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Gist
Zendesk for Customer Service
Gist-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta Gist e Zendesk for Customer Service

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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Helpjuice

4.7/5

(362)

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Typewise

4.4/5

(29)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,648)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(218)4.6 su 5

(6,648)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (94.0% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$0 Free Forever

$19.00 1 user per month billed annually

Gist

Valutazione a Stelle

(218)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (94.0% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$0 Free Forever

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,648)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo "Sistema di Ticketing" con un punteggio di 9.0, fornendo un modo robusto ed efficiente per gestire le richieste dei clienti, mentre le funzionalità di ticketing di Gist, sebbene funzionali, non raggiungono questo livello di prestazioni.
I recensori menzionano che Gist brilla nella funzionalità di "Chat Pop-up", ottenendo un punteggio di 9.4, che migliora l'interazione in tempo reale con i clienti, mentre le funzionalità di chat di Zendesk, sebbene solide, non ricevono lo stesso livello di apprezzamento, ottenendo un punteggio di 8.6.
Gli utenti di G2 evidenziano che la "Qualità del Supporto" di Zendesk è valutata a 8.4, indicando un sistema di supporto forte, ma Gist supera con un punteggio di 9.0, suggerendo che gli utenti trovano il servizio clienti di Gist più reattivo e utile.
Gli utenti su G2 segnalano che le capacità di "Email Marketing" di Gist, in particolare nelle "Risposte Email Automatiche" (8.9), sono superiori, permettendo strategie di coinvolgimento migliori rispetto al punteggio di Zendesk di 8.4 nella stessa area.
I recensori menzionano che la "Facilità di Configurazione" di Zendesk è valutata a 7.9, che alcuni utenti trovano impegnativa, mentre il punteggio di Gist di 8.9 indica un'esperienza di onboarding più user-friendly, rendendo più facile per i nuovi utenti iniziare.
Gli utenti dicono che la funzione "Base di Conoscenza" di Gist è valutata a 8.9, fornendo un'opzione di self-service completa per i clienti, mentre il punteggio di Zendesk di 8.6, sebbene buono, non offre lo stesso livello di soddisfazione degli utenti in quest'area.

Gist vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Gist più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Gist nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Gist soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gist sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gist rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Gist

Gist Free

Free Forever

Per i piccoli imprenditori che vogliono iniziare a fare marketing nel modo giusto con moduli di acquisizione lead, monitoraggio dei contatti, email marketing e connettersi e supportare i clienti - gratuitamente.

Chat dal vivo
Posta in arrivo delle conversazioni
Risposte salvate

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

Gist

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

194

8.6

5,109

Facilità d'uso

8.8

193

8.6

5,153

Facilità di installazione

8.8

153

8.0

3,177

Facilità di amministrazione

8.8

153

8.2

3,072

Qualità del supporto

9.0

186

8.4

4,787

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

150

8.4

2,998

Direzione del prodotto (% positivo)

9.6

184

8.0

4,763

Caratteristiche per Categoria

Automazione del MarketingNascondi 47 CaratteristicheMostra 47 Caratteristiche

Dati insufficienti

Email Marketing

Costruire e Personalizzare Email

Dati insufficienti

Invio di email in uscita

Dati insufficienti

Gestisci la consegna delle email

Dati insufficienti

Risposte Email Automatiche

Dati insufficienti

Marketing online

Pagine di destinazione e moduli

Dati insufficienti

Contenuto Dinamico

Dati insufficienti

Test A/B

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

Dati insufficienti

Tracciamento e Ottimizzazione della Ricerca

Dati insufficienti

Gestione dei contatti

Database dei Lead di Marketing

Dati insufficienti

Gestione della Qualità dei Dati

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Punteggio e Valutazione dei Lead

