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my.SQM Auto QA

4.5/5

(270)

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Leaptree Optimize

4.7/5

(20)

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ElevenLabs

4.5/5

(1,028)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(51)4.4 su 5

(86)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.1% delle recensioni)

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (23) Customer Support (18) Learning Curve (10) Steep Learning Curve (10)

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$$$ Contact Us

Eltropy

Valutazione a Stelle

(51)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (23) Customer Support (18) Learning Curve (10) Steep Learning Curve (10)

Prezzo di Ingresso

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Glia

Valutazione a Stelle

(86)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (72.2% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (38) Ease of Use (37) Missing Features (13) Integration Issues (9)

Prezzo di Ingresso

$$$ Contact Us

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Glia eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.7, mentre Eltropy è indietro con 8.7. I recensori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Glia e i flussi di lavoro semplificati rendono facile per i team adottare e utilizzare efficacemente.
I recensori dicono che la Qualità del Supporto di Glia è eccezionale, con un punteggio di 9.5 rispetto all'8.5 di Eltropy. Gli utenti evidenziano il servizio clienti reattivo di Glia e le risorse di supporto complete, che includono una solida base di conoscenze e funzionalità di assistenza in tempo reale.
Gli utenti su G2 menzionano che le opzioni di Personalizzazione di Glia sono superiori, con un punteggio di 8.6 rispetto al 7.9 di Eltropy. I recensori apprezzano la flessibilità di Glia nel personalizzare la piattaforma per soddisfare esigenze aziendali specifiche, inclusi branding personalizzato e regolazioni dell'interfaccia utente.
I recensori menzionano che la funzione di Co-Browsing di Glia, valutata a 9.5, migliora significativamente le interazioni con i clienti, mentre il punteggio di 8.8 di Eltropy indica un'offerta meno robusta. Gli utenti segnalano che le capacità di co-browsing di Glia consentono una collaborazione senza soluzione di continuità durante le sessioni di supporto clienti.
Gli utenti dicono che le misure di Sicurezza dei Dati di Glia sono altamente valutate a 9.4, rispetto all'8.2 di Eltropy. I recensori sottolineano l'importanza dei forti protocolli di protezione dei dati di Glia, che infondono fiducia nella gestione delle informazioni sensibili dei clienti.
Gli utenti di G2 segnalano che la funzione di Assistenza in Tempo Reale di Glia, con un punteggio di 9.7, è eccezionale, mentre il punteggio di 8.3 di Eltropy suggerisce margini di miglioramento. I recensori apprezzano la capacità di Glia di fornire supporto immediato tramite chat e messaggistica, migliorando l'esperienza complessiva del cliente.

Eltropy vs Glia

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Glia più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Glia in generale.

I revisori hanno ritenuto che Glia soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Eltropy.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Glia sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Eltropy e Glia hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Eltropy

Nessun prezzo disponibile

Glia

Glia Digital Customer Service Platform

$$$

Glia fornisce soluzioni per tutte le interazioni con i clienti. Per saperne di più sui prezzi delle soluzioni di Servizio Clienti Digital-First di Glia, contatta Glia al: https://www.glia.com/contact-us

Scopri di più su Glia

Prova Gratuita

Eltropy

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Glia

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.8

9.3

Facilità d'uso

8.7

9.7

Facilità di installazione

8.4

9.3

Facilità di amministrazione

8.5

9.1

Qualità del supporto

8.5

9.5

the product è stato un buon partner negli affari?

8.9

9.6

Direzione del prodotto (% positivo)

9.8

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.1

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.9

8.6(vinto da 0.7)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

7.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Marketing tramite SMSNascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggistica di testo

SMS di massa

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Pianificatore di Testo

Dati insufficienti

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

Accorciamento automatico degli URL

Dati insufficienti

Marketing MMS

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

SMS transazionale

Dati insufficienti

Piattaforma SMS

Segnalazione

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Etichetta Bianca

Dati insufficienti

Testo-a-Linea Fissa

Dati insufficienti

Codici Brevi

Dati insufficienti

Integrazione API

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing via SMS

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

5.4(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

Canali

Voce

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Chat Web

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

SMS mobile

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Funzioni

Instradamento della sessione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Coda di sessione

