Panoramica dei prezzi di Desk365

1. Integrazione con Microsoft Teams

Questo è stato il punto di forza più grande per noi. Desk365 si integra direttamente in Teams, che già utilizziamo ampiamente. Essere in grado di gestire i ticket, assegnare compiti e rispondere agli utenti senza uscire da Teams è un enorme risparmio di tempo. Fa sembrare tutto come un'estensione nativa del nostro flusso di lavoro.

2. Interfaccia Pulita e Facile da Iniziare

Desk365 è leggero e intuitivo. Non ho dovuto guidare nessuno per iniziare. Nel giro di un giorno o due, il team era operativo. Non ha la solita curva di apprendimento che alcuni dei più grandi strumenti di helpdesk hanno.

3. Forte Automazione per il Prezzo

Abbiamo avuto accesso ad automazioni e SLA. Questo è stato molto utile per instradare i ticket e garantire che nulla passi inosservato. Per un piccolo team, quel tipo di aumento di efficienza è molto importante.

4. Reportistica Utile e Personalizzazione

Puoi generare report, tracciare gli SLA e personalizzare i campi per adattarli al tuo flusso di lavoro senza dover passare attraverso una miriade di passaggi complicati. È semplice, e per un piccolo team come il nostro, ci dà solo i dati necessari senza sommergerci in analisi che non useremo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è ricco di funzionalità come Zendesk o Freshdesk, ma questo è un po' il punto. Desk365 mantiene le cose semplici, il che apprezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stavamo cercando una soluzione per aiutare a organizzare la nostra email di supporto e abbiamo trovato questa. Abbiamo valutato diverse aziende, ma questa sembrava essere una delle migliori. Aveva opzioni di configurazione che si adattavano alle nostre esigenze, era conveniente e il loro team di supporto era molto reattivo. Utilizziamo questo programma da poco più di 2 anni e non potremmo essere più felici. Gli aggiornamenti sono sempre un vantaggio e possiamo inviare idee per miglioramenti che vengono effettivamente implementati. Non potremmo essere più felici con una Soluzione di Supporto Desk! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei però più reportistica. Questo sarebbe utile per estrarre e mostrare i dati dei report al nostro team di gestione esecutiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.