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Confronta Front e Helpwise 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
$12.00 1 User Al mese
Front
Valutazione a Stelle
(2,407)4.7 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (49.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$25.00 1 user/month
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Helpwise
Valutazione a Stelle
(182)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (90.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00 1 User Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Front eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Helpwise. Gli utenti apprezzano la gestione della casella di posta condivisa e le funzionalità di automazione di Front, che semplificano la collaborazione del team e prevengono risposte duplicate.
- Gli utenti dicono che Helpwise è particolarmente efficace per i piccoli team, con il suo sistema di etichettatura colorato e le note interne che migliorano l'organizzazione e la collaborazione. Molti lo trovano facile da adottare, evidenziando la sua interfaccia semplice che richiede una formazione minima.
- Secondo le recensioni verificate, l'interfaccia utente di Front è elogiata per il suo design pulito e la facilità di navigazione, rendendola una preferita tra gli utenti che apprezzano un'esperienza diretta. Questo contrasta con Helpwise, che, sebbene user-friendly, non riceve lo stesso livello di apprezzamento per la sua interfaccia.
- I revisori menzionano che il supporto di Helpwise è costantemente rapido e affidabile, con gli utenti che notano di poter contare su un'assistenza tempestiva per qualsiasi problema. In confronto, mentre anche Front offre un buon supporto, non ha lo stesso volume di feedback positivi recenti in quest'area.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Front è generalmente fluido, con molti utenti che apprezzano l'esperienza di onboarding intuitiva. Questo è un vantaggio notevole rispetto a Helpwise, dove alcuni utenti hanno espresso il desiderio di risorse di onboarding più robuste.
- Gli utenti riportano che mentre Helpwise è più economico, il prezzo di ingresso più alto di Front è giustificato dalle sue funzionalità e capacità estese, in particolare per i team che richiedono strumenti avanzati di gestione delle comunicazioni con i clienti. Questo rende Front una scelta migliore per le aziende che cercano soluzioni complete.
Front vs Helpwise
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Front più facile da usare. Tuttavia, Helpwise è più facile da configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Helpwise nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Front soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Helpwise.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Helpwise sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Helpwise rispetto a Front.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Front
Starter
$25.00
1 user/month
Essential capabilities to get started with customer-first service
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Al mese
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione
Prova Gratuita
Front
Prova gratuita disponibile
Helpwise
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.1
1,898
8.9
124
Facilità d'uso
9.1
1,914
9.0
126
Facilità di installazione
8.8
696
9.1
82
Facilità di amministrazione
8.9
473
9.1
82
Qualità del supporto
9.1
1,633
9.2
116
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
459
9.4
78
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
1,786
9.4
102
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.8
265
|
Verificato
9.0
24
8.9
262
|
Verificato
9.1
25
8.9
284
|
Verificato
9.1
23
8.8
280
|
Verificato
9.0
20
8.8
242
|
Verificato
8.8
19
9.0
306
9.0
26
9.2
284
|
Verificato
9.1
25
8.7
258
|
Verificato
8.0
24
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
62
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
28
Dati insufficienti
7.1
28
Dati insufficienti
7.2
28
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.7
232
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.1
275
|
Verificato
9.4
24
8.6
232
|
Verificato
9.2
22
8.3
208
|
Verificato
8.4
19
7.8
131
7.0
16
Piattaforma
8.3
216
|
Verificato
7.4
23
8.4
287
|
Verificato
8.6
20
8.8
258
|
Verificato
8.8
26
8.5
231
|
Verificato
8.9
21
8.3
230
|
Verificato
8.0
21
8.3
236
|
Verificato
8.2
21
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
10
Messaggero
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
8
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.5
