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Scopri di più su xMattersRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia intuitiva e la semplicità d'uso. Gli utenti hanno evidenziato come semplifica i processi di supporto clienti, rendendolo un favorito per i team che cercano una soluzione semplice.
- Gli utenti dicono che xMatters si distingue per le sue robuste capacità di automazione e opzioni di integrazione. I revisori apprezzano la semplicità di automatizzare i flussi di lavoro, che migliora l'efficienza e consente ai team di concentrarsi su compiti critici senza essere ostacolati da processi manuali.
- Secondo le recensioni verificate, Freshservice è particolarmente apprezzato per la sua versatilità nei dipartimenti oltre l'IT. Gli utenti hanno notato che consolida efficacemente più applicazioni in un'unica piattaforma, il che è stato vantaggioso per le organizzazioni che cercano di semplificare le loro operazioni.
- I revisori menzionano che xMatters fornisce un flusso regolare di notifiche, cruciale durante incidenti frenetici. Anche il processo di implementazione è evidenziato come più fluido del previsto, indicando che gli utenti trovano facile iniziare con la piattaforma.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre Freshservice ha un forte focus sul supporto clienti, potrebbe non sempre soddisfare le esigenze specifiche di flusso di lavoro di ogni organizzazione. Alcuni utenti hanno segnalato sfide nella configurazione, che possono influire sulla sua efficacia complessiva in certi scenari.
- Gli utenti esprimono che xMatters ha un leggero vantaggio nelle capacità di allerta, con molti che notano l'efficacia dei suoi avvisi tempestivi e delle funzionalità di monitoraggio. Questo è particolarmente importante per i team che richiedono vigilanza costante e risposte rapide agli incidenti.
Freshservice vs xMatters
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che xMatters fosse più facile per fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che xMatters soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che xMatters sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a xMatters.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
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Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
xMatters
Free
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Aiuta i piccoli team ad automatizzare i problemi - gratuitamente
- Pianificazione globale delle chiamate
- Gestisci i turni
- Promemoria per le chiamate
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
xMatters
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.1
499
Facilità d'uso
9.2
1,170
8.8
515
Facilità di installazione
8.8
953
8.8
293
Facilità di amministrazione
9.0
957
8.8
183
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.1
424
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.3
175
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
9.2
484
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
9.3
296
8.6
303
|
Verificato
9.5
321
|
Verificato
8.8
320
|
Verificato
9.1
299
|
Verificato
6.1
25
7.5
22
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
9.1
290
8.9
331
9.1
292
|
Verificato
8.5
295
|
Verificato
9.0
275
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
8.3
72
7.8
135
8.4
74
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
6.7
17
5.6
6
6.5
13
5.8
6
8.6
21
7.0
5
8.1
15
6.3
5
6.9
12
7.0
5
7.3
13
7.0
5
7.3
15
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.3
73
Dati insufficienti
9.4
73
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.6
6
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
7.0
5
Funzionalità non disponibile
7.0
5
7.5
10
7.0
5
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
7.0
5
Funzionalità non disponibile
7.0
5
Funzionalità non disponibile
Gestione degli incidenti
9.1
736
Dati insufficienti
8.9
739
Dati insufficienti
9.0
792
Dati insufficienti
8.6
728
Dati insufficienti
8.6
693
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
774
Dati insufficienti
8.2
637
Dati insufficienti
8.2
616
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
702
Dati insufficienti
8.9
725
Dati insufficienti
8.5
550
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e xMatters sono categorizzati comeAvviso IT e Gestione degli incidenti
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione IT aziendale, Servizio di Assistenza, e Servizio clienti self-service
xMatters è categorizzato comeApp del negozio ServiceNow
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
xMatters
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.4%
Servizi Finanziari
9.1%
Software per computer
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.5%
Bancario
5.1%
Altro
51.6%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Cos'è xMatters Flow Designer?
1 Commento
Risposta ufficiale da xMatters
Flow Designer è un costruttore di flussi di lavoro visivo per la gestione degli incidenti. Con esso, i nostri clienti possono orchestrare facilmente la...Leggi di più
Il Flow Designer è disponibile per tutti i livelli di abbonamento dei clienti, incluso quello gratuito?
1 Commento
Risposta ufficiale da xMatters
Sì, Flow Designer è disponibile per tutti i livelli di prodotto senza costi aggiuntivi: Free, Starter, Base e Advanced. Vogliamo che ogni cliente ottenga il...Leggi di più
Chi è xMatters?
1 Commento
Risposta ufficiale da xMatters
xMatters è una piattaforma di disponibilità dei servizi digitali che aiuta le imprese a prevenire, gestire e risolvere gli incidenti IT. Le organizzazioni si...Leggi di più
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