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LiveChat
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Crisp
Valutazione a Stelle
(183)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (87.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito
Sfoglia tutti i piani tariffari 4LiveAgent
Valutazione a Stelle
(1,536)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
A partire da $15.00 1 agent / Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che sia LiveAgent che Crisp offrono funzionalità di chat dal vivo robuste, ma Crisp si distingue con un punteggio più alto di 9.6 rispetto al 9.3 di LiveAgent, indicando un'esperienza di chat più fluida secondo il feedback degli utenti.
- I recensori menzionano che LiveAgent eccelle nel supporto email con un punteggio di 9.3, mentre Crisp segue da vicino con 9.1. Gli utenti apprezzano le capacità di gestione email complete di LiveAgent, che includono funzionalità avanzate di ticketing.
- Gli utenti di G2 evidenziano che l'esperienza utente nella creazione di ticket di LiveAgent è valutata a 9.0, superando l'8.6 di Crisp. I recensori apprezzano l'interfaccia intuitiva e l'efficienza nella gestione dei ticket con LiveAgent.
- Gli utenti su G2 riportano che entrambe le piattaforme hanno un forte supporto clienti, con un punteggio di 9.1. Tuttavia, i recensori menzionano che LiveAgent è stato un partner migliore negli affari con un punteggio di 9.1, suggerendo un'esperienza di supporto più affidabile.
- I recensori menzionano che Crisp ha un leggero vantaggio nel supporto utenti mobile con un punteggio di 8.8 rispetto al 7.9 di LiveAgent, indicando che Crisp potrebbe offrire un'esperienza mobile più user-friendly.
- Gli utenti dicono che la gestione SLA di LiveAgent è valutata a 8.6, che è superiore al 7.7 di Crisp, suggerendo che LiveAgent fornisce strumenti migliori per gestire efficacemente gli accordi sui livelli di servizio.
Crisp vs LiveAgent
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Crisp più facile da usare e configurare. Tuttavia, LiveAgent è più facile da amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con LiveAgent nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che LiveAgent soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Crisp.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Crisp e LiveAgent forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Crisp rispetto a LiveAgent.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Crisp
Free
Gratuito
Per siti web personali e chiunque desideri un widget di chat di base per comunicare con i visitatori.
- 2 operatori inclusi (Gratis per sempre !!!)
- ∞ visitatori e messaggi
- Nessuna pubblicità - nessun dato rivenduto
LiveAgent
Small
A partire da $15.00
1 agent / Al mese
Supporto e-mail - Ticketing,
Moduli di contatto,
Forum e base di conoscenza,
App iPhone/Android
- Cronologia dei biglietti illimitata
- Indirizzi email illimitati
- Reportistica avanzata
Prova Gratuita
Crisp
Prova gratuita disponibile
LiveAgent
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
149
8.9
1,300
Facilità d'uso
9.0
152
8.9
1,305
Facilità di installazione
8.9
126
8.7
868
Facilità di amministrazione
8.8
101
8.9
845
Qualità del supporto
9.1
149
9.1
1,239
the product è stato un buon partner negli affari?
8.9
102
9.1
821
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
142
8.9
1,264
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
45
9.0
779
|
Verificato
8.8
45
|
Verificato
9.0
777
|
Verificato
8.6
47
|
Verificato
8.7
758
|
Verificato
8.5
45
|
Verificato
8.8
714
|
Verificato
7.7
38
8.6
575
|
Verificato
8.9
46
|
Verificato
8.7
703
|
Verificato
8.9
45
8.9
717
|
Verificato
8.8
39
|
Verificato
8.6
444
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
24
8.3
32
8.2
24
8.2
32
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.4
9
Canali di comunicazione
9.1
44
|
Verificato
8.7
654
|
Verificato
9.2
44
|
Verificato
9.1
717
|
Verificato
9.6
50
|
Verificato
9.1
696
|
Verificato
9.2
45
|
Verificato
8.6
539
|
Verificato
8.2
35
8.7
381
|
Verificato
Piattaforma
8.8
51
|
Verificato
7.9
413
|
Verificato
8.4
102
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.9
55
|
Verificato
8.7
526
|
Verificato
8.9
51
|
Verificato
8.6
377
|
Verificato
8.2
51
|
Verificato
8.5
647
|
Verificato
8.5
52
|
Verificato
8.8
694
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
5
Canali
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.3
5
Designa
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.2
17
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.9
16
Dati insufficienti
8.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
8.3
16
Dati insufficienti
8.5
16
Dati insufficienti
Analitica
7.4
16
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.8
16
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
5.7
7
Dati insufficienti
8.8
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzioni
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
8.3
7
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
9.3
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Risposte
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.3
5
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.9
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
8.3
6
Analisi dei FeedbackNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi del feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Fonti di feedback
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.2
35
8.6
22
8.2
34
8.0
23
7.1
35
7.7
22
Comunicazione
9.3
101
|
Verificato
9.3
485
|
Verificato
9.2
100
|
Verificato
9.0
489
|
Verificato
8.4
75
|
Verificato
8.9
376
|
Verificato
9.3
88
|
Verificato
9.0
374
|
Verificato
8.7
61
|
Verificato
8.8
61
Uso Interno
8.4
102
|
Verificato
8.4
664
|
Verificato
8.8
92
|
Verificato
9.1
422
|
Verificato
8.3
82
|
Verificato
8.5
55
8.8
82
|
Verificato
8.9
403
|
Verificato
8.8
90
|
Verificato
9.1
384
|
Verificato
8.9
91
|
Verificato
8.9
382
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.2
24
7.8
17
Esperienza Self-Service
8.5
46
9.1
322
8.3
45
8.9
305
6.7
36
8.9
273
8.3
31
8.1
41
7.9
35
8.3
45
Piattaforma Self-Service
7.9
34
8.6
45
7.9
35
8.3
46
6.9
31
7.4
41
8.4
35
8.7
43
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
7
7.9
13
8.8
7
7.9
13
Processa
8.1
16
9.0
56
8.2
14
9.3
252
8.7
14
9.1
196
Canali
9.1
18
9.3
248
9.4
18
9.0
232
9.6
19
9.3
249
7.6
11
9.1
186
8.8
12
Funzionalità non disponibile
Intuizione
8.6
12
9.0
174
8.6
15
9.0
222
8.6
18
9.2
220
9.6
16
9.3
225
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
7.9
12
8.7
14
Intelligenza Artificiale Generativa
7.8
12
8.0
14
7.9
12
7.6
14
Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei sondaggi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei processi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Crisp e LiveAgent sono categorizzati comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Crisp non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Crisp
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
LiveAgent
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
27.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Internet
5.6%
Marketing e Pubblicità
5.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
4.0%
Altro
50.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Software per computer
7.3%
Marketing e Pubblicità
5.6%
Vendita al dettaglio
5.5%
Internet
4.5%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
Crisp chat è gratuito?
2 Commenti
TT
Crisp ha un piano Basic che include due posti e funzionalità limitate. Tuttavia, se hai bisogno di un team per comunicare con i visitatori del sito web e...Leggi di più
Come misuri il successo del supporto clienti utilizzando Crisp?
1 Commento
PC
Il miglior supporto clienti che abbia mai avuto finora per uno strumento per cui paghiamo meno di 10k all'annoLeggi di più
Che cos'è Crisp Chat?
1 Commento
WC
In poche parole, è un software/servizio di chat dal vivo che puoi incorporare nel tuo sito.
Di gran lunga la migliore opzione che ho usato finora. La...Leggi di più
Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?
2 Commenti
LS
LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo.
Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più
come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?
1 Commento
TM
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