--- title: Splunk On-Call Reviews meta_title: 'Recensioni Splunk On-Call 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 52 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Splunk On-Call funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.5 review_count: 52 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Gestione IT url: https://www.g2.com/it/categories/it-management --- # Splunk On-Call Reviews **Vendor:** Cisco **Category:** [Software di allerta IT](https://www.g2.com/it/categories/it-alerting) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 52 ## About Splunk On-Call Splunk On-Call rende la gestione delle chiamate meno frustrante riducendo il tempo medio per riconoscere e risolvere gli incidenti. Splunk On-Call potenzia i team DevOps inviando avvisi alle persone giuste affinché possano collaborare e risolvere i problemi. I team ricevono notifiche ricche di contesto e collaborano in modo trasversale per consentire una risoluzione rapida ed efficiente degli incidenti con tempi di inattività ridotti. Gli stakeholder possono ottenere visibilità sugli incidenti critici e sui passaggi intrapresi per risolverli. ## Splunk On-Call Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità di configurazione** di Splunk On-Call, che consente una rapida configurazione e una gestione efficace del team. (2 reviews) - On-Call Services (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **robusto sistema di allerta** che garantisce notifiche tempestive e accurate per una gestione efficace degli incidenti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione robusta degli avvisi** di Splunk On-Call, garantendo risposte tempestive e una migliore gestione degli incidenti. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità e le capacità analitiche** di Splunk On-Call, migliorando l'efficienza nella gestione degli incidenti e nei report. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di Splunk On-Call, migliorando significativamente la loro esperienza di gestione degli incidenti. (1 reviews) - Customizability (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **flessibilità e la personalizzazione** di Splunk On-Call, migliorando i processi di gestione degli incidenti e di notifica. (1 reviews) - Ease of Use (1 reviews) - Easy Integrations (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano la **complessità** della gestione delle impostazioni frustrante, soprattutto con l'interfaccia utente obsoleta e i problemi di SSO. (1 reviews) - Gli utenti criticano la **complessa interfaccia utente** di Splunk On-Call, poiché ostacola una configurazione e un'usabilità efficienti. (1 reviews) - Gli utenti trovano **difficile la personalizzazione** frustrante, poiché l'interfaccia manca di opzioni per la configurazione diretta e mancano miglioramenti. (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalle **limitazioni delle funzionalità** , notando una mancanza di miglioramenti e una configurazione SSO ingombrante che richiede supporto. (1 reviews) - Licensing Issues (1 reviews) - Gli utenti criticano Splunk On-Call per le sue **funzionalità limitate** , mancando di aggiornamenti significativi e funzionalità necessarie nel tempo. (1 reviews) - Limited Functionality (1 reviews) - Gli utenti sono frustrati dalla **mancanza di funzionalità** in Splunk On-Call, mancano aggiornamenti e miglioramenti significativi dall'acquisizione. (1 reviews) - Gli utenti segnalano **problemi di notifica** , inclusi ritardi e configurazione SSO inaffidabile, che compromettono la funzionalità complessiva e la soddisfazione. (1 reviews) - Poor Customer Support (1 reviews) ## Splunk On-Call Reviews ### 1. Splunk On Call rende facili le escalation e il tracciamento degli incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Madhusri A. | Senior Application Support Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il modo in cui possiamo organizzare la politica di escalation in Splunk On Call. Aiuta a prevenire problemi quando la persona di turno non è disponibile. Le integrazioni che saranno utili per ricevere notifiche da molte piattaforme diverse, non solo una. Inoltre, la cronologia per verificare eventuali incidenti passati avvenuti. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Aggiungere rotazioni quando persone diverse sono di reperibilità durante l'orario lavorativo (manager) e dopo l'orario (membro del team). È necessaria un'intervento manuale per cambiare durante il weekend poiché la persona di reperibilità dopo l'orario lavora nella nostra organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Escalatione immediata, usavamo una piattaforma diversa che non aveva alcuna politica di escalation per essere avvisati da qualcuno se la persona di turno non era disponibile a rispondere. Questo ha causato alcuni incidenti importanti che hanno portato a una cattiva esperienza del cliente. Splunk On Call ci ha aiutato a risolvere quel problema. Ora abbiamo livelli di politica di escalation. ### 2. Un prodotto che una volta era grande e che è stato lasciato marcire sulla vite **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Ero un cliente di VictorOps prima dell'acquisizione e fin dall'inizio ho apprezzato la flessibilità del prodotto. Era molto avanti rispetto ad altre opzioni dell'epoca nel modo in cui si potevano catturare e instradare gli incidenti, organizzare le rotazioni di reperibilità, fornire flessibilità alle persone di turno su come vengono allertate, come vengono gestite le escalation e altro ancora. Ciò che ha davvero fatto la differenza è stato il transmogrifier e la capacità di avere tutti i tipi di dati che alimentano la cronologia degli eventi per aiutare a fornire contesto agli avvisi. Essere in grado di modificare gli avvisi in tempo reale, cambiare la loro gravità, allegare informazioni contestuali, fornire link a risorse chiave e altro ancora è stato un grande miglioramento rispetto a ciò che la maggior parte delle opzioni di reperibilità offriva. L'integrazione con Slack è stata anche fondamentale, poter catturare le conversazioni nella cronologia e poi successivamente produrre un rapporto da tutto ciò per il postmortem è un aspetto prezioso per rendere più facile eseguire una buona revisione post-azione. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Dalla sua acquisizione è rimasto in gran parte invariato. Sta semplicemente languendo senza alcun miglioramento significativo all'offerta. Fino ad oggi, SSO richiede di digitare il tuo slug aziendale, perché il sistema non riesce a ricordarlo in modo affidabile. E se hai bisogno di configurarlo o apportare modifiche, devi passare attraverso il supporto perché l'interfaccia utente non ti consente di configurarlo direttamente. È stato così sin dall'acquisizione, e questo è inaccettabile. Quello che faceva bene, lo fa bene - ma da allora è stato ampiamente superato da altri prodotti sul mercato. Non capisco perché Splunk l'abbia acquistato se non aveva intenzione di fare qualcosa di significativo con esso. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Splunk oncall è fondamentale per gestire il nostro ambiente di produzione. I nostri ingegneri sono reperibili per i propri servizi, e ciò significa che il nostro prodotto oncall non può essere banale, e devono essere in grado di garantire che gli avvisi siano ben gestiti per prevenire l'affaticamento da avvisi. Tutto passa attraverso questo, ma la maggior parte degli avvisi non arriva mai alla persona reperibile - sono solo contesto quando si verificano avvisi, o vengono trasmessi attraverso canali di priorità inferiore come messaggi slack o email per consapevolezza. Garantire che solo gli avvisi azionabili raggiungano la persona reperibile è fondamentale per una buona implementazione dell'osservabilità, e questo prodotto è centrale per il nostro successo in quell'area. ### 3. Esperienza complessivamente ottima con la gestione degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ramiro C. | Site Reliability Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Essere in grado di creare team e configurare turni tra di loro è una delle risorse più utili disponibili su questa piattaforma. Splunk On-Call offre integrazioni facili con diversi strumenti rendendo la sua configurazione molto facile da impostare. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Potrebbe diventare un po' complicato quando si desidera programmare i turni tra più squadre e utenti. Se non si definisce in anticipo come dovrebbero essere i turni, Splunk On-Call non sarà utile in questo passaggio. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Oltre a una piattaforma di osservabilità robusta, Splunk On-Call aiuta il nostro team a mitigare qualsiasi problema proveniente da diverse fonti grazie alla possibilità di chiamare o inviare messaggi di testo alle persone nei turni attuali. Fornisce l'opzione di risolvere autonomamente qualsiasi problema che soddisfi determinate condizioni. Offre anche una "finestra di silenzio" per i casi in arrivo perché potrebbero risolversi rapidamente da soli, e nessuno vuole ricevere una chiamata per falsi positivi. ### 4. Esperienza straordinaria con gli avvisi e le revisioni degli incidenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ankit A. | Senior Specialist IT, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 22, 2023 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Come DevOps Engineer, bisogna guardare indietro alle splendide funzionalità dell'utilizzo di Splunk On Call, poiché offre la migliore esperienza nel potenziare il team DevOps e di supporto a contribuire con un meccanismo di allerta rapida e revisione degli incidenti. È utile nel risolvere i rapporti sugli incidenti di produzione e nel rivederli internamente per trovare rapidamente eventuali bug o problemi relativi al codice dell'app e tracciarli in tempo reale. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Niente da disprezzare poiché abbiamo sperimentato un elegante cruscotto front-end che aiuta anche un ingegnere di livello medio a iniziare rapidamente a imparare da esso e a lavorare secondo le esigenze aziendali. È invece un software altamente raccomandato. Non abbiamo riscontrato alcun problema durante tutto il percorso dei rapporti sugli incidenti e degli avvisi di log. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Rispondere all'incidente più rapidamente aiuta gli ingegneri tecnici a fornire soluzioni ai clienti finali per connettersi in diretta e risolvere il problema, aumentando i valori aziendali. ### 5. Lo strumento Splunk On Call - soluzione potente e affidabile. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Vignesh A. | Site Reliability Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 27, 2023 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Ha notevolmente migliorato il nostro processo di gestione degli incidenti. La flessibilità e la configurabilità di questo strumento sono davvero encomiabili. Il sistema di notifica robusto garantisce che il nostro membro di turno non perda mai gli avvisi critici, il che ci aiuta a mitigare il problema il prima possibile per mantenere la nostra infrastruttura stabile. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Non sono riuscito a generare i rapporti per tracciare gli incidenti per data. E la gestione delle licenze degli utenti è minima. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento ci aiuta a notificare gli avvisi tramite chiamate, email e altri strumenti di comunicazione, il che ci aiuta a cercare di mitigare il problema il prima possibile. ### 6. Soluzione unica per il monitoraggio e l'allerta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nitin C. | Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 10, 2023 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Avvisi accurati, risposta tempestiva, capacità di impostare avvisi di varie dimensioni **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Non è sempre in tempo reale. Include ritardi durante il traffico intenso. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio continuo dell'ambiente di produzione. Automatizza l'allerta. Nessuno sforzo manuale dopo la configurazione iniziale. ### 7. Miglior strumento di reperibilità **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roshni T. | Senior Member Of Technical Staff, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2023 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Integrazione dell'applicazione mobile che aiuta a rispondere ovunque. Allerta e reportistica del cruscotto. Politiche definite per le escalation. Analisi post-incidente. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Interfaccia utente e navigazione complessa. Ritardo nei dati che causa un approccio reattivo agli incidenti. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Ci consente di rispondere agli incidenti sui dati per i clienti in modo tempestivo. Siamo in grado di effettuare un'analisi post-incidente con l'aiuto di meccanismi di creazione di grafici. L'app mobile ci consente di rispondere agli incidenti da qualsiasi luogo, ovunque. ### 8. Eccellente piattaforma per il triage IT DevOps **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin S. | DevOps Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2020 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il motore delle regole è fantastico - ho usato le annotazioni per allegare articoli del runbook ai nostri avvisi. L'interfaccia della timeline è semplice e facile da capire. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** VictorOps è stato recentemente acquisito da Splunk, che è notoriamente costoso, quindi sono ancora un po' preoccupato per futuri aumenti di prezzo. Per ora, tuttavia, Splunk ha effettivamente ridotto un po' il costo per noi. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una piattaforma unica dove i nostri ingegneri del software e i lavoratori IT potessero gestire i problemi. VictorOps ci ha aiutato a centralizzare il nostro flusso di lavoro di risoluzione dei problemi. ### 9. Strumento eccezionale di allerta e comunicazione **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** jonathan m. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** VictorOps offre integrazioni in tutto il nostro ambiente di produzione, sia cloud che on-premise; oltre a collegarsi al nostro pacchetto principale di comunicazione di gruppo. Siamo in grado di instradare questi avvisi disparati attraverso un unico strumento di notifica; in modo da non dover installare o monitorare una varietà di app. I controlli dettagliati che sono in atto per ciascuno dei nostri team di dati sono anche meravigliosi. Il TeamA ha bisogno di soglie di escalation di 15 minuti con un membro del team di backup; mentre il TeamB richiede solo una finestra di un'ora. La gestione può essere inserita ovunque nella catena di escalation come richiesto da ciascun team. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** uso della batteria durante le chiamate; e l'app del telefono non ha una parità di funzionalità al 100% con il portale web. Ma entrambi potrebbero essere la natura della bestia mobile. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Garantire che il nostro pipeline di dati in tempo reale sia performante. Sia i dati rivolti agli utenti che hanno soglie inferiori a 200 ms, sia il grande pipeline di ingestione del data lake che il flusso di dati front-end produce devono funzionare entro le specifiche. VictorOps ci consente di definire le soglie in continua evoluzione e di rispondere immediatamente agli eventi che impattano sul business. Se si verifica un'emergenza al di fuori dell'orario lavorativo, VictorOps ci ha permesso di contattare stakeholder, product owner o sviluppatori direttamente, immediatamente; e con risultati efficaci. Se qualcuno non è di turno, quindi non si aspetta alcuna comunicazione ma è richiesto il suo intervento; VictorOps avviserà il tuo telefono come se fossi di turno. Altri strumenti di comunicazione possono emettere una semplice icona di notifica che può passare inosservata. ### 10. Soluzione di gestione degli incidenti semplice da usare e affidabile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian A. | Director IT & Cloud Operations, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Sia l'app web che quella mobile sono fantastiche e consentono un controllo completo, sia che tu sia su un computer, un'app mobile o Slack. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Che l'app mi sveglia nel mezzo della notte! Davvero non ho alcuna antipatia per la soluzione. Il supporto è sempre disposto ad assistere con qualsiasi problema, incluso trovare una soluzione per qualsiasi esigenza aziendale specifica che hai. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Questa soluzione è indispensabile per qualsiasi IT, DevOps o Operations. In precedenza, gli avvisi venivano inviati manualmente tramite messaggi di testo, causando avvisi mancati e affaticamento da avvisi per i membri del team che non erano di turno. VictorOps gestisce il processo di allerta in modo impeccabile con un'eccellente funzionalità di pianificazione, inclusi override temporanei quando necessario, per garantire che l'intero team mantenga una qualità della vita! **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Capacità di supportare una rotazione 24x7x365 tra un team di 4 membri. La funzione "timeline" è eccellente sia per la risposta agli incidenti in tempo reale che per consentire post-mortem dettagliati. ### 11. L'app mobile è fantastica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roberto Enrique R. | Operations Developer (DevOps), Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** La capacità di gestire incidenti, escalation e prendere il turno dai miei compagni di squadra dall'app mobile è fantastica. Inoltre, il fatto che gli avvisi di VictorOps sovrascrivano il profilo sonoro del mio telefono significa che posso silenziare il telefono e dormire tranquillo senza preoccuparmi di perdere un avviso critico mentre dormo durante i turni di 24 ore. L'app è anche leggera e ho visto molti miglioramenti nel tempo. Lavorare con l'API è una gioia e ha molte integrazioni con strumenti predefiniti come Zendesk. La adoro. Consigliata al 1000%. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Vorrei essere in grado di programmare sostituzioni e modificare la programmazione regolare dall'app mobile per cambiamenti di programma d'emergenza. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Indica i compiti e gli avvisi cruciali di DevOps dal nostro sistema di monitoraggio. ### 12. VictorOps è il miglior software di gestione degli incidenti DevOps che abbia mai usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Uso VictorOps quotidianamente con un team di altre persone DevOps, e ci permette di programmare e personalizzare i nostri avvisi, sia attraverso i suoi numerosi punti di integrazione che i suoi vari metodi di allerta. È facile per noi cambiare turni e impostare orari. Mi piace il fatto che supporti molti metodi di contatto diversi, così posso impostarlo per inviarmi un messaggio di testo, una notifica push o chiamarmi. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** In generale mi piace l'app Android, è completamente funzionale, tuttavia mi piacerebbe che raggiungesse la parità di funzionalità con il sito web, mi piacerebbe poter fare tutte le operazioni di gestione che devo fare dal sito web anche dall'app. Oltre a ciò, potrebbero anche introdurre una modalità scura nella versione web dell'applicazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** fai la prova, ti aiuterà a capire quanto è potente. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Usiamo VictorOps per il nostro monitoraggio e allerta, se dobbiamo agire immediatamente o aprire incidenti critici per notificare coloro che devono essere avvisati. Si integra molto bene con i nostri sistemi di monitoraggio in modo da poter mettere tutte le informazioni sugli incidenti in un unico posto. ### 13. Piattaforma solida per avvisi e approfondimenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mark B. | Director Of Technical Operations, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il transmogrifier e la timeline di VictorOps sono caratteristiche che li pongono ben al di sopra di altre opzioni quando li ho valutati l'ultima volta rispetto ad altri fornitori. La possibilità di avere un flusso continuo di ciò che è accaduto di recente a portata di mano quando scatta un allarme è inestimabile per comprendere il contesto del problema. Allo stesso modo, la possibilità di modificare e aggiornare gli allarmi e le informazioni man mano che entrano nel sistema è incredibilmente preziosa per aggiungere contesto specifico all'allarme, dai link ai runbook e altre informazioni fino alle immagini incorporate che mostrano dati grafici pertinenti. Anche i report sono piuttosto belli. Con la possibilità di raccogliere ogni evento relativo a un problema per generare rapidamente report postmortem che coprono i punti chiave della conversazione nella chat, i principali eventi rilevanti e altre tappe dell'incidente. VictorOps colpisce le note giuste anche nelle aree principali che ci si aspetterebbe, suoni di allarme personalizzabili, opzioni di notifica flessibili, un'app affidabile, supporto SSO, ecc. L'override per coprire qualcuno è semplice, e ancor di più se si vuole semplicemente "prendere" il turno di qualcun altro. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Il supporto SSO non è così forte come vorrei. La programmazione delle rotazioni di reperibilità è una di quelle cose che sembra davvero difficile da fare bene. Quasi nessuno ha trovato un modo per fornire una soluzione solida in questo ambito. Funzionano tutti bene per i team co-localizzati, ma per i team che cercano di gestire le rotazioni di reperibilità per i membri del team in tutto il mondo le cose diventano davvero complicate, soprattutto se si vuole cercare di evitare di svegliare le persone. Vorrei che questo fosse meglio supportato da VictorOps. Vorrei che anche l'integrazione con Slack fosse migliore, in modo da poter includere più facilmente VictorOps nelle conversazioni che avvengono nei vari canali Slack invece di ricordarsi di "chattare" nella sua interfaccia. Non è una cosa semplice da risolvere, ma sarebbe fantastico avere, per esempio, la possibilità di usare comandi per abilitare VictorOps a iniziare a tracciare la chat, poi spegnerlo, ecc. per i singoli canali. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** L'intero nostro team di ingegneria è su VictorOps, e quasi il 100% dei nostri avvisi vi confluisce. Lo usiamo per raccogliere queste informazioni per una migliore comprensione quando abbiamo un'interruzione o un evento di malfunzionamento, e per tracciare chi sono i nostri punti di escalation, gestire le rotazioni di reperibilità, ecc. ### 14. Prodotto efficace per le nostre esigenze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Assicurazioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Possiamo impostare più contatti di escalation e diversi metodi per contattare i nostri utenti. L'app mobile è eccellente ed è mantenuta aggiornata, soprattutto ora che hanno implementato la modalità scura. Facile elaborare i ticket sia nell'app mobile che nella pagina web. L'integrazione con SSO/Last Pass è un vantaggio per noi poiché non dobbiamo ricordare le nostre password nel mezzo di una crisi. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** A volte, invece di eliminare gli avvisi che abbiamo da Meraki, il messaggio di tutto chiaro creerà un nuovo avviso su cui veniamo avvisati. Quando c'è un'inondazione di avvisi, la nostra sala di messaggistica integrata può essere inondata di messaggi anche, ma questo può essere modificato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** 1. Quando integri con Hipchat/Slack assicurati di scegliere correttamente quali tipi di messaggi verranno integrati 2. Usa SSO se possibile 3. Quando imposti i metodi di contatto per gli utenti per gli avvisi, assicurati di utilizzare tutti i metodi possibili nel tuo schema di escalation, ma gli avvisi immediati dovrebbero essere di un solo tipo **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** In grado di creare programmi di paging flessibili e di modificare facilmente i programmi in modo che gli utenti in vacanza siano adeguatamente coperti dai loro colleghi. Siamo anche in grado di creare politiche di escalation automatizzate che consentono ai nostri problemi di essere prontamente segnalati al manager se i nostri utenti non riconoscono la pagina. La possibilità di contattare direttamente gli utenti dall'applicazione mobile durante una crisi ci consente di contattare rapidamente gli utenti senza dover cercare le informazioni di contatto. Le integrazioni con i nostri sistemi funzionano bene. ### 15. Lavorando duramente **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harris O. | Entrust Datacard Cloud Services Engineer (PKI), Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2017 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Capacità di avviare chiamate in conferenza Bridge e anche gli avvisi che vengono inviati. Molto chiaro su ciò che è importante **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Limitazioni sul numero di persone da aggiungere alle chiamate in conferenza. Nessuna sessione Webex. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Monitoraggio dei server per PKI. Avvisaci quando qualcosa non funziona ### 16. Facile da usare con potenti trasformazioni di messaggi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Darion F. | Full Stack Developer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Questo strumento è stato davvero facile da configurare e si è integrato in Slack e email per il mio team. Siamo stati anche in grado di trasformare i messaggi dal nostro database di log e ne abbiamo ottenuto un uso più specifico. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Non c'è molto da non apprezzare, poiché sembra che combinato con i nostri altri strumenti sia semplicemente un abbinamento perfetto. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Victor ops ha risolto la rotazione di reperibilità e l'allerta per noi. Gli strumenti di trasformazione dei messaggi sono stati assolutamente incredibili, permettendoci di sapere esattamente cosa sta succedendo e quali passi sono necessari per risolvere i problemi con le nostre applicazioni. ### 17. Ingegnere di turno - molto felice **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jacques B. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il fatto che VictorOps abbia un'app Android e possa essere impostato per notifiche Push, SMS, Email e Telefoniche, oltre a poter essere integrato con Slack. Trovo il portale web un po' scarno e ingombrante, ma il servizio effettivo funziona alla grande. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** trovo il portale web un po' scarno e ingombrante, **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** I problemi ICT fuori orario vengono risolti - contattando l'ingegnere di turno. Il vantaggio più grande è avere un servizio 24/7. ### 18. Victor Ops sta aiutando i nostri team a concentrarsi **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Peter W. | Chief Operating Officer, Produzione media, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** L'ampiezza delle integrazioni si unisce al modo intelligente in cui puoi personalizzare gli avvisi utilizzando il loro Transmogrifier. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Parte dell'interfaccia può sembrare un po' disordinata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Ottimo supporto che ci ha aiutato a configurare rapidamente. Sempre in grado di aiutare e trovare metodi in cui VictorOps potrebbe aiutarci **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Avvisi di sistema e instradamento se quegli avvisi ### 19. Supporta il cambiamento radicale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Percorsi di escalation multipli per il team e personali garantiscono che gli avvisi siano inviati alla persona giusta, senza sprecare il tempo di nessuno. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Lascio l'app desktop in esecuzione tutto il tempo e a volte devo aggiornare per vedere la "timeline". Questo è un problema molto minore, non compromette la funzionalità complessiva dell'app (e potrebbe essere il mio browser). **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Il servizio di reperibilità era affidato a una sola persona - con VictorOps siamo stati in grado di programmare il supporto in modo non invasivo, garantendo l'equilibrio tra lavoro e vita privata che fa parte della missione della nostra azienda. ### 20. Buon sistema di gestione degli incidenti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ernest M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 11, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Più che una semplice pianificazione delle chiamate, si addentra nel processo di gestione degli incidenti con l'integrazione della chat, la reportistica e il trasmutatore. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** La pianificazione delle chiamate è molto carente, non puoi creare orari per ora o per giorno senza soluzioni alternative complicate. La reportistica è ancora piuttosto basilare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Tra PagerDuty, OpsGenie e VictorOps, quando abbiamo fatto una valutazione, ho sentito che VO aveva più funzionalità effettive di gestione degli incidenti rispetto a PD, che si occupa principalmente della pianificazione delle reperibilità. OG ha funzionalità più profonde e complesse, ma questo comporta un piccolo prezzo in termini di semplicità d'uso e amministrazione. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Aiutaci a rispondere agli incidenti in modo tempestivo, gestire l'impatto sul personale e condurre post mortem per migliorare. ### 21. Ottima alternativa ad altre piattaforme di notifiche DevOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** S N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Ottima alternativa a PagerDuty e ad altri servizi simili. Prezzi più ragionevoli. Avvisi basati su chiamate telefoniche d'ufficio. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'interfaccia utente può essere difficile da navigare. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Lo usiamo esclusivamente per i turni di rotazione delle chiamate e per le notifiche di "paging". ### 22. Ottima soluzione automatizzata che rende il supporto meno fastidioso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Completamente personalizzabile e ha molte fonti per ricevere avvisi in Victor Ops. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Impostazione più fluida del roster - non abbiamo solo una semplice rotazione - varia in modo piuttosto drammatico e richiede a qualcuno di aggiornare il roster ogni poche settimane. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Stiamo aiutando a garantire che abbiamo una solida catena di escalation quando ci sono problemi e garantendo la responsabilità quando le cose non vanno secondo i piani. ### 23. Notifiche affidabili su chiamata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 10, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Pianificazione delle chiamate potente e servizio affidabile. La personalizzazione funziona esattamente come ci serve per le notifiche e le rotazioni. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Essere reperibile. Mancanza di integrazione con Autotask. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo VictorOps per garantire che le nostre richieste di supporto siano viste, a cui si risponda e che il nostro SLA sia rispettato. Possiamo fidarci dello strumento per assicurarci di non perdere mai alcuna comunicazione, 24/7. ### 24. Non riesce a raggiungere **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer H. | Senior Product Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2018 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Mi piace che posso creare incidenti e rispondere ai ticket. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Non è user-friendly. Molto difficile da configurare. Mancano alcune funzionalità semplici e utili (rispetto ai concorrenti). I miei team di sviluppo non vogliono usarlo a causa di questi problemi. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Ho bisogno di uno strumento di cercapersone facile da usare per notificare gli attori chiave quando si verifica un problema. (Deve avere supporto API e SSO anche.) ### 25. Soluzione #1 e Organizzazione #1 nel loro settore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** William C. | Director of Client Information Services, Gestione delle organizzazioni non profit, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2017 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Facile: le persone. Ho testato, costruito, distribuito, configurato, gestito e migliorato i processi di un'installazione critica di VictorOps per un sito web popolare e in crescita nell'area di Seattle. Ero lì come DBA SQL, ma ho un talento per il settore dopo 20 anni con aziende come Microsoft Expedia, Zillow, Hewlett-Packard, BSU, Washington State, Allrecipes e Wizards of the Coast. Ho visto molti ambienti attraverso molte stagioni di crescita e sviluppo, enormi aggiornamenti notturni del sito e interruzioni dolorose. Potrebbe essere l'unica volta in cui mi permetto di dire: "Ci sono stato, l'ho fatto." VictorOps è stata la prima volta che ho lavorato così a stretto contatto con uno strumento e l'organizzazione dietro di esso. Ero determinato a porre fine al diluvio intorpidente di avvisi che tenevano le persone in tensione a tutte le ore di ogni giorno. Avevamo più sistemi di monitoraggio, incluso, ahimè, SCOM, e dovevamo unire tutto insieme. Volevo avvisi chiari e attuabili che si sarebbero scalati in modo affidabile. Volevo dati storici che potessero essere utilizzati per l'analisi delle cause principali. Volevo una soluzione che fosse efficace da qualsiasi luogo e dispositivo. VictorOps ha fornito, e anche di più. Abbiamo calmato le cose giusto in tempo per la polvere e il rumore di una grande migrazione nel cloud. Se hai fatto quel lavoro, capisci che le cose possono diventare un po' complicate. Per completare il tutto, abbiamo anche incontrato un adorabile DDOS che ci ha messo fuori uso per un intero sabato. VictorOps è stato essenziale per entrambi, e stavamo appena iniziando a scoprire le funzionalità davvero buone. Ho menzionato le persone? Invia loro un'email, menziona questa recensione e saluta. Capirai subito cosa intendo. VictorOps è fatto di brave persone che costruiscono soluzioni importanti per il nostro tempo. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Beh, può essere difficile essere critici nei confronti di qualcosa per cui ho tanto affetto. Dirò che la cosa che mi viene in mente un anno dopo è stata la difficoltà di gestire i calendari. So che avrei potuto chiedere aiuto prima, e credo che ciò avrebbe reso le cose più facili. Tuttavia, la maggior parte di ciò con cui ho lavorato era (a suo merito) molto intuitivo. Sembra (di nuovo da vecchi ricordi) che a volte dovevo cliccare dentro e fuori da cose diverse per ricordare come impostare le eccezioni o configurare per più team. Poco prima di andarmene stavamo valutando di estendere il deployment nello spazio IT aziendale. Ricordo che stava diventando un po' complicato. L'altra cosa era il trasmogrificatore. Aveva bisogno di un po' di sviluppo per diventare un motore di regole più robusto. Volevo annidare le cose, e non potevo. Volevo creare flussi condizionali facili da tracciare, ma non potevo. Alla fine ho capito che era in corso un ulteriore sviluppo, quindi mi sento fiducioso che debba apparire fantastico un anno dopo. Mi sembra che ci fosse un'altra cosa. Scriverò di nuovo se ci penso. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Inizia a parlare subito con le brave persone di VictorOps. Fai tutte le tue domande e chiedi aiuto presto piuttosto che tardi. Testa come un matto usando tutti gli scenari che puoi immaginare. Pianifica di impostare esercizi di escalation completi, in modo da poterlo integrare strettamente con il tuo processo di gestione degli incidenti. VictorOps può aiutare a ridurre i tempi di inattività e accelerare il turnaround dell'analisi delle cause principali. Sfrutta quei dati e includi PAROLE CHIAVE nel flusso di note per ricerche future. Inoltre: integralo strettamente con Slack. Abbiamo trovato una soluzione bellissima con i due che lavorano insieme. Non vedo l'ora di lavorare su un'altra grande implementazione di quelli di nuovo. Stavamo davvero solo iniziando, e c'era TUTTO TIPO di cose possibili. Guarda tutto. Clicca su tutto e leggi ogni singolo howto, articolo e post sul blog. Approfondisci tutte le funzionalità, a fondo. Descrivi chiaramente i tuoi requisiti perfetti e poi sfida VictorOps a consegnare. Scommetto che lo faranno. :-) **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** La mia recensione si basa su un'esperienza professionale di oltre un anno fa. Presumo che VictorOps abbia rilasciato una serie di grandi cambiamenti poiché sicuramente sono cresciuti e prosperati. Il mio interesse attuale è solo concettuale in questo momento. Sto costruendo un'organizzazione globale che gestirà una scuola di IT e business per studenti bhutanesi che opereranno un servizio globale e un'operazione di supporto. Quell'operazione (il personale e la denominazione sono in corso ora) fornirà servizi di supporto amministrativo e di comunicazione e altri servizi a piccole missioni sul campo in luoghi come l'Uganda. Oggi, Internet è una risorsa potente, e sono convinto che le risorse arriveranno a quegli individui bisognosi una volta che le loro storie saranno catturate e condivise in modo potente. VictorOps? Beh, voglio un modo per sapere quando una missione, o un individuo, affronta un bisogno insoddisfatto. Voglio essere in grado di iscrivermi per ricevere avvisi se qualcuno si ammala nel cuore della notte in Uganda e ha bisogno di soli 44 dollari per guarire. E sicuramente voglio sapere se un orfanotrofio lì ha sacchi pieni di mais che non possono mangiare perché non hanno i soldi per macinarlo. Vedo VictorOps proprio lì, perfettamente. Non a guardare i sistemi, ma le persone. Se dovessi lavorare con un'organizzazione su un progetto del genere, sarebbe sicuramente VictorOps. ### 26. Il miglior servizio clienti del pianeta! