Confronta Freshservice e ServicePRO 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando una valutazione complessiva significativamente più alta rispetto a ServicePRO. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di semplificare i processi di supporto clienti, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshservice è elogiato per la sua velocità e facilità, con gli utenti che evidenziano funzionalità come il wizard di onboarding che semplifica la configurazione. Al contrario, ServicePRO ha meno recensioni, rendendo più difficile valutare l'esperienza di implementazione.
- Gli utenti dicono che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che consentono la consolidazione di più applicazioni in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza. Questa versatilità è particolarmente vantaggiosa per le organizzazioni che cercano di supportare vari dipartimenti oltre all'IT, a differenza di ServicePRO, che è noto per le sue capacità di ticketing di base.
- I revisori menzionano che Freshservice brilla nella qualità del supporto, ricevendo alti voti per reattività e disponibilità. Gli utenti hanno notato che la piattaforma è stata un partner affidabile nelle loro operazioni aziendali, mentre la qualità del supporto di ServicePRO è percepita come adeguata ma non altrettanto robusta.
- I revisori di G2 evidenziano la forte performance di Freshservice in aree come reporting degli incidenti e funzionalità di help desk, con gli utenti che notano che queste funzionalità migliorano significativamente i loro flussi di lavoro operativi. ServicePRO, pur essendo funzionale, non eguaglia la profondità delle funzionalità disponibili in Freshservice.
- Secondo il feedback recente degli utenti, ServicePRO è riconosciuto per la sua interfaccia user-friendly, che facilita la presentazione dei ticket da parte degli utenti finali. Tuttavia, manca delle funzionalità avanzate e delle opzioni di personalizzazione che Freshservice fornisce, il che può limitarne l'efficacia in ambienti più complessi.
Freshservice vs ServicePRO
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a ServicePRO.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a ServicePRO.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
ServicePRO
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Freshservice
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ServicePRO
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,172
8.0
10
Facilità d'uso
9.2
1,175
7.4
9
Facilità di installazione
8.8
959
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
9.0
959
Dati insufficienti
Qualità del supporto
9.0
1,132
8.0
10
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
934
Dati insufficienti
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,159
6.1
9
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.4
435
7.9
7
Amministrazione
8.6
321
|
Verificato
7.0
5
8.4
345
|
Verificato
7.0
5
8.4
373
|
Verificato
7.8
6
Servizio di Assistenza
9.4
403
|
Verificato
8.8
7
9.1
376
|
Verificato
8.3
6
8.8
369
|
Verificato
7.3
5
Gestione
8.5
312
|
Verificato
8.1
6
8.9
318
|
Verificato
9.0
5
8.8
282
|
Verificato
7.3
5
8.5
286
|
Verificato
8.0
5
8.1
229
|
Verificato
8.0
5
Funzionalità
9.4
334
|
Verificato
8.1
6
8.7
270
|
Verificato
8.0
5
8.7
267
|
Verificato
8.3
5
8.8
303
|
Verificato
7.7
5
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
151
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
76
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
108
Dati insufficienti
8.1
130
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
737
Dati insufficienti
8.9
740
Dati insufficienti
9.0
794
Dati insufficienti
8.6
730
Dati insufficienti
8.6
694
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
775
Dati insufficienti
8.2
638
Dati insufficienti
8.2
617
Dati insufficienti
Accesso e Usabilità
8.4
703
Dati insufficienti
8.9
726
Dati insufficienti
8.5
551
Dati insufficienti
8.7
563
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e ServicePRO sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
ServicePRO non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServicePRO
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Strutture e Servizi Ricreativi
18.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.2%
Assicurazione
9.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Istruzione Superiore
9.1%
Altro
36.4%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
ServicePRO non ha discussioni con risposte
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