Recensioni e Dettagli del Prodotto ServicePRO

Trovo che ServicePRO sia un'applicazione inadatta per programmare e inviare personale per fornire supporto clienti. L'implementazione iniziale presenta alcune difficoltà e gli utenti tendono a diventare più frenetici dopo un po' di utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è un po' sconcertante. Ho riscontrato problemi e occasionali malfunzionamenti. C'è una tendenza dell'applicazione a bloccarsi, ma va notato che rappresenta un miglioramento rispetto alla versione precedente, nonostante sia basata su Silverlight. Sarebbe meglio se la funzionalità di reportistica offrisse opzioni di personalizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che ServicePRO sia uno strumento ingombrante per programmare e inviare il personale di supporto ad assistere i clienti. Ci sono problemi di prestazioni quando si aggiungono funzionalità e il sistema generalmente non funziona bene. Anche il processo di implementazione è difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è a volte confusa e c'è sicuramente spazio per miglioramenti. L'applicazione subisce crash ed errori. La funzione di feedback non ci permette di segnalare alcun problema. Col tempo, il software tende a rallentare un po'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nella mia azienda lavoriamo sui servizi e abbiamo esaminato ServicePRO per la nostra applicazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ServicePRO sembra essere un'applicazione ben adatta per programmare e inviare persone a supporto dei clienti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è molto facile per l'utente finale per inviare un ticket, ma ancora più facile per l'amministratore. Consente l'espansione aggiungendo categorie aggiuntive e, basandosi sui dashboard, ti permette di determinare cosa deve essere aggiunto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' lento. A volte, quando si aggiungono funzionalità aggiuntive, rallenterà e dovrà prendersi qualche minuto per recuperare l'input. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile far crescere la nostra azienda con l'aiuto di questo strumento. Supporta anche la piattaforma cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'implementazione è piuttosto difficile e l'utente deve soffrire per eseguirla in tempo. Tutti i tipi di utenti non possono usarlo facilmente e alcuni hanno bisogno di conoscenze prima di eseguire qualsiasi compito in ServicePro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema ti consente di completare tutte le richieste in un unico luogo, sfruttando la potenza dei dati, delle risorse e delle informazioni per migliorare e rendere il processo di richiesta più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema ha parti che sono ripetitive e alcune aree non sono chiare su ciò che è necessario. Dopo averlo usato alcune volte, questi passaggi diventano più facili, ma gli utenti alla prima esperienza potrebbero avere difficoltà. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se sei nuovo, puoi usarlo facilmente senza alcuno sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è un po' confusa e può essere migliorata ulteriormente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È abbastanza facile personalizzare per tipi di biglietti e compiti specifici, i rapporti sono accettabili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'applicazione tende a bloccarsi, lancerà errori senza alcuna vera soluzione, puoi inviare feedback, ma non ti danno mai una soluzione. L'app rallenta più a lungo la tieni aperta. Il prodotto è ancora basato su Silverlight, anche la versione desktop.

Ho sentito voci di una versione HTML5, ma devi pagare per aggiornare dalla versione Silverlight, a quanto ho capito.

Ovviamente questi problemi potrebbero semplicemente essere dovuti alla nostra implementazione del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Interfaccia amichevole e facile da usare. Tutte le tue informazioni in un unico posto, dai servizi precedenti alle note tra il cliente e l'ufficio. Quando il software implementato in un'azienda funziona senza intoppi, tutto il resto sembra andare altrettanto bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte ci sono alcuni problemi o generazioni iniziali, ma nel complesso ho avuto pochi problemi con esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci ha permesso di migrare dal nostro prodotto HelpSTAR esistente. Abbiamo già personale interno con conoscenze di sviluppo per il backend del prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Richiede l'uso di Silverlight, il che significa che deve essere utilizzato con Internet Explorer. La ricerca è molto lenta e controintuitiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.