Confronta CloudCall e RingCentral Contact Center 
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CloudCall
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Sfoglia tutti i piani tariffari 2RingCentral Contact Center
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che CloudCall eccelle nelle sue capacità mobili, con gli utenti che evidenziano la comodità della sua app mobile per contattare i candidati al di fuori degli orari regolari. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per coloro che lavorano nel reclutamento, permettendo una comunicazione senza interruzioni in movimento.
- Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center si distingue per la sua capacità di unificare le interazioni con i clienti su più canali. I revisori apprezzano l'efficienza potenziata dall'IA che aiuta a semplificare la comunicazione, rendendo più facile gestire le richieste dei clienti da varie piattaforme in un unico luogo.
- Secondo le recensioni verificate, l'integrazione di CloudCall con Bullhorn è un vantaggio significativo, permettendo agli utenti di tracciare le comunicazioni con candidati e clienti senza sforzo. Questa integrazione riduce la necessità di clic aggiuntivi, migliorando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro per gli utenti nelle vendite e nel reclutamento.
- I revisori menzionano che RingCentral Contact Center fornisce un eccellente supporto clienti, con molti utenti che lodano la reattività e l'utilità del team di supporto. La capacità di risolvere i problemi alla prima chiamata è particolarmente apprezzata, specialmente in ambienti di lavoro frenetici.
- Gli utenti evidenziano che CloudCall offre dashboard live con frequenti tassi di aggiornamento, che sono stati descritti come un punto di svolta per i team di vendita. Questa funzione consente il monitoraggio delle prestazioni in tempo reale, permettendo decisioni rapide e azioni basate su metriche attuali.
- I revisori di G2 notano che mentre CloudCall ha un'offerta solida, affronta sfide nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro per alcuni utenti, con problemi di configurazione che sono una preoccupazione comune. Al contrario, RingCentral Contact Center riceve generalmente voti più alti per la soddisfazione complessiva degli utenti e la facilità d'uso, rendendolo un'opzione più favorevole per molte aziende.
CloudCall vs RingCentral Contact Center
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato RingCentral Contact Center più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con RingCentral Contact Center in generale.
- I revisori hanno ritenuto che RingCentral Contact Center soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a CloudCall.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che RingCentral Contact Center sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di RingCentral Contact Center rispetto a CloudCall.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
CloudCall
o1 Pro
A partire da $24.00
1 Users Al mese
VoIP e SMS migliorati, strumenti di coaching delle chiamate e funzioni di gestione del team, oltre a riepiloghi delle chiamate potenziati dall'IA e integrazione strategica del CRM. Ideale per team e leader focalizzati sulla crescita e sui flussi di lavoro semplificati.
- 2000 SMS al mese
- Chiama in 13+ paesi
- Riepiloghi delle chiamate potenziati dall'IA
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
CloudCall
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
7.9
53
8.4
145
Facilità d'uso
8.0
54
8.5
148
Facilità di installazione
7.7
33
8.3
79
Facilità di amministrazione
7.4
26
8.3
49
Qualità del supporto
7.6
51
7.9
129
the product è stato un buon partner negli affari?
7.8
26
8.0
50
Direzione del prodotto (% positivo)
6.4
49
7.1
137
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Piattaforma
Dati insufficienti
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
25
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
7.5
12
Dati insufficienti
7.9
13
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
30
Canali
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Designa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Usabilità
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Canali
8.8
12
|
Verificato
8.9
48
|
Verificato
8.3
9
|
Verificato
7.4
38
|
Verificato
8.0
10
|
Verificato
7.7
40
|
Verificato
7.6
11
7.8
46
|
Verificato
8.1
9
|
Verificato
7.9
39
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.7
26
Funzioni
8.2
11
8.3
66
|
Verificato
7.9
12
|
Verificato
8.1
64
|
Verificato
7.3
11
|
Verificato
7.9
54
|
Verificato
7.0
9
7.4
32
|
Verificato
7.2
9
|
Verificato
8.0
40
|
Verificato
8.1
12
|
Verificato
7.8
38
|
Verificato
7.9
11
|
Verificato
8.1
42
7.8
10
|
Verificato
8.0
37
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
7.6
13
|
Verificato
7.9
57
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
8.5
63
|
Verificato
8.3
13
|
Verificato
7.9
68
|
Verificato
8.2
12
|
Verificato
8.0
41
|
Verificato
8.3
9
7.8
38
|
Verificato
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.5
15
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Amministrazione
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
7.7
5
Dati insufficienti
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
7.3
5
Dati insufficienti
7.3
5
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Amministrativo
8.7
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Uso Interno
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
14
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Processa
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Intuizione
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
4.3
5
Dati insufficienti
3.7
5
Dati insufficienti
3.3
5
Dati insufficienti
4.0
5
Dati insufficienti
3.3
5
Dati insufficienti
4.3
5
Dati insufficienti
Comunicazione di base
7.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.0
16
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.0
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
26
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
7.2
26
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
28
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
18
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
6.5
25
|
Verificato
Dati insufficienti
6.3
19
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
29
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Estensioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
CloudCall e RingCentral Contact Center sono categorizzati comeCentro di Contatto
Categorie uniche
CloudCall è categorizzato comeFornitori di VoIP e Infrastruttura del Call Center (CCI)
RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Piattaforme UCaaS, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
CloudCall
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Personale e Reclutamento
54.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.6%
Servizi Finanziari
4.3%
Software per computer
2.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
2.9%
Altro
27.1%
Software per computer
7.4%
Telecomunicazioni
6.9%
Servizi al Consumatore
6.9%
Servizi Finanziari
6.9%
Assicurazione
5.1%
Altro
66.9%
Alternative
Discussioni
CloudCall è VoIP?
1 Commento
Risposta ufficiale da CloudCall
Sì, lo è!
Il nostro sistema di telefonia via Internet ti consente di effettuare facilmente chiamate, indipendentemente da dove stai lavorando.Leggi di più
Che cos'è il comunicatore CloudCall?
1 Commento
Risposta ufficiale da CloudCall
Il CloudCall Communicator. L'unico software di cui hai bisogno per ricevere, effettuare e trasferire le tue chiamate, ideale per le aziende in rapida...Leggi di più
CloudCall non ha più discussioni con risposte
RingCentral Contact Center non ha più discussioni con risposte
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