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Confronta Drag e Zoho Desk 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (85.9% delle recensioni)
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $10.00 Al mese
$0.00
Drag
Valutazione a Stelle
(260)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (85.9% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $10.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Zoho Desk
Valutazione a Stelle
(7,122)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (72.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Zoho Desk eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,7, mentre Drag impressiona con un punteggio perfetto di 10,0, indicando un processo più snello ed efficiente per la creazione dei ticket.
- I revisori menzionano che l'esperienza utente di risposta ai ticket di Drag si distingue anche con un punteggio di 10,0, rispetto all'8,6 di Zoho Desk, suggerendo che gli utenti trovano la gestione delle risposte di Drag significativamente più efficace.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Drag offre capacità di workflow superiori con un punteggio di 9,7, mentre Zoho Desk ottiene 8,4, indicando che Drag fornisce strumenti più robusti per gestire e automatizzare i flussi di lavoro.
- Gli utenti su G2 apprezzano la qualità del supporto di Drag, che ha ricevuto un punteggio elevato di 9,3, in contrasto con l'8,3 di Zoho Desk, suggerendo che gli utenti si sentono più supportati e soddisfatti del servizio clienti di Drag.
- I revisori dicono che Drag brilla nelle opzioni di personalizzazione, ottenendo un punteggio di 9,7, mentre il punteggio di personalizzazione di Zoho Desk è 8,3, indicando che gli utenti hanno più flessibilità nel personalizzare Drag secondo le loro esigenze specifiche.
- Gli utenti segnalano che la funzione email to case di Drag è valutata 10,0, rendendola eccezionale per la gestione delle richieste dei clienti, mentre il punteggio di Zoho Desk di 8,7 mostra che è efficace ma non così altamente valutata in quest'area critica.
Drag vs Zoho Desk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drag più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Drag nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zoho Desk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drag.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drag sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Zoho Desk rispetto a Drag.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drag
Starter
A partire da $10.00
Al mese
For teams starting with collaboration.
- Email channel
- Unlimited users
- Unlimited workspaces
Zoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratuito fino a 3 agenti
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata
Prova Gratuita
Drag
Prova gratuita disponibile
Zoho Desk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
165
8.7
5,661
Facilità d'uso
8.8
168
8.5
5,739
Facilità di installazione
8.7
76
8.1
5,014
Facilità di amministrazione
8.8
69
8.3
4,721
Qualità del supporto
9.3
153
8.3
5,091
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
66
8.4
4,262
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
168
8.9
5,426
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
10.0
6
|
Verificato
8.6
3316
|
Verificato
10.0
6
|
Verificato
8.5
3289
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.3
3061
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2911
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2626
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2906
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.5
2912
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
2499
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
960
Dati insufficienti
7.4
949
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
357
Dati insufficienti
7.1
360
Dati insufficienti
7.2
355
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.3
2853
|
Verificato
10.0
8
|
Verificato
8.6
3070
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
2383
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
2144
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.8
1906
|
Verificato
Piattaforma
5.7
5
8.1
2277
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
7.3
5
8.4
2824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
2239
|
Verificato
8.0
5
|
Verificato
8.2
2783
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.4
2941
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
365
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
341
Dati insufficienti
8.2
340
Dati insufficienti
8.4
343
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.6
321
Dati insufficienti
8.2
315
Dati insufficienti
8.2
321
Conformità
Dati insufficienti
8.4
336
Dati insufficienti
8.3
333
Dati insufficienti
8.2
334
Dati insufficienti
8.1
333
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.0
309
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.1
335
Dati insufficienti
8.1
329
Dati insufficienti
8.4
334
Dati insufficienti
8.4
330
Amministrazione
Dati insufficienti
8.1
313
Dati insufficienti
8.4
314
Dati insufficienti
8.5
311
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
248
Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione del flusso di lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
595
Canali
Dati insufficienti
8.2
569
Dati insufficienti
8.0
555
Dati insufficienti
7.3
548
Designa
Dati insufficienti
7.9
545
Dati insufficienti
7.7
554
Dati insufficienti
8.1
550
Dati insufficienti
8.1
545
Dati insufficienti
8.1
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
427
Dati insufficienti
7.5
420
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
445
Dati insufficienti
8.3
442
Dati insufficienti
8.3
434
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
429
Dati insufficienti
8.2
415
Dati insufficienti
8.3
422
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
329
Dati insufficienti
7.8
324
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.7
78
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.0
64
Dati insufficienti
9.0
62
Dati insufficienti
9.1
66
Dati insufficienti
8.8
60
Dati insufficienti
8.0
51
Dati insufficienti
8.4
43
Dati insufficienti
8.9
64
Dati insufficienti
Analitica
8.3
10
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni Software
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.5
21
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.2
22
Dati insufficienti
Integrazioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
33
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
7
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
176
Dati insufficienti
8.0
178
Dati insufficienti
7.8
177
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
758
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
659
Dati insufficienti
8.6
632
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
356
Uso Interno
9.7
6
|
Verificato
8.2
2724
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
361
Dati insufficienti
8.4
456
Dati insufficienti
8.7
712
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
692
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
708
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
1,853
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
423
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1508
Dati insufficienti
8.4
1469
Dati insufficienti
8.1
1275
Dati insufficienti
8.1
770
Dati insufficienti
8.2
815
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
838
Dati insufficienti
8.3
815
Dati insufficienti
7.8
725
Dati insufficienti
8.2
761
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
79
Dati insufficienti
7.7
80
Dati insufficienti
7.9
79
Dati insufficienti
7.8
84
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.8
80
Dati insufficienti
7.7
81
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
749
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
119
Dati insufficienti
8.1
117
Processa
Dati insufficienti
8.7
490
Dati insufficienti
9.0
634
Dati insufficienti
8.5
487
Canali
Dati insufficienti
9.0
624
Dati insufficienti
8.5
543
Dati insufficienti
8.7
514
Dati insufficienti
8.6
457
Dati insufficienti
8.8
482
Intuizione
Dati insufficienti
8.7
493
Dati insufficienti
8.9
545
Dati insufficienti
8.8
515
Dati insufficienti
9.0
589
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
188
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
184
Dati insufficienti
7.7
183
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
7.2
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
6.9
6
Dati insufficienti
7.2
6
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drag e Zoho Desk sono categorizzati comeGoogle Workspace per le vendite e Help Desk
Categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drag
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zoho Desk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Gestione delle organizzazioni non profit
15.3%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.6%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Software per computer
4.4%
Marketing e Pubblicità
3.6%
Altro
64.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.7%
Software per computer
10.7%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.1%
Servizi Finanziari
3.6%
Vendita al dettaglio
3.6%
Altro
60.2%
Discussioni
Qualcuno conosce un modo per integrare Drag con uno strumento di monitoraggio o registrazione del tempo?
1 Commento
LL
So che è integrato con Google CalendarLeggi di più
firma
1 Commento
DB
Ciao Mark! Puoi specificare un po' di più cosa esattamente hai bisogno di correggere nella tua firma email così il nostro team può cercare di fornire...Leggi di più
Miglior utilizzo per l'industria delle costruzioni, relativo ai progetti, relativo ai compiti
1 Commento
DB
Ehi Matt, dai un'occhiata a questo tutorial su come utilizzare al meglio Drag per la gestione delle attività:...Leggi di più
Dove trovo il video di formazione?
3 Commenti
TW
Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più
È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?
2 Commenti
PS
Ciao Daniel,
Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk:
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