Confronta BMC FootPrints e Freshservice 
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Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshservice eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio significativamente più alto rispetto a BMC FootPrints. Gli utenti apprezzano la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti moderni che semplificano la gestione del supporto, rendendolo una scelta preferita per molte organizzazioni.
- Secondo recensioni verificate, il processo di implementazione di Freshservice è notevolmente più fluido, con gli utenti che evidenziano il suo rapido onboarding e la facilità di configurazione. Al contrario, gli utenti di BMC FootPrints menzionano alcune sfide con la configurazione, che possono ostacolare l'esperienza iniziale.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una gamma più ampia di funzionalità che si rivolgono a vari dipartimenti oltre all'IT, migliorandone la versatilità. Gli utenti sono riusciti a consolidare con successo più applicazioni in un'unica piattaforma, il che ha migliorato l'efficienza e ridotto i costi.
- Gli utenti dicono che BMC FootPrints brilla nella sua configurabilità, permettendo ai team di creare categorie personalizzate e gestire efficacemente le richieste di supporto. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che manchi delle funzionalità moderne e del design user-friendly che Freshservice offre.
- I revisori evidenziano la qualità del supporto fornito da Freshservice, che riceve costantemente valutazioni elevate. Gli utenti apprezzano il servizio clienti reattivo e le risorse di aiuto complete disponibili, mentre gli utenti di BMC FootPrints hanno riportato esperienze contrastanti in quest'area.
- Secondo feedback recenti, le capacità di reporting e analisi di Freshservice sono superiori, permettendo agli utenti di ottenere preziose informazioni sui loro processi di supporto. BMC FootPrints, pur essendo funzionale, non eguaglia la profondità e l'usabilità delle funzionalità di reporting di Freshservice.
BMC FootPrints vs Freshservice
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshservice in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC FootPrints.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a BMC FootPrints.
Prezzi
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BMC FootPrints
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Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Prova Gratuita
BMC FootPrints
Nessuna informazione sulla prova disponibileFreshservice
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Valutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
51
8.9
1,172
Facilità d'uso
6.9
50
9.2
1,175
Facilità di installazione
6.7
20
8.8
959
Facilità di amministrazione
6.7
19
9.0
959
Qualità del supporto
7.7
39
9.0
1,132
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
18
9.1
934
Direzione del prodotto (% positivo)
4.7
51
9.5
1,159
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
6.8
8
8.4
435
Amministrazione
5.6
6
|
Verificato
8.6
321
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
345
|
Verificato
6.4
7
|
Verificato
8.4
373
|
Verificato
Servizio di Assistenza
7.9
8
|
Verificato
9.4
403
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
9.1
376
|
Verificato
6.5
8
|
Verificato
8.8
369
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.5
312
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
318
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
282
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
286
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
229
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
334
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
270
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
303
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
7.9
8
Dati insufficienti
6.9
8
Dati insufficienti
7.9
7
Dati insufficienti
7.4
7
Dati insufficienti
7.1
7
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.0
9
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.4
369
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.3
268
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
321
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
26
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.0
342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
332
Dati insufficienti
8.5
296
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
137
Dati insufficienti
7.8
136
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Gestione degli asset ITNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
151
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
76
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
138
Dati insufficienti
8.7
133
Dati insufficienti
7.1
113
Dati insufficienti
7.6
115
Dati insufficienti
8.2
134
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
135
Dati insufficienti
8.7
139
Dati insufficienti
7.1
108
Dati insufficienti
8.1
130
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
70
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Gestione degli incidenti
8.2
28
9.1
737
8.3
26
8.9
740
8.4
28
9.0
794
7.9
22
8.6
730
7.9
20
8.6
694
Segnalazione
7.8
27
8.6
775
8.3
22
8.2
638
7.1
17
8.2
617
Accesso e Usabilità
5.3
12
8.4
703
8.0
23
8.9
726
8.4
21
8.5
551
7.2
17
8.7
563
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
7.1
8
Dati insufficienti
6.7
8
Dati insufficienti
6.7
8
Analisi
Dati insufficienti
7.6
175
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Sicurezza
Dati insufficienti
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC FootPrints e Freshservice sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC FootPrints non ha categorie uniche
Freshservice è categorizzato comeGestione degli asset IT, Avviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, Servizio clienti self-service, e Gestione della Configurazione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC FootPrints
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
26.8%
Pratica legale
19.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Altro
26.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.6%
Costruzione
4.4%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
63.3%
Alternative
Discussioni
BMC FootPrints non ha discussioni con risposte
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
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