Confronta Calabrio ONE e Dixa

A Colpo d'Occhio
Calabrio ONE
Calabrio ONE
Valutazione a Stelle
(381)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (55.9% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
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Dixa
Dixa
Valutazione a Stelle
(391)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (54.4% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$39.00 1 Per agent / Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 4
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
  • I revisori di G2 riportano che Calabrio ONE eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 significativamente più alto rispetto a Dixa. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva per controllare i programmi e gestire i compiti, rendendolo uno strumento affidabile per la gestione della forza lavoro.
  • Secondo le recensioni verificate, il processo di implementazione di Calabrio ONE è lodato per la sua facilità, con gli utenti che notano che la configurazione iniziale è stata semplice e intuitiva. Questo contrasta con Dixa, dove alcuni utenti hanno espresso il desiderio di esperienze di onboarding più semplificate.
  • Gli utenti dicono che Calabrio ONE offre funzionalità robuste per monitorare le prestazioni degli agenti, come la possibilità di accedere alle informazioni dei singoli agenti e ascoltare le loro chiamate. Questa capacità è particolarmente apprezzata dagli analisti aziendali nei call center, migliorando la loro capacità di condurre valutazioni delle prestazioni approfondite.
  • I revisori menzionano che Dixa brilla con la sua interfaccia unificata, permettendo ai team di gestire telefono, email e chat da una singola finestra. Questa caratteristica riduce significativamente la necessità di passare tra gli strumenti, che gli utenti trovano vantaggiosa per migliorare l'efficienza nel supporto clienti.
  • I revisori di G2 evidenziano che mentre Dixa è lodato per il suo design intuitivo e facilità d'uso, Calabrio ONE lo supera in termini di qualità del supporto. Gli utenti hanno notato che il team di supporto di Calabrio è reattivo ed efficace, il che è cruciale per mantenere l'efficienza operativa.
  • Secondo i feedback recenti, entrambi i prodotti si rivolgono al segmento del mercato medio, ma Calabrio ONE ha un leggero vantaggio nel soddisfare esigenze specifiche di flusso di lavoro. Gli utenti hanno riportato che affronta efficacemente i requisiti di aderenza e reporting, rendendolo una scelta più affidabile per la gestione della forza lavoro rispetto a Dixa.

Calabrio ONE vs Dixa

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Calabrio ONE più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che Dixa fosse più facile da amministrare e fare affari in generale. Infine, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare.