Dati insufficienti

Coltivazione dei contatti

Dati insufficienti

Monitoraggio del Comportamento Online

Dati insufficienti

Avvisi e Compiti Automatici

Dati insufficienti

Integrazione dei Lead nel CRM

Dati insufficienti

Gestione delle Campagne

Gestione del Programma

Dati insufficienti

Marketing di Eventi / Webinar

Dati insufficienti

Calendario

Dati insufficienti

Bilancio

Dati insufficienti

Sociale

Ascolto Sociale

Dati insufficienti

Condivisione Sociale

Dati insufficienti

Campagne Sociali

Dati insufficienti

Coinvolgimento sui social media

Dati insufficienti

Pubblicità sui social media

Dati insufficienti

Reportistica e Analisi

Reportistica di base

Dati insufficienti

Analisi Web

Dati insufficienti

Analisi del ROI

Dati insufficienti

Analisi dei ricavi

Dati insufficienti

SEO / Analisi delle Parole Chiave

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

Capacità del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

Ambienti di prova / Sandbox

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

Dati insufficienti

Generazione del Documento di Output

Dati insufficienti

AI agentico - Automazione del marketing

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Integrazione

Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati

Dati insufficienti

API di integrazione

Dati insufficienti

Ampiezza delle Applicazioni dei Partner

Dati insufficienti

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

3,453

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2547

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

2562

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2488

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2333

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1918

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

2394

Verificato

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

2381

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1849

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

381

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

383

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

242

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

242

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

243

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

2056

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

2303

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

1718

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1423

Verificato

Voce

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1306

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

1385

Verificato

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.3)

143

Verificato

8.0

1775

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

1945

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1737

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

2337

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

2405

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

881

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

665

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

661

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

630

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

588

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

561

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

642

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

178

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

177

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Costruttore di Pop-UpNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

8.2

Dati insufficienti

Design e Personalizzazione

Modelli Pre-Progettati

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipi di Pop-Up

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione senza codice

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzato per dispositivi mobili

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Campagne

Puntamento

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Campagne Attivate

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Test A/B

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Analitica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

Integrazioni CRM/Email

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni WCM

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni E-Commerce

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni con i social media

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Scanner di vulnerabilità - AI agentica

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

602

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

467

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

464

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

448

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

447

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

355

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

469

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

466

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

462

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

462

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

453

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

112

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,076

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

856

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

713

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

681

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

746

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

711

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

754

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

708

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

785

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

202

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

201

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

196

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

170

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

100

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

107

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

155

Segmentazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

110

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

143

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

101

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.1

163

8.3

2,660

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.4(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

6.4

7.9(vinto da 1.5)

207

Sintesi vocale AI

6.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.3(vinto da 0.7)

151

Verificato

8.6

949

Verificato

Notifiche

9.1(vinto da 0.6)

145

Verificato

8.5

963

Verificato

Email mirate

8.7(vinto da 0.6)

133

Verificato

8.1

719

Messaggistica in-app

9.1(vinto da 0.6)

112

Verificato

8.5

736

Verificato

Co-Navigazione

7.0

8.0(vinto da 1.0)

519

Uso Interno

Personalizzazione

8.3(vinto da 0.3)

143

Verificato

8.0

1775

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

8.9(vinto da 0.4)

131

Verificato

8.5

848

Verificato

Sviluppo del Lead

8.7(vinto da 0.6)

124

Verificato

8.1

649

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.2)

114

Verificato

8.5

897

Posta in arrivo del team

8.6(punteggio pari)

124

Verificato

8.6(punteggio pari)

823

Verificato

Profili dei clienti

8.6(vinto da 0.3)

137

Verificato

8.3

846

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.9

8.2

1,738

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

6.7(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.6(vinto da 0.1)

8.5

1497

Articoli Ricercabili

8.6(vinto da 0.1)

8.5

1434

Forum della Comunità

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1023

Ottimizzazione Mobile

8.3(vinto da 0.6)

7.7

646

Personalizzazione

8.1(vinto da 0.1)

8.0

778

Piattaforma Self-Service

Branding

7.7

8.3(vinto da 0.6)

826

Automazione

8.4(vinto da 0.2)

8.2

839

Intelligenza Artificiale

7.2

7.7(vinto da 0.5)

656

Integrazioni

7.8

8.2(vinto da 0.4)

804

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

833

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

563

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

740

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

688

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

739

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

585

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

562

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

484

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

420

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

538

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

647

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

561

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

665

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Gist

Zendesk for Customer Service

Gist e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Gist è categorizzato comeCostruttore di Pop-Up e Automazione del Marketing

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Gist

Piccola impresa(50 o meno dip.)

94.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

5.0%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

94.0%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

5.0%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.9%

13.2%

Settore dei Recensori

Gist

Marketing e Pubblicità

22.5%

Software per computer

8.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.9%

Internet

5.5%

E-Learning

3.7%

Altro

52.8%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Gist

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Gist

C'è un modo per incorporare moduli di raccolta email utilizzando i popup?

1 Commento

Risposta ufficiale da Gist

Certo che puoi, Vik. Con Gist, è incredibilmente facile incorporare qualsiasi modulo sul tuo sito. Ecco una guida per aiutarti a iniziare:...Leggi di più

Gist non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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