Confronta Front e Jira Service Management 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.1% delle recensioni)
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
0/agent/month
Front
Valutazione a Stelle
(2,446)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Jira Service Management
Valutazione a Stelle
(965)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (42.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
0/agent/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Jira Service Management eccelle nelle opzioni di personalizzazione, con gli utenti che evidenziano le "possibilità di personalizzazione tramite i moduli" e l'efficacia delle "code personalizzabili e delle regole di automazione". Questa flessibilità consente ai team di adattare il software alle loro esigenze specifiche, rendendolo particolarmente vantaggioso per le organizzazioni con flussi di lavoro complessi.
- Gli utenti dicono che Front si distingue per la sua interfaccia user-friendly, rendendolo "molto conveniente e facile da usare". I revisori apprezzano quanto la piattaforma sembri semplice, il che può migliorare significativamente l'usabilità quotidiana, specialmente per i team che danno priorità alla facilità di accesso e a un rapido onboarding.
- Secondo le recensioni verificate, Jira Service Management offre funzionalità di supporto robuste, con gli utenti che notano che "i team di supporto e ingegneria lavorano nello stesso ambiente", facilitando una collaborazione più fluida. Questa integrazione può essere un punto di svolta per i team che necessitano di risoluzioni rapide ai problemi tecnici.
- I revisori menzionano che la funzione di commento interno di Front è un "salvavita", permettendo ai membri del team di @menzionare i colleghi direttamente all'interno dei thread di email. Questa capacità semplifica la comunicazione e riduce la necessità di messaggi avanti e indietro, il che può migliorare l'efficienza complessiva del team.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Jira Service Management ha un forte focus sull'automazione, con funzionalità come "tracciamento SLA e gestione degli asset", alcuni utenti trovano il processo di configurazione iniziale più complesso rispetto a Front, che è lodato per la sua esperienza di onboarding intuitiva.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme offrono solide funzionalità di collaborazione sui ticket, ma le bozze condivise di Front aiutano i team a rimanere allineati su questioni complesse, rendendo più facile gestire comunicazioni difficili. Questa funzione può essere particolarmente utile per le piccole imprese che si affidano fortemente agli sforzi collaborativi per risolvere le richieste dei clienti.
Front vs Jira Service Management
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Front nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Jira Service Management.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Front sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Front rispetto a Jira Service Management.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Per piccoli team che iniziano con un service desk. Fino a 3 agenti gratis.
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Jira Service Management
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,924
8.7
855
Facilità d'uso
9.1
1,940
8.2
862
Facilità di installazione
8.8
723
8.0
468
Facilità di amministrazione
8.9
477
8.0
366
Qualità del supporto
9.1
1,654
8.4
738
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
463
8.7
343
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,811
8.7
823
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
267
|
Verificato
9.0
82
8.9
270
|
Verificato
9.0
80
8.9
293
|
Verificato
8.9
83
8.8
286
|
Verificato
8.9
79
8.9
244
|
Verificato
8.8
80
9.1
309
8.8
80
9.2
293
|
Verificato
9.2
80
8.7
261
|
Verificato
8.5
77
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
64
7.9
54
8.3
64
7.9
53
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
8.3
41
7.1
28
8.5
40
7.2
28
8.3
40
Canali di comunicazione
8.7
235
|
Verificato
8.9
81
9.2
283
|
Verificato
8.9
80
8.7
236
|
Verificato
8.3
73
8.3
210
|
Verificato
8.1
71
7.8
133
7.9
68
Piattaforma
8.3
217
|
Verificato
8.1
83
8.4
287
|
Verificato
8.4
86
8.8
259
|
Verificato
8.9
87
8.6
232
|
Verificato
8.8
83
8.3
230
|
Verificato
8.7
83
8.3
236
|
Verificato
8.7
80
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
202
Amministrazione
Dati insufficienti
8.9
166
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
171
|
Verificato
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.9
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
177
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
178
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.0
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
147
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
148
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
144
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
139
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.2
159
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
149
Dati insufficienti
8.7
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
154
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.5
79
Dati insufficienti
8.3
81
Dati insufficienti
8.3
79
Dati insufficienti
8.3
80
Dati insufficienti
8.1
80
Dati insufficienti
8.3
81
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
928
Dati insufficienti
Canali
8.9
630
Dati insufficienti
8.6
528
Dati insufficienti
7.9
476
Dati insufficienti
Designa
8.8
652
Dati insufficienti
8.2
533
Dati insufficienti
8.8
750
Dati insufficienti
8.8
712
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
191
Dati insufficienti
8.0
191
Dati insufficienti
Usabilità
8.8
67
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
8.9
68
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
64
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.6
1,046
