# Front, Helpwise vs Zendesk for Customer Service Comparison

| | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.7 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.3 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,466 | 181 | 6,943 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (49.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (90.4% delle recensioni) | Mercato Medio (45.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $25.00 1 user/month | $12.00 1 User Al mese | $19.00 1 user per month billed annually | 

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## Top Pros & Cons

### Front

Pros:
- Ease of Use (165 reviews)
- Team Collaboration (145 reviews)

Cons:
- Missing Features (67 reviews)
- Email Issues (58 reviews)

### Helpwise

Pros:
- Customer Management (1 reviews)
- Customer Support (1 reviews)


### Zendesk for Customer Service

Pros:
- Ease of Use (526 reviews)
- Features (395 reviews)

Cons:
- Missing Features (216 reviews)
- Limited Features (180 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (1936 reviews) | 8.9 (124 reviews) | 8.6 (5210 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (1953 reviews) | 9.0 (126 reviews) | 8.6 (5390 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (736 reviews) | 9.1 (82 reviews) | 8.0 (3332 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (478 reviews) | 9.1 (82 reviews) | 8.2 (3143 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 9.1 (1663 reviews) | 9.2 (116 reviews) | 8.4 (4954 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 9.2 (464 reviews) | 9.4 (78 reviews) | 8.4 (3066 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.3 (1820 reviews) | 9.4 (102 reviews) | 8.0 (4859 reviews) | 

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## Pricing

### Front

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $25.00 1 user/month

Description: Essential capabilities to get started with customer-first service


Key Features:
- Shared inbox and ticketing
- AI Topics and up to 10 automation rules
- Basic analytics

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/front/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Helpwise

#### Entry-Level Pricing

Plan: Standard

Price: $12.00 1 User Al mese

Key Features:
- 5 Caselle di posta condivise (solo Email e Facebook)
- Minimo 2, Massimo 10 utenti
- 3 Regole di automazione

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/helpwise/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Zendesk for Customer Service

#### Entry-Level Pricing

Plan: Support Only (Team)

Price: $19.00 1 user per month billed annually

Description: Supporto clienti integrato

Key Features:
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite

[Browse all 7 editions](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 602 |
| **Helpwise** | 8.6/10 | 46 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 3715 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.8 (268 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) | 8.8 (2596 reviews) ✓ Verified | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.9 (270 reviews) ✓ Verified | 9.1 (25 reviews) | 8.7 (2635 reviews) ✓ Verified | 
| **Flusso di lavoro** | 8.9 (300 reviews) ✓ Verified | 9.1 (23 reviews) | 8.5 (2569 reviews) ✓ Verified | 
| **Automazione della Risposta** | 8.8 (288 reviews) ✓ Verified | 9.0 (20 reviews) | 8.4 (2393 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione SLA** | 8.9 (245 reviews) ✓ Verified | 8.8 (19 reviews) | 8.2 (1937 reviews) ✓ Verified | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 9.1 (310 reviews) | 9.0 (26 reviews) | 8.4 (2411 reviews) ✓ Verified | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 9.2 (298 reviews) ✓ Verified | 9.1 (25 reviews) | 8.6 (2421 reviews) ✓ Verified | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 8.7 (262 reviews) ✓ Verified | 8.0 (24 reviews) | 8.3 (1874 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (64 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (390 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.3 (64 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (386 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | 7.1 (28 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (247 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 7.1 (28 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (245 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 7.2 (28 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (247 reviews) | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 8.7 (236 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 8.5 (2071 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | 9.1 (290 reviews) ✓ Verified | 9.4 (24 reviews) | 8.8 (2347 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | 8.7 (237 reviews) ✓ Verified | 9.2 (22 reviews) | 8.4 (1757 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | 8.3 (211 reviews) ✓ Verified | 8.4 (19 reviews) | 8.0 (1437 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | 7.8 (133 reviews) | 7.0 (16 reviews) | 8.0 (1335 reviews) ✓ Verified | 

