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Mercato Medio (65.5% delle recensioni)
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Gladly
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Gladly eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.5 rispetto all'8.8 di Kustomer. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Gladly rende più facile per i nuovi utenti navigare e utilizzare efficacemente le sue funzionalità.
- I recensori menzionano che Gladly offre una Qualità del Supporto superiore, con un punteggio di 9.4 contro l'8.9 di Kustomer. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Gladly e le risorse utili, rendendolo un partner affidabile per le aziende.
- Gli utenti dicono che Gladly supera Kustomer nella Generazione di Testi AI con un punteggio di 8.7 rispetto al 7.9 di Kustomer. I recensori apprezzano le avanzate capacità AI di Gladly, che migliorano le interazioni con i clienti e semplificano la comunicazione.
- Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di Collaborazione sui Ticket di Gladly è più efficace, con un punteggio di 9.3 rispetto al 9.2 di Kustomer. I recensori menzionano che gli strumenti di collaborazione di Gladly facilitano un miglior lavoro di squadra e una risoluzione più rapida dei problemi dei clienti.
- Gli utenti su G2 evidenziano la funzione di Profili Cliente di Gladly, con un punteggio di 9.4 rispetto al 9.0 di Kustomer. I recensori dicono che Gladly fornisce approfondimenti sui clienti più completi, permettendo un servizio personalizzato e migliorando le relazioni con i clienti.
- I recensori menzionano che le capacità di Automazione di Gladly sono superiori, con un punteggio di 9.3 contro l'8.8 di Kustomer. Gli utenti segnalano che gli strumenti di automazione di Gladly aiutano a semplificare i flussi di lavoro e ridurre le attività manuali, migliorando l'efficienza complessiva.
Gladly vs Kustomer
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gladly nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kustomer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a Kustomer.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Gladly
Nessun prezzo disponibileKustomer
Enterprise
A partire da $89.00
1 User Al mese
Essential CX tools for growing teams—
powerful, affordable, and built to scale
- Conversational Timeline
- Tasks and Automations
- Data & File Storage
Prova Gratuita
Gladly
Nessuna informazione sulla prova disponibileKustomer
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
9.3
782
8.9
378
Facilità d'uso
9.5
788
8.8
393
Facilità di installazione
9.3
298
8.6
203
Facilità di amministrazione
9.2
176
8.1
151
Qualità del supporto
9.4
746
9.0
360
the product è stato un buon partner negli affari?
9.6
176
8.8
147
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
751
8.8
369
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.3
196
|
Verificato
9.2
181
|
Verificato
9.2
194
|
Verificato
9.1
185
|
Verificato
9.3
207
|
Verificato
8.9
188
|
Verificato
9.2
203
|
Verificato
8.9
181
|
Verificato
9.1
174
|
Verificato
8.9
160
|
Verificato
9.2
197
|
Verificato
8.9
179
|
Verificato
9.2
194
|
Verificato
9.2
180
|
Verificato
9.3
203
|
Verificato
9.2
179
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
63
7.8
48
8.5
65
8.4
48
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.3
27
7.8
42
8.2
27
7.9
42
8.5
27
8.1
42
Canali di comunicazione
9.4
209
|
Verificato
8.9
163
|
Verificato
9.4
214
|
Verificato
9.3
184
|
Verificato
9.5
204
|
Verificato
9.1
160
|
Verificato
8.9
173
|
Verificato
8.5
160
|
Verificato
9.1
199
|
Verificato
8.7
148
Piattaforma
8.2
140
|
Verificato
8.0
82
8.6
252
|
Verificato
8.7
168
|
Verificato
9.2
155
|
Verificato
9.2
123
|
Verificato
9.1
154
|
Verificato
8.9
119
|
Verificato
8.9
152
|
Verificato
8.4
155
|
Verificato
9.3
153
|
Verificato
8.5
155
|
Verificato
Canali
9.4
423
Dati insufficienti
9.2
355
Dati insufficienti
9.4
391
Dati insufficienti
9.2
385
Dati insufficienti
9.5
427
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
145
Dati insufficienti
Funzioni
9.0
383
Dati insufficienti
9.1
389
Dati insufficienti
9.1
367
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
343
Dati insufficienti
9.0
375
Dati insufficienti
9.1
367
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
7.9
25
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
