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Kaseya VSA
Freshservice-vs-Kaseya VSA

Confronta Freshservice e Kaseya VSA

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,314)4.6 su 5

(322)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Ease of Use (10) Automation (9) Missing Features (5) Connectivity Issues (4)

Prezzo di Ingresso

$19.00

standard

Freshservice

Valutazione a Stelle

(1,314)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (62.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (158) Features (89) Missing Features (54) Limited Features (42)

Prezzo di Ingresso

$19.00

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Kaseya VSA

Valutazione a Stelle

(322)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (51.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (10) Automation (9) Missing Features (5) Connectivity Issues (4)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Kaseya VSA. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la capacità di semplificare i processi di supporto, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
Secondo le recensioni verificate, Freshservice ha un volume di feedback molto più ampio, con oltre 1.200 recensioni rispetto alle 309 di Kaseya VSA. Questo suggerisce che le funzionalità e le prestazioni di Freshservice sono costantemente validate da una base di utenti più ampia, aumentando la sua credibilità.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Freshservice è notevolmente più fluido, con molti che evidenziano i suoi strumenti moderni che semplificano la gestione dei ticket. Al contrario, Kaseya VSA ha affrontato alcune critiche riguardo alla sua configurazione, con utenti che menzionano sfide di configurazione.
I revisori menzionano che Freshservice offre una vasta gamma di funzionalità che supportano più dipartimenti oltre all'IT, il che è stato vantaggioso per le organizzazioni che cercano di consolidare i loro strumenti. Kaseya VSA, pur essendo efficace per le piccole imprese, potrebbe non offrire lo stesso livello di versatilità.
Gli utenti apprezzano gli strumenti di gestione remota robusti di Kaseya VSA, notando che funzionano come previsto e forniscono un esperienza di supporto fenomenale. Tuttavia, la qualità complessiva del supporto di Freshservice è valutata più alta, con utenti che lodano la sua reattività e disponibilità.
Secondo i feedback recenti, la capacità di Freshservice di personalizzare le sue funzionalità è stata un punto di svolta per molti utenti, permettendo loro di adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche. Kaseya VSA, pur essendo efficace, potrebbe non offrire lo stesso livello di personalizzazione, il che potrebbe limitarne l'appeal per alcuni utenti.

Freshservice vs Kaseya VSA

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Freshservice nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Kaseya VSA.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Kaseya VSA.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Freshservice

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$19.00

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Gestione degli Incidenti
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Kaseya VSA

Kaseya VSA Pricing

standard

Soluzione completa per i dipartimenti IT e gli MSP.

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Controllo Remoto
Gestione delle Patch

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Freshservice

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Kaseya VSA

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

1,172

8.4

254

Facilità d'uso

9.2

1,175

7.7

262

Facilità di installazione

8.8

959

7.3

217

Facilità di amministrazione

9.0

959

7.9

216

Qualità del supporto

9.0

1,132

7.4

243

the product è stato un buon partner negli affari?

9.1

934

7.8

208

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

1,159

7.4

255

Caratteristiche per Categoria

Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

8.4

435

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del cambiamento

8.6(vinto per default)

321

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.4(vinto per default)

345

Verificato

Dati insufficienti

Report e Analisi

8.4(vinto per default)

373

Verificato

Dati insufficienti

Servizio di Assistenza

Help Desk

9.4(vinto per default)

403

Verificato

Dati insufficienti

Rapporti di Incidente

9.1(vinto per default)

376

Verificato

Dati insufficienti

Elabora il flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

369

Verificato

Dati insufficienti

Gestione

Segnalazione

8.5(vinto per default)

312

Verificato

Dati insufficienti

Console di Amministrazione

8.9(vinto per default)

318

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.8(vinto per default)

282

Verificato

Dati insufficienti

Gestione degli asset

8.5(vinto per default)

286

Verificato

Dati insufficienti

Dettatura della politica

8.1(vinto per default)