#### Piattaforma

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 8.3 (219 reviews) ✓ Verified | 7.4 (23 reviews) | 7.8 (1392 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 8.6 (20 reviews) | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 8.8 (263 reviews) ✓ Verified | 8.8 (26 reviews) | 8.3 (1966 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | 8.6 (237 reviews) ✓ Verified | 8.9 (21 reviews) | 8.2 (1786 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | 8.3 (232 reviews) ✓ Verified | 8.0 (21 reviews) | 7.9 (2391 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | 8.3 (238 reviews) ✓ Verified | 8.2 (21 reviews) | 8.0 (2427 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | 9.0/10 | 10 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | Dati insufficienti | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | Dati insufficienti | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Altro** | Dati insufficienti | 9.5 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Profili** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.4/10 | 930 |
| **Helpwise** | 8.5/10 | 43 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 8.9 (631 reviews) | 9.3 (28 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | 8.6 (528 reviews) | 8.7 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | 7.9 (476 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | 8.8 (652 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | 8.2 (533 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.8 (750 reviews) | 8.1 (32 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.8 (713 reviews) | 8.9 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.7 (564 reviews) | 8.5 (25 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (191 reviews) | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.0 (191 reviews) | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.2/10 | 71 |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 889 |

#### Usabilità

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | 8.8 (67 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (664 reviews) | 
| **Documenti di supporto** | 8.8 (65 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (661 reviews) | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 8.9 (68 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (635 reviews) | 

#### Segnalazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.2 (64 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (587 reviews) | 
| **Analisi delle tendenze** | 7.6 (59 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (562 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.1 (63 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (643 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (37 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (176 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (38 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (175 reviews) | 

### Posta in arrivo condivisa

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 1049 |
| **Helpwise** | 8.8/10 | 64 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 413 |

#### Strumenti di produttività

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Note** | 9.2 (834 reviews) | 9.4 (53 reviews) | 8.5 (323 reviews) | 
| **Discussione interna** | 9.4 (950 reviews) | 8.7 (49 reviews) | 8.3 (324 reviews) | 
| **Assegnazioni e Compiti** | 9.2 (853 reviews) | 9.2 (54 reviews) | 8.4 (311 reviews) | 
| **Flussi di lavoro** | 9.0 (763 reviews) | 8.7 (41 reviews) | 8.4 (305 reviews) | 
| **Modelli** | 9.2 (915 reviews) | 8.7 (52 reviews) | 8.5 (315 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.7 (795 reviews) | 8.6 (48 reviews) | 8.2 (311 reviews) | 
| **Sistema di etichettatura** | 9.3 (962 reviews) | 8.8 (56 reviews) | 8.2 (343 reviews) | 

#### Analitica

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Tendenze** | 8.3 (587 reviews) | 8.5 (35 reviews) | 7.7 (263 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 8.6 (647 reviews) | 8.1 (39 reviews) | 8.0 (304 reviews) | 
| **Tracciamento delle email** | 8.9 (768 reviews) | 9.1 (52 reviews) | 8.2 (292 reviews) | 

#### AI agentico - Casella di posta condivisa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.4 (41 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (21 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 6.7 (41 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (22 reviews) | 

### Client di posta elettronica

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 922 |
| **Helpwise** | 8.4/10 | 43 |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Strumenti per la Posta in Arrivo

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 9.3 (814 reviews) | 9.2 (36 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Filtri** | 8.9 (818 reviews) | 8.5 (39 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Promemoria** | 9.1 (796 reviews) | 8.7 (31 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 9.0 (838 reviews) | 8.5 (36 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti di coordinamento

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Calendario** | 8.5 (732 reviews) | 8.2 (24 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Contatti** | 8.7 (709 reviews) | 8.4 (29 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle attività** | 8.7 (649 reviews) | 8.5 (29 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Opzioni Software

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Applicazione Desktop** | 9.3 (796 reviews) | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Applicazione Mobile** | 8.6 (728 reviews) | 7.5 (33 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Client di posta elettronica - Agentic AI

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.7 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.0/10 | 88 |

#### Risposte

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (62 reviews) | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (70 reviews) | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (25 reviews) | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (26 reviews) | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (25 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (67 reviews) | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (65 reviews) | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (62 reviews) | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (24 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (25 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (26 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (26 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (31 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (30 reviews) | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | 7.7/10 | 8 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 612 |

