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Confronta Bright Pattern e Sprinklr Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.0% delle recensioni)
Impresa (42.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Contact Vendor
$4,200.00 1 User All'anno
Bright Pattern
Valutazione a Stelle
(98)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (47.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Contact Vendor
Sfoglia tutti i piani tariffari 4Sprinklr Service
Valutazione a Stelle
(721)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (42.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$4,200.00 1 User All'anno
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Bright Pattern eccelle nell'esperienza utente, con molti che lodano la sua integrazione senza soluzione di continuità di più canali di comunicazione in un'unica piattaforma. Gli utenti apprezzano quanto sia facile da navigare, sottolineando che "tutto ciò di cui abbiamo bisogno è incluso per gestire un call center."
- Gli utenti dicono che Sprinklr Service offre opzioni di personalizzazione impressionanti, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Questa flessibilità è notata come un vantaggio significativo per gestire requisiti complessi aziendali, con un utente che menziona il "modo altamente personalizzato di definire i miei flussi di lavoro."
- I revisori menzionano che Bright Pattern si distingue per il suo processo di implementazione rapido e intuitivo. Gli utenti recenti hanno evidenziato il "meraviglioso supporto clienti" e quanto sia stato "facile" il setup, rendendolo una scelta favorevole per chi cerca un'esperienza di onboarding fluida.
- Secondo le recensioni verificate, Sprinklr Service è riconosciuto per la sua scalabilità e capacità di integrazione, essenziali per le organizzazioni più grandi. Gli utenti apprezzano la sua capacità di unificare le interazioni con i clienti attraverso vari canali, rendendolo ideale per esigenze operative complesse.
- I revisori di G2 riportano che Bright Pattern ha una qualità di supporto superiore, con gli utenti che gli danno un forte punteggio per reattività e disponibilità. Questo si riflette nei feedback che enfatizzano le esperienze positive con il servizio clienti, che possono essere cruciali per le operazioni quotidiane.
- Gli utenti dicono che mentre Sprinklr Service fornisce funzionalità robuste per le esigenze a livello aziendale, alcuni lo trovano meno user-friendly rispetto a Bright Pattern. Il feedback suggerisce che la curva di apprendimento può essere più ripida, il che può influire sui team che cercano una soluzione semplice.
Bright Pattern vs Sprinklr Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Bright Pattern più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Bright Pattern nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Bright Pattern soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Bright Pattern sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Bright Pattern rispetto a Sprinklr Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basato su competenze
- Flusso di chiamata visivo
- Chiamata predittiva
Sprinklr Service
Digital + Voice Package- Service 2
$4,200.00
1 User All'anno
Voce, chat dal vivo e messaggistica:
Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Chat dal vivo, SMS, Email
- Voce in entrata/uscita
- Prompt proattivi
Prova Gratuita
Bright Pattern
Nessuna informazione sulla prova disponibileSprinklr Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
72
8.5
591
Facilità d'uso
8.5
74
8.3
606
Facilità di installazione
8.8
59
8.0
450
Facilità di amministrazione
8.8
58
8.1
236
Qualità del supporto
9.1
69
8.1
568
the product è stato un buon partner negli affari?
9.2
58
8.6
237
Direzione del prodotto (% positivo)
8.9
72
8.7
596
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.6
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
70
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
73
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
64
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
69
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
67
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
70
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
45
Dati insufficienti
7.0
46
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
6.9
18
Dati insufficienti
7.1
18
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.1
63
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
67
|
Verificato
Dati insufficienti
7.0
59
Piattaforma
Dati insufficienti
7.6
71
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
78
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
75
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
82
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
83
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
66
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
50
Dati insufficienti
8.4
47
Dati insufficienti
8.4
47
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
8.4
48
Dati insufficienti
8.3
47
Dati insufficienti
8.7
52
Conformità
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.3
44
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.0
46
Dati insufficienti
8.1
44
Dati insufficienti
7.9
45
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.4
45
Dati insufficienti
8.6
48
Dati insufficienti
8.6
46
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
45
Dati insufficienti
8.6
44
Dati insufficienti
8.6
45
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
41
Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.2
43
Chiama Analytics
Dati insufficienti
5.7
33
Dati insufficienti
6.0
35
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.1
31
Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale
Dati insufficienti
6.3
34
Dati insufficienti
5.8
31
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.3
30
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
5.9
11
Dati insufficienti
6.7
11
Dati insufficienti
