Trovo Desk365 incredibilmente facile da configurare e utilizzare. Configurare Desk365 è stato un processo estremamente semplice, e ho apprezzato la possibilità di personalizzarlo creando diversi dipartimenti e flussi di lavoro su misura per le nostre esigenze. Questa personalizzazione ci ha permesso di indirizzare in modo efficiente tipi specifici di ticket ai membri del team appropriati. L'analisi fornita da Desk365 su tutti i ticket attivi e la chiarezza su chi sta gestendo quale compito ha rappresentato un miglioramento significativo per il nostro dipartimento IT. Valuto particolarmente la funzione di assegnazione automatica, che semplifica la gestione dei ticket indirizzando automaticamente i ticket relativi all'ERP al personale corretto, accelerando così il processo di risoluzione. L'integrazione con Teams è stata anche un grande vantaggio, poiché Desk365 è facilmente accessibile all'interno di questa piattaforma familiare, permettendo anche ai membri del team meno esperti di tecnologia di registrare i ticket senza sforzo. Nel complesso, Desk365 è uno strumento eccellente per gestire i nostri ticket IT, e se dovessi mai gestire il nostro sistema di ticketing in modo indipendente di nuovo, sarebbe sicuramente la mia scelta.

Interfaccia pulita. Intuitiva. Operativa in poche ore con funzionalità estese invece di settimane. Prezzi semplici. Questo software è chiaramente realizzato da persone IT che capiscono. Integrazioni API.

Desk365 è stato davvero facile da usare e configurare. Non ci è voluto molto per iniziare, e il layout è semplice e chiaro, quindi è facile trovare ciò di cui hai bisogno. Il team di supporto clienti è stato fantastico — sempre pronto ad aiutare quando abbiamo avuto domande. Non usiamo tutte le funzionalità tutto il tempo, ma ce ne sono molte quando ne abbiamo bisogno. Funziona bene anche con gli altri strumenti che già utilizziamo. Nel complesso, ha reso la gestione del supporto molto più semplice per noi.