#### Risposte

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 8.1 (467 reviews) | 
| **Controlla** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 8.1 (464 reviews) | 
| **Instrada verso l'umano** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 8.3 (446 reviews) | 
| **Barre dei menu** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 8.1 (445 reviews) | 
| **Sequenze a goccia** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 8.1 (354 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.7 (5 reviews) | 8.6 (470 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (5 reviews) | 8.3 (471 reviews) | 
| **Branding** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | 8.3 (462 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 7.3 (5 reviews) | 8.2 (466 reviews) | 
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (454 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (112 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (110 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 620 |
| **Helpwise** | 7.9/10 | 27 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 1095 |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.8 (491 reviews) | 7.9 (18 reviews) | 8.1 (861 reviews) | 
| **Omnicanale** | 8.8 (385 reviews) | 8.1 (18 reviews) | 8.3 (716 reviews) | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.7 (385 reviews) | 7.8 (16 reviews) | 8.2 (682 reviews) | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.8 (343 reviews) | 7.8 (17 reviews) | 8.2 (748 reviews) | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.7 (413 reviews) | 8.1 (17 reviews) | 8.1 (712 reviews) | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.9 (415 reviews) | 8.1 (15 reviews) | 8.3 (757 reviews) | 
| **Trascrizioni** | 8.7 (378 reviews) | 7.6 (14 reviews) | 8.4 (717 reviews) | 
| **Supporto Self-Service** | 8.6 (327 reviews) | 7.9 (18 reviews) | 8.1 (790 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.1 (108 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (203 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.2 (108 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (202 reviews) | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 197 |

#### Canali di messaggistica

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (77 reviews) | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (170 reviews) | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (93 reviews) | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (101 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (107 reviews) | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (155 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (110 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (143 reviews) | 

### Gestione delle email

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.1/10 | 264 |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Ordinamento e Filtraggio

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Allegati** | 8.3 (235 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tag** | 9.1 (240 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ordinamento AI** | 7.6 (225 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Regole Predefinite** | 8.4 (230 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione di Microsoft Outlook** | 8.0 (221 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con Gmail** | 8.4 (231 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione con il Calendario Apple** | 7.4 (208 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione del tempo

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Posta in arrivo unificata** | 9.0 (232 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione delle email** | 8.7 (225 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Snooze** | 9.3 (241 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.7 (138 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.2 (129 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.9 (137 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione email

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.6 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.2 (34 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 7.9/10 | 112 |

#### Supporto Clienti

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (84 reviews) | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (76 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (85 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (86 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (83 reviews) | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (83 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (81 reviews) | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (80 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (85 reviews) | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.7/10 | 555 |
| **Helpwise** | 9.1/10 | 39 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 2694 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.3 (35 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.3 (35 reviews) | Dati insufficienti | 7.9 (206 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (33 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 8.7 (219 reviews) ✓ Verified | 8.8 (12 reviews) | 8.6 (951 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 9.0 (269 reviews) ✓ Verified | 9.2 (15 reviews) | 8.5 (964 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.9 (208 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 8.1 (719 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 8.9 (231 reviews) ✓ Verified | 8.9 (11 reviews) | 8.5 (736 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.8 (151 reviews) | Funzionalità non disponibile | 8.0 (520 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.4 (289 reviews) ✓ Verified | 8.6 (20 reviews) | 8.0 (1790 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 9.2 (283 reviews) ✓ Verified | 9.1 (13 reviews) | 8.5 (847 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.8 (194 reviews) | 8.8 (11 reviews) | 8.1 (649 reviews) | 
| **Base di conoscenza** | 8.8 (220 reviews) | 9.3 (12 reviews) | 8.5 (897 reviews) | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.5 (290 reviews) ✓ Verified | 9.3 (15 reviews) | 8.6 (828 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.8 (222 reviews) ✓ Verified | 9.4 (13 reviews) | 8.3 (847 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.6/10 | 59 |
| **Helpwise** | 8.9/10 | 12 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.2/10 | 1781 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 7.7 (30 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.3 (55 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 8.5 (1521 reviews) | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.5 (53 reviews) | 9.0 (10 reviews) | 8.5 (1443 reviews) | 
| **Forum della Comunità** | 8.0 (53 reviews) | Funzionalità non disponibile | 8.0 (1024 reviews) | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.2 (51 reviews) | 8.0 (9 reviews) | 7.7 (647 reviews) | 
| **Personalizzazione** | 8.4 (50 reviews) | Funzionalità non disponibile | 8.0 (779 reviews) | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 8.0 (50 reviews) | 8.7 (9 reviews) | 8.2 (829 reviews) | 
| **Automazione** | 8.4 (50 reviews) | 9.2 (10 reviews) | 8.2 (849 reviews) | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.0 (50 reviews) | Funzionalità non disponibile | 7.7 (673 reviews) | 
| **Integrazioni** | 8.1 (48 reviews) | 9.3 (9 reviews) | 8.2 (814 reviews) | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (63 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (63 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (65 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.7 (63 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.6 (61 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (63 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (63 reviews) | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 8.8/10 | 276 |
| **Helpwise** | 9.4/10 | 14 |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.4/10 | 840 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.8 (26 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (77 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.8 (25 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (78 reviews) | 

