Confronta Software Salesforce Service Cloud e Drift

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,224)

4.4 su 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Richiedi un preventivo

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(7,224)4.4 su 5

(1,256)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

A partire da $2,500.00 Al mese

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Valutazione a Stelle

(7,224)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (1705) Features (1497) Complexity (912) Learning Curve (787)

Prezzo di Ingresso

A partire da $25.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Drift

Valutazione a Stelle

(1,256)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (51.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (53) Helpful (47) Chat Management (10) Learning Curve (9)

Prezzo di Ingresso

A partire da $2,500.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Salesforce Service Cloud eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Drift. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e la flessibilità di adattare la piattaforma per soddisfare le loro esigenze aziendali in evoluzione, rendendola una scelta forte per le organizzazioni che cercano una soluzione di supporto completa.
Secondo le recensioni verificate, Drift brilla nella sua capacità di generare lead in modo efficace, con gli utenti che notano i suoi strumenti di vendita AI come un'aggiunta vantaggiosa. I revisori evidenziano che le capacità di generazione di lead mirate di Drift portano a tassi di conversione superiori alla media, rendendolo uno strumento prezioso per i team di vendita.
Gli utenti dicono che Salesforce Service Cloud offre un set robusto di funzionalità per il supporto clienti, inclusa l'integrazione senza soluzione di continuità con vari fornitori. Questa capacità consente ai team di archiviare e gestire le informazioni in modo efficiente, il che è cruciale per mantenere forti relazioni con i clienti.
I revisori menzionano che mentre Drift offre funzionalità impressionanti per la chat dal vivo e il supporto conversazionale, affronta sfide nella presenza complessiva sul mercato e nell'adozione da parte degli utenti rispetto a Salesforce Service Cloud. Quest'ultimo ha una base di utenti molto più ampia, che contribuisce ai suoi punteggi più alti e a un feedback più esteso.
I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di Salesforce Service Cloud è generalmente rapido e intuitivo, con molti utenti che notano che non ci vuole molto per abituarsi alla piattaforma. Questa facilità di configurazione è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di ridurre al minimo i tempi di inattività durante le transizioni.
Secondo il feedback recente degli utenti, le capacità di integrazione di Drift sono elogiate, in particolare la sua integrazione senza soluzione di continuità del calendario e i guardrail personalizzabili. Tuttavia, gli utenti esprimono anche il desiderio di funzionalità di supporto più complete, che Salesforce Service Cloud fornisce, rendendolo un'opzione più completa per i team di servizio clienti.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Drift

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Drift più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Drift in generale.

I revisori hanno ritenuto che Drift soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drift sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drift rispetto a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Prezzi

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partire da $25.00

1 User Al mese

La semplice suite CRM per marketing, vendite, servizio e commercio.

Gestione dei casi
Gestione della conoscenza
App mobile di Salesforce

Sfoglia tutti i piani tariffari 5

Drift

Premium

A partire da $2,500.00

Al mese

For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.

* Everything in Free, plus:
Live Chat
Meetings

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Prova gratuita disponibile

Drift

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.6

2,797

8.7

1,019

8.4

5,383

8.7

1,032

7.9

4,139

8.4

508

8.2

1,536

8.5

473

8.3

2,573

8.8

940

8.7

1,517

8.9

472

8.3

2,753

8.9

997

Categorie

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Drift

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Drift sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione del Feedback Aziendale, e Centro di Contatto

Mostra di più

Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Piattaforme Bot

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Drift

25.4%

51.6%

22.9%

18.4%

25.4%

42.7%

51.6%

38.9%

22.9%

Settore dei Recensori

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.2%

Software per computer

9.2%

Servizi Finanziari

7.7%

Produzione

4.3%

Gestione delle organizzazioni non profit

3.8%

Altro

63.8%

Drift

Software per computer

32.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

20.6%

Marketing e Pubblicità

7.1%

Servizi Finanziari

3.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

3.0%

Altro

33.3%

Alternative

Alternative a Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Alternative a Drift

Discussioni

Discussioni su Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Come viene utilizzato Salesforce Service Cloud per migliorare l'efficienza operativa e l'esperienza utente nel suo specifico settore?

4 Commenti

Il robusto sistema di gestione dei casi di Salesforce Service Cloud consente al tuo team di tracciare e gestire i casi dei clienti. Questo aiuta a garantire...Leggi di più

In che modo Salesforce Service Cloud contribuisce a creare un'esperienza di servizio clienti più reattiva ed efficiente?

3 Commenti

Customer 360 e la capacità di trasferire i casi in modo efficaceLeggi di più

Salesforce ha un portale clienti?

3 Commenti

Negli ultimi anni, giocare nei casinò online è diventato sempre più popolare, e https://woocasinoaustralia.com è una delle migliori opzioni disponibili per...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Drift

Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Iniziare con il marketing conversazionale non è una decisione "tutto o niente". Piuttosto che eliminare tutti i moduli dal loro sito, molte aziende iniziano...Leggi di più

Come misuro l'efficacia del marketing conversazionale?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Puoi misurare i tuoi sforzi di marketing conversazionale proprio come faresti con qualsiasi altro canale di marketing. Piattaforme come Drift ti forniscono...Leggi di più

Che tipo di persone stanno avendo conversazioni con le aziende?

2 Commenti

Risposta ufficiale da Drift

Quando abbiamo analizzato i dati delle oltre 50.000 aziende che utilizzano Drift per il marketing conversazionale, abbiamo scoperto che le persone in ruoli...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Agentforce Service...Contatta Agentforce Service...

Fai una domanda a Drift Contatta Drift

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Drift

Richiedi un preventivo

Confronta Software Salesforce Service Cloud e Drift Opzioni di condivisione sociale

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Drift

Categorie in Evidenza

Confronta Software Salesforce Service Cloud e Drift