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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
$29.00 1 agent / month
Dixa
Valutazione a Stelle
(391)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4TeamSupport
Valutazione a Stelle
(885)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.5% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$29.00 1 agent / month
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TeamSupport eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 9.0, mentre Dixa è leggermente indietro con 8.5. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di TeamSupport rende più facile creare e gestire i ticket in modo efficiente.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di TeamSupport è valutata a 8.9, che è superiore a quella di Dixa, che è 8.7. Gli utenti su G2 apprezzano il servizio clienti reattivo di TeamSupport, spesso evidenziando tempi di risoluzione rapidi e personale di supporto utile.
- Gli utenti di G2 notano che TeamSupport offre una gestione SLA superiore con un punteggio di 8.4 rispetto al 7.9 di Dixa. I revisori dicono che le robuste funzionalità SLA di TeamSupport li aiutano a mantenere efficacemente gli standard di servizio.
- Gli utenti dicono che Dixa brilla nelle sue capacità omnicanale, ottenendo un punteggio di 8.7, mentre TeamSupport ottiene 8.1. I revisori menzionano che l'integrazione senza soluzione di continuità di Dixa attraverso vari canali di comunicazione migliora significativamente il coinvolgimento dei clienti.
- I revisori menzionano che le funzionalità di collaborazione sui ticket di TeamSupport ottengono un punteggio di 8.8, superando l'8.2 di Dixa. Gli utenti segnalano che gli strumenti di collaborazione di TeamSupport facilitano un migliore lavoro di squadra e comunicazione tra gli agenti di supporto.
- Gli utenti su G2 evidenziano che le funzionalità di intelligenza artificiale generativa di Dixa, in particolare la sintesi del testo AI, ottengono un punteggio di 8.0, che è superiore al 6.2 di TeamSupport. I revisori dicono che le capacità AI di Dixa aiutano a semplificare le interazioni con i clienti e migliorare i tempi di risposta.
Dixa vs TeamSupport
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamSupport più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Dixa sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Dixa.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Al mese
Inizia a costruire la tua base clienti con questi elementi essenziali del servizio.
- Dixa Messenger come canale
- Cronologia delle conversazioni
- Instradamento intelligente
TeamSupport
Chat Support
$29.00
1 agent / month
Per esperienze conversazionali migliori
- Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
- Instradamento Avanzato
- Esperienze Personalizzate con Marchio
Prova Gratuita
Dixa
Prova gratuita disponibile
TeamSupport
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
346
8.7
800
Facilità d'uso
8.6
348
8.8
802
Facilità di installazione
8.6
188
8.5
396
Facilità di amministrazione
8.8
181
8.8
389
Qualità del supporto
8.7
333
8.9
724
the product è stato un buon partner negli affari?
9.0
186
9.2
393
Direzione del prodotto (% positivo)
8.6
340
8.9
797
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.5
87
|
Verificato
9.0
467
|
Verificato
8.6
85
|
Verificato
8.8
465
|
Verificato
8.6
87
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
8.5
124
|
Verificato
8.5
417
|
Verificato
8.0
107
|
Verificato
8.4
327
|
Verificato
8.0
134
|
Verificato
8.7
449
|
Verificato
8.3
119
|
Verificato
8.8
445
|
Verificato
8.4
140
|
Verificato
8.7
351
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
7
7.7
26
7.9
7
7.9
26
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
8.6
28
8.6
358
|
Verificato
8.5
137
|
Verificato
8.9
418
|
Verificato
8.8
135
|
Verificato
8.4
261
|
Verificato
7.2
30
8.3
203
|
Verificato
8.5
145
|
Verificato
8.5
118
|
Verificato
Piattaforma
6.7
46
|
Verificato
7.6
154
|
Verificato
7.7
85
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
8.4
88
|
Verificato
8.7
217
|
Verificato
8.5
69
|
Verificato
8.4
157
|
Verificato
7.5
129
|
Verificato
8.4
378
|
Verificato
8.0
146
|
Verificato
8.6
388
|
Verificato
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
7.9
13
Dati insufficienti
Assicurazione della qualità
8.3
11
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
Coinvolgimento
8.2
13
Dati insufficienti
7.9
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
Prestazione
7.7
11
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.4
98
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
89
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
96
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
53
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
105
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
22
Dati insufficienti
Funzioni
8.4
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
72
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
75
|
Verificato
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
25
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.8
24
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrazione
8.5
21
Dati insufficienti
8.4
25
Dati insufficienti
8.2
25
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
8.3
21
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.1
122
8.4
29
8.7
95
7.8
27
8.4
81
8.5
27
7.9
30
8.8
28
Supporto all'automazione
8.4
91
8.6
28
8.4
106
8.7
28
8.3
93
8.6
27
7.6
31
8.9
29
Intelligenza Artificiale Generativa
7.6
11
8.4
19
7.0
11
8.5
19
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
10
6.7
7
8.2
10
6.2
7
7.9
11
5.0
6
Comunicazione
8.3
36
8.9
111
8.0
43
8.6
114
Funzionalità non disponibile
8.0
49
8.1
36
8.2
63
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
7.7
85
|
Verificato
8.4
281
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.2
79
Funzionalità non disponibile
8.3
70
8.1
32
8.4
77
Funzionalità non disponibile
8.2
54
Funzionalità non disponibile
8.1
61
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
10
8.1
20
Esperienza Self-Service
8.3
31
8.5
168
8.1
32
8.5
159
Funzionalità non disponibile
7.9
117
8.0
19
7.9
45
7.9
30
8.9
48
Piattaforma Self-Service
8.4
29
8.8
46
Funzionalità non disponibile
8.8
47
Funzionalità non disponibile
7.7
45
Funzionalità non disponibile
8.3
47
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Processa
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
7.9
7
Canali
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.1
7
Intuizione
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
8.3
7
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
8.6
11
7.8
6
8.3
11
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dixa e TeamSupport sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TeamSupport
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Vendita al dettaglio
16.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Beni di consumo
5.8%
Articoli sportivi
4.7%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
63.1%
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.4%
Servizi Finanziari
4.7%
Internet
3.5%
Telecomunicazioni
3.0%
Altro
45.1%
Alternative
Discussioni
Quali metodi di pagamento accettate?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più
Posso mantenere il mio numero esistente?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più
Ho bisogno di hardware o softphone?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più
Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?
2 Commenti
PM
In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più
Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?
2 Commenti
Risposta ufficiale da TeamSupport
No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più
Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?
1 Commento
Risposta ufficiale da TeamSupport
TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più
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