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Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Mercato Medio (71.1% delle recensioni)
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Freshservice
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(1,307)4.6 su 5
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Rezolve.ai
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Segmenti di Mercato
Mercato Medio (71.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Prova gratuita 9 Users Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle nella sua funzionalità "Help Desk" con un punteggio di 9.4, rendendolo una scelta affidabile per la gestione degli incidenti, mentre Rezolve.ai, sebbene forte, ottiene un punteggio leggermente inferiore di 9.1, indicando che Freshservice potrebbe offrire un'esperienza di help desk più robusta.
- I recensori menzionano che la funzione di "Personalizzazione" di Freshservice si distingue con un punteggio di 9.3, permettendo soluzioni su misura, mentre Rezolve.ai, pur essendo ancora personalizzabile, ha un punteggio inferiore di 8.3, suggerendo che potrebbe non soddisfare le esigenze specifiche degli utenti altrettanto efficacemente.
- Gli utenti di G2 evidenziano la superiore "Qualità del Supporto" in Rezolve.ai, che ha ricevuto un punteggio di 9.7 rispetto al 9.0 di Freshservice. Questo indica che gli utenti potrebbero trovare un supporto più reattivo e utile utilizzando Rezolve.ai.
- Gli utenti su G2 riportano che la funzione "Automazione - Agenti AI" di Freshservice, in particolare in "Automatizza l'Instradamento dei Ticket", ottiene un punteggio di 9.1, dimostrando la sua efficienza nella gestione dei ticket, mentre il punteggio di 9.0 di Rezolve.ai suggerisce che potrebbe non essere altrettanto efficace in quest'area.
- I recensori menzionano che Rezolve.ai brilla nelle capacità di "AI Generativa", in particolare in "Generazione di Testo AI" e "Sintesi di Testo AI", entrambi con un punteggio di 9.3, il che indica una forte performance nell'automazione della creazione di contenuti rispetto ai punteggi inferiori di Freshservice in queste aree.
- Gli utenti dicono che la "Facilità d'Uso" di Freshservice è valutata a 9.2, rendendolo facile da usare per i team, mentre Rezolve.ai ottiene un punteggio leggermente superiore di 9.5, suggerendo che potrebbe fornire un'interfaccia ancora più intuitiva per gli utenti.
Freshservice vs Rezolve.ai
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Rezolve.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Rezolve.ai in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Rezolve.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshservice.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Rezolve.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Rezolve.ai rispetto a Freshservice.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Rezolve.ai
Core
Prova gratuita
9 Users Al mese
Ticketing conversazionale facile basato su MS Teams per gestire il service desk
- App Rezolve.ai per Teams
- Interfaccia web
- App mobile Rezolve.ai
Prova Gratuita
Freshservice
Prova gratuita disponibile
Rezolve.ai
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
1,168
9.1
29
Facilità d'uso
9.2
1,170
9.5
31
Facilità di installazione
8.8
953
9.2
32
Facilità di amministrazione
9.0
957
9.2
32
Qualità del supporto
9.0
1,128
9.7
29
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
932
9.9
32
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
1,155
10.0
30
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.5
430
Dati insufficienti
Amministrazione
8.6
320
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
373
|
Verificato
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
9.4
402
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
377
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
369
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
319
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
283
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
230
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità
9.4
333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
271
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
8.0
9
Dati insufficienti
7.8
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
7.4
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di MicrolearningNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Nozioni di base
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Formazione e eLearning
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.4
369
Dati insufficienti
Monitoraggio
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Dati insufficienti
Strumenti di gestione
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione degli incidenti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
6.9
150
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
75
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
70
Dati insufficienti
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Gestione del talentoNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le Risorse UmaneNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione Conversazionale - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dei Compiti - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi Predittiva - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità e Politica - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione Multi-Sistema - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intervento Proattivo - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Governance degli Agenti - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Acquisizione di Talenti e Reclutamento - Agenti AI per le Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
9.1
736
8.8
25
8.9
739
8.4
23
9.0
792
8.9
25
8.6
728
8.9
25
8.6
693
8.6
24
Segnalazione
8.6
774
8.7
26
8.2
637
8.6
18
8.2
616
8.7
22
Accesso e Usabilità
8.4
702
7.9
21
8.9
725
9.0
25
8.5
550
8.2
19
8.7
562
8.8
23
Agente AI - Servizio Clienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
Analisi
7.6
175
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Dati insufficienti
Sicurezza
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Formazione eLearningNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshservice e Rezolve.ai sono categorizzati comeServizio di Assistenza
Categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio clienti self-service
Rezolve.ai è categorizzato comeAgenti AI per le Risorse Umane, Agenti IT AI, Piattaforme di Microlearning, e Consegna del Servizio HR
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Rezolve.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
13.2%
Gestione delle organizzazioni non profit
7.9%
Costruzione
7.9%
Bancario
7.9%
Produzione Media
5.3%
Altro
57.9%
Alternative
Discussioni
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Rezolve.ai non ha discussioni con risposte
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