--- title: Customerly Reviews meta_title: 'Recensioni Customerly 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 38 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come Customerly funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.4 review_count: 38 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # Customerly Reviews **Vendor:** Customerly **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 38 ## About Customerly Customerly è la piattaforma di servizio clienti AI di prima classe progettata per aiutare le aziende ad automatizzare il supporto clienti, migliorare il coinvolgimento e aumentare la fidelizzazione. Alimentato da agenti AI avanzati, Customerly passa senza problemi dall'Assistente AI alla Modalità Missione, risolvendo le richieste dei clienti istantaneamente mentre gestisce in modo intelligente i casi complessi agli agenti umani. A differenza dei chatbot tradizionali, Customerly è una soluzione AI-first che consente alle aziende di creare flussi di lavoro completamente personalizzabili, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione del cliente. Include anche sondaggi NPS e CSAT, automazione del marketing via email e strumenti di successo del cliente, rendendolo una soluzione completa per le aziende SaaS che cercano di scalare le operazioni di supporto in modo efficiente. Unisciti a centinaia di aziende SaaS leader che utilizzano Customerly per automatizzare le interazioni, aumentare il coinvolgimento e fornire un servizio clienti eccezionale alimentato dall'AI. 👉 Scopri come l'AI può trasformare il tuo supporto clienti su www.customerly.io. ## Customerly Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano il **eccellente supporto clienti** di Customerly, migliorando la loro esperienza con soluzioni flessibili e integrate. (11 reviews) - Gli utenti elogiano il **supporto automatizzato e l'interfaccia intuitiva** di Customerly, aumentando l'efficienza e riducendo significativamente i costi. (8 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Customerly, migliorando significativamente l'efficienza del supporto e risparmiando tempo. (8 reviews) - Gli utenti trovano Customerly uno **strumento semplice ed efficace** che migliora le capacità di coinvolgimento e supporto dei clienti. (7 reviews) - Gli utenti trovano **l'installazione rapida** senza sforzo, consentendo una navigazione fluida e un uso efficiente delle potenti funzionalità di Customerly. (7 reviews) - Automation (6 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Customerly, trovandolo intuitivo sia per l'installazione che per la navigazione. (6 reviews) - Efficiency (6 reviews) - Integrations (6 reviews) - Tools (5 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano il **prezzo costoso** , insieme a integrazioni limitate e occasionali piccoli bug. (4 reviews) - Gli utenti spesso trovano le **limitazioni di costo** di Customerly impegnative, citando piani costosi e integrazioni limitate. (4 reviews) - Gli utenti trovano Customerly **costoso** con piani cari, integrazioni limitate e occasionali piccoli bug. (4 reviews) - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo alle **limitazioni dell'IA** nel fornire supporto efficace, preferendo l'interazione umana nonostante i continui miglioramenti. (3 reviews) - Gli utenti sono frustrati dai **bug delle notifiche** e dal lento supporto clienti, influenzando la loro esperienza complessiva con Customerly. (3 reviews) - Limited AI Capabilities (3 reviews) - Limited Features (3 reviews) - Missing Features (3 reviews) - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta lenti e soluzioni inadeguate per problemi urgenti e bug segnalati. (3 reviews) - Software Bugs (3 reviews) ## Customerly Reviews ### 1. Ottima integrazione con il nostro prodotto. Cattiva esperienza con il vostro supporto. Bug nelle notifiche. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Vincent I. | Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Facile chatbox da integrare, semplice da usare per noi e per il nostro cliente. **Cosa non Le piace di Customerly?** Ci sono alcuni bug nel tuo prodotto: notifiche mancanti nelle menzioni, scheletri infiniti in alcune pagine delle impostazioni. Ho già segnalato 3 bug, sto ancora aspettando una soluzione. Durante questo periodo ricevo nuovi aggiornamenti dal tuo prodotto e nuove funzionalità. Non voglio una nuova funzionalità IA, voglio solo che i bug vengano risolti. Ogni volta che ho provato a contattarti, ci vogliono circa 3-5 giorni per avere un feedback. È molto lungo. Inoltre, le risposte non erano buone: parlo di un bug nelle notifiche, ricevo una spiegazione su come abilitare le notifiche. Onestamente per noi, il bug principale è il problema delle notifiche. Non ricevo alcuna notifica quando qualcuno mi menziona in un ticket. È molto fastidioso e perdiamo molto tempo per contattare i nostri colleghi. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Sostituire Intercom con una soluzione UE. ### 2. Soluzione agile, intuitiva e con un servizio clienti impeccabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francisco D. | Social Media manager & e-Reputation assistant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Venivamo da un fornitore simile anche se di dimensioni maggiori, e onestamente uno dei motivi per cui la nostra azienda (AnyTech365) stava cercando una nuova soluzione era per la mancanza di trasparenza al momento di addebitare. Ci sentivamo trascurati mentre nessuno del precedente business si preoccupava di risolvere le nostre richieste, e il prezzo continuava a salire. Dopo un po' di ricerca, abbiamo trovato Customerly, dove Luca si è sempre mostrato disposto ad ascoltarci e persino a implementare certe funzionalità affinché Customerly si adattasse al 100% alle nostre esigenze. Per me, un servizio clienti da 10, e un servizio che non ha nulla da invidiare a quello offerto da altre compagnie che sono sul mercato da più tempo, insieme a un prezzo più che competitivo. **Cosa non Le piace di Customerly?