7
Clienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
921
8.5
43
Canali
8.9
626
9.3
28
8.6
527
8.7
22
7.9
476
Funzionalità non disponibile
Designa
8.8
650
Funzionalità non disponibile
8.2
532
Funzionalità non disponibile
8.8
746
8.1
32
8.8
708
8.9
31
8.7
563
8.5
25
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
189
8.1
7
8.0
189
8.1
7
Usabilità
8.8
64
Dati insufficienti
8.8
63
Dati insufficienti
8.8
65
Dati insufficienti
Segnalazione
8.2
62
Dati insufficienti
7.6
59
Dati insufficienti
8.1
63
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
37
Dati insufficienti
7.8
38
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
826
9.4
53
9.4
940
8.7
49
9.2
847
9.2
54
9.0
755
8.7
41
9.2
907
8.7
52
8.7
790
8.6
48
9.3
955
8.8
56
Analitica
8.3
587
8.5
35
8.6
645
8.1
39
8.9
763
9.1
52
AI agentico - Casella di posta condivisa
6.4
41
Dati insufficienti
6.7
41
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
9.3
808
9.2
36
8.9
814
8.5
39
9.1
793
8.7
31
9.0
833
8.5
36
Strumenti di coordinamento
8.5
728
8.2
24
8.7
707
8.4
29
8.7
647
8.5
29
Opzioni Software
9.3
793
Funzionalità non disponibile
8.6
725
7.5
33
Client di posta elettronica - Agentic AI
6.7
25
Dati insufficienti
7.3
25
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.8
490
7.9
18
8.8
384
8.1
18
8.7
384
7.8
16
8.8
342
7.8
17
Supporto all'automazione
8.7
412
8.1
17
8.9
414
8.1
15
8.7
376
7.6
14
8.6
326
7.9
18
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
108
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.3
236
Dati insufficienti
9.1
237
Dati insufficienti
7.6
225
Dati insufficienti
8.4
227
Dati insufficienti
Integrazioni
8.0
218
Dati insufficienti
8.5
228
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
Gestione del tempo
9.0
228
Dati insufficienti
8.7
223
Dati insufficienti
9.3
235
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
136
Dati insufficienti
7.2
129
Dati insufficienti
7.8
134
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
6.6
34
Dati insufficienti
7.2
34
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
34
Dati insufficienti
8.3
34
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
Comunicazione
8.7
218
|
Verificato
8.8
12
8.9
265
|
Verificato
9.2
15
8.9
207
8.8
11
8.9
230
|
Verificato
8.9
11
8.8
150
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
8.4
287
|
Verificato
8.6
20
9.2
282
|
Verificato
9.1
13
8.8
194
8.8
11
8.8
219
9.3
12
9.5
286
|
Verificato
9.3
15
8.8
220
|
Verificato
9.4
13
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
30
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.3
55
9.0
10
8.5
53
9.0
10
8.0
53
Funzionalità non disponibile
8.2
51
8.0
9
8.4
50
Funzionalità non disponibile
Piattaforma Self-Service
8.0
50
8.7
9
8.4
50
9.2
10
8.0
50
Funzionalità non disponibile
8.1
48
9.3
9
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.2
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
26
Dati insufficienti
7.8
25
Dati insufficienti
Processa
9.1
195
9.8
9
8.8
159
9.4
8
8.8
171
9.6
8
Canali
9.5
240
9.8
11
9.1
191
9.8
8
8.8
182
9.2
8
8.4
132
8.9
6
9.1
157
9.4
8
Intuizione
8.9
140
9.0
5
8.7
159
9.5
7
8.8
138
9.3
7
9.0
154
9.4
8
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.1
31
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
29
Dati insufficienti
7.6
30
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Categorie uniche
Front è categorizzato comeGestione dei Reclami, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email
Helpwise è categorizzato comeMarketing Conversazionale e Chatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Front
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Helpwise
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Logistica e Catena di Fornitura
10.0%
Software per computer
8.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
7.5%
Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia
5.5%
Servizi Finanziari
4.7%
Altro
64.2%
Marketing e Pubblicità
14.6%
Software per computer
9.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.7%
Formazione e Coaching Professionale
5.1%
Immobiliare
4.5%
Altro
60.1%
Discussioni
A cosa serve Front?
2 Commenti
LA
Workplace emailingLeggi di più
Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più
Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?
1 Commento
Risposta ufficiale da Front
La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più
A cosa serve Helpwise?
1 Commento
DV
<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi...Leggi di più
Helpwise non ha più discussioni con risposte
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