Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Freshdesk e HelpDocs 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
$49.00 Al mese
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,656)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6HelpDocs
Valutazione a Stelle
(18)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (44.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$49.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a HelpDocs. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia pulita e facile da usare e le robuste funzionalità di automazione, che semplificano la gestione dei ticket e migliorano la produttività.
- Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshdesk è elogiato per la sua efficienza, con gli utenti che evidenziano la funzione di casella di posta condivisa che aiuta i team a gestire le richieste di supporto in arrivo senza confusione. Al contrario, HelpDocs, pur essendo facile da usare, ha meno recensioni recenti, rendendo più difficile valutare le sue prestazioni attuali.
- Gli utenti dicono che il supporto multicanale di Freshdesk è una caratteristica eccezionale, permettendo ai team di rispondere ai clienti in modo efficiente su varie piattaforme. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano di migliorare le loro operazioni di servizio clienti.
- I revisori menzionano che HelpDocs brilla nel fornire supporto di prim'ordine, con gli utenti che notano l'assistenza eccezionale del loro team di supporto. Questo livello di servizio è un vantaggio significativo per coloro che danno priorità al supporto clienti reattivo nelle loro scelte software.
- I revisori di G2 evidenziano che HelpDocs offre un'interfaccia incredibilmente facile da usare per creare e organizzare la documentazione, con un editor drag-and-drop e temi personalizzabili. Tuttavia, il sistema di ticketing completo di Freshdesk e il monitoraggio SLA sono spesso visti come più critici per le operazioni quotidiane.
- Gli utenti riportano che mentre HelpDocs ha un punteggio leggermente più alto per facilità d'uso, la funzionalità complessiva e le capacità di integrazione di Freshdesk lo rendono una scelta più versatile per le aziende che cercano di gestire efficacemente le interazioni con i clienti.
Freshdesk vs HelpDocs
- I revisori hanno ritenuto che HelpDocs soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpDocs sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpDocs rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
HelpDocs
Seed
$49.00
Al mese
Keep your ticket volume at healthy levels.
- 2 utenti
- Visitatori pubblici illimitati
- Articoli illimitati
Prova Gratuita
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
HelpDocs
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
3,202
8.8
16
Facilità d'uso
8.8
3,224
9.0
16
Facilità di installazione
8.6
2,282
Dati insufficienti
Facilità di amministrazione
8.7
2,163
8.6
6
Qualità del supporto
8.7
3,099
9.0
13
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
2,087
9.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
3,176
10.0
16
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.9
2229
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2153
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2043
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1804
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2090
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2015
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1375
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
331
Dati insufficienti
7.4
328
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
7.1
60
Dati insufficienti
6.9
60
Dati insufficienti
7.3
60
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
1926
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2075
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1317
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1194
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
942
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1662
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1545
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1142
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1869
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.0
395
Dati insufficienti
Canali
8.4
355
Dati insufficienti
8.0
333
Dati insufficienti
7.5
324
Dati insufficienti
Designa
8.2
331
Dati insufficienti
7.9
336
Dati insufficienti
8.3
356
Dati insufficienti
8.3
343
Dati insufficienti
8.4
332
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
265
Dati insufficienti
7.8
265
Dati insufficienti
Usabilità
8.7
267
Dati insufficienti
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
250
Dati insufficienti
8.5
246
Dati insufficienti
8.6
258
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
182
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.4
262
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
236
Dati insufficienti
8.6
223
Dati insufficienti
8.6
228
Dati insufficienti
8.7
232
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.3
209
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
Analitica
8.3
208
Dati insufficienti
8.5
217
Dati insufficienti
8.7
214
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.1
493
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
435
Dati insufficienti
8.3
383
Dati insufficienti
8.3
375
Dati insufficienti
8.4
310
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
391
Dati insufficienti
8.4
412
Dati insufficienti
8.2
374
Dati insufficienti
8.2
316
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
210
Dati insufficienti
7.4
206
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
119
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Dati insufficienti
Comunicazione
8.8
587
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
603
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
497
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
201
Dati insufficienti
8.2
203
Dati insufficienti
Uso Interno
8.1
1662
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
205
Dati insufficienti
8.1
187
Dati insufficienti
8.8
561
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
521
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
144
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.7
961
8.8
10
8.6
914
8.2
10
8.3
688
8.1
9
8.2
242
8.3
7
8.4
259
8.3
7
Piattaforma Self-Service
8.5
255
7.9
7
8.7
263
8.1
6
8.0
223
7.9
7
8.4
239
7.9
7
AI agentico - Servizio clienti self-service
7.8
19
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.4
18
Dati insufficienti
7.7
18
Dati insufficienti
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.7
529
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
81
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Processa
8.6
164
Dati insufficienti
9.3
485
Dati insufficienti
8.6
374
Dati insufficienti
Canali
9.2
481
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
381
Dati insufficienti
8.5
342
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
Intuizione
8.6
384
Dati insufficienti
8.7
172
Dati insufficienti
8.6
376
Dati insufficienti
9.1
447
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.7
90
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
88
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.5
14
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.1
12
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
8.2
12
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Automazione
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Autonomia
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Freshdesk e HelpDocs sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
HelpDocs non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
HelpDocs
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.9%
Internet
4.1%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
16.7%
Internet
11.1%
Software per computer
11.1%
Magazzinaggio
5.6%
Veterinario
5.6%
Altro
50.0%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Freshdesk?
4 Commenti
TB
Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
AB
Freshdesk è un portale di comunicazione con i clienti che ti aiuterà a gestire le richieste dei clienti in vari formati in uno spazio centralizzato con...Leggi di più
HelpDocs non ha discussioni con risposte
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
