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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
$49.00 Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,600)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3HelpDocs
Valutazione a Stelle
(18)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$49.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,9, mentre HelpDocs non è stato valutato in quest'area, indicando una forte attenzione di Freshdesk alla gestione dei ticket user-friendly.
- I revisori menzionano che la copertura multicanale di Freshdesk è valutata a 8,4, fornendo un approccio completo alle interazioni con i clienti, mentre HelpDocs non ha una valutazione specifica per questa caratteristica, suggerendo un potenziale gap nella versatilità dei canali.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, leggermente inferiore rispetto all'8,9 di HelpDocs, indicando che HelpDocs potrebbe offrire un'esperienza di supporto più reattiva basata sul feedback degli utenti.
- Gli utenti su G2 riportano che le funzionalità di automazione di Freshdesk, in particolare nell'automazione delle risposte, sono valutate a 8,5, mentre HelpDocs ha un punteggio inferiore di 8,3, suggerendo che Freshdesk potrebbe fornire capacità di automazione più robuste per le attività quotidiane.
- I revisori menzionano che l'esperienza self-service di Freshdesk, in particolare la sua base di conoscenza, è valutata a 8,7, mentre HelpDocs ottiene un punteggio leggermente superiore di 8,9, indicando che HelpDocs potrebbe offrire una soluzione self-service più efficace per gli utenti in cerca di informazioni.
- Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Freshdesk sono valutate a 8,3, mentre HelpDocs è indietro con un punteggio di 7,8, suggerendo che Freshdesk potrebbe fornire un'esperienza più fluida quando si collega con altri strumenti e piattaforme.
Freshdesk vs HelpDocs
- I revisori hanno ritenuto che HelpDocs soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpDocs sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpDocs rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
HelpDocs
Seed
$49.00
Al mese
Keep your ticket volume at healthy levels.
- 2 utenti
- Visitatori pubblici illimitati
- Articoli illimitati
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
HelpDocs
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,169
8.8
16
Facilità d'uso
8.8
3,191
9.0
16
Facilità di installazione
8.6
2,251
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,148
8.6
6
Qualità del supporto
8.7
3,068
9.0
13
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,073
9.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,144
10.0
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2212
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2222
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2135
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2027
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1793
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2080
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2001
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1366
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
325
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.0
57
Dati insufficienti
6.9
58
Dati insufficienti
7.2
57
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1916
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2064
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1308
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1188
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
936
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1659
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1542
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1136
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1858
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1956
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
390
Dati insufficienti
Canali
8.3
352
Dati insufficienti
7.9
332
Dati insufficienti
7.5
323
Dati insufficienti
Designa
8.2
329
Dati insufficienti
7.8
334
Dati insufficienti
8.2
354
Dati insufficienti
8.3
340
Dati insufficienti
8.4
331
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
265
Dati insufficienti
7.7
265
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
256
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.3
258
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
234
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
226
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.6
229
Dati insufficienti
8.3
206
Dati insufficienti
8.7
227
Dati insufficienti
Analitica
8.3
206
Dati insufficienti
8.5
215
Dati insufficienti
8.6
212
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
485
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.2
372
Dati insufficienti
8.2
313
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
208
Dati insufficienti
7.4
205
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
583
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
600
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
198
Dati insufficienti
8.2
202
Dati insufficienti
Uso Interno
8.0
1659
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
184
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
518
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
547
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
960
8.8
10
8.6
913
8.2
10
8.3
686
8.1
9
8.2
241
8.3
7
8.4
257
8.3
7
Piattaforma Self-Service
8.5
254
7.9
7
8.6
260
8.1
6
8.0
220
7.9
7
8.5
237
7.9
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
524
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
482
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
Canali
9.2
478
Dati insufficienti
8.7
418
Dati insufficienti
8.8
379
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.2
55
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
381
Dati insufficienti
8.7
170
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
9.1
446
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.6
89
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
12
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e HelpDocs sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
HelpDocs non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDocs
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Internet
11.1%
Software per computer
11.1%
Magazzinaggio
5.6%
Veterinario
5.6%
Altro
50.0%
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