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
832
Dati insufficienti
9.4
948
Dati insufficienti
9.2
851
Dati insufficienti
9.0
762
Dati insufficienti
9.2
912
Dati insufficienti
8.7
794
Dati insufficienti
9.3
960
Dati insufficienti
Analitica
8.3
587
Dati insufficienti
8.6
647
Dati insufficienti
8.9
767
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
Dati insufficienti
6.7
41
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.6
920
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
813
Dati insufficienti
8.9
818
Dati insufficienti
9.1
796
Dati insufficienti
9.0
837
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
8.5
732
Dati insufficienti
8.7
709
Dati insufficienti
8.7
649
Dati insufficienti
Opzioni Software
9.3
795
Dati insufficienti
8.6
726
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
163
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.9
145
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
146
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
149
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
148
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
135
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
76
Dati insufficienti
8.3
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.3
60
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
8.5
59
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.5
60
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.6
619
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
491
Dati insufficienti
8.8
384
Dati insufficienti
8.7
385
Dati insufficienti
8.8
343
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.7
413
Dati insufficienti
8.9
415
Dati insufficienti
8.7
378
Dati insufficienti
8.6
327
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
235
Dati insufficienti
9.1
239
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
230
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
220
Dati insufficienti
8.5
230
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
232
Dati insufficienti
8.7
225
Dati insufficienti
9.3
240
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
138
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
35
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
219
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
208
Dati insufficienti
8.9
231
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
151
Dati insufficienti
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
8.4
86
9.2
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
194
Dati insufficienti
8.8
220
Dati insufficienti
9.5
289
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
222
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.6
59
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
55
Dati insufficienti
8.5
53
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.0
50
Dati insufficienti
8.4
50
Dati insufficienti
8.0
50
Dati insufficienti
8.1
48
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.8
275
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
196
Dati insufficienti
8.8
160
Dati insufficienti
8.8
172
Dati insufficienti
Canali
9.5
241
Dati insufficienti
9.1
192
Dati insufficienti
8.8
184
Dati insufficienti
8.4
134
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
Intuizione
8.9
140
Dati insufficienti
8.7
160
Dati insufficienti
8.8
138
Dati insufficienti
9.0
155
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
25
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
8.4
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
9.0
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.5
24
Dati insufficienti
8.7
24
Dati insufficienti
8.7
24
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.7
308
Dati insufficienti
8.8
315
Dati insufficienti
8.8
326
Dati insufficienti
8.5
281
Dati insufficienti
8.5
276
Segnalazione
Dati insufficienti
8.5
311
Dati insufficienti
8.4
301
Dati insufficienti
8.2
231
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.1
227
Dati insufficienti
8.6
277
Dati insufficienti
8.5
236
Dati insufficienti
8.4
232
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
8.2
75
Dati insufficienti
8.2
74
Dati insufficienti
8.3
72
Dati insufficienti
8.5
74
Dati insufficienti
8.2
73
Dati insufficienti
8.4
74
Dati insufficienti
8.5
74
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Front e Jira Service Management sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
Front è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email
Jira Service Management è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli incidenti, Servizio di Assistenza, e Avviso IT
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Jira Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.6%
Altro
64.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
30.9%
Software per computer
16.1%
Servizi Finanziari
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicazioni
3.2%
Altro
40.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
Workplace emailingLeggi di più
Cosa sta succedendo sul forum?
1 Commento
G2
After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000. I needed the profit...Leggi di più
Ci sono "Front hacks" meno conosciuti ma estremamente utili?
1 Commento
JR
Premi il pulsante di espansione su una bozza di email due volte. Una volta per far apparire la bozza sopra il tuo pannello di lettura e la seconda volta per...Leggi di più
A cosa serve Jira Service Management?
2 Commenti
SP
lo strumento è fondamentalmente utilizzato per la gestione dei ticket nel processo di gestione degli incidentiLeggi di più
Jira è uno strumento di gestione dei servizi?
2 Commenti
MH
Jira è una piattaforma estremamente comoda, ma non priva di difetti secondo me. In ogni caso, se non usi estensioni che migliorano la tua esperienza con Jira...Leggi di più
Cosa fa Jira Service Desk?
1 Commento
VR
Connettiti con vari SPOC per risolvere un problemaLeggi di più
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