Recensioni e Dettagli del Prodotto Gist

Funzionalità tutto-in-uno per biglietteria, chat dal vivo, help desk, assistente AI per il team interno e i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Addebiti fraudolenti - grandi limitazioni dopo 3 mesi, alcuni limiti nell'uso, ma non hanno influenzato come un'azienda di medie dimensioni. Opzione AI mancante su dispositivo mobile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che ci è piaciuta di più di Gist è che è una piattaforma all-inclusive all'interno della quale puoi fare sia marketing che gestione dei processi aziendali. In EMV usavamo diverse piattaforme verticali per fare tutto, ora con Gist una gran parte dei processi aziendali può essere gestita in un'unica app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa che come azienda ci piace meno di Gist è il fatto che l'abbonamento si basa sul numero di contatti. Abbiamo grandi database di contatti e importarli tutti diventerebbe molto costoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho trovato Gist un software molto intuitivo da configurare. Si integra bene con il mio SOP esistente e il supporto tramite Knowledgebase e WebChat è stato efficiente e veloce.

Sto ancora imparando a padroneggiare il software, ma ogni giorno aggiunge valore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si utilizza il CRM, i messaggi in entrata possono essere salvati anche nel mio sistema Outlook. Tuttavia, non credo che i messaggi in uscita possano apparire nella cartella 'Inviati' di Outlook.

Vorrei anche essere in grado di formattare il testo quando rispondo da GIST. Non credo di poter 'grassetto' alcun testo o creare un elenco puntato, come posso fare in Outlook. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice da capire; soprattutto grazie agli articoli di aiuto forniti! Anche il team di supporto è utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono un utente esperto di Gist, ma finora le mie sfide sono:

1. Comprendere gli errori durante l'importazione (non ci sono abbastanza dettagli su questi errori)

2. Aggiornare l'abbonamento e i contatti (Ho dovuto contattare il Supporto per passare da Professional All-In-One per 1k a Premium AIO per 5k; impossibile farlo dalle impostazioni)

3. Servizi di migrazione non inclusi sotto Professional. Ho provato a utilizzare questo servizio e sto ancora aspettando di sentire dal supporto poiché apparentemente è incluso solo sotto Premium Annuale. Non sono riuscito a trovare l'opzione Premium Annuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro il fatto che abbia molti strumenti di marketing utili che sono facili da configurare e distribuire. Non è ingombrante come ci si aspetterebbe con una tale gamma di strumenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vedo svantaggi al momento. I tutorial sono lì per aiutarti a guidarti attraverso ogni singola funzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo davvero quanto sia facile aggiungere la chat al mio sito e ad altri siti. La base di conoscenza è un grande vantaggio. Hanno appena lanciato le campagne a goccia. I miei clienti ora interagiscono costantemente con me e ottengono le informazioni di cui hanno bisogno. Posso ricevere immediatamente una notifica sul mio telefono e chattare con i clienti tramite un'app mobile. Ora, con automazioni, tag di unione, filtri, ecc., posso sempre vedere dove si trovano i miei clienti. È fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile ha bisogno di seria attenzione. È piuttosto scarsa. Quando ricevi una notifica su una chat, puoi cliccare sulla notifica per aprire l'app. Poi digiti la tua risposta al cliente... clicca invio per inviare... e dice che invia e poi cancella l'intera risposta. Quindi, devi forzare la chiusura dell'app, riaprirla e trovare il messaggio a cui vuoi rispondere... per poter chattare con il cliente. Ecco tutto. C'è solo l'opzione di chattare o chiudere la conversazione. Quindi, se hai bisogno di usare un'app mobile per chattare, Gist non è la tua app. Oltre a questo, non ci sono troppi aspetti negativi di questa applicazione. Non direi che gli sviluppatori siano abbastanza veloci nell'implementare nuove funzionalità e mi piace molto usare questa app. Vorrei che la percentuale di consegna fosse leggermente più alta, ma è solo una questione di tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una delle caratteristiche distintive di GistApp è la sua interfaccia facile da usare. Navigare attraverso la piattaforma è un gioco da ragazzi, e il nostro team si è adattato rapidamente al design intuitivo. La capacità di integrare senza problemi GistApp con strumenti e applicazioni esistenti ha ottimizzato il nostro flusso di lavoro, facendoci risparmiare tempo prezioso e riducendo l'attrito spesso associato all'adozione di nuove soluzioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Curva di apprendimento per le funzionalità avanzate:

L'interfaccia utente di GistApp è generalmente intuitiva, ma alcune delle funzionalità più avanzate possono presentare una curva di apprendimento più ripida per i nuovi utenti. Tutorial aggiuntivi o guide in-app per queste funzionalità potrebbero essere utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amiamo usare Gist, e lo usiamo da anni (da quando erano Convertfox) e dopo un po' di tempo si sono rinominati in Gist. La piattaforma stessa è una soluzione eccellente per qualsiasi azienda che fornisce supporto ai suoi utenti. Inoltre, ha Email Marketing e altre opzioni come Sondaggi, moduli, ecc., il che ci ha portato a passare a Gist per ottenere tutte queste funzionalità sotto un'unica piattaforma invece di abbonarci a più piattaforme, intendo dire che abbiamo bisogno di avere software di supporto, software di email marketing, software di feedback, ma con Gist abbiamo tutte queste funzionalità sotto un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capisco che le aziende crescono, ma quando facciamo promesse agli utenti, dovremmo mantenere quella promessa. Abbiamo acquistato il loro LTD alcuni anni fa, ma dopo il rebranding a Gist, abbiamo perso l'accesso al nostro account LTD, ed è stato disattivato, nessuna risposta adeguata dal team. Altrimenti, la piattaforma è ottima, il supporto clienti è buono. Le animazioni del widget di chat dal vivo potrebbero essere migliorate, così come l'interfaccia utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gist è stato essenziale per permetterci di costruire processi, categorizzare i lead e gestire le interazioni con i nostri clienti. Abbiamo iniziato a implementarlo perché volevamo una buona soluzione complessiva per la piattaforma e abbiamo continuato a usarlo negli ultimi due anni per l'azienda. I tracker dei lead sono super semplici, ma quella semplicità ha funzionato per noi per tracciare le diverse corsie e stati dei nostri clienti e dei loro progetti. Il chatbot è stata di gran lunga l'opzione più conveniente per noi e ha permesso ai nostri clienti di contattarci facilmente ogni volta che avevano una domanda.

Abbiamo avuto alcune domande per loro alcune volte, e il loro supporto clienti è stato un po' lento a causa dei fusi orari, ma sono sempre stati in grado di arrivare al nocciolo del problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma di Gist è diventata un po' ingombrante, rendendo difficile trovare certe opzioni finché non ci si familiarizza con il suo funzionamento. La maggior parte delle impostazioni sono intuitive, ma ci sono molte volte in cui si pensa che un'impostazione dovrebbe essere in un posto, e invece si trova in un sottomenu da qualche altra parte. Non è troppo male una volta che ci si abitua, ma dopo averla usata per un po', si acquisisce una sensazione di come è organizzata.

Inoltre, alcuni degli strumenti non sono molto intuitivi da configurare e integrare con le soluzioni esistenti. Supportano Zapier, ma ciò richiede un abbonamento a Zapier per padroneggiare l'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune cose che mi sono piaciute di Gist -

1 - Dashboard

2 - Campi personalizzati per ordinare i contatti e i dati acquisiti attraverso vari canali e siti web

3 - Team di supporto chat dal vivo

4 - Integrazioni con i principali software e strumenti

5 - Facile da usare per i principianti (il primo strumento di email marketing che sto usando e lo adoro) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Manca uno strumento di progettazione drag and drop per le email, devono aggiungere più widget per progettare le email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.