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Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Impresa (42.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
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Computer
Valutazione a Stelle
(161)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.4% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 3Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(708)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che, sebbene sia Sprinklr Service che DevRev offrano funzionalità robuste di gestione dei ticket, l'esperienza utente di risposta ai ticket di DevRev (8.7) è leggermente migliore rispetto a quella di Sprinklr (8.4), rendendo più facile per i team gestire le richieste dei clienti in modo efficiente.
- I revisori menzionano che DevRev eccelle nella qualità del supporto (9.2) rispetto a Sprinklr Service (8.1), indicando che gli utenti trovano il servizio clienti di DevRev più reattivo e utile quando sorgono problemi.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità d'uso di DevRev (8.7) supera quella di Sprinklr Service (8.3), suggerendo che i nuovi utenti potrebbero trovare l'interfaccia di DevRev più intuitiva e facile da usare, il che può portare a un onboarding più rapido.
- Gli utenti su G2 dicono che le capacità di workflow di DevRev (8.7) sono alla pari con quelle di Sprinklr Service (8.6), ma le funzionalità aggiuntive di DevRev per l'automazione e l'integrazione lo rendono una scelta più attraente per i team che cercano di ottimizzare i processi.
- I revisori menzionano che, sebbene entrambi i prodotti abbiano forti funzionalità di analisi, Sprinklr Service (8.7) è preferito rispetto a DevRev (7.8) per le sue capacità di reporting più complete, permettendo agli utenti di ottenere approfondimenti più dettagliati sulle interazioni con i clienti.
- Gli utenti dicono che la funzione di profili clienti di DevRev (8.7) è più avanzata rispetto a quella di Sprinklr Service (8.1), offrendo migliori opzioni di segmentazione e personalizzazione che migliorano le strategie di coinvolgimento dei clienti.
Computer vs Sprinklr Service
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Computer più facile da usare e amministrare. I revisori hanno anche ritenuto che Computer fosse più facile per fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.
- I revisori hanno ritenuto che Sprinklr Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Computer.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Computer sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Computer rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Computer
Starter
$19.99
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Per startup e piccoli team di supporto clienti
- Instradamento omnicanale
- Automazione e flussi di lavoro
- Dati e approfondimenti personalizzabili
Sprinklr Service
Custom CCaaS Solution (Enterprise)
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- Access to 30+ social and digital channels
- Unified contact center operations
- Premium contact center intelligence
Prova Gratuita
Computer
Prova gratuita disponibile
Sprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
132
8.5
581
Facilità d'uso
8.6
132
8.3
597
Facilità di installazione
7.9
77
7.9
441
Facilità di amministrazione
8.8
46
8.1
230
Qualità del supporto
9.0
128
8.1
558
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
45
8.6
231
Direzione del prodotto (% positivo)
9.5
132
8.7
587
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.6
37
8.6
69
|
Verificato
8.3
37
8.4
70
|
Verificato
8.4
37
8.6
73
|
Verificato
7.8
34
7.9
69
|
Verificato
8.1
36
8.0
64
|
Verificato
8.2
37
8.3
69
|
Verificato
8.5
37
8.3
67
|
Verificato
8.3
36
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
7.7
33
7.4
45
8.2
33
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
6.8
18
6.9
18
6.6
17
6.9
18
6.5
17
7.1
18
Canali di comunicazione
8.2
35
8.1
63
|
Verificato
8.2
36
8.1
64
|
Verificato
8.0
34
7.8
68
|
Verificato
6.1
31
8.9
67
|
Verificato
5.5
31
6.9
58
Piattaforma
6.9
33
7.6
71
|
Verificato
7.7
35
7.8
140
|
Verificato
8.6
33
8.5
76
|
Verificato
8.1
34
8.2
75
|
Verificato
7.2
33
8.8
80
|
Verificato
7.3
33
8.9
81
|
Verificato
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.3
5
Dati insufficienti
Amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
8.0
21
8.4
66
Amministrazione
7.8
20
8.6
50
8.2
19
8.4
47
8.3
21
8.4
47
Gestione della conoscenza
8.6
20
8.4
48
8.5
18
8.3
47
7.4
18
8.7
52
Conformità
7.6
18
8.3
48
7.3
18
8.5
48
7.8
18
8.5
45
7.6
18
8.3
44
Supporto Clienti
8.0
19
8.0
46
8.2
18
8.1
44
7.6
18
7.9
45
Sicurezza dei dati
7.7
18
8.4
45
7.8
18
8.4
45
7.9
18
8.6
48
8.5
17
8.6
46
Amministrazione
8.2
20
8.5
45
8.1
20