#### Processa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.1 (197 reviews) | 9.8 (9 reviews) | 8.4 (563 reviews) | 
| **Biglietti** | 8.8 (160 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 9.1 (743 reviews) | 
| **Macro** | 8.8 (172 reviews) | 9.6 (8 reviews) | 8.8 (692 reviews) | 

#### Canali

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.5 (242 reviews) | 9.8 (11 reviews) | 9.0 (742 reviews) | 
| **Sociale** | 9.1 (193 reviews) | 9.8 (8 reviews) | 8.4 (586 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | 8.8 (185 reviews) | 9.2 (8 reviews) | 8.7 (565 reviews) | 
| **Telefono** | 8.4 (135 reviews) | 8.9 (6 reviews) | 8.2 (486 reviews) | 
| **Testo** | 9.1 (159 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 8.3 (421 reviews) | 

#### Intuizione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 8.9 (140 reviews) | 9.0 (5 reviews) | 8.1 (539 reviews) | 
| **Segnalazione** | 8.7 (160 reviews) | 9.5 (7 reviews) | 8.3 (647 reviews) | 
| **Attività dei visitatori** | 8.8 (138 reviews) | 9.3 (7 reviews) | 8.5 (562 reviews) | 
| **Help Desk** | 9.0 (156 reviews) | 9.4 (8 reviews) | 8.7 (666 reviews) | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | 7.1/10 | 31 |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.1/10 | 77 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.5 (29 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (67 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | 7.6 (30 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (66 reviews) | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 8.3/10 | 107 |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (71 reviews) | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (70 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (69 reviews) | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (69 reviews) | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (68 reviews) | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (70 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (70 reviews) | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (70 reviews) | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (69 reviews) | 

#### Automazione

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (73 reviews) | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (70 reviews) | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (68 reviews) | 

#### Autonomia

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (67 reviews) | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (69 reviews) | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (70 reviews) | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione della forza lavoro

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Front** | N/A | N/A |
| **Helpwise** | N/A | N/A |
| **Zendesk for Customer Service** | 9.5/10 | 22 |

#### Piattaforma

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (15 reviews) | 
| **API di integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.6 (8 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.5 (11 reviews) | 
| **Prestazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (10 reviews) | 
| **Mobilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (10 reviews) | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (11 reviews) | 

#### Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

| Feature | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento del Tempo e delle Presenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Assenze e dei Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione della successione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della forza lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Capacità di Self-Service** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni mobili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione del team** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

---
## Categories
**Shared Categories (7):** [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per casella di posta condivisa](https://www.g2.com/it/categories/shared-inbox), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to Front (5):** [Software client di posta elettronica](https://www.g2.com/it/categories/email-client), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di gestione delle email](https://www.g2.com/it/categories/email-management)

**Unique to Helpwise (4):** [Software client di posta elettronica](https://www.g2.com/it/categories/email-client), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots)

**Unique to Zendesk for Customer Service (8):** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Software di gestione della forza lavoro](https://www.g2.com/it/categories/workforce-management), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification)


---
## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Front | Helpwise | Zendesk for Customer Service | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 49.0% | 90.4% | 40.9% | 
| **Mid-Market** | 41.5% | 9.6% | 45.7% | 
| **Enterprise** | 9.5% | 0% | 13.4% | 

