Confronta Front e Keeping 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (80.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$14.00 1 User Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,433)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Keeping
Valutazione a Stelle
(68)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (80.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$14.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Front eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la facilità d'uso. Gli utenti apprezzano funzionalità come i commenti interni e le bozze condivise, che semplificano la collaborazione e migliorano l'efficienza del flusso di lavoro.
- Gli utenti dicono che Keeping offre un'integrazione senza soluzione di continuità con Gmail, rendendolo molto facile da navigare e utilizzare. La capacità di gestire più caselle di posta in un unico posto è evidenziata come un vantaggio significativo, soprattutto per coloro che preferiscono mantenere tutto centralizzato.
- Secondo le recensioni verificate, Front ha un punteggio di soddisfazione complessivo molto più alto, riflettendo la sua forte performance in aree come la risposta ai ticket e le funzionalità di automazione. I revisori menzionano specificamente l'efficacia delle sue capacità AI e delle tracce storiche che aiutano nel monitoraggio delle attività.
- I revisori menzionano che mentre Keeping fornisce un supporto eccellente, con risposte rapide dal team, affronta ancora sfide nella profondità delle funzionalità rispetto a Front. Gli utenti hanno notato che le funzionalità avanzate di Front, come la collaborazione sui ticket e l'automazione delle risposte, migliorano significativamente la produttività.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Front è notevolmente rapido e user-friendly, un fattore cruciale per i team che cercano di avviarsi senza ritardi. Al contrario, Keeping, pur essendo user-friendly, potrebbe non offrire lo stesso livello di funzionalità avanzate che alcuni utenti cercano.
- Gli utenti riportano che entrambi i prodotti hanno una forte qualità del supporto, ma l'ampia gamma di funzionalità di Front e il punteggio G2 più alto suggeriscono una soluzione più completa per le aziende che cercano capacità di help desk robuste. Keeping, tuttavia, rimane una scelta solida per le piccole imprese che cercano semplicità e facilità d'uso.
Front vs Keeping
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare e configurare. Tuttavia, Keeping è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Keeping nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Keeping.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Front e Keeping forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Keeping.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Keeping
Essential
$14.00
1 User Al mese
Includes 2 shared mailboxes and 2 workflows.
- Standard Reporting
- Frequently Asked Questions Database
- Response Templates
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Keeping
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,912
8.6
48
Facilità d'uso
9.1
1,928
8.9
50
Facilità di installazione
8.8
712
8.7
35
Facilità di amministrazione
8.9
476
9.4
31
Qualità del supporto
9.1
1,644
9.1
42
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
462
9.6
29
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,799
9.0
45
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
267
|
Verificato
8.8
24
8.9
266
|
Verificato
8.6
22
8.9
289
|
Verificato
8.4
27
8.8
283
|
Verificato
7.9
26
8.8
243
|
Verificato
7.8
20
9.0
308
7.8
21
9.2
287
|
Verificato
8.7
25
8.7
260
|
Verificato
8.3
21
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
63
7.6
12
8.2
63
7.4
12
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
Dati insufficienti
7.1
28
Dati insufficienti
7.2
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
233
|
Verificato
7.6
19
9.2
280
|
Verificato
8.7
25
8.7
234
|
Verificato
8.2
17
8.3
210
|
Verificato
7.0
17
7.8
131
7.1
16
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
6.8
17
8.4
287
|
Verificato
7.1
21
8.8
259
|
Verificato
8.3
23
8.5
231
|
Verificato
8.3
21
8.3
230
|
Verificato
8.0
22
8.3
236
|
Verificato
7.9
21
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
927
Dati insufficienti
Canali
8.9
630
Dati insufficienti
8.6
528
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
651
Dati insufficienti
8.2
533
Dati insufficienti
8.8
748
Dati insufficienti
8.8
711
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
191
Dati insufficienti
8.0
191
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
66
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
67
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
63
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
830
8.5
25
9.4
945
8.3
23
9.2
850
9.0
25
9.0
760
8.3
24
9.2
912
8.1
24
8.7
794
8.1
23
9.3
959
9.1
24
Analitica
8.3
587
8.0
23
8.6
647
8.3
23
8.9
766
8.8
24
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
Dati insufficienti
6.7
41
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
920
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
812
Dati insufficienti
8.9
817
Dati insufficienti
9.1
795
Dati insufficienti
9.0
836
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
730
Dati insufficienti
8.7
709
Dati insufficienti
8.7
648
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
795
Dati insufficienti
8.6
726
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
619
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
384
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
413
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
378
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
238
Dati insufficienti
7.6
224
Dati insufficienti
8.4
230
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
220
Dati insufficienti
8.5
230
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
231
Dati insufficienti
8.7
224
Dati insufficienti
9.3
240
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
138
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.9
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
218
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
208
Dati insufficienti
8.9
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
150
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
7.1
21
9.2
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
194
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
9.5
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
221
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
55
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.0
50
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.1
48
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
275
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
196
Dati insufficienti
8.8
160
Dati insufficienti
8.8
172
Dati insufficienti
Canali
9.5
241
Dati insufficienti
9.1
192
Dati insufficienti
8.8
183
Dati insufficienti
8.4
133
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
160
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
155
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Keeping sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa e Help Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email
Keeping non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Keeping
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.3%
Istruzione Superiore
7.5%
Vendita al dettaglio
7.5%
Servizi al Consumatore
6.0%
Gestione delle organizzazioni non profit
6.0%
Marketing e Pubblicità
6.0%
Altro
67.2%
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
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Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
C'è qualche possibilità che tu possa rimuovere o cambiare in qualcosa di più attraente i codici come [#QvQyF4kdwm] in uno spazio soggetto?
2 Commenti
JN
In realtà, al nostro team piacciono questi numeri di ticket. Rende molto chiaro cosa è un ticket e cosa non lo è. Internamente utilizziamo un servizio di...Leggi di più
Keeping non ha più discussioni con risposte
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