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Confronta BoldDesk e Desk365 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (53.3% delle recensioni)
Mercato Medio (64.0% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Momentum plan agents
$12.00
BoldDesk
Valutazione a Stelle
(113)4.5 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (53.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 10 Momentum plan agents
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Desk365
Valutazione a Stelle
(26)4.8 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (64.0% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$12.00
Sfoglia tutti i piani tariffari 2Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che BoldDesk eccelle in facilità d'uso, con molti utenti che evidenziano la sua interfaccia intuitiva e le opzioni di personalizzazione. Un utente ha menzionato: "È molto intuitivo e diretto," il che lo rende una scelta forte per le piccole imprese che cercano una soluzione di helpdesk semplice.
- Gli utenti dicono che Desk365 si distingue per la sua rapida configurazione e le ampie funzionalità, permettendo ai team di iniziare in poche ore anziché settimane. Un revisore ha notato: "Configurare Desk365 è stato un processo super facile," il che è un vantaggio significativo per le organizzazioni che necessitano di implementare rapidamente una soluzione di helpdesk.
- Secondo le recensioni verificate, BoldDesk offre prezzi competitivi, con un'opzione di ingresso gratuita che attrae le piccole imprese. Gli utenti apprezzano il rapporto qualità-prezzo, affermando che "Il supporto clienti è sempre veloce e utilizza gif per aiutare la comprensione," il che migliora l'esperienza complessiva.
- I revisori menzionano che Desk365 fornisce un eccellente supporto clienti, spesso descritto come "rapido nell'aiutare" quando sorgono domande. Questo livello di supporto è cruciale per le aziende di mercato medio che potrebbero richiedere più assistenza durante il loro processo di onboarding.
- Gli utenti evidenziano che mentre BoldDesk ha una solida performance nella gestione dei ticket, Desk365 lo supera in aree come la personalizzazione del flusso di lavoro e la gestione degli SLA, con gli utenti che lodano la sua capacità di creare flussi di lavoro su misura che si adattano alle loro esigenze specifiche.
- I revisori di G2 indicano che mentre entrambi i prodotti hanno i loro punti di forza, BoldDesk ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, suggerendo che gli utenti lo trovano un partner affidabile nelle loro operazioni di helpdesk, nonostante alcune sfide nel soddisfare requisiti complessi rispetto al set di funzionalità più robusto di Desk365.
BoldDesk vs Desk365
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Desk365 più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Desk365 in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Desk365 soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BoldDesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Desk365 sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Desk365 rispetto a BoldDesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Gratuito
10 Momentum plan agents
Il programma esclusivo gratuito fornisce alle startup qualificate 10 agenti del piano Momentum senza alcun costo per il primo anno.
- Le startup qualificate ottengono l'uso gratuito di BoldDesk® per un periodo di 12 mesi
- 10 agenti senza alcun costo
- Tutte le funzionalità del piano "Momentum" di BoldDesk®
Desk365
Standard
$12.00
Per Agent Per Month
- Ticketing
- Microsoft Teams
Prova Gratuita
BoldDesk
Prova gratuita disponibile
Desk365
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
83
9.3
20
Facilità d'uso
8.8
104
9.3
25
Facilità di installazione
8.7
76
9.2
24
Facilità di amministrazione
8.6
58
9.7
16
Qualità del supporto
9.2
81
9.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
8.7
58
10.0
16
Direzione del prodotto (% positivo)
9.4
80
10.0
19
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
70
9.3
19
9.0
70
9.1
19
8.7
68
9.4
18
8.8
68
9.2
19
8.4
69
8.9
18
8.8
68
9.4
19
8.9
68
9.2
19
8.6
68
8.8
18
Intelligenza Artificiale Generativa
7.9
54
8.4
17
8.0
55
7.9
17
Agente AI - Servizio di Assistenza
8.1
18
Dati insufficienti
8.1
18
Dati insufficienti
8.0
18
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.0
69
8.9
18
8.9
67
9.3
19
8.1
50
8.0
18
7.9
49
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Funzionalità non disponibile
Piattaforma
8.0
61
7.5
17
8.5
66
8.9
18
9.0
69
9.2
18
8.7
63
8.9
18
8.3
68
7.3
18
8.5
68
7.9
18
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
9.0
29
Dati insufficienti
Amministrazione
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.9
29
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
9.2
28
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
8.9
28
Dati insufficienti
Conformità
8.9
28
Dati insufficienti
9.0
27
Dati insufficienti
9.3
26
Dati insufficienti
8.8
27
Dati insufficienti
Supporto Clienti
9.1
28
Dati insufficienti
9.2
28
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
8.8
27
Dati insufficienti
8.9
26
Dati insufficienti
9.1
27
Dati insufficienti
8.9
28
Dati insufficienti
Amministrazione
8.7
27
Dati insufficienti
9.0
28
Dati insufficienti
9.1
28
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.8
26
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.4
30
Dati insufficienti
Canali
8.4
30
Dati insufficienti
8.5
30
Dati insufficienti
7.8
29
Dati insufficienti
Designa
8.6
29
Dati insufficienti
8.3
30
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
8.6
29
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
25
Dati insufficienti
8.3
25
Dati insufficienti
Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Usabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Segnalazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
9.0
21
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.2
21
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
8.7
21
Dati insufficienti
9.1
20
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
9.0
21
Dati insufficienti
9.4
21
Dati insufficienti
Analitica
8.9
21
Dati insufficienti
8.8
20
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
9.1
9
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
Pagine di Conoscenza
8.5
33
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.6
33
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
33
Dati insufficienti
Diffusione della conoscenza
8.6
31
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
8.8
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
32
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Base di conoscenza
8.9
12
Dati insufficienti
8.8
13
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
9.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
9.8
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.7
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
Supporto Clienti MultilingueNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.2
16
Dati insufficienti
9.3
16
Dati insufficienti
9.2
16
Dati insufficienti
Comunicazione
9.4
17
Dati insufficienti
9.3
17
Dati insufficienti
9.2
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
8.9
17
Dati insufficienti
Uso Interno
8.5
66
8.9
18
8.8
17
Dati insufficienti
8.8
17
Dati insufficienti
9.2
17
Dati insufficienti
9.4
17
Dati insufficienti
9.2
17
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
8.7
32
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.6
28
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.5
31
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
30
Dati insufficienti
8.8
30
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
8.6
32
Dati insufficienti
8.8
31
Dati insufficienti
7.6
28
Dati insufficienti
8.7
29
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
9.4
11
Dati insufficienti
8.9
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
10.0
10
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
Processa
9.8
10
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
Canali
9.8
10
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
9.7
10
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
Intuizione
9.7
10
Dati insufficienti
10.0
10
Dati insufficienti
10.0
10
Dati insufficienti
9.8
10
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
8.3
18
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
8.3
18
Dati insufficienti
8.2
18
Dati insufficienti
Gestione della ConoscenzaNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BoldDesk e Desk365 sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
BoldDesk è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Base di conoscenza, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Agenti di supporto clienti AI, e Supporto Clienti Multilingue
Desk365 non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BoldDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Desk365
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
21.1%
Software per computer
19.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
5.5%
Gestione delle organizzazioni non profit
4.6%
Produzione
3.7%
Altro
45.9%
Gestione delle organizzazioni non profit
12.0%
Logistica e Catena di Fornitura
12.0%
Servizi Finanziari
12.0%
Immobiliare
8.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
8.0%
Altro
48.0%
Alternative
Discussioni
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