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Software di gestione del flusso di lavoro
Drag
Trengo
Drag-vs-Trengo

Confronta Drag e Trengo

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ManageEngine ServiceDesk Plus

4.2/5

(241)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(260)4.5 su 5

(244)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (85.9% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (11) Email Management (9) Limited Customization (4) App Freezing (3)

Ease of Use (74) Helpful (60) Missing Features (42) Limited Features (27)

Prezzo di Ingresso

A partire da $10.00 Al mese

€349.00 10 User Al mese

Drag

Valutazione a Stelle

(260)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (85.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (11) Email Management (9) Limited Customization (4) App Freezing (3)

Prezzo di Ingresso

A partire da $10.00 Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Trengo

Valutazione a Stelle

(244)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (74) Helpful (60) Missing Features (42) Limited Features (27)

Prezzo di Ingresso

€349.00 10 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Drag vs Trengo

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Drag più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Drag nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Drag soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Trengo.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drag sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Trengo rispetto a Drag.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Drag

Starter

A partire da $10.00

Al mese

For teams starting with collaboration.

Email channel
Unlimited users
Unlimited workspaces

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Trengo

Boost

€349.00

10 User Al mese

Unifica la tua casella di posta e automatizza le operazioni di base.

Basic integrations
White labelling
Reporting

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Prova Gratuita

Drag

Prova gratuita disponibile

Trengo

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

165

8.2

212

Facilità d'uso

8.8

168

8.6

216

Facilità di installazione

8.7

8.2

158

Facilità di amministrazione

8.8

8.3

141

Qualità del supporto

9.3

153

8.8

216

the product è stato un buon partner negli affari?

9.2

8.8

142

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

168

9.0

217

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.8

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

10.0(vinto da 1.7)

Verificato

8.3

Esperienza utente di risposta ai ticket

10.0(vinto da 1.8)

Verificato

8.2

Flusso di lavoro

9.7(vinto da 1.5)

Verificato

8.2

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Gestione SLA

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Collaborazione sui biglietti

9.7(vinto da 1.5)

Verificato

8.2

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Email a Caso

10.0(vinto da 2.0)

Verificato

8.0

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione dei Social Media

Funzionalità non disponibile

7.9(vinto per default)

Voce

Funzionalità non disponibile

6.8(vinto per default)

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

5.7

6.7(vinto da 1.0)

Personalizzazione

9.7(vinto da 2.1)

Verificato

7.6

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

7.3

8.0(vinto da 0.7)

Integrazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Segnalazione

8.0(vinto da 0.7)

Verificato

7.3

Cruscotti

9.0(vinto da 1.3)

Verificato

7.7

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Gestione delle Prestazioni degli Agenti

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

Imposta

Attività

Dati insufficienti

Flussi

Dati insufficienti

Dipendenze

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Gestione

Aggiornamenti

Dati insufficienti

Traccia di controllo

Dati insufficienti

Integrazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione del flusso di lavoro

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.2

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Media fisici

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Crea Contenuto

Dati insufficienti

6.9(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Conformità normativa

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

8.7

7.4

Strumenti di produttività

Note

9.0(vinto da 0.7)

8.3

Discussione interna

9.0(vinto da 0.8)

8.2

Assegnazioni e Compiti

9.1(vinto da 1.0)

8.1

Flussi di lavoro

8.8(vinto da 1.1)

7.7

Modelli

8.0

8.2(vinto da 0.2)

Integrazioni

8.4(vinto da 1.0)

7.4

Sistema di etichettatura

8.9(vinto da 0.6)

8.3

Analitica

Tendenze

8.3(vinto da 1.5)

6.8

Monitoraggio delle prestazioni

8.5(vinto da 1.5)

7.0

Tracciamento delle email

8.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

5.6(vinto per default)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Filtri

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Promemoria

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Notifiche

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Contatti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Gestione delle attività

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Funzionalità non disponibile

7.6(vinto per default)

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Analisi del percorso del clienteNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma

Segmentazione Dinamica

Dati insufficienti

Ottimizzazione del viaggio

Dati insufficienti

Dati della piattaforma

Rapporto di Viaggio

Dati insufficienti

Rapporti sulle tendenze

Dati insufficienti

Cruscotti

Dati insufficienti

Filtraggio Avanzato dei Dati

Dati insufficienti

Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma

Mappatura del viaggio

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Avvisi automatici

Dati insufficienti

Agentic AI - Analisi del percorso del cliente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.4

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Omnicanale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Trascrizioni

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

7.5

6.1

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

8.5(vinto da 1.6)

6.9

Tag

7.9(vinto da 0.3)

7.6

Ordinamento AI

7.6(vinto da 1.4)

6.2

Regole Predefinite

7.2(vinto da 0.1)

7.1

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Funzionalità non disponibile

6.9(vinto per default)

Integrazione con Gmail

8.8(vinto da 4.0)

4.8

Integrazione con il Calendario Apple

6.7(vinto da 2.2)

4.5

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

8.9(vinto da 0.8)

8.1

Automazione delle email

7.7

7.9(vinto da 0.2)

Snooze

7.6(vinto da 2.4)

5.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

6.2(vinto da 1.4)

4.8

Sintesi vocale AI

6.4(vinto da 1.9)

4.5

Riassunto del testo AI

6.9(vinto da 1.7)

5.2

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.9

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

6.8(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.5(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

6.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Uso Interno

Personalizzazione

9.7(vinto da 2.1)

Verificato

7.6

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Verificato

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Automazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.5

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.2(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Biglietti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Macro

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Canali

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Sociale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Telefono

Dati insufficienti

5.7(vinto per default)

Testo

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Help Desk

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Marketing su WhatsAppNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

6.3

Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp

Messaggi Transazionali

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Messaggistica di massa su WhatsApp

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Messaggistica Conversazionale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Messaggi promozionali

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Risposte Automatiche

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp

Segmentazione

Dati insufficienti

5.3(vinto per default)

Integrazione API

Dati insufficienti

6.0(vinto per default)

Commercio su WhatsApp

Dati insufficienti

3.7(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

4.0(vinto per default)

Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Drag

Trengo

Drag e Trengo sono categorizzati comeGestione delle email, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk

Categorie uniche

Drag è categorizzato comeGestione del flusso di lavoro, Google Workspace per le vendite, e Strumenti di comunicazione di Google Workspace

Trengo è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Intelligenza Conversazionale, Analisi del percorso del cliente, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Marketing su WhatsApp

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Drag

Piccola impresa(50 o meno dip.)

85.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

11.2%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.8%

Trengo

Piccola impresa(50 o meno dip.)

72.3%

Mid-Market(51-1000 dip.)

25.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

2.1%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

85.9%

72.3%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

11.2%

25.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

2.8%

2.1%

Settore dei Recensori

Drag

Gestione delle organizzazioni non profit

15.3%

Tempo libero, Viaggi e Turismo

7.6%

Gestione dell'Istruzione

4.8%

Software per computer

4.4%

Marketing e Pubblicità

3.6%

Altro

64.3%

Trengo

Tempo libero, Viaggi e Turismo

7.4%

Abbigliamento e Moda

5.4%

Vendita al dettaglio

5.0%

Servizi al Consumatore

5.0%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Altro

73.1%

Alternative

Alternative a Drag

Alternative a Trengo

Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Drag

Qualcuno conosce un modo per integrare Drag con uno strumento di monitoraggio o registrazione del tempo?

1 Commento

So che è integrato con Google CalendarLeggi di più

firma

1 Commento

Ciao Mark! Puoi specificare un po' di più cosa esattamente hai bisogno di correggere nella tua firma email così il nostro team può cercare di fornire...Leggi di più

Miglior utilizzo per l'industria delle costruzioni, relativo ai progetti, relativo ai compiti

1 Commento

Ehi Matt, dai un'occhiata a questo tutorial su come utilizzare al meglio Drag per la gestione delle attività:...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Trengo

Trengo non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Drag Contatta Drag

Fai una domanda a Trengo Contatta Trengo

Categorie in Evidenza

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Software di Gestione dell'Esperienza
Software di registrazione eventi e biglietteria
Software di chat dal vivo

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Trengo

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