Recensioni e Dettagli del Prodotto Rezolve.ai

Sono rimasto colpito da quanto bene sia stato accolto il chatbot Rezolve dalla nostra base utenti. Il loro supporto clienti è stato incredibilmente reattivo alle nostre domande e necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico vero svantaggio era l'iniziale mancanza di familiarità con le caratteristiche che un sistema di ticketing dovrebbe avere. Tuttavia, con il tempo, la loro piattaforma ha costantemente ampliato e sviluppato le funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rezolve è molto facile da usare e l'installazione è piuttosto semplice. I team di Rezolve ti tengono informato su tutto ciò che sta accadendo e ti coinvolgono nell'intero processo dall'inizio alla fine. Ha un sacco di funzionalità e anche se non ha qualcosa integrato, i loro team di assistenza clienti lo riportano ai loro product manager e molto probabilmente finisce per diventare una nuova funzionalità che viene aggiunta. Infine, è stato molto facile con il loro aiuto integrarlo nel nostro ambiente e nel tenant di Azure. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non credo davvero che ci siano aspetti negativi nell'utilizzare Rezolve AI, poiché per quanto riguarda i prezzi e i prodotti è uno strumento perfetto per aziende o imprese di qualsiasi dimensione. L'unico aspetto negativo che ho trovato è che il filtraggio e la personalizzazione dei ticket sono troppo semplici al momento, ma come ho detto prima, sono riuscito a discuterne con loro e ora potrebbe diventare una funzionalità in futuro, quindi un'altra azienda non saprà che non era originariamente presente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Personalizzazione: Mi piace quanto tutto sia stato personalizzabile. Dal tono del bot, ai colori e al testo su ogni parte dell'app su Teams, fino ad alcuni degli elementi sul sito web amministrativo, siamo stati in grado di modificare la nostra app per adattarla alle nostre esigenze.

2. Conoscenza del prodotto: Mi piace quanto sia competente il team di Rezolve. A volte, pensavamo a diversi problemi che potremmo avere e chiedevo a Tracy e Mayuri se fosse qualcosa che il bot potesse fare o se avessero suggerimenti per le migliori pratiche. Siamo sempre stati in grado di ottenere una spiegazione delle limitazioni del sistema e ricevere raccomandazioni su come procedere.

3. Pazienza e comprensione: Non ho un background tecnologico, ma Tracy e Mayuri hanno reso facile comprendere il chatbot AI e il sistema di ticketing. Sono anche entrato in questo progetto a metà dell'implementazione e sono riuscito a mettermi al passo abbastanza rapidamente. Il team di Rezolve ha anche una grande attenzione ai dettagli. Che si trattasse di un colore leggermente sbagliato, o di partecipare a una chiamata con uno dei nostri utenti finali dopo l'implementazione, Tracy e Mayuri erano sempre pronti ad aiutare in un breve lasso di tempo. Sono sempre a un'email di distanza e forniscono risposte rapide, il che è cruciale quando si introduce un nuovo sistema nell'organizzazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il più grande svantaggio siano le limitazioni tecnologiche del prodotto. Abbiamo iniziato questo progetto per sostituire l'email con il sistema di ticketing e avere il chatbot per rispondere alle FAQ. Sono spesso stupito da ciò che il chatbot può fare, ma può diventare un po' capriccioso quando si cerca di far replicare al bot comportamenti passati di successo e rispondere correttamente di nuovo. Per quanto riguarda il ticketing, penso che sia difficile che non abbia le stesse capacità dell'email. Permettiamo ai nostri dipendenti di accedere al bot solo tramite Teams e non siamo in grado di inviare allegati agli utenti finali, i link nelle notifiche si rompono dopo un po', e il sistema di ticketing non si integra con i contatti della nostra azienda, quindi i dipendenti devono digitare manualmente le email. Questi problemi saranno risolti nella prossima fase del nostro progetto, ma penso che sarebbe stato utile sapere all'inizio del progetto che queste funzionalità avrebbero richiesto tempo per essere sviluppate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo stati in grado di costruire una soluzione utilizzando la stessa piattaforma che fornisce Automazioni e un ChatGPT regolamentato per l'azienda.

