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Scopri di più su GladlyRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Gladly eccelle nel fornire una visione completa del percorso del cliente, permettendo agli utenti di gestire tutte le interazioni in un unico posto. Questa caratteristica è particolarmente apprezzata per la sua efficienza, con un utente che nota che fa risparmiare tempo e riduce la necessità di personale aggiuntivo.
- Gli utenti dicono che Drift si distingue per la sua rapida implementazione e facilità d'uso, con molti che evidenziano la capacità di lanciare chatbot utilizzando modelli in poche ore. Questa rapida configurazione ha un impatto diretto sulla generazione della domanda, rendendolo un favorito per i team che cercano di coinvolgere i clienti immediatamente.
- I revisori menzionano che l'attenzione di Gladly sul contesto rispetto ai canali migliora l'esperienza del cliente, poiché consolida messaggi, chiamate e menzioni social in una singola timeline. Questo approccio consente ai team di supporto di risolvere i problemi in modo più efficace e con fiducia.
- Secondo le recensioni verificate, la funzione di chiamata di Drift è un vantaggio notevole, permettendo agli utenti di chiamare direttamente i clienti durante le chat. Questa integrazione senza soluzione di continuità dei metodi di comunicazione è apprezzata dagli utenti che valorizzano il coinvolgimento in tempo reale.
- I revisori di G2 evidenziano che la funzione Sidekick di Gladly migliora significativamente l'efficienza operativa fornendo un rapido accesso alle informazioni necessarie per il supporto clienti. Questa capacità aiuta i team a rispondere più velocemente e con maggiore precisione, migliorando la qualità complessiva del servizio.
- Gli utenti riportano che mentre Drift offre un set di funzionalità robusto, a volte fatica con la personalizzazione rispetto a Gladly. L'enfasi di Gladly sulla comprensione del contesto del cliente consente interazioni più personalizzate, che gli utenti trovano vantaggiose per costruire relazioni più forti.
Drift vs Gladly
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Gladly più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Gladly in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Gladly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drift.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Gladly sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Gladly rispetto a Drift.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drift
Premium
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Al mese
For small businesses. The right amount of conversational firepower to keep your business growing.
- * Everything in Free, plus:
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Gladly
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Drift
Prova gratuita disponibile
Gladly
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
1,017
9.3
781
Facilità d'uso
8.7
1,030
9.5
787
Facilità di installazione
8.4
507
9.3
297
Facilità di amministrazione
8.5
473
9.2
176
Qualità del supporto
8.8
938
9.4
745
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
472
9.6
176
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
995
9.4
750
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
9.2
195
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
193
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
206
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
202
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
173
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
196
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
193
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
202
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.5
64
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.2
26
Dati insufficienti
8.4
26
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
208
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
213
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
172
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
198
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
140
|
Verificato
8.4
461
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
155
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
154
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
152
|
Verificato
Dati insufficienti
9.3
153
|
Verificato
Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.3
324
Dati insufficienti
Messaggero
8.5
203
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
201
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
273
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
250
|
Verificato
Dati insufficienti
Canali
7.9
116
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
250
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
81
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
90
|
Verificato
Dati insufficienti
Clienti
8.6
224
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
202
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
245
|
Verificato
Dati insufficienti
AI agentico - Marketing conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
8.0
357
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
8.9
315
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
309
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
288
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
305
|
Verificato
Dati insufficienti
Organizzazione
8.0
265
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
269
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
277
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
7.8
241
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
261
|
Verificato
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.5
215
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
221
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
87
Dati insufficienti
7.6
85
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