229

Verificato

Dati insufficienti

Funzionalità

Sistema di biglietteria

9.4(vinto per default)

334

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle prestazioni

8.7(vinto per default)

270

Verificato

Dati insufficienti

Allertando

8.7(vinto per default)

267

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

8.8(vinto per default)

303

Verificato

Dati insufficienti

Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)Nascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

122

Gestione dell'inventario - Monitoraggio e gestione remota (RMM)

Gestione dei dispositivi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

121

Verificato

Gestione patrimoniale

Dati insufficienti

Conformità alla Politica ITIL

Dati insufficienti

Monitoraggio e Gestione

Monitoraggio remoto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

118

Verificato

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

113

Distribuzione dell'applicazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

114

Verificato

Gestione delle Patch

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

117

Verificato

Tracciamento delle risorse

Dati insufficienti

Operazioni IT e Flusso di Lavoro - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Gestione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Gestione dei Servizi

Accesso remoto

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

119

Verificato

Gestione dei Servizi (Prioritizzazione dei Problemi)

Dati insufficienti

Biglietteria

Dati insufficienti

Agentic AI - Monitoraggio e Gestione Remota (RMM)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

7.4

369

Dati insufficienti

Monitoraggio

Monitoraggio Costante

8.3(vinto per default)

268

Verificato

Dati insufficienti

Avvisi tempestivi

8.6(vinto per default)

304

Verificato

Dati insufficienti

Precisione del biglietto

8.8(vinto per default)

321

Verificato

Dati insufficienti

Monitoraggio AI

6.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Strumenti di gestione

Assegnazione del biglietto

9.0(vinto per default)

342

Verificato

Dati insufficienti

Standardizzazione

8.9(vinto per default)

332

Dati insufficienti

Visualizzazione del ciclo di vita

8.5(vinto per default)

296

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.8(vinto per default)

137

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

7.8(vinto per default)

136

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione degli incidenti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

6.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Inventario delle risorse

Inventario delle Risorse Hardware

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Software

Dati insufficienti

Inventario delle Risorse Cloud

Dati insufficienti

Inventario dei Beni Mobili

Dati insufficienti

Scoperta delle risorse

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Agentic AI - Gestione delle Risorse IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione

Cruscotto Centrale

Dati insufficienti

Gestione delle Politiche degli Asset

Dati insufficienti

Gestione del rischio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Supporto remotoNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

110

Amministrazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

105

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

100

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Accesso remoto non presidiato

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

106

Gestione Multi - Sessione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Supporto Multi-Monitor

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Manutenzione

Riavvio remoto

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

102

Stampa remota

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Comunicazione

Chat di testo

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

VoIP

Dati insufficienti

5.4(vinto per default)

Videochiamata

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Annotazioni dello schermo

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Sicurezza

Crittografia dei dati

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Supporto Dispositivo

Accesso al Dispositivo Mobile

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Supporto multipiattaforma

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Multipiattaforma

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Prestazione

Segnalazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

6.9

151

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

7.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.4(vinto per default)

138

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

8.7(vinto per default)

133

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.1(vinto per default)

113

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.6(vinto per default)

115

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.2(vinto per default)

134

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.5(vinto per default)

135

Dati insufficienti

Automazione

8.7(vinto per default)

139

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.1(vinto per default)

108

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

130

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

6.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

5.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

5.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Avviso ITNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

7.1

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Avviso IT

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Servizio di AssistenzaNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

8.0

842

7.5

Gestione degli incidenti

Automatizza l'instradamento dei ticket

9.1(vinto da 1.2)

737

7.9

Prioritizzazione dei biglietti

8.9(vinto da 0.9)

740

8.0

Notifiche di biglietti

9.0(vinto da 1.0)

794

8.0

Base di conoscenza

8.6(vinto da 1.3)

730

7.3

Integrazione Base di Conoscenza/Ticket

8.6(vinto da 1.0)

