# FreshChat, LimeChat vs LiveChat Comparison

| | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 498 | 31 | 806 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (58.1% delle recensioni) | Piccola Impresa (61.3% delle recensioni) | Piccola Impresa (44.7% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | $0.00 | Nessun prezzo disponibile | $19.00 100 Visitors Al mese | 

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## Top Pros & Cons

### FreshChat

Pros:
- Ease of Use (14 reviews)
- Helpful (10 reviews)

Cons:
- AI Limitations (5 reviews)
- Chatbot Issues (5 reviews)

### LimeChat

Pros:
- Customer Support (8 reviews)
- Features (8 reviews)

Cons:
- Chatbot Issues (3 reviews)
- Software Bugs (3 reviews)

### LiveChat

Pros:
- Ease of Use (24 reviews)
- Features (20 reviews)

Cons:
- Not Intuitive (7 reviews)
- Chatbot Issues (6 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.7 (402 reviews) | 8.7 (23 reviews) | 9.1 (704 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.1 (404 reviews) | 8.6 (24 reviews) | 9.3 (703 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.8 (258 reviews) | 8.5 (14 reviews) | 9.0 (283 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 9.0 (245 reviews) | 8.6 (14 reviews) | 9.1 (274 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.8 (396 reviews) | 9.4 (24 reviews) | 9.1 (652 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.8 (241 reviews) | 9.0 (14 reviews) | 9.1 (266 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 9.0 (403 reviews) | 9.5 (23 reviews) | 8.3 (696 reviews) | 

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## Pricing

### FreshChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Free

Price: $0.00

Key Features:
- Chatbot builder
- Chatbot analytics
- Inbox Views

[Browse all 4 editions](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/pricing)

#### Free Trial

Yes

### LimeChat

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### LiveChat

#### Entry-Level Pricing

Plan: Starter

Price: $19.00 100 Visitors Al mese

Description: Piccola impresa

Key Features:
- Intelligenza Testuale
- Traccia fino a 100 visitatori
- 1 campagna ricorrente

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/livechat/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | 8.8/10 | 14 |
| **LiveChat** | 8.8/10 | 439 |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 9.2 (248 reviews) | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 9.1 (245 reviews) | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 9.2 (8 reviews) | 9.0 (239 reviews) | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 9.0 (8 reviews) | 9.2 (253 reviews) | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.6 (7 reviews) | 8.5 (156 reviews) | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 9.0 (231 reviews) | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 9.1 (230 reviews) | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.5 (9 reviews) | 8.9 (142 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (6 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 9.2 (220 reviews) ✓ Verified | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 9.0 (7 reviews) | 9.3 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.3 (9 reviews) | 9.4 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 9.4 (8 reviews) | 8.9 (222 reviews) ✓ Verified | 
| **Voce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (108 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 7.9 (7 reviews) | 9.1 (82 reviews) ✓ Verified | 
| **Personalizzazione** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 9.2 (88 reviews) ✓ Verified | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (9 reviews) | 8.9 (73 reviews) ✓ Verified | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.8 (8 reviews) | 9.0 (213 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.7 (9 reviews) | 9.1 (217 reviews) ✓ Verified | 

### Marketing Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.9/10 | 52 |
| **LimeChat** | 8.4/10 | 13 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Messaggero

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sequenziamento** | 8.9 (43 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IA** | 8.4 (45 reviews) ✓ Verified | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.4 (48 reviews) ✓ Verified | 8.8 (13 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interfaccia di personalizzazione** | 9.1 (48 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Social Media** | 8.7 (38 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sito web** | 9.0 (45 reviews) ✓ Verified | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggio di testo (SMS)** | 8.8 (32 reviews) | 7.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | 9.0 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Altro** | 8.9 (37 reviews) ✓ Verified | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Clienti

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Puntamento** | 9.0 (41 reviews) ✓ Verified | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Profili** | 8.8 (43 reviews) ✓ Verified | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.6 (44 reviews) ✓ Verified | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di contatti** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conversione delle vendite** | 8.9 (38 reviews) ✓ Verified | 8.2 (13 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Marketing conversazionale

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | 8.5/10 | 6 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 9.4 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

### Chatbot

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.7/10 | 117 |
| **LimeChat** | 8.2/10 | 13 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (103 reviews) | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Controlla** | 8.6 (104 reviews) | 8.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instrada verso l'umano** | 8.9 (102 reviews) | 8.3 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Barre dei menu** | 8.7 (99 reviews) | 8.7 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sequenze a goccia** | 8.6 (83 reviews) | 8.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat dal vivo** | 9.2 (105 reviews) | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.9 (100 reviews) | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Branding** | 8.8 (100 reviews) | 8.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analitica** | 8.5 (99 reviews) | 7.6 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Test A/B** | 8.4 (78 reviews) | 7.0 (9 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | 9.0 (93 reviews) | 8.2 (12 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di informazioni** | 8.8 (94 reviews) | 8.1 (12 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.4 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.6 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.6/10 | 165 |
| **LimeChat** | 8.7/10 | 7 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (148 reviews) | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | Funzionalità non disponibile | 8.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 8.5 (127 reviews) | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 8.6 (111 reviews) | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.6 (133 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.6 (135 reviews) | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 8.5 (134 reviews) | 8.3 (5 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.8 (116 reviews) | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 8.5 (61 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Notifica Proattiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Canali di messaggistica

