Sono rimasto colpito da quanto bene sia stato accolto il chatbot Rezolve dalla nostra base utenti. Il loro supporto clienti è stato incredibilmente reattivo alle nostre domande e necessità.

Rezolve è molto facile da usare e l'installazione è piuttosto semplice. I team di Rezolve ti tengono informato su tutto ciò che sta accadendo e ti coinvolgono nell'intero processo dall'inizio alla fine. Ha un sacco di funzionalità e anche se non ha qualcosa integrato, i loro team di assistenza clienti lo riportano ai loro product manager e molto probabilmente finisce per diventare una nuova funzionalità che viene aggiunta. Infine, è stato molto facile con il loro aiuto integrarlo nel nostro ambiente e nel tenant di Azure.

1. Personalizzazione: Mi piace quanto tutto sia stato personalizzabile. Dal tono del bot, ai colori e al testo su ogni parte dell'app su Teams, fino ad alcuni degli elementi sul sito web amministrativo, siamo stati in grado di modificare la nostra app per adattarla alle nostre esigenze. 2. Conoscenza del prodotto: Mi piace quanto sia competente il team di Rezolve. A volte, pensavamo a diversi problemi che potremmo avere e chiedevo a Tracy e Mayuri se fosse qualcosa che il bot potesse fare o se avessero suggerimenti per le migliori pratiche. Siamo sempre stati in grado di ottenere una spiegazione delle limitazioni del sistema e ricevere raccomandazioni su come procedere. 3. Pazienza e comprensione: Non ho un background tecnologico, ma Tracy e Mayuri hanno reso facile comprendere il chatbot AI e il sistema di ticketing. Sono anche entrato in questo progetto a metà dell'implementazione e sono riuscito a mettermi al passo abbastanza rapidamente. Il team di Rezolve ha anche una grande attenzione ai dettagli. Che si trattasse di un colore leggermente sbagliato, o di partecipare a una chiamata con uno dei nostri utenti finali dopo l'implementazione, Tracy e Mayuri erano sempre pronti ad aiutare in un breve lasso di tempo. Sono sempre a un'email di distanza e forniscono risposte rapide, il che è cruciale quando si introduce un nuovo sistema nell'organizzazione.