Innanzitutto, siamo riusciti a creare una visione entusiasmante all'interno dei team per poter servire i nostri colleghi più velocemente, mentre scarichiamo la maggior parte delle richieste iniziali L1 e L2, delle conversazioni e delle soluzioni. Questo ha un grande impatto sulla capacità del nostro team di dedicare il loro tempo ai progetti invece che ai ticket. Anche solo l'idea dell'impatto è stata un catapulta positiva per l'energia del nostro team affinché la Visione diventi la Nostra Realtà!

Siamo stati in grado di costruire flussi di lavoro personalizzati, automazioni per server e desktop, richieste di permessi e approvazioni e altro ancora. Il limite è davvero la tua immaginazione. Siamo in grado di servire tutte le richieste dei dipartimenti attraverso lo stesso strumento che è stato commercializzato per l'IT - Risorse Umane, Cultura, Strutture, Marketing, IT, Analisi, ecc.

Ovviamente, siamo in grado di aggiungere dati contestuali per le risposte caricando documenti, URL per lo scraping, FAQ, KB, ecc. Possiamo anche avere risposte guidate o scriptate.

Abbiamo sempre avuto una soluzione possibile per qualsiasi idea abbiamo elaborato. Il Team di Rezolve.ai è sempre positivo e tempestivo nella loro risposta iniziale e nel soddisfare nuove richieste o funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Altri stanno usando il loro nome! Ci sono così tante aziende al giorno d'oggi che ce ne sono almeno 2 con lo stesso nome esatto o simile.

C'è così tanto da apprezzare! C'è così tanto da automatizzare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho avuto il piacere di utilizzare Rezolve.ai per diversi mesi e ha completamente trasformato le nostre operazioni interne. Il sistema di ticketing è efficiente e facile da usare. Le funzionalità possono essere adattate alle nostre esigenze e offre analisi in tempo reale. Il team di Rezolve fornisce un servizio clienti eccezionale. Sono reattivi, competenti e disposti a fare il possibile per fornire supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono svantaggi con Rezolve poiché il team di Rezolve è in grado di gestire le nostre preoccupazioni ed è sempre ricettivo ai feedback e agli adattamenti del sistema, se necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è ottimo. Anche il supporto del team è ottimo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla di cui possa davvero lamentarmi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto. Avanish ha fatto un ottimo lavoro nell'ascoltare le nostre preoccupazioni e nel trovare prontamente una soluzione. Ogni volta che ci mettiamo in contatto con Rezolve, troviamo sempre che sia una grande esperienza. Il team di supporto di Rezolve che ci è stato assegnato è FANTASTICO! Siamo sempre in buone mani. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico inconveniente, direi, è che il software ha ancora bisogno di qualche ritocco qua e là per essere più efficace. Questi sono stati risolti man mano che li abbiamo segnalati a Rezolve. Non direi che sia un aspetto negativo, non proprio un fastidio ma un'esperienza di apprendimento. Apprezziamo che Rezolve modifichi il sistema per soddisfare le nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Rezolve venga migliorato regolarmente e che il team di supporto sia sempre molto interessato al nostro feedback. È fantastico vedere che i miglioramenti che suggeriamo vengono implementati. Sembra ancora un prodotto molto giovane che si sta evolvendo rapidamente. Nuove funzionalità vengono aggiunte continuamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se dovessi scegliere una cosa che considererei negativa, è che a volte può volerci molto tempo per sistemare o regolare cose apparentemente piccole. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rezolve.ai è stata con noi in ogni fase del percorso, dall'onboarding iniziale alle continue richieste di funzionalità. I controlli continui e i canali di comunicazione con il loro team offrono al mio team un senso di sicurezza, sapendo di essere pienamente supportati dal team di Rezolve. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente, quando le cose non funzionano correttamente o abbiamo una richiesta di funzionalità, il team di Rezolve è stato fantastico nel supportarci e fornire aggiornamenti man mano che arrivano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rezolve.ai ci ha permesso di mettere più strumenti self-service nelle mani dei nostri 2000 utenti e ha liberato il nostro team del Service Desk per risolvere problemi più difficili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rezolve.ai attualmente non ci consente di personalizzare l'app. Dobbiamo fare affidamento sul loro team per implementare le modifiche di cui abbiamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.