694

7.6

Segnalazione

Cruscotti

8.6(vinto da 1.3)

775

7.3

Tracciamento del tempo

8.2(vinto da 1.4)

638

6.8

Sondaggi

8.2(vinto da 1.7)

617

6.5

Accesso e Usabilità

Mobile

8.4(vinto da 1.9)

703

6.5

Self Service

8.9(vinto da 1.3)

726

7.6

Active Directory

8.5(vinto da 0.6)

551

7.9

Accesso Multicanale

8.7(vinto da 0.7)

563

8.0

Agente AI - Servizio Clienti

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Prendere decisioni

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione IT aziendaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

8.2

365

7.8

134

Analisi

Rilevamento delle minacce

7.6(vinto da 0.3)

175

7.3

Piattaforma

Piattaforma di Comunicazioni Unificate

8.3(vinto da 1.2)

231

7.1

Accesso remoto

8.2

214

8.4(vinto da 0.2)

123

Conformità alla Politica ITIL

8.7(vinto da 0.9)

257

7.8

Tracciamento delle risorse

8.4(vinto da 0.1)

285

8.3

112

Gestione della Conoscenza IT

8.7(vinto da 1.1)

317

7.6

Sicurezza

Protezione degli endpoint

7.8(punteggio pari)

180

7.8(punteggio pari)

Gestione delle Patch

7.0

109

8.2(vinto da 1.2)

120

Recupero di emergenza

7.5(vinto per default)

168

Funzionalità non disponibile

Gestione dei Servizi

8.9(vinto da 0.9)

285

8.0

104

Gestione del flusso di lavoro

8.8(vinto da 1.2)

288

7.6

Agentic AI - Gestione IT aziendale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Freshservice

Kaseya VSA

Freshservice e Kaseya VSA sono categorizzati comeGestione IT aziendale e Servizio di Assistenza

Categorie uniche

Freshservice è categorizzato comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione

Kaseya VSA è categorizzato comeMonitoraggio e Gestione Remota (RMM), Supporto remoto, e Gestione delle patch

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Freshservice

Piccola impresa(50 o meno dip.)

17.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

62.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

20.2%

Kaseya VSA

Piccola impresa(50 o meno dip.)

51.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

17.6%

51.9%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

62.2%

41.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

20.2%

6.2%

Settore dei Recensori

Freshservice

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.7%

Software per computer

5.6%

Costruzione

4.4%

Gestione dell'Istruzione

3.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.5%

Altro

63.3%

Kaseya VSA

Tecnologia dell'informazione e servizi

37.0%

Sicurezza Informatica e di Rete

9.4%

Istruzione Primaria/Secondaria

2.6%

Reti di Computer

2.6%

Servizi Finanziari

2.3%

Altro

46.1%

Alternative

Alternative a Freshservice

NinjaOne

ServiceNow IT Service...

Jira Service Management

SolarWinds Service Desk

Alternative a Kaseya VSA

Discussioni

Discussioni su Freshservice

Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?

12 Commenti

Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più

Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?

3 Commenti

Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più

A cosa serve Freshservice?

3 Commenti

<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Kaseya VSA

What does Kaseya do?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

Kaseya provides cloud-based IT management and security software that enables IT organizations and Managed Service Providers (MSPs) to deliver high-quality IT...Leggi di più

VSA si integra con altri fornitori correlati?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

VSA has various integrations with other providers to help you tie together your IT infrastructure. Kaseya offers a full suite of IT solutions through their...Leggi di più

Dove si trova Kaseya?

1 Commento

Risposta ufficiale da Kaseya VSA

Kaseya ha la sua sede centrale a Dublino, Irlanda, e ha una presenza in oltre 20 paesi. La nostra sede negli Stati Uniti si trova a Waltham, Massachusetts....Leggi di più

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Software di collaborazione sui contenuti cloud
Software per sondaggi
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Prezzi
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