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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.4% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$40.83 3000 No. of Messages Al mese
$15.00 Al mese
Botsonic
Valutazione a Stelle
(103)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (77.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$40.83 3000 No. of Messages Al mese
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Freshdesk
Valutazione a Stelle
(3,610)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.4% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$15.00 Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshdesk eccelle nella sua esperienza utente di creazione dei ticket, ottenendo un punteggio di 8,9, che i revisori menzionano rende facile gestire efficacemente le richieste dei clienti. Al contrario, l'esperienza di creazione dei ticket di Botsonic non è valutata, indicando un potenziale divario nel feedback degli utenti.
- I revisori menzionano che Botsonic brilla per la facilità di configurazione, raggiungendo un punteggio di 9,4, che gli utenti su G2 apprezzano per il rapido processo di onboarding. Freshdesk, sebbene ancora forte con 8,6, potrebbe richiedere più tempo affinché gli utenti si adattino completamente alle sue funzionalità.
- Gli utenti di G2 evidenziano che la copertura multicanale di Freshdesk è valutata a 8,4, permettendo alle aziende di coinvolgere i clienti attraverso varie piattaforme. Tuttavia, Botsonic supera in quest'area con un punteggio più alto, indicando un'integrazione più robusta dei canali per l'interazione con i clienti.
- Gli utenti dicono che le capacità di intelligenza artificiale generativa di Botsonic, in particolare nella sintesi del testo AI, sono impressionanti con un punteggio di 9,1, che i revisori menzionano migliora l'efficienza delle interazioni con i clienti. Freshdesk, sebbene competente, ottiene un punteggio inferiore in quest'area, suggerendo che potrebbe non sfruttare l'AI altrettanto efficacemente.
- I revisori menzionano che la qualità del supporto di Freshdesk è valutata a 8,8, che gli utenti apprezzano per la sua reattività. Botsonic eguaglia questo punteggio, ma gli utenti segnalano che l'esperienza di supporto può variare, indicando la necessità di coerenza nella fornitura del servizio.
- Gli utenti su G2 segnalano che l'esperienza self-service di Freshdesk, in particolare la sua base di conoscenza, ottiene un punteggio di 8,7, che i revisori dicono sia utile per i clienti in cerca di risposte rapide. La base di conoscenza di Botsonic è valutata leggermente più alta a 8,9, suggerendo che potrebbe offrire una risorsa più completa per gli utenti.
Botsonic vs Freshdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Botsonic più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i recensori hanno preferito fare affari con Freshdesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Botsonic soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Botsonic e Freshdesk forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Botsonic rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Botsonic
Business
$40.83
3000 No. of Messages Al mese
Priced at $49/month or $40.83/month when billed annually, this plan is perfect for small to medium businesses.
- 3000 Unique messages/month
- 2 chatbot
- 2 Admin seats
Freshdesk
Growth
$15.00
Al mese
Tutto in GRATIS più
- Automazioni
- SLA e Orario di Lavoro
- Collisione Agente
Prova Gratuita
Botsonic
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
68
8.6
3,175
Facilità d'uso
9.2
72
8.8
3,197
Facilità di installazione
9.4
49
8.6
2,258
Facilità di amministrazione
9.0
47
8.7
2,153
Qualità del supporto
8.7
56
8.7
3,074
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
40
8.8
2,078
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
69
8.8
3,150
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.9
2218
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2226
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2139
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2033
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1797
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2085
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2007
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1371
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
330
Dati insufficienti
7.4
327
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
59
Dati insufficienti
6.9
59
Dati insufficienti
7.2
57
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.6
1921
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
2068
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1193
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
940
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
8.0
1156
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
1546
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1141
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1861
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1960
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
392
Canali
Dati insufficienti
8.3
353
Dati insufficienti
7.9
332
Dati insufficienti
7.5
323
Designa
Dati insufficienti
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
335
Dati insufficienti
8.2
355
Dati insufficienti
8.3
341
Dati insufficienti
8.4
331
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
265
Dati insufficienti
7.7
265
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
265
Dati insufficienti
8.7
261
Dati insufficienti
8.7
254
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
249
Dati insufficienti
8.5
245
Dati insufficienti
8.6
257
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
182
Dati insufficienti
7.6
182
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
260
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
235
Dati insufficienti
8.6
222
Dati insufficienti
8.6
227
Dati insufficienti
8.7
231
Dati insufficienti
8.6
230
Dati insufficienti
8.3
208
Dati insufficienti
8.7
228
Analitica
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.5
216
Dati insufficienti
8.6
213
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.3
14
Dati insufficienti
7.4
15
Risposte
8.8
65
Dati insufficienti
8.7
65
Dati insufficienti
8.1
65
Dati insufficienti
8.3
64
Dati insufficienti
8.3
61
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
64
Dati insufficienti
8.4
64
Dati insufficienti
8.5
63
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.0
62
Dati insufficienti
8.5
60
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
488
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
433
Dati insufficienti
8.3
379
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
409
Dati insufficienti
8.2
372
Dati insufficienti
8.2
313
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
208
Dati insufficienti
7.4
205
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
118
Dati insufficienti
7.9
117
Dati insufficienti
7.6
116
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
584
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
495
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Uso Interno
Dati insufficienti
8.1
1663
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
204
Dati insufficienti
8.1
186
Dati insufficienti
8.8
560
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
520
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
549
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
9.1
11
7.9
144
Esperienza Self-Service
9.1
13
8.7
960
9.0
13
8.6
913
8.6
13
8.3
687
9.0
13
8.2
241
9.2
13
8.4
258
Piattaforma Self-Service
8.7
13
8.5
254
8.8
12
8.6
261
9.0
12
8.0
221
8.1
12
8.4
238
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.9
20
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.9
18
Dati insufficienti
7.6
19
Dati insufficienti
7.7
20
Dati insufficienti
7.5
19
Dati insufficienti
7.8
19
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
526
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
80
Dati insufficienti
8.1
80
Processa
Dati insufficienti
8.6
163
Dati insufficienti
9.3
483
Dati insufficienti
8.6
374
Canali
Dati insufficienti
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
419
Dati insufficienti
8.8
380
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.2
55
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
170
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
446
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.6
89
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
87
Dati insufficienti
7.7
86
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
8.8
12
Dati insufficienti
8.2
13
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
12
Dati insufficienti
8.7
14
Dati insufficienti
8.7
13
Dati insufficienti
8.7
14
Automazione
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.9
12
Autonomia
Dati insufficienti
7.2
12
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
8.3
13
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Botsonic e Freshdesk sono categorizzati comeServizio clienti self-service
Categorie uniche
Botsonic è categorizzato comeChatbot
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Botsonic
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
6.0%
Vendita al dettaglio
4.8%
Marketing e Pubblicità
4.8%
Salute, Benessere e Fitness
4.8%
Intrattenimento
4.8%
Altro
75.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.9%
Internet
4.2%
Servizi Finanziari
4.1%
Gestione dell'Istruzione
3.7%
Altro
58.0%
Alternative
Discussioni
Botsonic non ha discussioni con risposte
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Freshdesk è un software di supporto clienti utilizzato per gestire e ottimizzare le operazioni di servizio clienti. Aiuta le aziende a gestire le richieste...Leggi di più
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AB
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