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Valerie H. | Service Delivery Consultant, Tecnologia dell'informazione e servizi, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** December 14, 2017 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il supporto è SEMPRE disposto e in grado di risolvere i miei problemi e rispondere alle domande! **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Non c'è stato nulla che non mi sia piaciuto o con cui abbia avuto un'esperienza negativa. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Paging e monitoraggio semplice e stabile degli incidenti ### 27. Persone e servizio straordinari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Chief Technology Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** VictorOps è un'azienda straordinaria composta da persone eccezionali! Ogni volta che abbiamo avuto problemi con la piattaforma, ci hanno contattato attraverso vari mezzi, inclusi i social media, per tenerci aggiornati e consapevoli di ciò che sta accadendo. Anche il servizio funziona perfettamente. Non abbiamo mai avuto problemi che abbiano causato gravi disagi al nostro lavoro quotidiano. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'unico problema che ho mai avuto è che la loro interfaccia utente non è la cosa migliore del mondo, ma l'hanno migliorata parecchio ultimamente. Anche la loro API è ancora giovane e a volte sembra un po' goffa. Anche in questo caso, è qualcosa che hanno migliorato di recente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Sicuramente gioca con l'API e i webhook. Anche se sei un piccolo negozio, inizia a convogliare i sistemi che usi per il monitoraggio attraverso VictorOps per costruire un quadro di ciò che accade quando i sistemi iniziano a bloccarsi. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Utilizziamo molti servizi per monitorare i nostri sistemi e programmi. VictorOps ci aiuta a tenere traccia di tutti gli avvisi in arrivo e a indirizzarli ai nostri vari team. ### 28. La migliore soluzione di gestione degli incidenti che abbia mai usato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Scott P. | Systems Architect, Marketing e pubblicità, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 12, 2017 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Un'unica interfaccia per vedere la situazione attuale dei sistemi. Avere messaggi da vari sistemi che arrivano sulla stessa linea temporale rende più facile individuare problemi diffusi. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'API può essere un po' ostica. Ci sono alcune funzionalità che sembrano esistere solo nell'app mobile. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Avevamo un processo di reperibilità molto disorganizzato. Ora abbiamo un unico punto di contatto per tutti i clienti interni da utilizzare. Abbiamo anche sfruttato l'introduzione di VictorOps come un'opportunità per evitare che gli esperti gestiscano tutti gli incidenti per i loro sistemi. ### 29. ottimo sistema di allerta per la produzione **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2017 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** mi piacciono le colonne separate per gli avvisi attivati, riconosciuti e risolti **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** non posso cercare facilmente e non posso eliminare i commenti **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** monitoraggio della produzione e utilizzo delle notifiche di allerta per il team ### 30. VictorOps ci sta aiutando a costruire la nostra organizzazione di supporto **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Manager, Software Development, Delivery Pipeline Engineering, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Quello che mi piace di più è la semplicità di configurarlo e integrarlo con altri strumenti, così come la versatilità di creare diversi team con diversi programmi di escalation e politiche di paging. Mi piace anche avere la possibilità di modificare alcuni dei campi di allerta usando il trasmogrificatore. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Ci sono alcune limitazioni quando si integrano con altri strumenti. Ad esempio, uso Jira per gestire i problemi e posso configurare Jira per attivare l'invio di avvisi a VictorOps. Tuttavia, questi avvisi contengono solo informazioni limitate da Jira, e mi manca anche la possibilità di comunicare di nuovo con Jira. Un'altra cosa che non posso fare è reindirizzare i problemi a una persona diversa, quindi quando riconosco un caso, ne divento il proprietario e non posso delegarlo a un'altra persona. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Immagino che nella maggior parte delle situazioni VictorOps funzionerà in combinazione con altri strumenti (nel mio caso, JIra, anche se abbiamo considerato l'integrazione con SalesForce). Cerca di imparare tutte le capacità quando integri con questi strumenti e automatizza il più possibile (o quanto ti senti a tuo agio). Non ho ancora finito di valutare i rapporti, ma questo è anche un aspetto importante per avere successo, e finora sembra andare bene. Assicurati che le capacità di reporting soddisfino anche le tue esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** I problemi aziendali che stiamo cercando di risolvere consistono nel garantire che affrontiamo e risolviamo le escalation dei clienti in modo tempestivo, come definito dagli accordi sui livelli di servizio. I principali vantaggi sono che possiamo tenere traccia di tutti i problemi man mano che si verificano e assicurarci che le persone giuste vengano avvisate. ### 31. Finalmente uno strumento che lo capisce! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** J. Steven Y. | Site Operations Manager, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 27, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il fatto di poter combinare i programmi di escalation/rotazione direttamente in uno strumento con monitoraggio consolidato era entusiasmante. Il vantaggio aggiuntivo di poter instradare tra vari punti di escalation e comunicazioni dirette per gli incidenti è semplicemente sbalorditivo. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'unica cosa con cui ho avuto un leggero problema finora è non avere una vista a schede degli ambienti. Vorrei un modo più semplice per vedere cosa è produzione rispetto agli avvisi pre-prod per filtrare meglio ciò che ha la precedenza. Posso farlo in modo indiretto con la trasfigurazione degli eventi in arrivo e il filtraggio manuale, ma mi piacerebbe che fosse più semplice e integrato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Fallo! **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo il problema principale di avere troppi luoghi da controllare quando si monitorano gli ambienti. Con la vista consolidata dei nostri sistemi in un unico portale, i miei team sono in grado di concentrare l'attenzione su una linea di allerta. Il sistema specifica quindi dove è stato generato un avviso, fornendo indicazioni su un percorso logico da seguire durante il triage. ### 32. Il miglior strumento per l'instradamento e l'escalation degli incidenti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Filipe F. | Cloud Engineer, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 01, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** La cronologia degli incidenti mostra sempre quali sono gli eventi recenti sulla nostra infrastruttura. Mi piace anche il modo in cui è facile integrare strumenti di allerta esterni come CloudWatch, Zabbix, NewRelic e persino semplici script bash possono usare solo curl per creare un'allerta. Anche la rotazione del team follow-the-sun è fantastica, la usiamo nel nostro team ed è stato davvero semplice da configurare e iniziare a usare. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** È un po' costoso, il che rende difficile per le aziende più piccole utilizzarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Lascia che VictorOps sia il tuo punto centrale per gli incidenti. Punta ogni altro sistema a iniettare i suoi avvisi in VictorOps, in questo modo avrai un'esperienza migliore con esso, poi puoi usare il trasmogrificatore per filtrare/ignorare/migliorare i tuoi avvisi. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti, pianificazione delle chiamate in servizio. ### 33. Eccellente servizio per monitorare le interruzioni del server mentre accadono **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew F. | IT Technical Support, Tecnologia dell'informazione e servizi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 08, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Avviso istantaneo per interruzione, possibilità di delegare gli avvisi ai membri del team. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Poiché le chiamate utilizzano la sintesi vocale, a volte è difficile sentire il nome del server che ha un'interruzione, anche se una volta consapevoli si può semplicemente controllare l'app. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Ricerca e assicurati che il servizio abbia esattamente ciò di cui hai bisogno. Le nostre esigenze sono molto basilari, ma il software VictorOps è in grado di svolgere compiti molto più avanzati. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Essendo responsabile dei server nella mia azienda, devo essere in grado di essere rapidamente consapevole e rispondere a qualsiasi interruzione che si verifichi. VictorOps si integra facilmente nel nostro software di monitoraggio esistente e chiama rapidamente il mio cellulare poiché è meno probabile che riesca a vedere immediatamente le email in arrivo. Non abbiamo mai avuto problemi con la segnalazione, e poiché tutti i numeri di telefono provengono dallo stesso prefisso, le chiamate sono facilmente identificabili. ### 34. Un imbuto di allerta **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chad L. | Director, Technical Operations, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 03, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** VictorOps ci ha fornito un luogo per inviare tutti gli avvisi. Integrazione continua, monitoraggio dell'infrastruttura, Zendesk, ecc. Ciò significa che passiamo meno tempo a configurare avvisi in diverse applicazioni e invece li configuriamo una volta sola in VictorOps. Significa anche che non dobbiamo avvisare 20 persone diverse, solo l'utente di turno saprà (se lo scegliamo) che l'avviso sta accadendo e questo ha risolto l'affaticamento da avvisi che stavamo sperimentando. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** La programmazione delle reperibilità potrebbe essere migliorata. Funziona bene per i team che passano la reperibilità secondo un programma coerente, ma abbiamo un team che potrebbe passare la reperibilità più volte durante il giorno e le ore potrebbero non essere sempre le stesse di giorno in giorno. Avere un sistema di calendario (simile alle riunioni di Outlook) come opzione sarebbe utile. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Dai un'occhiata all'integrazione che offrono e determina la proposta di valore per la tua azienda. Per noi avevano coperto quasi tutte le basi e per quelle che non coprivano siamo stati in grado di scrivere dei ganci. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** L'elemento più grande che stavamo cercando di risolvere era avere un modo coerente di gestire gli avvisi. Ogni nuovo sistema che utilizziamo ha il suo set di logiche e raramente hanno la capacità di avvisare solo un individuo di turno. Questo ti porta ad avvisare molte più persone di quanto dovresti solo per sperare che qualcuno risponda, questo è un modo sicuro per assicurarsi che TUTTI ignorino il problema, assumendo che qualcun altro lo stia gestendo. Ora stiamo rispondendo e risolvendo i problemi molto più velocemente perché se ricevi una notifica sai che sei tu il responsabile per iniziare il triage. ### 35. VictorOps rende davvero meno pesante il lavoro di reperibilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron H. | Site Reliability Engineer, Internet, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 02, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Amo la loro reattività verso la comunità e il loro lavorare direttamente con noi per ottenere il meglio dalla loro soluzione. I web hook e altre funzionalità stanno procedendo bene. L'azienda si comporta davvero bene nel campo del DevOps e fornisce CI/CD sul loro prodotto. Ogni volta che ho un problema o una richiesta di funzionalità, il team risponde rapidamente e implementa le richieste. Il team è anche un leader nella comunità DevOps ed è disposto a condividere le loro esperienze con altri team. Amo anche il fatto che siano un'azienda locale, quindi possiamo collaborare con loro di persona. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Niente di ciò che non mi è piaciuto non è già stato affrontato. Quello su cui stanno lavorando in questo momento è la lunghezza degli SMS inviati da VO, ma questo riguarda più il lato Nagios che VO. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Parla con il loro team di vendita. Guarda a giocare con un sandbox. Checkout dimostrazioni in loco. Queste persone sono fantastiche in quello che fanno e si integrano davvero bene con più sistemi di monitoraggio. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Ora stiamo ricevendo tutto il nostro monitoraggio tramite VO e la nostra capacità di rispondere agli avvisi è aumentata notevolmente. Siamo anche in grado di vedere le tendenze e stiamo lavorando attivamente per integrare i playbook e il ticketing con gli allarmi attraverso gli strumenti di trasmogrificazione. Mentre continuiamo a sviluppare il nostro sistema di monitoraggio, non vediamo l'ora di integrare ancora di più nel nostro sistema. ### 36. VictorOps - Centralizzare gli avvisi e migliorare la comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sky L. | Senior DevOps Engineer, Vendita al dettaglio, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** La natura ChatOps di VictorOps è uno dei motivi principali per cui l'abbiamo scelto rispetto ai concorrenti. Sono un'azienda in crescita e molto reattiva alle esigenze dei clienti. Ogni volta che abbiamo avuto un problema o richiesto una funzionalità, hanno risposto immediatamente e ci hanno tenuti informati sui loro progressi. Inoltre, integrazioni! La quantità di integrazioni (DataDog, HipChat, StatusPage, ecc.) corrisponde già alle nostre esigenze esistenti e continua a crescere. Oltre a tutto ciò, il Transmogrifier è stato molto utile per noi nell'aggiornare gli avvisi con informazioni critiche come grafici e Runbook. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'API non è così robusta come vorrei, ma ci sono molte integrazioni integrate. Tuttavia, questo sta venendo corretto con molti miglioramenti che vengono aggiunti e sono in programma. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** VictorOps può richiedere un po' di tempo per essere configurato e per far sì che tutti si abituino e si sentano a proprio agio nell'usare lo strumento, ma una volta fatto, tutti saranno più felici. Gestire gli avvisi e le rotazioni di reperibilità senza questo tipo di strumenti è insostenibile man mano che la tua organizzazione cresce. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Inizialmente abbiamo utilizzato un concorrente per una parte della nostra azienda, ma il resto stava ancora usando numeri di telefono su un foglio di calcolo per contattare le persone durante un incidente. Abbiamo utilizzato VictorOps per centralizzare tutti i nostri avvisi e abbiamo fatto entrare tutti in questo strumento. Le politiche di paging individuali e le escalation di squadra hanno reso il contatto con la persona giusta un gioco da ragazzi, e hanno migliorato notevolmente i nostri tempi di risoluzione degli incidenti. ### 37. VictorOps rende il lavoro di reperibilità meno pesante grazie a una migliore visibilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron A. | DevOps Consultant and Evangelist, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** VictorOps ha un approccio molto pulito e snello agli avvisi e alcune eccellenti filosofie DevOps integrate nel design del prodotto che creano davvero un prodotto di prim'ordine. La mia caratteristica preferita è il Transmorgrifier che ti permette di allegare annotazioni e runbook direttamente a un avviso. Quindi, nello stesso momento in cui ricevi un avviso su un problema, tutti gli strumenti necessari per risolverlo possono essere collegati. Molto, molto utile. Il layout della timeline si presta bene alla filosofia ChatOps e ti permette rapidamente di vedere esattamente cosa sta succedendo. Se la tua risposta viene completata anche in Chat, tutto può essere esportato in una singola Revisione PostMortem. Molto utile per passare rapidamente dal Problema alla Soluzione alla Revisione e al miglioramento. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'unico vero problema che ho con VictorOps è l'API disponibile. Ci sono alcuni problemi con la qualità e la quantità dell'API attualmente pubblicata, ma ci stanno lavorando ora. Hanno anche migliorato la disponibilità dei Webhook in uscita, che non ho ancora avuto la possibilità di esplorare a fondo e incorporare nei nostri processi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Assicurati di coinvolgerti con il team del prodotto VictorOps. Sono molto comunicativi riguardo al loro prodotto e faranno molte cose per assicurarsi che il loro prodotto funzioni per te. Siamo stati più che soddisfatti del prodotto, ma più importante ancora, del team e della comunità di VictorOps. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Questo prodotto ha risolto la nostra necessità di un sistema di allerta per le chiamate, fornendo al contempo funzionalità aggiuntive oltre alla semplice gestione delle chiamate. Mentre soddisfa i ruoli semplici di allertare il tecnico di turno e ottenere consapevolezza dei problemi nell'ambiente di produzione, ci permette anche di rafforzare la consapevolezza nella nostra comunità Ops riguardo ai problemi in corso e si integra bene con i nostri processi esistenti. Con l'API disponibile, siamo stati anche in grado di automatizzare la nostra coda di supporto telefonico per le chiamate utilizzando la pianificazione esistente in VictorOps, inclusa la possibilità di modificare l'attuale pianificazione per le vacanze, ecc. Questo è stato un grande vantaggio poiché ora abbiamo un unico luogo per gestire tutta la nostra pianificazione delle chiamate. ### 38. Il modo in cui dovrebbe essere l'allerta On-Call **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Media radiotelevisivi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Senza dubbio, il mio aspetto preferito di Victorops, oltre al fatto che si integra con quasi tutti gli strumenti di monitoraggio esistenti, è la funzione Ack Back. Con il nostro precedente strumento di reperibilità, gli avvisi venivano indirizzati all'amministratore di sistema di turno e non c'era modo di sapere se si trattava di un singolo falso allarme o di un problema critico fino a quando non ci immergevamo e indagavamo. Con Victorops, quando Zabbix invia un avviso critico seguito da un avviso OK, risolve automaticamente l'avviso e informa l'ingegnere di turno che i suoi servizi non sono più necessari. Risparmia molto tempo e stress ed è senza dubbio la mia funzione preferita. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'integrazione con il nostro server Zabbix non è stata facile come avevo inizialmente sperato. Hanno script automatizzati che avrebbero dovuto configurare tutto, ma ho dovuto intervenire manualmente e modificare il loro codice per renderlo compatibile con la nostra installazione. Ho informato il loro team di supporto del problema e hanno detto che lo avrebbero affrontato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Provalo sicuramente. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** I benefici sono principalmente notati dal team di reperibilità. Falsi positivi, interruzioni di rete, volumi più grandi del normale che possono causare il raggiungimento di una soglia di allerta nelle code di messaggi, erano tutti problemi che dovevano essere indagati manualmente anche se si risolvevano 3-5 secondi dopo l'attivazione dell'allerta. Ora, dormiamo di più ed è più facile concentrarsi quando viene attivata una vera allerta. ### 39. Fa quello che dice sulla scatola - e anche di più! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave N. | Director of DevOps, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 28, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** VictorOps è la Cadillac della gestione degli avvisi. Gli aspetti della timeline e 'sociali' di VO sono ciò che lo differenzia dalle semplici offerte "avvisa questa persona a quest'ora" e, avendolo utilizzato per alcuni anni, è difficile immaginare di operare in un altro modo. Essere reperibili può essere stressante, ma poter facilmente 'coinvolgere' aiuto tramite le funzionalità di chat/timeline è assolutamente oro. Inoltre, la capacità di cambiare (VO li chiama "trasmogrificare" - grazie Calvin!) gli avvisi al volo è una grande caratteristica. Ad esempio, noi trasmogrificiamo i nostri avvisi per includere un link a un runbook, un link diretto ai log per il servizio e lo stato di qualsiasi cloud pubblico che stiamo utilizzando. Puoi anche reindirizzare gli avvisi dinamicamente a un team diverso. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Penso che il mio unico disappunto sia con l'app mobile. L'app genera avvisi utilizzando notifiche push con un suono associato all'avviso. Gli avvisi hanno 2 stati - avviso (ovviamente!) e risolto. Purtroppo, c'è solo un suono che puoi associare a un avviso. Quindi ti svegli con un ALLARME ROSSO ma è anche ALLARME ROSSO quando un problema è risolto. Sarebbe fantastico avere suoni separati per ogni stato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Valuta VO testa a testa con il principale concorrente in questo settore e vedrai che VO fa tutto E di più. Non sottovalutare quanto possano essere utili la funzionalità della timeline e della chat quando si lavora su un problema alle 2 del mattino. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** I principali problemi che stavamo risolvendo erano due: 1) Consolidare gli avvisi da molti sistemi in un unico posto. Avevamo avvisi provenienti da circa 6 fonti diverse, ognuna delle quali doveva essere configurata individualmente con indirizzi email, ecc. Con VictorOps, convogliamo semplicemente gli avvisi in VO e la logica su chi viene notificato è ora in un unico posto. 2) Avvisare la persona giusta. Come detto sopra, alcuni sistemi (come Nagios) hanno la capacità di instradare gli avvisi, ma altri inviano semplicemente un'email a un indirizzo. Volevamo che tutti gli avvisi fossero instradati alla persona o al team corretto. Instradandoli tutti in VO, ora possiamo farlo. ### 40. Victor Ops, il compagno di squadra non sempre silenzioso ma felicemente aggiunto! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ian N. | Cloud Services Engineer, Software per computer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Da un punto di vista operativo, Victor Ops ha permesso alla mia organizzazione di passare da un'agenda operativa puramente reattiva a un team proattivo con consapevolezza colma fino all'orlo. Abbiamo la capacità di regolare e modificare la nostra configurazione per generare rapporti ancora più dettagliati sugli eventi che si verificano durante i turni. Onestamente, la migliore caratteristica deve essere la capacità senza soluzione di continuità quando si passa dall'interfaccia mobile a quella desktop/laptop. Amo la possibilità di riconoscere un avviso sul mio dispositivo mobile e leggere i dettagli completi, e poi andare al mio sistema e scrivere eventuali annotazioni corrispondenti all'avviso che ho ricevuto. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Finora hai la possibilità di isolare gli avvisi per un team specifico. Penso che un'ottima aggiunta sarebbe la possibilità di ridurre gli avvisi a un membro specifico del team. Abbiamo avuto diversi casi in cui c'era solo una risorsa disponibile durante una finestra, e poiché fanno parte di più team, un avviso è stato perso. Certo, gli avvisi non erano critici o impattanti per i clienti, ma il potenziale c'era. Altrimenti, questo è uno degli strumenti di allerta/on-call/dev più solidi che ho utilizzato da molto tempo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Se stai pensando di utilizzare VictorOps, sei già un passo nella giusta direzione! Il secondo passo è contattare VictorOps per una demo o una prova e vedere di persona come stanno cambiando il settore per permetterci di fornire un servizio migliore. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Stiamo costantemente evolvendo la nostra integrazione con Victor Ops e ampliando i benefici a più team. Attualmente siamo nel processo di avvicinare il nostro team di sviluppo al nostro sistema di allerta in modo che siano più in sintonia con le sfide operative quotidiane che il team operativo sta affrontando. Avere la possibilità di indirizzare gli avvisi a un team diverso per attirare la loro attenzione sulla questione è una manna dal cielo per la mia organizzazione. Sappiamo tutti che la comunicazione tra i team può essere una sfida. Con Victor Ops una buona parte di queste sfide non è più un problema! ### 41. Avvisare a tua convenienza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike P. | DevOps Specialist, Software per computer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 15, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** VictorOps è stata una soluzione eccellente per noi poiché ha permesso a tutti coloro che sono di turno di scegliere come vogliono essere avvisati con opzioni personalizzate per i numeri di telefono da chiamare, gli indirizzi email a cui inviare, sms e avvisi push. Ogni individuo non deve preoccuparsi di ricevere una chiamata all'inizio se è soddisfatto con sms o qualsiasi altra cosa funzioni. L'altro grande vantaggio della piattaforma è l'aggregazione degli avvisi in una vista cronologica unica. Accedendo a VictorOps nell'app, possiamo ottenere dettagli sull'avviso e su ciò che sta accadendo intorno ad esso. Abbiamo informazioni come i nuovi rilasci di codice direttamente nella timeline, così possiamo determinare se qualcosa che abbiamo cambiato ha avviato l'avviso. Utilizziamo anche il transmogrifier per modificare gli avvisi in modo da avere i nostri runbook e informazioni sugli ambienti cloud per vedere se stanno avendo problemi. Otteniamo anche collaborazione su questa timeline poiché tutti possono postare sull'incidente dall'interfaccia di VictorOps o tramite chatops integrato. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Vorrei avere la possibilità di pubblicare su diversi canali Slack nella loro integrazione Slack. Al momento pubblica solo su un singolo canale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Inizia una prova, integrala in alcuni dei tuoi avvisi e vedi se fa per te. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Stavamo cercando uno strumento di allerta che aggregasse tutti i nostri strumenti di monitoraggio in un'unica soluzione. Da lì non avremmo dovuto fare affidamento sulle email, ma piuttosto essere in grado di utilizzare più punti di contatto per persona di turno. Con tutto aggregato sulla timeline, abbiamo facilmente risparmiato 20 minuti di indagine senza dover consultare più fonti. ### 42. Monitoraggio devops facile **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stewart H. | Principle Engineer, Servizi finanziari, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Il mio aspetto preferito del loro sistema è la capacità di personalizzare praticamente tutto. Facciamo questo tramite uno strumento che forniscono chiamato il trasmogrificatore, che ti permette di selezionare campi sui flussi di dati in arrivo e di eseguire azioni/trasformazioni sui dati. Questo consente di fare tutto, dal fermare l'allerta all'aggiungere dati al messaggio. Anche la loro rotazione delle chiamate è piuttosto interessante; molto meglio di altre che ho visto. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Il tempo di avvio è piuttosto pesante. Ci è voluto circa un mese per regolarlo correttamente in modo da non essere sommersi da avvisi errati. Una volta regolato, però, devo dire che è molto buono. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Se ti blocchi, contatta rapidamente il loro supporto tecnico poiché sono molto felici di assisterti. Li abbiamo contattati in molte occasioni riguardo al loro prodotto transmogirfier e sono stati molto utili. