Confronta Dialpad Support e Enthu.ai
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.7% delle recensioni)
Piccola Impresa (52.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
Nessun prezzo disponibile
Dialpad Support
Valutazione a Stelle
(694)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$15.00 1 Organizer Month
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Enthu.ai
Valutazione a Stelle
(44)4.9 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (52.4% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
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Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che il supporto di Dialpad eccelle nel fornire visibilità in tempo reale con i suoi dashboard live, che aiutano gli utenti a monitorare efficacemente la disponibilità degli agenti e i tempi di attesa dei clienti. Questa funzione è particolarmente apprezzata per identificare i colli di bottiglia nei processi di servizio clienti.
- Gli utenti dicono che Enthu.ai si distingue per le sue capacità di trascrizione delle chiamate complete, permettendo ai team di accedere facilmente a trascrizioni e registrazioni. Questa funzione è lodata per il risparmio di tempo e il miglioramento delle valutazioni della qualità delle chiamate, poiché evidenzia i momenti chiave e le parole chiave comuni nelle conversazioni.
- I revisori menzionano che il supporto di Dialpad offre un tocco più personale permettendo agli utenti di connettersi con agenti reali piuttosto che con sistemi automatizzati. Questo elemento umano è un vantaggio significativo per coloro che apprezzano la comunicazione diretta nel supporto clienti.
- Secondo le recensioni verificate, Enthu.ai è riconosciuto per la sua efficienza nel processare più chiamate e fornire rapidamente intuizioni attuabili. Gli utenti apprezzano come semplifica il processo di revisione, rendendo più facile fornire feedback senza dover esaminare ogni chiamata.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre il supporto di Dialpad ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, Enthu.ai vanta una valutazione leggermente migliore per la qualità del supporto, indicando che gli utenti si sentono più supportati quando utilizzano Enthu.ai per le loro esigenze di analisi delle chiamate.
- Gli utenti riportano che entrambe le piattaforme hanno i loro punti di forza, ma il supporto di Dialpad è noto per la sua configurazione e amministrazione user-friendly, mentre Enthu.ai brilla nelle sue funzionalità avanzate per l'analisi delle chiamate e l'apprendimento automatico, rendendolo una scelta forte per le aziende focalizzate sull'ottimizzazione della qualità delle chiamate.
Dialpad Support vs Enthu.ai
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Enthu.ai più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Enthu.ai in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Enthu.ai soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dialpad Support.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Enthu.ai sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Enthu.ai rispetto a Dialpad Support.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
Non disponibile
- $20 USD if billed monthly Zero pins plus larger meeting sizes. 5 hour conference durations 100 participants max Custom Hold Music Auto-dial out to participants
Enthu.ai
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Dialpad Support
Prova gratuita disponibile
Enthu.ai
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
452
9.5
33
Facilità d'uso
8.9
585
9.6
33
Facilità di configurazione
8.9
251
9.0
23
Facilità di amministrazione
8.8
200
9.2
18
Qualità del supporto
8.8
423
9.9
33
Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?