** Nel mio caso, ogni mese devo redigere un rapporto sui sondaggi che conduciamo in Customerly, e beh, il formato della data non è il più facile da usare. Si impara, non c'è problema, ma questo senza dubbio rallenta un po' le mie procedure. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Al momento non ho trovato alcun problema con Customerly. ### 3. Ha cambiato il nostro modo di supportare i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto C. | Business Developer / Innovation Manager, Gestione delle organizzazioni non profit, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Apprezziamo molto Customerly per la facilità con cui possiamo gestire le relazioni con i clienti e, allo stesso tempo, la comunicazione tra colleghi in background. Anche la funzionalità di avere tutto canalizzato in un unico strumento è eccellente (per ora solo chatbot ed email, ma attendiamo con ansia gli aggiornamenti!) **Cosa non Le piace di Customerly?** Attualmente, l'IA (Aura) ci sta dando qualche grattacapo perché non riusciamo a addestrarla come vorremmo. Tuttavia, siamo fiduciosi che riusciremo a breve, con il prezioso supporto di Luca e del Team di Customerly (sempre puntuali nelle loro risposte e assistenza). La nuova app mobile è appena stata rilasciata ed è un buon passo avanti rispetto a prima: c'è ancora qualcosa da migliorare, ma, anche su questo fronte, rimaniamo fiduciosi. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly ha reso il nostro supporto clienti più efficace. La possibilità di scambiare informazioni tra colleghi senza dover utilizzare altri canali è fantastica. In precedenza, dovevamo rimbalzare le richieste di supporto avanti e indietro utilizzando vari canali, portando a un'inevitabile dispersione delle informazioni e a una ridotta efficacia. ### 4. Un'app fantastica che è cresciuta molto nel corso degli anni **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andrei M. | Head of Support, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Mi piace il fatto che sia molto facile da configurare e navigare. Puoi lasciare note alle discussioni, raggrupparle per team e utenti e anche quanto sia facile configurare la base di conoscenza. I loro report sono belli e perspicaci, ti danno una chiara comprensione di ciò che i tuoi utenti stanno cercando e del livello di pressione del team di supporto. **Cosa non Le piace di Customerly?** Mi piacerebbe avere un'opzione personalizzata per quando gli operatori non sono disponibili e, anche se è una tendenza, non mi affiderei all'IA per l'assistenza agli utenti. Non si può battere una persona in carne e ossa, anche se risponde dopo un paio d'ore. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Ci permette di creare una base di conoscenza per i nostri utenti affinché possano usarla e imparare di più sulla nostra app. La utilizziamo per il marketing per inviare notifiche ed email ai nostri utenti che potrebbero essere utili per loro. E la usiamo per il supporto clienti per le chat dal vivo. ### 5. Meglio di Intercom **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie W. | Customer Service Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Ho usato Customerly negli ultimi mesi, usandolo ogni giorno, e posso onestamente dire che ha rivoluzionato il modo in cui gestisco le interazioni con i clienti. La piattaforma è incredibilmente facile da usare, rendendo semplice la configurazione e la personalizzazione per adattarsi alle esigenze della nostra azienda. Il team di supporto di Customerly è anche di prim'ordine. Sono sempre pronti a rispondere e a fornire soluzioni, garantendo che tutto funzioni senza intoppi. Nel complesso, Customerly è stata un'aggiunta fantastica al nostro toolkit di supporto clienti, e lo consiglio vivamente a qualsiasi azienda. Siamo passati da Intercom e da quando ci siamo trasferiti a Customerly non torneremmo indietro. **Cosa non Le piace di Customerly?** sarebbe utile avere statistiche su quante persone hanno letto un post popup, quante conversazioni il tuo AI ha gestito, potrebbero esserci, ma non riesco a trovarle, **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Le funzionalità di chat dal vivo e automazione ci permettono di interagire con i clienti in tempo reale, abbiamo appena iniziato a utilizzare l'AI, ma sembra promettente. Customerly ci fa risparmiare tempo prezioso e ci consente di concentrarci sul fornire una migliore esperienza cliente. ### 6. App affidabile per piccole e medie imprese **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lucia B. | Customer Success Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** L'app mobile è semplice e facile da usare, ed è migliorata molto dall'ultimo aggiornamento. Customerly ci permette di creare e inviare intuitivamente newsletter ai nostri clienti e di creare le nostre guide ai prodotti. **Cosa non Le piace di Customerly?** Le liste di contatti sono un po' complicate da preparare a causa dei filtri non molto intuitivi che bisogna inserire. Inoltre, non è possibile cercare un nome di contatto tramite la barra di ricerca direttamente all'interno di una lista. Sarebbe invece molto comodo averlo. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly mi consente di essere avvisato di un utente che richiede supporto e quindi rispondere rapidamente. Inoltre, facilita la creazione di email per le comunicazioni con i clienti e l'invio utilizzando liste personalizzate. ### 7. Servizio eccezionale e qualità straordinaria! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Thomas B. | Manager, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 10, 2024 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Il chatbot Aura AI è stato un'aggiunta trasformativa alle nostre operazioni aziendali. La sua eccezionale capacità di gestire grandi volumi di richieste di assistenza clienti ha ridotto significativamente il carico di lavoro del nostro team. Le ampie opzioni di personalizzazione della piattaforma ci hanno permesso di adattare i flussi di chat esattamente alle nostre esigenze, garantendo un'esperienza cliente fluida e personalizzata. Ogni volta che abbiamo affrontato delle sfide, il team di supporto è stato rapido ed efficace nel fornire soluzioni, dimostrando il loro impegno per il nostro successo. Il chatbot Aura AI non solo ha migliorato la nostra efficienza, ma ha anche elevato i nostri livelli di soddisfazione del cliente. Lo consiglio vivamente a qualsiasi azienda che desideri ottimizzare le proprie operazioni di assistenza clienti. **Cosa non Le piace di Customerly?** Sebbene la mia esperienza complessiva con l'azienda sia stata positiva, c'è sempre spazio per miglioramenti in qualsiasi organizzazione. Credo che la crescita continua e l'adattamento siano fondamentali, e sono fiducioso che siano impegnati a perfezionare ulteriormente i loro servizi. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly aiuta a gestire alti carichi di servizio clienti con chatbot AI, fornisce flussi di chat personalizzabili per soddisfare le esigenze aziendali e ottimizza le risorse automatizzando le attività di routine. Questo migliora l'efficienza e aumenta la soddisfazione del cliente. ### 8. Rivoluzionario per il supporto clienti potenziato dall'IA **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Abbigliamento e moda | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Passare a Customerly è stato un punto di svolta per noi. Stavamo lottando per tenere il passo con le richieste di supporto, ma con Aura AI, ne abbiamo automatizzato il 68%—senza sacrificare la qualità. La vera magia? Aura Companion. Il nostro team ora risparmia il 50% del loro tempo utilizzando la funzione di espansione AI, trasformando input rapidi in risposte complete in pochi secondi. E i risultati parlano da soli—il CSAT è aumentato del 25%, con l'AI che supera persino i nostri agenti umani. Tutto questo a una frazione del costo di Intercom. Non torneremmo mai indietro. **Cosa non Le piace di Customerly?** L'unica cosa mancante è l'integrazione con WhatsApp, ma il team ci ha rassicurato che arriverà presto. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly sta risolvendo la nostra sfida più grande: scalare il supporto clienti senza aumentare i costi. Con Aura AI, abbiamo automatizzato il 68% delle richieste di supporto, riducendo i tempi di risposta e alleggerendo il carico di lavoro del nostro team. L'Aura Companion aiuta gli agenti a redigere risposte il 50% più velocemente, e le Advanced Missions + REST API garantiscono un'automazione fluida per i ticket complessi. Il risultato? Maggiore CSAT (+25%), risoluzioni più rapide e un enorme risparmio di tempo, tutto a una frazione del costo rispetto alla nostra soluzione precedente (Intercom). Customerly sta facendo funzionare realmente il supporto alimentato dall'IA. ### 9. All features in a single CRM **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Az. Agricola M. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Il vantaggio di Customerly è di poter disporre di diverse funzionalità integrate nella stessa piattaforma. Per la nostra attività utilizziamo la chat di supporto sul nostro sito, la gestione e la segmentazione dei contatti e l'invio di email. Inoltre, è possibile impostare automazioni secondo diversi criteri. Molto semplice e intuitivo da usare. Il servizio clienti risponde prontamente. **Cosa non Le piace di Customerly?** Se devo trovare un difetto, le chat sulla nuova app non permettono di selezionare e copiare il testo (anche se è possibile inviare una trascrizione al volo) **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Con Customerly posso gestire in un'unica piattaforma le relazioni con i miei clienti e contatti. ### 10. Software flessibile multiuso con prezzi accessibili **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Teemu K. | CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Mi piace come combina CRM e email in uscita con la chat di supporto clienti e chatflow e popup. È davvero facile per noi inviare notifiche e aggiornamenti ai nostri clienti con Customerly. **Cosa non Le piace di Customerly?** Alcune cose sono ancora in fase di sviluppo, ma il software si sta sviluppando rapidamente e le correzioni e gli aggiornamenti stanno arrivando velocemente. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly è il nostro principale front-end per i clienti e lo utilizziamo sia per il supporto clienti che per il marketing e per informare i nostri clienti. ### 11. Uno strumento con risposte integrate eccezionali **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Customerly è uno strumento solido per il supporto clienti, soprattutto per quanto riguarda la sua base di conoscenza integrata. Le risposte automatiche funzionano bene, rendendo più facile gestire in modo efficiente le domande comuni dei clienti. Sebbene la piattaforma sia facile da usare, non si distingue molto oltre questa caratteristica chiave. È una buona opzione per chi ha bisogno di un sistema affidabile di FAQ e risposte. **Cosa non Le piace di Customerly?** Il tempo di risposta del supporto live è spesso troppo lento, il che può essere frustrante quando è necessario un aiuto urgente. È utile per soluzioni di auto-servizio, ma se il supporto umano rapido è una priorità, potrebbe non essere la scelta migliore. