Confronta Customerly e Freshdesk

A Colpo d'Occhio
Customerly
Customerly
Valutazione a Stelle
(38)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (73.0% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 6 SEATS Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Freshdesk
Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,716)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.6% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella gestione dei ticket, con gli utenti che evidenziano il suo approccio strutturato ed efficiente. Le funzionalità di automazione riducono significativamente il lavoro manuale per il supporto clienti, facilitando ai team la gestione simultanea di più richieste.
  • Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, il che contribuisce a un'esperienza di supporto quotidiana meno stressante. I revisori apprezzano il processo di onboarding intuitivo, notando che i nuovi assunti possono adattarsi rapidamente senza una formazione estesa.
  • Secondo le recensioni verificate, Customerly brilla con la sua app mobile, descritta come semplice e facile da usare. Gli utenti hanno notato miglioramenti nella funzionalità dell'app, permettendo una creazione intuitiva di newsletter e la gestione delle guide ai prodotti.
  • I revisori menzionano che mentre Customerly è uno strumento semplice che comprende funzionalità essenziali come la chat dal vivo e i centri di assistenza, manca delle ampie opzioni di automazione e personalizzazione che Freshdesk offre, il che può limitare la scalabilità per le aziende in crescita.
  • I revisori di G2 evidenziano che la forte presenza sul mercato di Freshdesk è supportata da una ricchezza di feedback degli utenti, con oltre 3.600 recensioni rispetto alle 38 di Customerly. Questo suggerisce una comunità e una rete di supporto più robuste per gli utenti di Freshdesk.
  • Gli utenti riportano che la capacità di Customerly di aggiungere note alle conversazioni in arrivo aiuta a mantenere i team allineati, ma esprimono anche il desiderio di funzionalità più avanzate che Freshdesk fornisce, come la gestione degli SLA e una base di conoscenza completa.

Customerly vs Freshdesk

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Customerly più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Customerly fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

  • I revisori hanno ritenuto che Customerly soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Customerly e Freshdesk forniscono livelli simili di assistenza.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Customerly rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Customerly
Startup
$39.00
6 SEATS Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 3
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 6
Prova Gratuita
Customerly
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.9
34
8.6
3,257
Facilità d'uso
9.0
35
8.9
3,279
Facilità di installazione
8.6
23
8.6
2,336
Facilità di amministrazione
8.9
17
8.7
2,198
Qualità del supporto
8.7
31
8.7
3,154
the product è stato un buon partner negli affari?
9.3
16
8.8
2,121
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
35
8.8
3,229
Caratteristiche per Categoria
8.2
18
Dati insufficienti
Email Marketing
8.8
16
Dati insufficienti
9.0
17
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.4
17
Dati insufficienti
8.6
16
Dati insufficienti
8.5
14
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
Reportistica e Analisi
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
AI agentico - Email Marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione
7.9
11
Dati insufficienti
7.9
11
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
2,563
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.9
2238
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2254
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2179
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2058
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1807
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2089
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2018
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1372
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
324
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
58
Dati insufficienti
6.8
57
Dati insufficienti
7.2
56
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
1925
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2087
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1190
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
935
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.1
1156
|
Verificato
7.9
29
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1149
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1875
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1962
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Apprendimento
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Generazione di contenuti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Modelli
9.8
7
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
7.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Modifica
8.6
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
6
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
7
|
Verificato
Dati insufficienti
Logistica
9.2
6
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
5
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
6
|
Verificato
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Costruttore di Modelli di Email - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
402
Canali
Dati insufficienti
8.4
358
Dati insufficienti
8.0
334
Dati insufficienti
7.5
323
Designa
Dati insufficienti
8.2
331
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.3
355
Dati insufficienti
8.3
344
Dati insufficienti
8.4
332
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.4
294
Usabilità
Dati insufficienti
8.8
264
Dati insufficienti
8.7
260
Dati insufficienti
8.8
252
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
246
Dati insufficienti
8.5
242
Dati insufficienti
8.6
254
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
179
Dati insufficienti
7.6
179
Dati insufficienti
8.3
266
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
234
Dati insufficienti
8.6
219
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
229
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
225
Analitica
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
7.5
6
Dati insufficienti
Personalizzazione del sondaggio
8.1
6
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
4.0
5
Dati insufficienti
Approfondimenti del sondaggio
6.3
5
Dati insufficienti
4.7
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
AI agentico - Sondaggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
6
8.3
432
8.1
6
8.3
378
7.5
6
8.3
371
7.8
6
8.4
307
Supporto all'automazione
8.1
6
8.4
388
7.2
6
8.4
408
8.3
6
8.3
373
7.5
6
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
6.4
6
7.4
207
6.9
6
7.4
203
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
15
7.8
116
7.4
15
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Comunicazione
9.2
31
|
Verificato
8.8
584
|
Verificato
8.9
31
|
Verificato
8.7
600
|
Verificato
8.9
27
8.7
494
|
Verificato
9.3
29
|
Verificato
8.5
199
8.3
18
8.2
202
Uso Interno
7.9
29
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
8.5
29
|
Verificato
8.6
203
8.3
29
|
Verificato
8.2
186
8.1
27
|
Verificato
8.8
558
|
Verificato
8.8
29
|
Verificato
8.8
518
|
Verificato
8.4
28
|
Verificato
8.6
546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1,122
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
140
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
960
Dati insufficienti
8.6
912
Dati insufficienti
8.3
684
Dati insufficienti
8.2
239
Dati insufficienti
8.4
257
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
253
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.0
222
Dati insufficienti
8.5
238
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
8.7
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Processa
Dati insufficienti
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Canali
Dati insufficienti
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
90
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Dati insufficienti
8.4
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Automazione
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Autonomia
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Customerly
Customerly
Piccola impresa(50 o meno dip.)
73.0%
Mid-Market(51-1000 dip.)
24.3%
Enterprise(> 1000 dip.)
2.7%
Freshdesk
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
48.6%
Mid-Market(51-1000 dip.)
39.8%
Enterprise(> 1000 dip.)
11.5%
Settore dei Recensori
Customerly
Customerly
Software per computer
24.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
21.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
8.1%
Marketing e Pubblicità
5.4%
E-Learning
5.4%
Altro
35.1%
Freshdesk
Freshdesk
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.0%
Software per computer
12.8%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.2%
Alternative
Customerly
Alternative a Customerly
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Aggiungi Tidio
FreshChat
FreshChat
Aggiungi FreshChat
LiveAgent
LiveAgent
Aggiungi LiveAgent
Freshdesk
Alternative a Freshdesk
Front
Front
Aggiungi Front
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
LiveAgent
LiveAgent
Aggiungi LiveAgent
Discussioni
Customerly
Discussioni su Customerly
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LM
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TB
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AB
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DD
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