6.1
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.4
11
Dati insufficienti
6.7
12
Dati insufficienti
6.8
12
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
21
7.9
57
Assicurazione della qualità
8.7
18
8.2
51
8.5
17
7.9
50
7.9
19
8.3
50
Coinvolgimento
8.9
16
8.1
51
8.7
18
8.0
50
8.5
16
7.7
48
Prestazione
8.6
19
7.9
49
8.8
18
8.3
46
Intelligenza Artificiale Generativa
8.0
5
6.9
42
8.0
5
7.2
41
Canali
9.0
41
|
Verificato
6.9
142
8.7
19
|
Verificato
8.4
145
9.1
31
|
Verificato
7.9
137
8.8
23
|
Verificato
7.5
140
8.3
31
|
Verificato
7.6
135
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
7
6.6
113
Funzioni
9.1
49
|
Verificato
7.5
139
9.1
49
|
Verificato
7.6
132
9.5
43
|
Verificato
7.3
134
9.0
22
|
Verificato
7.3
132
9.2
26
|
Verificato
6.8
131
9.4
36
|
Verificato
7.1
135
8.4
39
|
Verificato
7.6
128
8.9
32
|
Verificato
8.0
128
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
5.9
22
Dati insufficienti
6.7
22
Dati insufficienti
6.2
22
Dati insufficienti
6.5
22
Amministrativo
8.6
36
|
Verificato
7.8
130
9.2
47
|
Verificato
7.8
130
7.9
50
|
Verificato
8.4
143
9.0
36
|
Verificato
7.8
131
8.4
20
|
Verificato
7.9
142
Conformità
9.1
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.3
7
Dati insufficienti
Gestione
7.8
6
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Integrazione
8.9
11
Dati insufficienti
8.3
10
Dati insufficienti
7.6
9
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.5
57
Dati insufficienti
8.6
55
Dati insufficienti
8.3
53
Piattaforma
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.5
56
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
8.4
56
Dati insufficienti
8.2
53
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
38
Dati insufficienti
7.8
37
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
44
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.0
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
34
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
32
Amministrazione
Dati insufficienti
7.8
36
Dati insufficienti
8.7
35
Dati insufficienti
8.6
36
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.1
35
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
74
Dati insufficienti
7.4
72
Dati insufficienti
7.2
72
Comunicazione
Dati insufficienti
7.9
101
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
110
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
98
Dati insufficienti
8.3
100
Dati insufficienti
7.3
95
Uso Interno
Dati insufficienti
7.8
140
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
101
Dati insufficienti
8.4
101
Dati insufficienti
8.0
102
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
108
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
65
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
41
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
7.6
54
Dati insufficienti
7.3
53
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.6
52
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.1
53
Dati insufficienti
7.7
51
Dati insufficienti
7.4
53
Dati insufficienti
7.7
54
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.5
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
7.3
8
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
392
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
6.9
227
Dati insufficienti
6.8
223
Processa
Dati insufficienti
8.3
313
Dati insufficienti
7.7
308
Dati insufficienti
8.1
309
Canali
Dati insufficienti
7.3
283
Dati insufficienti
8.8
328
Dati insufficienti
7.2
275
Dati insufficienti
6.6
263
Dati insufficienti
7.5
272
Intuizione
Dati insufficienti
7.7
293
Dati insufficienti
8.3
315
Dati insufficienti
7.9
286
Dati insufficienti
7.6
282
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
12
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.0
115
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.1
103
Dati insufficienti
7.0
103
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.0
33
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.6
31
Dati insufficienti
6.2
31
Dati insufficienti
6.0
31
Dati insufficienti
5.3
30
Dati insufficienti
5.8
30
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
5.8
30
Dati insufficienti
5.6
30
Dati insufficienti
5.7
30
Dati insufficienti
5.9
29
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
7.2
29
Dati insufficienti
7.1
29
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Bright Pattern e Sprinklr Service sono categorizzati comeCentro di Contatto e Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Categorie uniche
Bright Pattern è categorizzato comeChiama la Conformità
Sprinklr Service è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Analisi del discorso, Intelligenza Conversazionale, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Bright Pattern
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Sprinklr Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Servizi al Consumatore
19.3%
Telecomunicazioni
8.4%
Vendita al dettaglio
7.2%
Outsourcing/Delocalizzazione
7.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.0%
Altro
51.8%
Servizi al Consumatore
11.2%
Marketing e Pubblicità
10.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Servizi Finanziari
5.2%
Telecomunicazioni
3.9%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Che cos'è un contact center basato su cloud?
1 Commento
DS
Nel Cloud Contact Center, tutte le risorse del server sono situate presso il fornitore di servizi. Per connettersi, il cliente ha bisogno solo di un computer...Leggi di più
Qual è l'uso di Bright Pattern?
1 Commento
AB
Dalla demo che ho visto, Bright Pattern è un software per contact center piuttosto innovativo che non richiede molta curva di apprendimento. Una cosa per cui...Leggi di più
Bright Pattern non ha più discussioni con risposte
Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?
1 Commento
AS
Sì disponibile sotto il modulo di ascolto sociale.Leggi di più
Sprinklr Service non ha più discussioni con risposte
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