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly ci aiuta principalmente con il suo manuale online, che è ben organizzato in sezioni. ### 12. Eccellente piattaforma e chat per interagire con potenziali clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Julio César L. | Consultor Asociado en gestión estrategica de Recursos Humanos, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Piattaforma, il suo accesso e il design della sua chat **Cosa non Le piace di Customerly?** forse dovrei avere più video tutorial per sfruttare al massimo lo strumento **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** interazione con potenziali clienti ### 13. Buon rapporto qualità-prezzo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Laurentiu B. | Chief Marketing Officer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 03, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Abbiamo lasciato Intercom a causa del suo assurdo aumento di prezzo. Customerly è stata la soluzione migliore, offrendo funzionalità simili a un prezzo molto più conveniente. **Cosa non Le piace di Customerly?** Ci sono alcune funzionalità che stiamo utilizzando che richiedono più rifinitura. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly ci aiuta con l'onboarding e a rimanere in contatto con i nostri clienti. La campagna di email drip è una delle funzionalità più utili, poiché mi fa risparmiare molto tempo. ### 14. Facile e completo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** With this platform, we have halved the support requests from our customers thanks to the Help Center feature, created a single support channel for our cloud platform, and automated the contact workflows. **Cosa non Le piace di Customerly?** Il Centro Assistenza potrebbe migliorare sotto alcuni punti di vista, come la navigazione degli articoli con un menu laterale e introdurre altre possibilità di organizzazione dei contenuti. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** With this platform, we have halved the support requests from our customers. ### 15. Un'interessante alternativa a Intercom. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Customerly offre un'eccellente piattaforma di servizio clienti che aiuta le aziende a interagire con i loro utenti in modo fluido e personalizzato. I loro strumenti di chat dal vivo, automazione email e CRM rendono le interazioni con i clienti fluide ed efficienti. Inoltre, il loro impegno per l'esperienza utente e l'innovazione continua li distingue davvero. Se stai cercando un modo per migliorare il supporto clienti e costruire relazioni più solide, Customerly è una scelta fantastica! **Cosa non Le piace di Customerly?** Piani costosi, integrazioni limitate, piccoli bug. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Facilità di chat dal vivo. ### 16. Customerly è stato un ottimo strumento per gestire i messaggi tra clienti e personale diverso. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sukky D. | Operational Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Capacità di assegnare messaggi a diversi membri del personale **Cosa non Le piace di Customerly?** Capacità di correggere o eliminare un messaggio già inviato **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Capacità per i clienti e i consumatori di inviarci messaggi dal nostro sito web o dagli annunci e facilità di comunicazione ### 17. Buona esperienza per la mia azienda **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Serena C. | marketing, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Un buon strumento per gestire le nostre richieste dal sito web **Cosa non Le piace di Customerly?** Ci sono più pacchetti disponibili, per avere più funzionalità devi pagare un po' di più rispetto all'abbonamento base. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Primo contatto con il visitatore del sito ### 18. Questa piattaforma è facile da usare e mantiene le cose organizzate. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Mi piace particolarmente la possibilità di aggiungere note alle conversazioni in arrivo, così il team ha sempre gli aggiornamenti più recenti. Fa un ottimo lavoro nel mantenere tutti sulla stessa lunghezza d'onda senza il solito fastidio. **Cosa non Le piace di Customerly?** Ho notato che le notifiche per i messaggi in arrivo a volte possono essere ritardate. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly rende più facile gestire la comunicazione con i clienti ### 19. Bel strumento di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** È uno strumento semplice da usare. Ha tutto ciò di cui un cliente ha bisogno: chat dal vivo, newsletter, centro assistenza. **Cosa non Le piace di Customerly?** A volte il supporto clienti e i prezzi **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Customerly è una piattaforma che aiuta le aziende a interagire con i propri clienti tramite chat dal vivo, email e sondaggi. Offre una gamma di funzionalità ### 20. Un software completo e flessibile che può sempre adattarsi alle nostre esigenze! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Mi piace la flessibilità di Customerly che ci permette di adattare il processo del nostro servizio clienti ad ogni cambiamento! **Cosa non Le piace di Customerly?** Al momento, non abbiamo trovato nulla da non apprezzare di Customerly. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Il nostro processo di supporto è stato semplificato da Customerly. Prima di Customerly, supportavamo i nostri clienti tramite telefono ed email, il che era una perdita di tempo. L'aumento del numero di clienti ci ha richiesto di trovare una soluzione per semplificare l'accesso al nostro supporto e ridurre il tempo dedicato al servizio clienti. Customerly è stato un punto di svolta! ### 21. Un po' meglio degli altri **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Il traduttore è uno strumento molto utile...... **Cosa non Le piace di Customerly?