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Octocom AI Customer Experience Suite

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(489)4.4 su 5

(31)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (26) Helpful (18) Missing Features (10) Learning Curve (8)

Customer Support (8) Features (8) Chatbot Issues (3) Software Bugs (3)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Nessun prezzo disponibile

FreshChat

Valutazione a Stelle

(489)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (58.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (26) Helpful (18) Missing Features (10) Learning Curve (8)

Prezzo di Ingresso

$0.00

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LimeChat

Valutazione a Stelle

(31)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (8) Features (8) Chatbot Issues (3) Software Bugs (3)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

Scopri di più su LimeChat

FreshChat vs LimeChat

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato FreshChat più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con LimeChat nel complesso.

FreshChat e LimeChat soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LimeChat sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di LimeChat rispetto a FreshChat.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

FreshChat

Free

$0.00

Chatbot builder
Chatbot analytics
Inbox Views

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

LimeChat

Nessun prezzo disponibile

Prova Gratuita

FreshChat

Prova gratuita disponibile

LimeChat

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

398

8.7

Facilità d'uso

9.1

400

8.6

Facilità di installazione

8.8

254

8.5

Facilità di amministrazione

9.0

243

8.6

Qualità del supporto

8.8

392

9.4

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

239

9.0

Direzione del prodotto (% positivo)

9.0

400

9.5

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Risposta automatica

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Email a Caso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Voce

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Personalizzazione

8.5(punteggio pari)

273

Verificato

8.5(punteggio pari)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.9

8.4

Messaggero

Sequenziamento

8.9(vinto da 0.4)

Verificato

8.5

8.4

Verificato

8.5(vinto da 0.1)

Chat dal vivo

9.4(vinto da 0.6)

Verificato

8.8

Interfaccia di personalizzazione

9.1(vinto da 0.3)

Verificato

8.8

Canali

Social Media

8.7(vinto da 0.2)

Verificato

8.5

Sito web

9.0(vinto da 0.2)

Verificato

8.8

Messaggio di testo (SMS)

8.8(vinto da 1.8)

7.0

Assistenti vocali

9.0(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Altro

8.9(vinto da 1.1)

Verificato

7.8

Clienti

Puntamento

9.0(vinto da 0.4)

Verificato

8.6

Profili

8.8(punteggio pari)

Verificato

8.8(punteggio pari)

Analitica

8.6(vinto da 0.5)

Verificato

8.1

Raccolta di contatti

8.9(vinto da 0.4)

Verificato

8.5

Conversione delle vendite

8.9(vinto da 0.7)

Verificato

8.2

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.5

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

Media fisici

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

Crea Contenuto

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

Conformità normativa

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instrada a umano

Dati insufficienti

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.7

116

8.2

Risposte

Personalizzazione

8.5

103

8.8(vinto da 0.3)

Controlla

8.6(vinto da 0.1)

104

8.5

Instrada verso l'umano

8.9(vinto da 0.6)

102

8.3

Barre dei menu

8.7(punteggio pari)

Sequenze a goccia

8.6(vinto da 0.6)

8.0

Piattaforma

Chat dal vivo

9.2(vinto da 0.9)

105

8.3

Integrazioni

8.9(vinto da 0.1)

100

8.8

Branding

8.8(vinto da 0.2)

100

8.6

Analitica

8.5(vinto da 0.9)

7.6

Test A/B

8.4(vinto da 1.4)

7.0

Accesso basato sui ruoli

9.0(vinto da 0.8)

8.2

Raccolta di informazioni

8.8(vinto da 0.7)

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.6

165

8.7

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

8.6(punteggio pari)

148

8.6(punteggio pari)

Omnicanale

Funzionalità non disponibile

8.9(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

8.5

127

9.0(vinto da 0.5)

Coinvolgimento Proattivo

8.6

111

8.7(vinto da 0.1)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.6(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Escalation senza soluzione di continuità

8.6(vinto da 0.5)

135

8.1

Trascrizioni

8.5(vinto da 0.2)

134

8.3

Supporto Self-Service

8.8

116

9.0(vinto da 0.2)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.6

328

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sintesi vocale AI

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazione

Chat pop-up

9.2(vinto da 1.1)

280

Verificato

8.1

Notifiche

8.5(vinto da 0.2)

292

Verificato

8.3

Email mirate

8.4(vinto per default)

202

Verificato

Funzionalità non disponibile

Messaggistica in-app

8.9(vinto da 0.6)

248

Verificato

8.3

Co-Navigazione

8.2(vinto per default)

138

Verificato

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

8.5(punteggio pari)

273

Verificato

8.5(punteggio pari)

Archiviazione delle conversazioni

8.7(vinto da 0.6)

268

Verificato

8.1

Sviluppo del Lead

8.4(vinto da 0.3)

221

Verificato

8.1

Base di conoscenza

8.7(vinto da 0.5)

256

Verificato

8.2

Posta in arrivo del team

9.0(vinto da 1.1)

249

Verificato

7.9

Profili dei clienti

8.5(vinto da 0.2)

254

Verificato

8.3

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.7

114

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.8(vinto da 0.8)

8.0

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Processa

Menzioni

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Biglietti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Macro

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Sociale

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Chat dal vivo

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Telefono

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Testo

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intuizione

Sondaggi

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Attività dei visitatori

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Help Desk

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

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LimeChat

FreshChat e LimeChat sono categorizzati comeMarketing Conversazionale, Supporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

FreshChat è categorizzato comeServizio Clienti Sociale

LimeChat è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Help Desk, e Notifica Proattiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

FreshChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

58.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.1%

LimeChat

Piccola impresa(50 o meno dip.)

61.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

38.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

58.7%

61.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

35.2%

38.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

6.1%

Settore dei Recensori

FreshChat

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.5%

Software per computer

9.8%

Servizi al Consumatore

8.1%

Servizi Finanziari

5.7%

Vendita al dettaglio

4.8%

Altro

61.1%

LimeChat

Salute, Benessere e Fitness

25.8%

Beni di consumo

22.6%

Cosmetici

19.4%

Cibo e Bevande

6.5%

Abbigliamento e Moda

6.5%

Altro

19.4%

Alternative

Alternative a FreshChat

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service - AC

Tidio

Drift

Alternative a LimeChat

Discussioni

Discussioni su FreshChat

How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?

3 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

Non abbiamo costruttori di bot facili da usare per aiutarti a configurare potenti chatbot. Puoi fare riferimento a questi articoli di soluzione per aiutarti...Leggi di più

Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?

2 Commenti

Risposta ufficiale da FreshChat

No, non puoi modificare i dettagli del ticker da FreshchatLeggi di più

Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo?

1 Commento

Risposta ufficiale da FreshChat

Puoi anche eseguire campagne proattive utilizzando WhatsApp. Si prega di fare riferimento a questo link per ulteriori dettagli - https://bit.ly/3vCWmBVLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LimeChat

LimeChat non ha discussioni con risposte

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