Confronta Drag e Help Scout 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (62.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
A partire da $10.00 Al mese
$0.00 5 Users Al mese
Drag
Valutazione a Stelle
(261)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (86.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $10.00 Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Help Scout
Valutazione a Stelle
(425)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Drag vs Help Scout
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con Drag in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Help Scout soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Drag.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Drag sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Drag rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Drag
Starter
A partire da $10.00
Al mese
For teams starting with collaboration.
- Email channel
- Unlimited users
- Unlimited workspaces
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Prova Gratuita
Drag
Prova gratuita disponibile
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
166
8.7
322
Facilità d'uso
8.8
169
9.2
326
Facilità di installazione
8.7
77
9.1
168
Facilità di amministrazione
8.8
69
9.1
166
Qualità del supporto
9.3
154
9.0
296
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
66
9.1
160
Direzione del prodotto (% positivo)
8.8
169
8.2
310
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
10.0
6
|
Verificato
9.2
177
|
Verificato
10.0
6
|
Verificato
9.2
177
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.6
192
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
166
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
178
|
Verificato
9.7
6
|
Verificato
8.9
180
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
99
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
5.2
7
Dati insufficienti
6.1
6
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
10.0
8
|
Verificato
9.2
170
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
105
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.7
61
Funzionalità non disponibile
6.8
28
|
Verificato
Piattaforma
5.7
5
7.5
39
9.7
6
|
Verificato
7.7
91
|
Verificato
7.3
5
8.6
104
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
80
|
Verificato
8.0
5
|
Verificato
8.1
146
|
Verificato
9.0
7
|
Verificato
8.2
151
|
Verificato
Gestione del flusso di lavoroNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
9.3
5
Dati insufficienti
Imposta
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione del flusso di lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
15
Canali
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Designa
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.0
64
9.3
58
9.0
62
9.0
56
9.1
66
8.9
52
8.8
60
9.0
52
8.0
51
9.1
53
8.4
43
8.5
46
8.9
64
9.2
59
Analitica
8.3
10
8.3
39
8.5
42
8.5
49
8.9
51
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per la Posta in Arrivo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di coordinamento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Opzioni Software
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Client di posta elettronica - Agentic AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
8.5
21
Dati insufficienti
7.9
30
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.2
22
Dati insufficienti
Integrazioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.8
33
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
Gestione del tempo
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
22
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.2
7
Dati insufficienti
6.4
7
Dati insufficienti
6.9
7
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
32
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
9.7
6
|
Verificato
7.7
91
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
35
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
33
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
127
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
108
Dati insufficienti
8.3
103
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.3
26
Dati insufficienti
8.5
29
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.8
28
Dati insufficienti
8.7
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
29
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Google Workspace per le venditeNascondi 5 CaratteristicheMostra 5 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Google Workspace per le Vendite
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Drag e Help Scout sono categorizzati comeGestione delle email, Posta in arrivo condivisa, e Help Desk
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Drag
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Gestione delle organizzazioni non profit
15.2%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
7.6%
Gestione dell'Istruzione
4.8%
Software per computer
4.4%
Marketing e Pubblicità
3.6%
Altro
64.4%
Software per computer
21.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.9%
Internet
7.5%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.1%
Altro
53.0%
Discussioni
Miglior utilizzo per l'industria delle costruzioni, relativo ai progetti, relativo ai compiti
1 Commento
DB
Ehi Matt, dai un'occhiata a questo tutorial su come utilizzare al meglio Drag per la gestione delle attività:...Leggi di più
firma
1 Commento
DB
Ciao Mark! Puoi specificare un po' di più cosa esattamente hai bisogno di correggere nella tua firma email così il nostro team può cercare di fornire...Leggi di più
Qualcuno conosce un modo per integrare Drag con uno strumento di monitoraggio o registrazione del tempo?
1 Commento
LL
So che è integrato con Google CalendarLeggi di più
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Ciò che cerchi in un sistema di ticketing dipenderà dai tuoi processi specifici per supportare i tuoi clienti in modo reattivo e proattivo.
Penso che il...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
DP
Penso che tu debba contattare il supporto poiché non ho avuto questo problema negli ultimi 3 anni (+4100 conversazioni attualmente registrate).Leggi di più
Helpscout è un CRM?
1 Commento
BW
No. Help Scout è uno strumento eccellente per rispondere alle domande dei clienti. Può essere integrato in modo potente con un CRM sincronizzando le...Leggi di più
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