### By Industry

#### Front

- **Logistica e Catena di Fornitura:** 10.1%
- **Software per computer:** 8.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 7.4%
- **Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia:** 5.5%
- **Servizi Finanziari:** 4.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.6%
- **Immobiliare:** 4.0%
- **Contabilità:** 3.8%
- **Servizi al Consumatore:** 3.3%
- **Costruzione:** 2.7%
- **Other:** 45.8%

#### Helpwise

- **Marketing e Pubblicità:** 14.6%
- **Software per computer:** 9.0%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 6.7%
- **Formazione e Coaching Professionale:** 5.1%
- **Immobiliare:** 4.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.9%
- **E-Learning:** 3.9%
- **Beni di consumo:** 3.4%
- **Servizi al Consumatore:** 2.8%
- **Internet:** 2.8%
- **Other:** 43.3%

#### Zendesk for Customer Service

- **Software per computer:** 14.1%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 12.7%
- **Servizi Finanziari:** 5.8%
- **Vendita al dettaglio:** 5.0%
- **Servizi al Consumatore:** 4.4%
- **Internet:** 3.5%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.2%
- **Beni di consumo:** 2.1%
- **Other:** 44.1%

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## Alternatives

### Alternatives to Front

- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [Kustomer](https://www.g2.com/it/products/kustomer/reviews) — 4.4/5 stars (555 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)

### Alternatives to Helpwise

- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (428 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [Missive](https://www.g2.com/it/products/missive/reviews) — 4.7/5 stars (830 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7614 reviews)
- [Gmelius](https://www.g2.com/it/products/gmelius/reviews) — 4.4/5 stars (776 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Trengo](https://www.g2.com/it/products/trengo/reviews) — 4.3/5 stars (246 reviews)

### Alternatives to Zendesk for Customer Service

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3855 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Hiver](https://www.g2.com/it/products/hiver/reviews) — 4.6/5 stars (1283 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3748 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7332 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2914 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)

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## Top Discussions

### Front

- Title: [A cosa serve Front?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-front-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Workplace emailing"
- Title: [Cosa sta succedendo sul forum?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-happening-on-the-forum) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "After so many attempts in getting my funds back which I lost to a fake platform called mycoinbanking.com I lost the total of $348.000.  I needed the profit..."
- Title: [Ci sono "Front hacks" meno conosciuti ma estremamente utili?](https://www.g2.com/it/discussions/are-there-any-front-hacks-that-are-lesser-known-but-extremely-helpful) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Premi il pulsante di espansione su una bozza di email due volte. Una volta per far apparire la bozza sopra il tuo pannello di lettura e la seconda volta per..."
- Title: [Possiamo ottenere una funzione di richiamo?](https://www.g2.com/it/discussions/can-we-get-a-recall-feature) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Please everyone should be careful and stop being fooled by all these brokers and account managers, they scammed me over $230k of my investment capital, they..."
- Title: [Puoi integrare il front con Grammarly?](https://www.g2.com/it/discussions/can-you-integrate-front-with-grammarly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sì assolutamente"

### Helpwise

- Title: [A cosa serve Helpwise?](https://www.g2.com/it/discussions/helpwise-what-is-helpwise-used-for) — 1 comment
  > **Top comment:** "<p>Per gestire caselle di posta condivise principalmente con i team di supporto. Ha anche ottime integrazioni multi-canale per integrare JustCall (stessi..."

### Zendesk for Customer Service

- Title: [Is zendesk any good?](https://www.g2.com/it/discussions/is-zendesk-any-good) — 8 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri..."
- Title: [Esiste una versione gratuita di Zendesk?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-free-version-of-zendesk) — 7 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti."
- Title: [In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zendesk-support-suite-transforming-the-customer-service-experience-in-various-industries) — 6 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione..."
- Title: [Che cos'è Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-support-suite) — 4 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Una singola piattaforma per gestire tutte le attività di supporto clienti."
- Title: [A cosa serve Zendesk Support Suite?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-zendesk-support-suite-used-for) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zendesk è uno strumento di ticketing da cui possiamo rispondere ai clienti tramite email."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/front-vs-helpwise-vs-zendesk-for-customer-service)