9.0
197
10.0
18
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
428
10.0
30
Caratteristiche per Categoria
Assistente alle vendite AINascondi 20 CaratteristicheMostra 20 Caratteristiche
7.8
53
Dati insufficienti
Guida la facilitazione
7.2
18
Dati insufficienti
7.8
34
Dati insufficienti
7.7
37
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
Organizzazione
7.7
17
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
7.9
42
Dati insufficienti
Analisi delle prestazioni
8.4
46
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
Analisi delle vendite
7.4
16
Dati insufficienti
7.2
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
17
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Assistente alle vendite AI - AI Agentico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
8.1
35
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
8.8
30
Dati insufficienti
8.7
28
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
8.9
24
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
9.1
31
Dati insufficienti
Automazione
7.2
9
Dati insufficienti
8.5
25
Dati insufficienti
6.2
7
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiama Analytics
9.2
99
9.8
15
8.3
93
8.6
16
8.5
97
9.5
17
8.2
48
Funzionalità non disponibile
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
8.6
81
9.4
15
8.2
92
9.4
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
34
9.5
7
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
20
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.6
17
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
17
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
8.5
18
Dati insufficienti
9.4
16
Prestazione
Dati insufficienti
9.1
16
Dati insufficienti
9.4
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
8.6
11
Canali
8.8
156
Dati insufficienti
8.3
114
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
131
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
36
Dati insufficienti
Funzioni
8.9
128
Dati insufficienti
8.6
135
Dati insufficienti
8.4
130
Dati insufficienti
8.1
139
Dati insufficienti
8.5
108
Dati insufficienti
8.6
120
Dati insufficienti
8.5
128
Dati insufficienti
8.6
123
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
8.6
135
Dati insufficienti
8.7
123
Dati insufficienti
8.5
137
Dati insufficienti
8.7
141
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Pianificazione dei dipendentiNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
8.5
71
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma
8.4
64
Dati insufficienti
8.9
65
Dati insufficienti
9.0
68
Dati insufficienti
Contenuto della piattaforma
8.5
67
Dati insufficienti
7.6
60
Dati insufficienti
7.9
61
Dati insufficienti
Funzionalità Aggiuntiva della Piattaforma
8.6
65
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.8
64
Dati insufficienti
8.9
62
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.6
67
Dati insufficienti
Piattaforma
8.0
40
Dati insufficienti
8.8
47
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.7
59
Dati insufficienti
8.9
57
Dati insufficienti
8.5
42
Dati insufficienti
8.7
51
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.9
61
Dati insufficienti
8.7
57
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
9.0
64
Dati insufficienti
8.4
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.3
9
Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.4
98
Dati insufficienti
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Chiamando
9.4
91
Dati insufficienti
8.7
74
Dati insufficienti
9.0
83
Dati insufficienti
8.9
86
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contatti
8.6
81
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
8.4
72
Dati insufficienti
Approfondimenti
8.3
80
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.5
78
Dati insufficienti
7.0
31
Dati insufficienti
6.9
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
8.8
47
Dati insufficienti
8.9
46
Dati insufficienti
8.7
19
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
Feedback
8.7
44
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.7
44
Dati insufficienti
8.7
47
Dati insufficienti
8.8
48
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
8.0
17
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
13
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
8.8
54
Dati insufficienti
Piattaforma
8.8
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
9.0
50
Dati insufficienti
9.0
52
Dati insufficienti
9.0
53
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
48
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.8
52
Dati insufficienti
9.4
54
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
8.5
51
Dati insufficienti
8.2
48
Dati insufficienti
8.7
50
Dati insufficienti
8.9
50
Dati insufficienti
8.3
46
Dati insufficienti
9.0
49
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dialpad Support e Enthu.ai sono categorizzati comeIntelligenza Conversazionale
Categorie uniche
Enthu.ai è categorizzato comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto e Analisi del discorso
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dialpad Support
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Enthu.ai
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi Finanziari
8.6%
Servizi al Consumatore
7.7%
Software per computer
6.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.7%
Costruzione
4.4%
Altro
67.4%
Software per computer
11.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
11.9%
Marketing e Pubblicità
11.9%
Telecomunicazioni
9.5%
Servizi Finanziari
9.5%
Altro
45.2%
Discussioni
Chi è il principale concorrente di Dialpad?
2 Commenti
BU
NatterboxLeggi di più
A cosa serve il Dialpad Contact Center?
1 Commento
TA
Dialpad è utilizzato per comunicare con i clienti ecc. Ha le capacità di inviare SMS, videochiamare, effettuare chiamate telefoniche e condividere lo...Leggi di più
Ci saranno aggiornamenti come l'aggiunta di una chiamata a 3 vie?
1 Commento
DK
Ciao! C'è un modo per fare una chiamata a tre se stai usando la versione aggiornata.Leggi di più
Enthu.AI può recuperare dati dalla mia telefonia?
1 Commento
TJ
Assolutamente. Enthu.AI è integrato con oltre 20 fornitori di telefonia. Se il tuo fornitore di telefonia è al di fuori di questi 20, Enthu fornisce API con...Leggi di più
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