Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Freshdesk e Qiscus 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Mercato Medio (63.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Nessun prezzo disponibile
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,619)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Qiscus
Valutazione a Stelle
(23)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su QiscusRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, riflessa nel suo punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Qiscus. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è elogiato per essere intuitivo, permettendo ai team di gestire le richieste di supporto in modo efficiente senza il fastidio di cambiare strumenti. Gli utenti evidenziano la funzionalità di casella di posta condivisa che aiuta a prevenire la duplicazione dei ticket.
- Gli utenti dicono che Qiscus brilla nella sua capacità di integrarsi con vari canali di comunicazione, rendendolo una scelta versatile per gestire le interazioni con i clienti. I revisori menzionano come abbia trasformato il loro approccio al servizio clienti collegando senza problemi piattaforme come WhatsApp e Facebook Messenger.
- I revisori menzionano che mentre Qiscus ha una dashboard facile da usare, manca del set di funzionalità estese che Freshdesk offre. Gli utenti hanno notato che il supporto multicanale e le capacità di monitoraggio SLA di Freshdesk sono particolarmente vantaggiosi per le piccole imprese che cercano di migliorare il loro servizio clienti.
- I revisori di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata altamente, con gli utenti che apprezzano la reattività e l'utilità del team di supporto. Al contrario, mentre Qiscus riceve anche feedback positivi per il suo supporto, non corrisponde al volume di recensioni recenti che Freshdesk ha raccolto.
- Secondo i feedback recenti degli utenti, gli utenti di Qiscus apprezzano funzionalità come la messaggistica broadcast che fa risparmiare tempo, ma esprimono anche il desiderio di funzionalità più avanzate che Freshdesk fornisce, come la gestione completa della base di conoscenza e strumenti di reportistica dettagliati.
Freshdesk vs Qiscus
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qiscus più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Qiscus in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Qiscus soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qiscus rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Qiscus
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Qiscus
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,183
8.7
17
Facilità d'uso
8.8
3,205
9.4
16
Facilità di installazione
8.6
2,264
8.8
12
Facilità di amministrazione
8.7
2,154
9.1
11
Qualità del supporto
8.7
3,081
8.4
17
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,078
9.1
11
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,158
10.0
15
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2223
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2145
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2036
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1800
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2008
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1372
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
331
Dati insufficienti
7.4
328
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
58
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1923
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2069
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1662
|
Verificato
8.2
12
8.6
1545
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1862
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1959
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
392
Dati insufficienti
Canali
8.3
354
Dati insufficienti
7.9
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
336
Dati insufficienti
8.2
356
Dati insufficienti
8.3
342
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
266
Dati insufficienti
7.7
266
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
260
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
Analitica
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
489
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
381
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.4
308
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
389
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
373
Dati insufficienti
8.2
314
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
209
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
9.3
5
7.9
117
9.0
5
7.6
116
8.7
5
Comunicazione
8.8
585
|
Verificato
8.5
10
8.7
602
|
Verificato
7.6
11
8.7
496
|
Verificato
8.5
10
8.5
200
9.0
10
8.2
202
9.1
9
Uso Interno
8.1
1662
|
Verificato
8.2
12
8.6
204
8.5
13
8.1
186
8.6
13
8.8
560
|
Verificato
8.6
12
8.8
520
|
Verificato
8.2
12
8.6
548
|
Verificato
8.5
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.1
1,114
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
913
Dati insufficienti
8.3
687
Dati insufficienti
8.2
241
Dati insufficienti
8.4
258
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.5
254
Dati insufficienti
8.6
261
Dati insufficienti
8.0
221
Dati insufficienti
8.4
238
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
527
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
Canali
9.2
480
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
383
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
375
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e Qiscus sono categorizzati comeChat dal vivo
Categorie uniche
Qiscus non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Qiscus
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.1%
Vendita al dettaglio
13.6%
Gestione delle organizzazioni non profit
13.6%
Servizi al Consumatore
13.6%
Produzione
4.5%
Telecomunicazioni
4.5%
Altro
50.0%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
A cosa serve Qiscus?
1 Commento
Risposta ufficiale da Qiscus
Qiscus è una piattaforma di Customer Engagement Omnicanale che aiuta le aziende a soddisfare le nuove aspettative dell'Esperienza del Cliente (CX). Consente...Leggi di più
Qiscus non ha più discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