8.6
44
8.1
19
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
8.5
19
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
6.2
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Usabilità
8.8
16
Dati insufficienti
8.2
16
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
Segnalazione
7.9
13
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
7.7
13
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
14
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.5
10
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
8.3
10
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
Analitica
8.5
10
Dati insufficienti
7.8
10
Dati insufficienti
7.2
9
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.8
56
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
8.2
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
8.3
49
Coinvolgimento
Dati insufficienti
8.1
50
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
7.7
48
Prestazione
Dati insufficienti
7.9
49
Dati insufficienti
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
42
Dati insufficienti
7.2
41
Canali
Dati insufficienti
6.9
142
Dati insufficienti
8.4
145
Dati insufficienti
7.9
137
Dati insufficienti
7.5
140
Dati insufficienti
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.6
113
Funzioni
Dati insufficienti
7.5
139
Dati insufficienti
7.6
132
Dati insufficienti
7.3
134
Dati insufficienti
7.3
132
Dati insufficienti
6.8
131
Dati insufficienti
7.1
135
Dati insufficienti
7.6
128
Dati insufficienti
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
7.8
130
Dati insufficienti
8.4
143
Dati insufficienti
7.8
131
Dati insufficienti
7.9
142
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
43
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
32
Dati insufficienti
8.2
32
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
35
Dati insufficienti
8.6
34
Dati insufficienti
8.6
35
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Intelligenza Artificiale Generativa
7.1
8
7.8
74
7.3
8
7.4
71
Funzionalità non disponibile
7.2
72
Comunicazione
8.3
11
7.8
101
|
Verificato
8.8
11
8.3
109
|
Verificato
7.9
8
7.7
97
9.0
8
8.2
100
7.4
7
7.3
96
Uso Interno
7.7
35
7.8
140
|
Verificato
7.7
10
8.1
106
|
Verificato
6.9
9
7.9
101
8.6
11
8.4
102
8.8
10
8.0
101
|
Verificato
8.5
11
8.1
107
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
23
7.5
41
Esperienza Self-Service
8.5
24
7.9
52
8.5
24
7.6
54
Funzionalità non disponibile
7.3
53
6.7
22
8.1
51
7.7
24
7.6
52
Piattaforma Self-Service
8.0
23
8.1
53
8.0
23
7.7
51
8.3
22
7.4
52
8.4
23
7.6
53
AI agentico - Servizio clienti self-service
6.0
8
6.5
8
4.6
8
7.1
8
6.0
8
8.1
8
6.5
8
7.3
8
6.9
8
7.5
8
6.4
7
7.9
8
5.7
7
7.3
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
386
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
226
Dati insufficienti
6.8
223
Processa
Dati insufficienti
8.3
310
Dati insufficienti
7.7
306
Dati insufficienti
8.1
306
Canali
Dati insufficienti
7.3
282
Dati insufficienti
8.8
324
Dati insufficienti
7.2
274
Dati insufficienti
6.6
261
Dati insufficienti
7.5
271
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
290
Dati insufficienti
8.3
311
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
281
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.6
20
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
8.7
20
7.1
103
8.7
19
7.0
103
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Strumenti di comunicazione di Google WorkspaceNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
8.0
17
Dati insufficienti
8.3
15
Dati insufficienti
7.5
16
Dati insufficienti
Pianificazione
7.9
14
Dati insufficienti
8.0
15
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.8
15
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
Gestione del flusso di lavoro
7.9
13
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
6.8
13
Dati insufficienti
7.3
13
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Computer e Sprinklr Service sono categorizzati comeBase di Conoscenza del Centro di Contatto, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Categorie uniche
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Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Computer
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
22.2%
Servizi Finanziari
17.7%
Tecnologia dell'informazione e servizi
11.4%
Risorse Umane
5.7%
Assicurazione
4.4%
Altro
38.6%
Servizi al Consumatore
11.2%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Servizi Finanziari
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.9%
Telecomunicazioni
4.0%
Altro
64.3%
Alternative
Discussioni
Computer non ha discussioni con risposte
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1 Commento
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