  • I revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Dixa.
  • Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Calabrio ONE sia l'opzione preferita.
  • Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Calabrio ONE rispetto a Dixa.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Calabrio ONE
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Dixa
Essential
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1 Per agent / Al mese
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Prova Gratuita
Calabrio ONE
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Dixa
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
304
8.3
346
Facilità d'uso
9.0
312
8.6
348
Facilità di installazione
8.6
219
8.6
188
Facilità di amministrazione
8.5
143
8.8
181
Qualità del supporto
9.0
288
8.7
333
the product è stato un buon partner negli affari?
8.8
144
9.0
186
Direzione del prodotto (% positivo)
9.1
300
8.6
340
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.5
87
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
87
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
124
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
107
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
134
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
119
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
140
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
7
Dati insufficienti
7.9
7
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
28
Dati insufficienti
8.5
137
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
135
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
30
Dati insufficienti
8.5
145
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
6.7
46
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
85
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
88
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
69
|
Verificato
Dati insufficienti
7.5
129
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
146
|
Verificato
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.0
80
7.9
13
Assicurazione della qualità
9.3
75
8.3
11
8.9
74
7.7
11
9.0
76
8.5
12
Coinvolgimento
8.7
77
8.2
13
9.2
75
7.9
12
9.1
73
7.7
11
Prestazione
8.6
69
7.7
11
9.2
75
8.2
12
Intelligenza Artificiale Generativa
9.3
23
7.5
8
9.1
23
8.1
8
Dati insufficienti
8.6
7
Pagine di Conoscenza
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
8.9
6
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
9.2
6
Diffusione della conoscenza
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
7.7
5
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.2
6
AI agentico - Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.1
215
Canali
Dati insufficienti
8.4
98
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
89
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
96
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
53
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
105
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
22
Funzioni
Dati insufficienti
8.4
152
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
120
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
72
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
72
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
Dati insufficienti
8.5
156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
145
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
164
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
74
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
75
|
Verificato
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.8
163
8.3
25
Gestione della forza lavoro
9.1
147
|
Verificato
8.8
24
8.9
147
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
9.2
149
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.8
140
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.3
137
Funzionalità non disponibile
Amministrazione
8.7
145
|
Verificato
8.5
21
8.9
146
|
Verificato
8.4
25
8.7
149
|
Verificato
8.2
25
8.9
147
|
Verificato
7.5
19
8.8
145
|
Verificato
8.3
21
8.2
30
Dati insufficienti
Gestione del Feedback
8.6
23
Dati insufficienti
8.5
23
Dati insufficienti
8.5
26
Dati insufficienti
Analisi del feedback
8.3
23
Dati insufficienti
7.2
23
Dati insufficienti
7.6
20
Dati insufficienti
Fonti di feedback
8.5
16
Dati insufficienti
8.2
17
Dati insufficienti
8.1
14
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.0
147
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
122
Dati insufficienti
8.7
95
Dati insufficienti
8.4
81
Dati insufficienti
7.9
30
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
91
Dati insufficienti
8.4
106
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
7.6
31
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.0
11
Dati insufficienti
8.0
117
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
7.9
11
Comunicazione
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.0
43
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
36
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Uso Interno
Dati insufficienti
7.7
85
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
34
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
10
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.3
31
Dati insufficienti
8.1
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
19
Dati insufficienti
7.9
30
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.4
29
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
7
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
7.8
6
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Negozio SAP
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.8
94
Dati insufficienti
Piattaforma
8.5
76
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.5
76
Dati insufficienti
8.9
76
Dati insufficienti
9.1
77
Dati insufficienti
8.4
78
Dati insufficienti
8.6
75
Dati insufficienti
8.3
76
Dati insufficienti
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
8.9
82
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.1
87
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
8.8
78
Dati insufficienti
8.6
80
Dati insufficienti
9.0
86
Dati insufficienti
8.8
83
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
7.9
77
Dati insufficienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Calabrio ONE
Calabrio ONE
Piccola impresa(50 o meno dip.)
5.9%
Mid-Market(51-1000 dip.)
55.9%
Enterprise(> 1000 dip.)
38.2%
Dixa
Dixa
Piccola impresa(50 o meno dip.)
42.7%
Mid-Market(51-1000 dip.)
54.4%
Enterprise(> 1000 dip.)
2.9%
Settore dei Recensori
Calabrio ONE
Calabrio ONE
Servizi al Consumatore
13.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
11.5%
Servizi Finanziari
11.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.8%
Telecomunicazioni
6.8%
Altro
51.0%
Dixa
Dixa
Vendita al dettaglio
16.1%
Tempo libero, Viaggi e Turismo
6.1%
Beni di consumo
5.8%
Articoli sportivi
4.7%
Servizi Finanziari
4.2%
Altro
63.1%
Alternative
Calabrio ONE
Alternative a Calabrio ONE
NiCE CXone Mpower
NiCE CXone Mpower
Aggiungi NiCE CXone Mpower
Aspect Workforce
Aspect Workforce
Aggiungi Aspect Workforce
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Aggiungi Genesys Cloud CX
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Five9 Intelligent Cloud...
Aggiungi Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Dixa
Alternative a Dixa
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Kustomer
Kustomer
Aggiungi Kustomer
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Aggiungi Fin by Intercom
Gladly
Gladly
Aggiungi Gladly
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Calabrio ONE
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Dixa
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Risposta ufficiale da Dixa
Attualmente accettiamo VISA, Mastercard e American Express in più di 100 valute.Leggi di più
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Risposta ufficiale da Dixa
Sì, puoi assolutamente mantenere il tuo numero esistente. Contattaci per trasferire il tuo numero esistente dal tuo attuale operatore telefonico a Dixa (noto...Leggi di più
Ho bisogno di hardware o softphone?
1 Commento
Risposta ufficiale da Dixa
No, hai semplicemente bisogno di un microfono e altoparlanti. Consigliamo di evitare l'uso di cuffie con cancellazione attiva del rumore per la migliore...Leggi di più