9.4
422
Dati insufficienti
9.2
354
Dati insufficienti
9.4
390
Dati insufficienti
9.2
384
Dati insufficienti
9.5
426
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
144
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
382
Dati insufficienti
9.1
388
Dati insufficienti
9.1
366
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
9.0
374
Dati insufficienti
9.1
366
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
8.8
24
Dati insufficienti
8.1
24
Dati insufficienti
8.3
24
Amministrativo
Dati insufficienti
9.4
393
Dati insufficienti
9.2
344
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.4
381
Dati insufficienti
9.1
346
Risposte
8.2
280
Dati insufficienti
8.3
268
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.1
273
Dati insufficienti
8.0
228
Dati insufficienti
Piattaforma
8.9
309
Dati insufficienti
8.4
291
Dati insufficienti
8.4
275
Dati insufficienti
8.1
281
Dati insufficienti
7.9
240
Dati insufficienti
8.4
261
Dati insufficienti
8.2
286
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
84
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.6
167
9.0
300
8.4
117
9.3
276
8.7
128
9.1
276
8.6
92
9.3
247
Supporto all'automazione
Funzionalità non disponibile
9.0
291
8.4
147
9.1
282
8.7
138
9.0
269
8.4
92
9.0
253
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
31
8.7
105
7.7
31
8.8
106
Pianificazione aziendaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
8.0
101
Dati insufficienti
Integrazioni
7.4
92
Dati insufficienti
7.9
95
Dati insufficienti
7.8
91
Dati insufficienti
7.3
88
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
Branding e Personalizzazione
8.2
94
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.9
90
Dati insufficienti
Regole e Configurazioni Automatiche
8.4
95
Dati insufficienti
8.2
90
Dati insufficienti
8.1
93
Dati insufficienti
AI agentico - Pianificazione aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
7.8
12
8.8
55
7.8
12
8.3
51
8.1
12
8.8
53
Automazione
8.2
11
8.6
51
8.3
13
8.8
54
8.3
12
8.7
53
Intelligenza Artificiale
7.7
13
8.5
54
8.2
13
Funzionalità non disponibile
8.3
14
8.5
56
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
31
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
83
8.6
109
7.7
81
8.8
111
7.3
81
7.7
75
Comunicazione
9.2
542
|
Verificato
9.4
326
|
Verificato
8.5
538
|
Verificato
9.2
352
|
Verificato
7.8
323
|
Verificato
9.2
296
|
Verificato
8.6
414
|
Verificato
9.3
304
|
Verificato
7.9
189
8.7
253
Uso Interno
8.4
461
|
Verificato
8.6
252
|
Verificato
8.7
471
|
Verificato
9.2
317
|
Verificato
8.5
472
|
Verificato
8.8
276
|
Verificato
8.2
409
|
Verificato
9.4
333
|
Verificato
8.3
372
|
Verificato
9.3
323
|
Verificato
8.1
402
|
Verificato
9.3
356
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.4
20
8.9
80
Esperienza Self-Service
8.1
57
9.4
239
8.2
53
9.2
224
Funzionalità non disponibile
8.8
189
8.2
51
8.9
195
8.5
57
9.0
216
Piattaforma Self-Service
8.6
57
9.3
209
8.7
60
9.2
221
8.2
59
8.9
211
8.5
58
9.2
207
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.4
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.0
16
Dati insufficienti
7.3
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.3
16
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.3
251
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
59
Dati insufficienti
9.1
59
Processa
Dati insufficienti
9.1
177
Dati insufficienti
9.4
193
Dati insufficienti
9.4
179
Canali
Dati insufficienti
9.7
235
Dati insufficienti
9.4
187
Dati insufficienti
9.5
224
Dati insufficienti
9.3
223
Dati insufficienti
9.5
225
Intuizione
Dati insufficienti
9.0
195
Dati insufficienti
9.3
196
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.5
180
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
43
Dati insufficienti
8.5
44
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
15
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.1
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.6
14
Dati insufficienti
8.3
12
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.8
13
Automazione
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.2
12
Autonomia
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.6
12
Dati insufficienti
8.2
13
Dati insufficienti
8.5
13
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drift e Gladly sono categorizzati comeSupporto Conversazionale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Automazione del Servizio Clienti
Categorie uniche
Drift è categorizzato comePianificazione aziendale, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Piattaforme Bot
Gladly è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Help Desk, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drift
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Gladly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
32.9%
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.5%
Marketing e Pubblicità
7.2%
Servizi Finanziari
3.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.0%
Altro
33.3%
Vendita al dettaglio
24.1%
Servizi al Consumatore
15.8%
Mobili
9.0%
Abbigliamento e Moda
7.9%
Beni di consumo
6.4%
Altro
36.8%
Alternative
Discussioni
Devo rimuovere completamente tutti i miei moduli di acquisizione contatti?
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Possiamo avere un po' più di gadget Gladly? Felpa? Lol
2 Commenti
IB
Ciao John - Grazie per la tua fantastica recensione. Vedremo cosa possiamo fare! :)
- Team GladlyLeggi di più
Qual è il modo migliore per connettersi con il nostro rappresentante del successo del cliente?
2 Commenti
IB
Ciao Katheryn,
Grazie per il tuo messaggio. Ti contatteremo a breve per discutere di questo.
Cordiali saluti,
GladlyLeggi di più
C'è un ambiente di formazione per gladly?
2 Commenti
GU
Ciao Jerick. Avere un "ambiente di addestramento" (a volte chiamato ambiente Sandbox) dipende dalla tua organizzazione. Ma se desideri accedere a contenuti...Leggi di più
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