8.1
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
Amministrativo
9.4
394
Dati insufficienti
9.2
345
Dati insufficienti
9.2
381
Dati insufficienti
9.4
382
Dati insufficienti
9.1
347
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.0
301
9.0
183
9.3
277
9.1
178
9.1
277
9.0
164
9.3
248
8.9
85
Supporto all'automazione
9.0
292
9.0
161
9.1
283
9.0
176
9.0
270
9.2
153
9.0
254
8.6
88
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
106
8.2
53
8.8
107
8.3
53
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
8.6
62
Dati insufficienti
Supporto Clienti
8.8
56
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.8
54
Dati insufficienti
Automazione
8.6
52
Dati insufficienti
8.8
55
Dati insufficienti
8.7
54
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
8.5
55
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
109
7.3
43
8.8
111
7.5
43
7.7
75
6.9
42
Comunicazione
9.4
326
|
Verificato
8.9
156
|
Verificato
9.2
352
|
Verificato
8.9
174
|
Verificato
9.2
296
|
Verificato
9.0
144
|
Verificato
9.3
304
|
Verificato
8.8
134
|
Verificato
8.7
253
8.1
84
Uso Interno
8.6
252
|
Verificato
8.7
168
|
Verificato
9.2
317
|
Verificato
9.1
153
|
Verificato
8.8
276
|
Verificato
8.2
90
9.4
333
|
Verificato
8.8
152
|
Verificato
9.3
323
|
Verificato
9.0
157
|
Verificato
9.3
356
|
Verificato
9.0
174
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.9
81
8.4
34
Esperienza Self-Service
9.4
240
8.9
90
9.2
225
8.7
87
8.8
190
8.6
68
9.0
196
8.3
51
9.0
217
8.7
55
Piattaforma Self-Service
9.3
210
9.0
59
9.2
222
8.9
59
8.9
212
8.5
53
9.2
208
9.0
57
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.5
17
7.9
21
7.8
17
8.4
21
7.8
17
8.5
21
8.1
17
8.3
21
7.4
17
8.4
21
8.0
17
8.5
21
8.4
17
8.4
20
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
60
8.2
23
9.0
60
8.3
23
Processa
9.1
178
8.8
40
9.4
194
9.2
44
9.4
180
9.4
45
Canali
9.7
236
9.6
45
9.4
188
9.0
42
9.5
225
9.2
42
9.3
224
9.1
41
9.5
226
9.3
41
Intuizione
9.0
196
9.1
42
9.3
197
8.7
45
9.3
180
8.4
40
9.5
181
8.7
43
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.4
46
8.3
37
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
44
8.0
35
8.5
45
8.3
35
Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
8.1
13
7.5
6
8.6
12
7.5
6
8.3
12
6.9
6
8.6
14
7.8
6
8.3
12
7.5
6
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
7.8
6
8.2
11
7.8
6
8.5
11
7.8
6
8.8
13
8.1
6
Automazione
8.7
13
8.6
6
8.2
12
8.3
6
8.2
12
8.6
6
Autonomia
8.3
13
8.6
6
8.6
12
8.9
6
8.2
13
8.3
6
8.5
13
7.8
6
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Gladly e Kustomer sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Categorie uniche
Gladly è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti e Centro di Contatto
Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Agenti AI per le operazioni aziendali
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Gladly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Kustomer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
24.0%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.9%
Servizi al Consumatore
12.8%
Vendita al dettaglio
11.8%
Salute, Benessere e Fitness
6.2%
Abbigliamento e Moda
5.8%
Cibo e Bevande
5.6%
Altro
57.8%
Alternative
Discussioni
Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)
- Team GladlyLeggi di più
Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
IB
Ciao Katheryn,
Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.
Cordiali saluti,
GladlyLeggi di più
C'è un ambiente di formazione per gladly?
2 Commenti
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
How long are your contracts? Can I change plans?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
I piani sono annuali. Lavoreremo con te su un piano di pagamento se necessario.Leggi di più
I miei dati aziendali sono privati e sicuri?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Sì. La sicurezza e la privacy dei clienti sono un valore fondamentale per Kustomer, e il nostro team ha una vasta esperienza nella creazione di applicazioni...Leggi di più
Does Kustomer integrate with other applications?
1 Commento
Risposta ufficiale da Kustomer
Assolutamente. Abbiamo integrazioni native e partner con una vasta gamma di partner, tra cui Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync, Aircall, Segment,...Leggi di più
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