** Piani costosi, integrazioni limitate, piccoli bug. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Essere in grado di aiutare i clienti senza che chiamino ### 22. CEO disonesto - NON FIDARTI di Luca Micheli o di qualsiasi cosa prometta la sua azienda. **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rudy L. | Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2022 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Era fantastico all'inizio fino a quando il CEO Luca Micheli ha deciso di mentire e imbrogliare per evitare i suoi impegni. **Cosa non Le piace di Customerly?** Ho acquistato un'offerta a vita da Appsumo - ho preso l'offerta più alta possibile perché amavo il potenziale del prodotto. Poi ho cercato di cambiare il sito web su cui funzionava il programma di chat e ho scoperto che questo era il modo in cui Luca avrebbe cancellato il mio account senza alcun modo per me di invertire la decisione o recuperare da essa. Non è stato offerto alcun rimborso o login alternativo o opzioni. Solo risposte scortesi e patetiche da parte di Luca stesso che diceva di non riuscire a capire come risolvere il problema e che non era disposto a ripristinare nulla - quindi, in pratica, sfortuna e arrivederci. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** molta speranza e nessun beneficio è stato realizzato. ### 23. Grande valore, semplice da usare! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bodhi H. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Customerly è semplice da usare ed è un ottimo rapporto qualità-prezzo, e il piano gratuito è un modo fantastico per iniziare con il servizio clienti, ed è facile da ampliare con alcune delle loro funzionalità più avanzate. **Cosa non Le piace di Customerly?** L'interfaccia utente è un po' vivace, ma con un nuovo design straordinario in arrivo, non sono preoccupato! **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Costruisco integrazioni orientate al business per i servizi e fornisco un'interfaccia di gestione attraverso un sito web, oltre a fornire strumenti/siti interni autonomi per le aziende. Ho utilizzato Customerly per fornire supporto clienti a tutti questi siti. Permettendomi di rispondere rapidamente ai problemi e alle richieste sia sul mio sito di gestione che sui siti interni dei clienti. Forniscono anche un'app mobile per la comunicazione in movimento! ### 24. Non lo strumento più facile e performante per la chat dal vivo **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in E-Learning | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 22, 2022 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Il fatto che tu possa tracciare il cliente: browser, posizione ecc. **Cosa non Le piace di Customerly?** Difficoltà a gestire più chat. Non c'è un sistema di ticket integrato per gestire il servizio clienti offline, quindi se hai bisogno solo della chat dal vivo va bene. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo smesso di usare Customerly perché non era integrato con un sistema di ticketing. ### 25. Ricco di funzionalità e ottimo supporto - tutto a un costo molto ragionevole **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Martin B. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 07, 2021 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Amo quanto ottieni, è un ottimo rapporto qualità-prezzo. Funzionalità che sono premium su altre piattaforme, come flussi di lavoro, automazioni - qui sono incluse. Anche il supporto è molto reattivo e disponibile. **Cosa non Le piace di Customerly?** Alcuni glitch di tipo beta ma niente che sia un problema insormontabile **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Chiedi supporto e controlla il buon contenuto di aiuto **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Siamo un servizio di software aziendale - il servizio clienti e la reattività sono fondamentali per noi. Customerly ci aiuta a fare un buon lavoro. ### 26. Uno dei migliori e per tutti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Harsh M. | Software Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 26, 2021 **Cosa Le piace di più di Customerly?** - Ha un livello gratuito che è utile per le aziende che non stanno ancora generando alcun reddito. - Il livello gratuito ha quasi tutte le funzionalità che una piccola azienda richiederebbe. - La versione Pro ha funzionalità più entusiasmanti. **Cosa non Le piace di Customerly?** - Ha un effetto significativo sulla velocità del sito classificando i siti web come Google PageSpeed Insights (https://alias.live/aUL19t), che ora è un fattore di classificazione dei siti web. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** - La chat dal vivo è fantastica. - Invia un'email quando il cliente è offline. - Ha un'opzione per le videochiamate. ### 27. Servizio clienti facile, un unico punto di riferimento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospitalità | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2021 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Interfaccia facile da usare sia dal punto di vista del proprietario che del cliente. **Cosa non Le piace di Customerly?** La funzione di chat automatizzata. Può essere un po' intimidatoria o frustrante a volte. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Avere la funzione di chat dal vivo e un help desk autonomo ci ha aiutato a semplificare le problematiche dei clienti e ha reso più veloce la risoluzione di tali problemi. ### 28. Migliora le vendite aziendali utilizzando l'email marketing e il supporto chat dal vivo per i clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Poornima J. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 05, 2020 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Customerly fornisce software conveniente per le aziende. Possiamo utilizzare il software di supporto chat dal vivo per i nostri clienti acquirenti per risolvere i loro problemi e compilare il feedback dei clienti per i nostri servizi dopo il servizio. È un buon modo per risolvere i nostri servizi clienti e migliorare la comunicazione tra i clienti. Customerly offre un'opzione avanzata per creare una bellissima email per i clienti in pochi minuti. Possiamo scegliere modelli di email reattivi pre-sviluppati per inviare email riguardanti servizi e informazioni sui prodotti. Il team di supporto clienti di Customerly è professionale nel risolvere problemi software. **Cosa non Le piace di Customerly?** Nessun problema nell'utilizzo del software Customerly per il sito web aziendale. Il software Customerly è sicuro per le aziende e possiamo integrarlo con il nostro team di sviluppo web. È veloce e buono per il business. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Al giorno d'oggi tutti vogliono far crescere il loro business digitalmente, ma senza la soddisfazione del cliente non è possibile. Ti consigliamo di utilizzare il software Customerly per la chat dal vivo e il funnel di marketing per migliorare la produttività aziendale. Il cliente acquisterà di nuovo se otterrà una soluzione in tempo. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Il software di supporto chat dal vivo è davvero utile per le aziende. Possiamo impostarlo facilmente sul nostro sito web nella parte inferiore del sito. Possiamo anche cambiare il formato e il colore in base al design del sito web. Utilizzando il software di supporto chat dal vivo di Customerly, il cliente può creare una richiesta senza perdere tempo prima dell'acquisto e possiamo facilmente guidare il cliente per vendere il nostro prodotto. Possiamo facilmente integrare con WordPress e altri strumenti di sviluppo web CMS per generare contatti commerciali. Possiamo gestire facilmente la nostra attività e migliorare le vendite giorno dopo giorno. ### 29. Condurre sondaggi di successo con Customerly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Esther R. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2020 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Customerly è un'applicazione procedurale, estremamente elaborata nel condurre sondaggi. Inoltre, Customerly aumenta l'autenticità dei risultati che abbiamo. **Cosa non Le piace di Customerly?** Customerly richiede una casella di chat dal vivo ben migliorata, e con questo, sono certo che la maggior parte delle sfide che affrontano i clienti avrà soluzioni che stanno finendo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Non rinunciamo mai alla raccolta di informazioni poiché abbiamo Customerly ed è l'applicazione massima da cercare. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** L'email marketing è una funzionalità che è arrivata con Customerly, e questo permette a ogni persona collegata alla nostra azienda di condividere file e informazioni. Anche i sondaggi vengono condotti con Customerly e quindi, l'applicazione è una fonte di informazioni primarie. ### 30. Ottima integrazione per coinvolgere i clienti con il tuo sito web **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Edoardo C. | Mr, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2020 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Il profilo del cliente è sicuramente al top per prendere appunti sui clienti e sui clienti di ritorno, ma impostarlo su qualsiasi sito web è semplicemente fantastico. Molto semplice da usare e un ottimo strumento per avviare la conversazione con i clienti. **Cosa non Le piace di Customerly?** Qui ci sono pochissimi aspetti negativi, forse una caratteristica che potrebbero migliorare è la creazione di risposte automatiche avanzate. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** È un ottimo strumento, vai per esso! **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Generare un dialogo con i clienti facilmente poiché non lo fanno tramite email, compilazione di moduli o chiamate ### 31. Piattaforma solida con ottime funzionalità **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Chuck A. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 13, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Mi piace il modo in cui Customerly integra la chat web, le campagne email e i sondaggi in un unico strumento. L'installazione è stata facile e indolore - sia per configurare la chat web che per importare la lista dei contatti. **Cosa non Le piace di Customerly?** Vorrei che la chat web avesse alcune capacità di risposta automatica simili a quelle di un bot, oltre alla funzione di chat dal vivo. Attualmente, posso solo ricevere messaggi e assegnarli automaticamente a un agente specifico. Mi piacerebbe poter inviare alcune risposte automatiche basate su parole chiave, mantenendo comunque la capacità di rispondere personalmente. (Ho altri strumenti che forniscono la risposta automatica, ma non gestiscono la chat dal vivo così bene come Customerly.) **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Se hai solo bisogno di un sistema di ticketing per l'assistenza clienti, Customerly potrebbe essere più di quanto ti serve. Ma se hai anche bisogno di campagne email e sondaggi, provalo sicuramente. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Sto fornendo un servizio clienti migliore includendo la chat web su ogni pagina. Per una piccola impresa, essere in grado di offrire la chat web sul nostro sito (e rispondere dal mio telefono cellulare) mostra ai potenziali clienti che prendiamo sul serio il servizio clienti. ### 32. Buono per costruire relazioni con i clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** È economico rispetto ad altre opzioni È facile da usare, completo di tutte le funzionalità Integrazione facile e interfaccia utente intuitiva Il generatore di modelli è altamente personalizzabile, il che aiuta a fornire messaggi appropriati Supporto di sondaggi per utenti specifici che può aiutare a ottenere feedback o reclami **Cosa non Le piace di Customerly?** Il costruttore di sondaggi è abbastanza buono, ma potrebbe essere migliorato un po'. Non puoi mostrare il sondaggio a tutti i tuoi visitatori. Anche il supporto clienti necessita di miglioramenti, non è abbastanza veloce. L'icona della chat è fissa e non puoi cambiarla con il tuo marchio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** È un buon strumento di email marketing. I vantaggi superano gli svantaggi. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Aiuta ad acquisire, automatizzare e mantenere i clienti, il che aiuta nella crescita del business. Puoi usarlo per l'email marketing per generare nuovi contatti. Puoi creare e automatizzare funnel di vendita. Costruzione di fiducia e relazione con i tuoi clienti. ### 33. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth H. | Founder/CEO, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 31, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** L'app mi invia notifiche, facile da usare sia online che nell'app, può vedere la pagina che qualcuno ha visitato per ultimo, raccoglie l'indirizzo email e quando offline può essere inviato un'email, opzioni per feedback e moduli di sondaggio, facile comunicare con il supporto **Cosa non Le piace di Customerly?** Niente finora, ho usato l'app solo per un mese e ha funzionato tutto perfettamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Ascoltano i clienti e, come azienda nuova e innovativa, stanno apportando cambiamenti e andando nella giusta direzione. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Ho un abbonamento e volevo che i miei membri avessero accesso diretto a me se avessero domande. L'interfaccia di Customerly è facile da usare e ciò che mi piace di più è che hanno un'app. Questo rende la vita molto più facile in un mondo mobile. ### 34. Visita dal vivo con altre funzionalità interessanti e riconciliazioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cosmin P. | mr, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Quello che adoro di Customerly è che ha 3 moduli distinti: chat dal vivo, automazione di opuscoli/email e pop-up di recensioni. Io utilizzo solo i primi due e finora è stato straordinario. Il widget della chat dal vivo ha un aspetto elegante e funziona perfettamente e sto già preparando alcune configurazioni email per automatizzare opuscoli e funnel per le persone che si iscrivono tramite il mio sito. **Cosa non Le piace di Customerly?** La cosa principale che non mi piace è che le persone non presentano i loro dettagli direttamente a Customerly, quindi devo importare i messaggi di tanto in tanto, ma non è un grosso problema. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Finora è stato incredibile. La chat dal vivo porta al risultato ideale e il modulo di automazione delle email è molto semplice da utilizzare. ### 35. Decente con molte possibilità di crescere. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anvesh G. | Managing Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 28, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** La combinazione di chat, email, CRM, marketing e sondaggi con punteggio NPM. Portale di accesso unico per tutti gli strumenti menzionati che può essere utile per qualsiasi azienda startup. **Cosa non Le piace di Customerly?** A volte è un po' difettoso e bisogna controllare due volte per far funzionare alcune opzioni. La loro icona della chat è fissa e non può essere cambiata con il nostro marchio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Meglio concentrarsi di più su ogni singola funzionalità che abbiamo già in Customerly e renderle le migliori. Integralo con strumenti più comuni. Cerca di essere privo di bug e offri un modo per cambiare l'icona della chat del marchio. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** CRM, Chat, Email Marketing e Sondaggi. ### 36. Customerly - Applicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arghya G. | Business Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 26, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** L'applicazione Customerly è un'applicazione molto utile per creare chat dal vivo. Gestisci la relazione con il cliente interagendo. L'applicazione è molto facile da usare e molto efficace. **Cosa non Le piace di Customerly?** Fino ad ora non ho affrontato alcun problema in questa applicazione. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Consiglierò ai miei membri del team e ai miei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Posso facilmente interagire con i miei clienti e membri del team. ### 37. Customerly da Application Sumo. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelu C. | mr, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 22, 2019 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Ho ottenuto l'applicazione sumo bargain. Ho preferito la visita, è così naturale. Voglio dire, in 10 minuti puoi averlo sul tuo sito. Non ho utilizzato il pacchetto email. **Cosa non Le piace di Customerly?** Quando andavo su Google Chrome per accedere, falliva regolarmente e si ricaricava a intervalli regolari. Mozilla funzionava e sembra che questo problema non sia mai stato risolto. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Accetto che possa essere un accordo a lungo termine. Penso che altri programmi di posta elettronica siano più avanzati, tuttavia Customerly rende le cose più facili. ### 38. Strumento di email marketing molto innovativo. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 19, 2018 **Cosa Le piace di più di Customerly?** Sono molto impressionato dalla sua integrazione di più strumenti di marketing in uno solo. Ha uno strumento di chat istantanea che può essere integrato con il tuo sito web. Ha funzionalità di email marketing con funzione di automazione. Inoltre, ha anche una funzione di sondaggio clienti. È davvero molto innovativo e incredibile. **Cosa non Le piace di Customerly?** Nella funzione di email marketing c'è uno strumento di modifica drag and drop, ma questo strumento non ha funzionalità avanzate. Ha una funzionalità molto limitata per modificare un design. Sono rimasto deluso dalla mancanza della funzione ANNULLA nel drag and drop. **Raccomandazioni per chi sta considerando Customerly:** Al momento sto solo provando questo strumento. Quindi non posso dire nulla con certezza. Aggiungerò sicuramente le mie opinioni dopo aver sperimentato tutte le sue funzionalità. Ma alla prima impressione mi è piaciuta l'innovazione di integrare strumenti necessari per il coinvolgimento dei clienti. **Quali problemi sta risolvendo Customerly e in che modo La sta aiutando?** Attualmente lo sto usando per l'email marketing. E mi aiuta a generare contatti di qualità. Nei prossimi giorni ho in programma di integrare il suo strumento di CHAT LIVE nel mio sito web. Vediamo come mi aiuta. ## Customerly Discussions - [A cosa serve Customerly?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-customerly-used-for) - 1 comment - [View Customerly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/customerly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-17+05%3A58%3A57+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f2012b2e-6ab5-426f-904a-3dd85a05ea21&secure%5Btoken%5D=710dd8c81e1f00953690fa1fb61e70623637b18ec7829fc9d99bdba7b711069b&format=llm_user) ## Customerly Features **Email Marketing** - Anteprima Email e Mobile - Gestisci le liste email - Invio ad alto volume - Costruire e Personalizzare Email - Invio di Email in Uscita - Gestisci la consegna delle email - Risposte Email Automatiche - Account multiutente - Sondaggi **Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI** - Generazione di Risposte Controllate da LLM - Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni - Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento **Modelli** - Testo e Temi - Immagini di Stock - Correzione di bozze - Mobile Responsive **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Gestione dei sondaggi** - Costruttore di sondaggi - Tipi di Domande - Modelli - Distribuzione del sondaggio **Piattaforma Conversazionale** - Personalizzazione - Omnicanale - Coinvolgimento contestuale - Coinvolgimento Proattivo **Dati** - Affidabilità - Sicurezza dei dati **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Modifica** - Preconfezionato - Costruisci - HTML **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Personalizzazione del sondaggio** - Logica di diramazione/salto - Branding - Supporto multimediale - Sondaggi Multilingue **Supporto all'automazione** - Instradamento Intelligente - Escalation senza soluzione di continuità - Trascrizioni - Supporto Self-Service **Interazione** - Gestione delle Query Complesse - Conversazione naturale - Comprensione - Gestione del contesto - Personalizzabilità **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI** - Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali - Risposte di riserva per richieste sconosciute **Logistica** - Analitica - Problemi - Integrazioni - Link Condivisibile **Approfondimenti del sondaggio** - Reportistica e Analisi - Integrazione degli strumenti BI - Esportazione dei dati - Permessi **Apprendimento** - Apprendimento dell'interazione con l'utente - Errore di apprendimento **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI** - Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale - Incorporamento di Widget Web e SDK **Generazione di contenuti** - Creatività - Accuratezza del contenuto **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **AI agentico - Sondaggio** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Reportistica e Analisi** - Reportistica di base **Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI** - Progettazione di conversazioni senza codice **Sistema** - Flessibilità dell'API - Aggiorna Frequenza e Utilità - Compatibilità multipiattaforma - Integrazione del software **Costruttore di Modelli di Email - AI Agente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi **Agenti AI - Chatbot AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Email Marketing** - Esecuzione autonoma dei compiti - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Integrazione tra sistemi **Integrazione** - Strumenti di Importazione ed Esportazione Dati - API di integrazione - Ampiezza delle Applicazioni dei Partner - Integrazione CRM - Integrazione dei Social Media - Integrazione E-Commerce **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi **Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI** - Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback **Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI** - Parapetti e Controlli dei Contenuti ## Top Customerly Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,700 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [FreshChat](https://www.g2.com/it/products/freshworks-freshchat/reviews) - 4.4/5.0 (468 reviews)