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Chiamata concorrente

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Analisi del discorso

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Compositore Automatico

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Schermata pop in entrata

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Dati Persistenti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Accesso Amministratore

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Registrazione della sessione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Co-navigazioneNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

8.1

9.4

Amministrazione

Controllo Accessi

8.5

9.3(vinto da 0.8)

Navigazione della Pagina Web

7.6

9.0(vinto da 1.4)

Assistenza in tempo reale

8.3

9.7(vinto da 1.4)

Sicurezza

Sicurezza dei dati

8.2

9.4(vinto da 1.2)

Mascheramento dei dati

8.0

9.4(vinto da 1.4)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

Omnicanale

Dati insufficienti

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Piattaforma

Omnicanale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Accesso Mobile

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Gestione delle code

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Instradamento delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Richiama

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

IVR

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Distribuzione Automatica delle Chiamate

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Valutazione delle prestazioni

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Reportistica e Dashboard

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.2

8.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

8.8

9.5(vinto da 0.7)

Notifiche

8.3

9.5(vinto da 1.2)

Email mirate

7.5(vinto da 0.7)

6.8

Messaggistica in-app

7.9

9.1(vinto da 1.2)

Co-Navigazione

8.8

9.5(vinto da 0.7)

Uso Interno

Personalizzazione

7.9

8.6(vinto da 0.7)

Archiviazione delle conversazioni

7.7

9.4(vinto da 1.7)

Sviluppo del Lead

7.9

8.4(vinto da 0.5)

Base di conoscenza

7.9

8.2(vinto da 0.3)

Posta in arrivo del team

8.5(vinto da 0.4)

8.1

Profili dei clienti

8.3

8.7(vinto da 0.4)

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.2

8.9

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

7.8

9.0(vinto da 1.2)

Articoli Ricercabili

8.7

9.2(vinto da 0.5)

Forum della Comunità

8.5(vinto da 0.7)

7.8

Ottimizzazione Mobile

8.5

8.8(vinto da 0.3)

Personalizzazione

8.8

8.9(vinto da 0.1)

Piattaforma Self-Service

Branding

7.8

9.8(vinto da 2.0)

Automazione

8.2

8.8(vinto da 0.6)

Intelligenza Artificiale

8.0

8.3(vinto da 0.3)

Integrazioni

7.7

9.1(vinto da 1.4)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.8

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Eltropy

Glia

Eltropy e Glia sono categorizzati comeChat dal vivo, Co-navigazione, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Categorie uniche

Eltropy è categorizzato comeHelp Desk

Glia è categorizzato comeSupporto Conversazionale, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Automazione del Servizio Clienti, Agenti di supporto clienti AI, Centro di Contatto, Infrastruttura del Call Center (CCI), Marketing tramite SMS, e Analisi del discorso

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Eltropy

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.7%

Glia

Piccola impresa(50 o meno dip.)

19.0%

Mid-Market(51-1000 dip.)

72.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

8.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

41.2%

19.0%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

45.1%

72.2%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.7%

8.9%

Settore dei Recensori

Eltropy

Servizi Finanziari

19.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

9.8%

Software per computer

7.8%

Telecomunicazioni

5.9%

Servizi al Consumatore

5.9%

Altro

51.0%

Glia

Bancario

53.2%

Servizi Finanziari

35.4%

Assicurazione

7.6%

Petrolio e Energia

1.3%

Beni di Lusso e Gioielli

1.3%

Altro

1.3%

Alternative

Alternative a Eltropy

Alternative a Glia

Zendesk for Customer Service

SF Service Cloud

Discussioni

Discussioni su Eltropy

Eltropy non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Glia

Si integra con Salesforce poiché nella nostra azienda abbiamo avuto difficoltà a integrarlo.

1 Commento

Erick. Sì... Glia si integra con Salesforce. Possiamo inviare e ricevere dati da e verso Salesforce. Possiamo mostrare la vista di Salesforce in Glia Hub...Leggi di più

Glia non ha più discussioni con risposte

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