Recensioni e Dettagli del Prodotto LimeChat

Il processo di integrazione è fluido. È una UI UX semplice. La dashboard e l'analisi sono buone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, il chatbot può avere problemi nella sua fase iniziale, ma i SPOC sono buoni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Flusso del Bot - Gestisce l'80% delle richieste autonomamente, riducendo il tempo di coinvolgimento e migliorando l'esperienza del cliente.

- Helpdesk Omnicanale per gestire i ticket su WhatsApp, Instagram, Facebook e Email

- Strumenti come Risposte Predefinite che permettono di salvare le domande/risposte più comuni o le richieste sui prodotti

- Modelli di messaggio per inviare rapidamente messaggi a tutti i contatti

- Dashboard di analisi che ti permette di vedere tutti i dettagli delle tue campagne, i ticket, il tempo di interazione degli agenti per risolvere i ticket, categorizzare i tipi di ticket/tipi di richieste tutto in un unico posto

- Campagne di Retention a 2 vie su WhatsApp, che possono triplicare la conversione dei carrelli abbandonati, riordini, upsell, campagne di recupero clienti ecc.

- Flussi di lavoro Pre-Acquisto, Post-Acquisto

- Supporto per il flusso di annunci Click to WhatsApp

- Team di onboarding | Limechat è eccellente. La transizione e l'onboarding, la formazione ecc. sono andati così lisci e in particolare Ananya è stata eccellente nell'aiutare il nostro team a prendere dimestichezza con l'uso dello strumento per le operazioni quotidiane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre Limechat è eccellente per gli utenti di Shopify, sento che Woocommerce ha funzionalità limitate. I tassi di conversione non vengono catturati. Puoi solo vedere il numero di utenti che sono arrivati fino al pulsante "acquista ora", se si tratta di una vendita di successo o di un carrello abbandonato - non viene catturato come su Shopify.

La funzione di ordini associati al clic diretto dalla finestra di chat del cliente - Questo è solo per Shopify.

L'integrazione con Woocommerce e i plugin potrebbe essere migliorata. Le funzionalità offerte agli utenti di Shopify dovrebbero essere disponibili anche per Woocommerce.

Il tracciamento analitico delle conversioni delle campagne non è disponibile per Woocommerce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LimeChat ha una comunità di utenti attiva e sono disponibili risorse per aiuto e assistenza, inclusa documentazione, forum e discussioni online. È facile da usare e ha varie opzioni per interagire. È il modo più veloce per avvicinarsi a un cliente e può essere integrato in vari strumenti. È molto facile da usare, a differenza di altri strumenti. Utilizzando questo strumento possiamo fornire un supporto clienti al 100%. Uso frequentemente questo strumento per affrontare le preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come principiante, ci vuole tempo e pratica per conoscere lo strumento. Non è facile da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Limechat ci rende semplice costruire un bot per automatizzare le risposte sul nostro account IG ai commenti sui nostri post e annunci. Il team dietro è eccezionale, reattivo e super veloce nell'implementare i suggerimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché è un'azienda così nuova, alcuni processi non sono ancora completamente perfezionati, ma sono sicuro che questo verrà con il tempo. Hanno migliorato significativamente nel breve tempo in cui abbiamo lavorato con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno un buon supporto e il nostro attuale POC Akash è molto dedicato e aiuta con tutte le domande sollevate dal nostro team. L'interfaccia utente sta migliorando continuamente e stanno aggiungendo nuove funzionalità per semplificare il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché è nuovo, ci sono molte funzionalità mancanti nello strumento rispetto ad altri. Le principali funzionalità mancanti sono:

1. Tracciamento analitico delle conversioni delle campagne, a parte i carrelli abbandonati.

2. La creazione di modelli nello strumento deve essere effettuata sulla piattaforma Gupshup. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Flusso del bot - Progettazione di sistema robusta da parte del team che gestisce quasi l'80% delle richieste autonomamente, riducendo il TAT, il tempo di coinvolgimento e migliorando l'esperienza del cliente.

2. Trova prodotti - Modo efficace per raccomandare soluzioni di prodotto a nuovi potenziali clienti in base ai loro interessi. Combinato con personale di telesales esperto, siamo in grado di generare una linea di ricavi decente per la nostra attività.

3. CRM - La dashboard agente-cliente è molto comoda da usare.

4. Agilità - Il team di Limechat si impegna come il nostro e lotta duramente per soddisfare le richieste di cambiamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Integrazioni - Lo strumento non ha integrazioni native con automatori di flusso di terze parti come Zapier, Salesforce, Integromat, e così via.

Fai da te - Le modifiche nel percorso esistente devono passare attraverso il team LC. Idealmente, dovremmo essere in grado di cambiare da soli gli elementi banali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità di interazione con il team LC, ogni volta che è necessario. Sono affamati di feedback e sempre pronti a lavorarci su. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte del reporting potrebbe essere stata migliore. È altamente raccomandata una dashboard live. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di analisi insieme alle campagne Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'addestramento del bot è un punto cieco. Deve essere più robusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo aver integrato Lime Chat, abbiamo vissuto una trasformazione nel supporto clienti con l'integrazione del bot, che è avvenuta con la guida facile e utile per l'inizio e l'esecuzione del bot. Le vendite hanno registrato un aumento vertiginoso del 70% e le approvazioni dei modelli WhatsApp sono state semplificate. I servizi forniti dal team di LimeChat, sempre disponibile e di supporto, hanno reso il lavoro con LimeChat più facile e divertente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare, va tutto bene, solo che il prezzo mensile è un po' alto ma le funzionalità ne valgono la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I dati forniti per l'analisi e la visualizzazione del rapporto attuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ulteriori dettagli possono essere condivisi tramite Dashboard Recensione raccolta e ospitata su G2.com.