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Messaggistica SMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica vocale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica bidirezionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Automazione del Servizio Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Supporto Clienti

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Testo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Discorso** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione del Ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instradamento Intelligente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Lingua** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale Conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.6/10 | 335 |
| **LimeChat** | 8.2/10 | 14 |
| **LiveChat** | 8.5/10 | 400 |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 8.5 (73 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (9 reviews) | 
| **Riepilogo del testo AI** | 8.6 (72 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Sintesi vocale AI** | 7.8 (73 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Comunicazione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.2 (281 reviews) ✓ Verified | 8.1 (8 reviews) | 9.2 (329 reviews) ✓ Verified | 
| **Notifiche** | 8.5 (295 reviews) ✓ Verified | 8.3 (9 reviews) | 8.9 (327 reviews) ✓ Verified | 
| **Email mirate** | 8.4 (202 reviews) ✓ Verified | Funzionalità non disponibile | 8.4 (221 reviews) | 
| **Messaggistica in-app** | 8.9 (248 reviews) ✓ Verified | 8.3 (6 reviews) | 8.8 (269 reviews) ✓ Verified | 
| **Co-Navigazione** | 8.2 (138 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.3 (30 reviews) | 

#### Uso Interno

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.5 (273 reviews) ✓ Verified | 8.5 (12 reviews) | 8.4 (281 reviews) ✓ Verified | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.7 (268 reviews) ✓ Verified | 8.1 (8 reviews) | 8.8 (303 reviews) ✓ Verified | 
| **Sviluppo del Lead** | 8.4 (221 reviews) ✓ Verified | 8.1 (9 reviews) | 8.6 (254 reviews) ✓ Verified | 
| **Base di conoscenza** | 8.7 (256 reviews) ✓ Verified | 8.2 (10 reviews) | 8.6 (259 reviews) ✓ Verified | 
| **Posta in arrivo del team** | 9.0 (253 reviews) ✓ Verified | 7.9 (8 reviews) | 8.6 (244 reviews) ✓ Verified | 
| **Profili dei clienti** | 8.5 (255 reviews) ✓ Verified | 8.3 (10 reviews) | 8.4 (249 reviews) ✓ Verified | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 8.7/10 | 114 |
| **LimeChat** | 8.0/10 | 5 |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | 8.9 (33 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.9 (92 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (93 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.4 (80 reviews) | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.5 (67 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (69 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | 9.1 (74 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | 8.9 (77 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | 8.0 (68 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 8.8 (77 reviews) | 8.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | 9.2/10 | 58 |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.2 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | 9.5 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.4 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 9.4 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 9.2 (42 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.2 (50 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.2 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.5 (53 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 9.0 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 9.3 (44 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.2 (41 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.9 (49 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | 9.2 (46 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.1 (48 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di commercio conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggi e Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Agenti AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenti vocali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **App di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Negozi di e-commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Canali di vendita** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Piattaforma di Pagamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Strumenti interni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Analisi conversazionale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporti avanzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **FreshChat** | N/A | N/A |
| **LimeChat** | N/A | N/A |
| **LiveChat** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (5):** [Software di marketing conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-marketing), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per chatbot](https://www.g2.com/it/categories/chatbots), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service)

**Unique to FreshChat (2):** [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents)

**Unique to LimeChat (6):** [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Notifica Proattiva](https://www.g2.com/it/categories/proactive-notification)

**Unique to LiveChat (3):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di automazione del servizio clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-service-automation), [Piattaforme di Commercio Conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-commerce-platforms)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | FreshChat | LimeChat | LiveChat | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 58.1% | 61.3% | 44.7% | 
| **Mid-Market** | 35.7% | 38.7% | 37.5% | 
| **Enterprise** | 6.2% | 0% | 17.9% | 

### By Industry

#### FreshChat

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 10.4%
- **Software per computer:** 10.0%
- **Servizi al Consumatore:** 8.0%
- **Servizi Finanziari:** 5.6%
- **Vendita al dettaglio:** 4.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.1%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.7%
- **Telecomunicazioni:** 3.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.8%
- **Other:** 43.9%

#### LimeChat

- **Salute, Benessere e Fitness:** 25.8%
- **Beni di consumo:** 22.6%
- **Cosmetici:** 19.4%
- **Cibo e Bevande:** 6.5%
- **Abbigliamento e Moda:** 6.5%
- **Vendita al dettaglio:** 3.2%
- **Beni di Lusso e Gioielli:** 3.2%
- **Servizi al Consumatore:** 3.2%
- **Forniture e attrezzature per ufficio:** 3.2%
- **Automobilistico:** 3.2%
- **Other:** 3.2%