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Usiamo questo per il monitoraggio DevOps e l'allerta del sistema per tutti i prodotti. Ha reso facile indirizzare alla persona corretta e anche scalare lungo la catena. ### 43. Strumento affidabile di allerta/collaborazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dmitrii M. | Lead Systems Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 09, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Con Victorops hai un metodo affidabile per la consegna delle notifiche. Puoi essere sicuro che la notifica sia stata vista/riconosciuta. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Alcuni articoli nella documentazione sono obsoleti (ad esempio la pagina sull'integrazione con Nagios XI).\nDifficile da usare il trasmutatore.\nIl supporto di solito ti contatta durante l'orario lavorativo degli Stati Uniti. Non sono mai stato contattato durante l'orario lavorativo EMEA. Tuttavia, non abbiamo mai aperto ticket critici con il supporto. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Notifiche affidabili da più fonti di monitoraggio. Collaborazione. Turni di lavoro. ### 44. avvisi rapidi e facili **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 12, 2017 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** molto configurabile, facile da avviare e gestire le chiamate **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** la configurazione degli avvisi può essere un po' complicata **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** avvisi, chiamate ad alta gravità, gestione delle chiamate in servizio ### 45. Sistema di gestione degli incidenti sempre affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** John B. | Cloud Architect, Editoria, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Servizio semplice da usare che fornisce esattamente ciò che è necessario per gestire tutte le nostre esigenze di gestione degli incidenti. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Alcune delle trasformazioni hanno richiesto alcuni test per essere corrette, ma in realtà non ho un'avversione. Certo, mi lamento e sono noto per aver usato il suo nome come una parolaccia alcune volte. Ma non sparare al messaggero. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Gestione degli incidenti, notifiche, reperibilità e segnalazione degli incidenti. ### 46. Finora ho avuto solo buone esperienze con esso, ottima piattaforma. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Leland G. | Associate DevOps Engineer, Ospitalità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 22, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** I plugin, una quantità fantastica di essi! Li usiamo per integrarli in tutti i nostri sistemi. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Non molto, forse l'interfaccia potrebbe essere rielaborata, ma ho visto che ci sono aggiornamenti recenti in arrivo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Ottieni aiuto dal supporto per l'implementazione iniziale per accelerare il processo, sono fantastici e forniscono un ottimo livello di servizio. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** La rotazione delle chiamate e gli avvisi, il livello di escalation è davvero utile per coinvolgere le persone giuste al momento giusto. ### 47. Ottimo strumento di reperibilità. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brian C. | Software Engineer, Media radiotelevisivi, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 29, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** La cronologia e la possibilità di parlare con il tuo team nella cronologia. Questo aiuta soprattutto quando non puoi affrontare immediatamente un problema e vedi qualcun altro già online con cui puoi lavorare. L'APP su Android L'integrazione chatops **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Vorrei che il transmongifier avesse un supporto migliore per le espressioni regolari. Stiamo inviando tutte le email tramite victorops e vorremmo estrarre chiavi molto specifiche e contrassegnarle come avviso o azione immediata. Quando hai più team che si integrano in victorops, il lato ACK dello strumento diventa occupato, abbiamo avuto molti operatori che hanno riconosciuto un avviso per il prodotto sbagliato e non sono stati in grado di risolverlo. Inoltre, per chatops sarebbe bello avere percorsi specifici che vadano in stanze diverse. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Usalo, se lo fai lo amerai. Godrai della libertà di non dover essere legato al tuo laptop. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Questo aiuta a dividere il servizio di reperibilità tra gli Stati Uniti e il Regno Unito. Il team operativo è in grado di parlare facilmente con gli sviluppatori riguardo a problemi di distribuzione o problemi in corso. I benefici sono quasi incommensurabili con quanto utilizziamo questo strumento; VictorOps fin dal primo giorno ha iniziato a risolvere i nostri problemi e ha continuato a farlo. ### 48. VictorOps per la chiamata di emergenza in servizio **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Dan S. | Senior Lead Systems Reliability Engineer, Intrattenimento, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** July 07, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Facili post-mortem e reportistica. Il design si basa sul fatto che tutti gli incidenti siano azionabili (nessuna cattiva pratica come il rinvio degli avvisi da parte degli ingegneri). Buone integrazioni con terze parti. Assistenza clienti altamente reattiva. Capacità di reindirizzare un avviso all'interno dell'app a un altro team o membro del team. Buone politiche di escalation e politiche di notifica che consentono a ciascun utente [ingegnere] di creare i propri meccanismi e politiche per essere contattato. Capacità di trasmutare gli avvisi in arrivo nei formati desiderati. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** Difficile vedere i turni di reperibilità con largo anticipo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** Un serio contendente in questo spazio di mercato che vale la pena investigare. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Programmazione complessa di reperibilità e integrazioni di allerta per il paging ### 49. VictorOps riduce il nostro rumore così possiamo vedere ciò che conta davvero **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis E. C. | Infrastructure Engineer, Value Pay Systems, Cibo e bevande, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 25, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Avvisi ordinati per entità Acks Instradamento al team giusto la prima volta **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** L'integrazione di Splunk potrebbe essere migliore. Tuttavia, ci sono alcune limitazioni agli avvisi di Splunk. Mi piacerebbe vedere un'app per Splunk nello store delle app di Splunk. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Gestiamo una grande piattaforma di elaborazione delle transazioni. I tempi di inattività sono molto costosi. Ora possiamo vedere i veri problemi nella folla di rumore. ### 50. Revisione di VictorOps **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Vendita al dettaglio | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 30, 2016 **Cosa Le piace di più di Splunk On-Call?** Flessibilità del prodotto, rilascio continuo di nuove funzionalità e miglioramento dell'interfaccia utente esistente. **Cosa non Le piace di Splunk On-Call?** La reportistica è poco sviluppata, l'amministrazione può essere difficile per le aziende più grandi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Splunk On-Call:** La corretta implementazione e amministrazione è estremamente importante con questo software. **Quali problemi sta risolvendo Splunk On-Call e in che modo La sta aiutando?** Capacità di coinvolgere utenti tecnici pertinenti per affrontare immediatamente i problemi di produzione. ## Splunk On-Call Discussions - [A cosa serve Splunk On-Call?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-splunk-on-call-used-for) - [View Splunk On-Call pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/splunk-on-call/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-19+12%3A50%3A24+-0500&secure%5Bsession_id%5D=767e279b-6db0-4f44-9b52-5f77dedb2831&secure%5Btoken%5D=ea02bb6816af1cf02e69b0b437a782a6f61d7ca52da3a7a06e410269826fef82&format=llm_user) ## Splunk On-Call Integrations - [Amazon CloudWatch](https://www.g2.com/it/products/amazon-cloudwatch/reviews) - [Elasticsearch](https://www.g2.com/it/products/elastic-elasticsearch/reviews) - [GitHub](https://www.g2.com/it/products/github/reviews) - [Grafana Labs](https://www.g2.com/it/products/grafana-labs/reviews) - [Jira](https://www.g2.com/it/products/jira/reviews) - [Logz.io](https://www.g2.com/it/products/logz-io/reviews) - [New Relic](https://www.g2.com/it/products/new-relic/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/it/products/slack/reviews) - [Statuspage](https://www.g2.com/it/products/statuspage/reviews) ## Splunk On-Call Features **Monitoraggio** - Monitoraggio Costante - Avvisi tempestivi - Precisione del biglietto - Monitoraggio AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI **Strumenti di gestione** - Assegnazione del biglietto - Standardizzazione - Visualizzazione del ciclo di vita **Agente AI - Avviso IT** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione degli incidenti** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni ## Top Splunk On-Call Alternatives - [PagerDuty](https://www.g2.com/it/products/pagerduty/reviews) - 4.5/5.0 (934 reviews) - [xMatters](https://www.g2.com/it/products/xmatters/reviews) - 4.5/5.0 (763 reviews) - [Opsgenie](https://www.g2.com/it/products/opsgenie/reviews) - 4.2/5.0 (53 reviews)