#### LiveChat

- **Software per computer:** 8.9%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.6%
- **Vendita al dettaglio:** 6.3%
- **Servizi Finanziari:** 4.0%
- **Internet:** 3.7%
- **Gestione dell'Istruzione:** 3.6%
- **Servizi al Consumatore:** 3.4%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.2%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Bancario:** 2.4%
- **Other:** 53.1%

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## Alternatives

### Alternatives to FreshChat

- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Crisp](https://www.g2.com/it/products/crisp/reviews) — 4.5/5 stars (196 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4060 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews)
- [Sprinklr Service](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-service/reviews) — 4.3/5 stars (735 reviews)

### Alternatives to LimeChat

- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7329 reviews)
- [Wati](https://www.g2.com/it/products/wati/reviews) — 4.6/5 stars (479 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Gorgias](https://www.g2.com/it/products/gorgias/reviews) — 4.6/5 stars (560 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [Kapture CX](https://www.g2.com/it/products/kapture-cx/reviews) — 4.5/5 stars (357 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)

### Alternatives to LiveChat

- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) — 4.6/5 stars (1905 reviews)
- [LivePerson](https://www.g2.com/it/products/liveperson/reviews) — 4.3/5 stars (207 reviews)
- [Drift](https://www.g2.com/it/products/drift/reviews) — 4.4/5 stars (1256 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3745 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Lime Connect (formerly Userlike)](https://www.g2.com/it/products/lime-connect-formerly-userlike/reviews) — 4.4/5 stars (453 reviews)
- [Zoho SalesIQ](https://www.g2.com/it/products/zoho-salesiq/reviews) — 4.4/5 stars (255 reviews)
- [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) — 4.4/5 stars (7598 reviews)

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## Top Discussions

### FreshChat

- Title: [How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-set-up-a-chat-bot-to-respond-to-faq-s-automatically) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ciao Jonathan. Possiamo metterci in contatto diretto con te? Avremo bisogno di addestrare i Bot a comprendere le FAQ e assicurarci che capiscano anche..."
- Title: [Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica?](https://www.g2.com/it/discussions/can-we-see-the-ticket-details-and-the-possibility-of-modification) — 2 comments
  > **Top comment:** "Have you lost hope of ever recovering your money from scam brokers or platform ?? I have good news for you and yes it is 97% possible for you to recover..."
- Title: [Comprendi prima l'integrazione di Whatsapp se è fondamentale](https://www.g2.com/it/discussions/understand-whatsapp-integration-first-if-it-is-critical) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Con la nostra integrazione di Whatsapp, le aziende possono
- Interagire con i loro clienti su Whatsapp
- Aiutare i clienti ad aiutare se stessi parlando con..."
- Title: [come possiamo sviluppare Freshdesk Messaging?](https://www.g2.com/it/discussions/how-can-we-develop-freshdesk-messaging) — 1 comment *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Freshdesk Messaging (ora chiamato Freshchat) è un prodotto basato su cloud e non necessita di essere aggiornato o sviluppato dai clienti finali. Se stai..."
- Title: [come unire Freshdesk con Freshchat e fare chiamate e chat allo stesso tempo?](https://www.g2.com/it/discussions/how-to-merge-the-fresh-desk-with-the-fresh-chat-and-make-calls-and-chats-in-the-same-time) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Recovering your lost bitcoin or funds as the case might be, is not what you can do alone, you’d require the service of a trained specialist. A recovery..."

### LimeChat

No discussions available for this product.

### LiveChat

- Title: [LA SUA DOTTRINA!! di Paul T. Wright Jr](https://www.g2.com/it/discussions/his-doctrine-by-paul-t-wright-jr) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Ho controllato questo libro e ho acquistato due copie e ho visto come raggiunge le persone con la Bibbia e la Parola in un concetto che mostra come ci viene..."
- Title: [Come funziona LiveChat quando nessuno è disponibile?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-livechat-work-when-no-one-is-available) — 3 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your..."
- Title: [Un utente può rispondere a più chat contemporaneamente?](https://www.g2.com/it/discussions/can-one-user-respond-to-multiple-chats-concurrently) — 3 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Each user can chat with up to 99 customers at the same time. 
"
- Title: [Posso avviare una chat da solo o devo aspettare che un cliente lo faccia?](https://www.g2.com/it/discussions/can-i-initiate-a-chat-myself-or-do-i-need-to-have-to-wait-for-a-customer-to-do-it) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "You can initiate a chat with a customer by using the greetings feature. For example, you can invite a customer automatically when he or she navigates to a..."
- Title: [Quanto è difficile installare LiveChat sul sito web?](https://www.g2.com/it/discussions/how-hard-is-it-to-install-livechat-on-the-website) — 2 comments, 2 upvotes *(includes official response)*
  > **Top comment:** "To start off, you need to create a LiveChat license.

After that you will be redirected to a page with the LiveChat code. Here, you can choose to implement..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/freshworks-freshchat-vs-limechat-vs-livechat)