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Confronta Bitrix24 e TeamSupport

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(592)4.1 su 5

(885)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.7% delle recensioni)

Mercato Medio (45.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (52) Team Collaboration (37) Missing Features (20) Learning Curve (19)

Features (11) Ease of Use (10) Slow Loading (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

$49.00 5 Users Al mese

$29.00 1 agent / month

Bitrix24

Valutazione a Stelle

(592)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (53.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (52) Team Collaboration (37) Missing Features (20) Learning Curve (19)

Prezzo di Ingresso

$49.00 5 Users Al mese

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TeamSupport

Valutazione a Stelle

(885)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (11) Ease of Use (10) Slow Loading (4) Integration Issues (3)

Prezzo di Ingresso

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Bitrix24 eccelle nelle sue funzionalità di gestione delle attività, in particolare con le sue liste di cose da fare che ottengono un punteggio di 9.1, permettendo una efficace prioritizzazione e organizzazione delle attività. Al contrario, le funzionalità di gestione delle attività di TeamSupport, sebbene solide, non raggiungono lo stesso livello di soddisfazione degli utenti.
I recensori menzionano che TeamSupport brilla nelle capacità di supporto clienti, in particolare con la sua gestione dei casi e il portale di supporto clienti, entrambi valutati a 7.6. Gli utenti apprezzano i processi semplificati per gestire le richieste dei clienti, mentre le funzionalità di supporto di Bitrix24 sono percepite come meno intuitive.
Gli utenti di G2 evidenziano che Bitrix24 offre un sistema di gestione dei file completo, con alte valutazioni nella sincronizzazione dei dispositivi (8.6) e nel supporto dei tipi di file (8.8). TeamSupport, sebbene funzionale, non offre lo stesso livello di versatilità nella gestione dei file, il che può essere uno svantaggio per i team che si affidano molto alla condivisione di documenti.
Gli utenti su G2 riportano che il sistema di gestione dei ticket e dei casi di TeamSupport è superiore, in particolare nell'esperienza utente di risposta ai ticket (8.8) e nel flusso di lavoro (8.6). I recensori menzionano che le funzionalità di automazione in TeamSupport migliorano significativamente l'efficienza, mentre il sistema di ticketing di Bitrix24 è visto come più macchinoso.
I recensori menzionano che gli strumenti di comunicazione di Bitrix24, come la chat pop-up (8.9) e le notifiche (8.6), sono altamente efficaci per la collaborazione in team. Tuttavia, le funzionalità di comunicazione di TeamSupport sono più focalizzate sulle interazioni con i clienti, il che potrebbe non soddisfare le esigenze dei team che cercano strumenti di collaborazione interna.
Gli utenti dicono che le capacità di reportistica e analisi di TeamSupport, in particolare nell'analisi del supporto (7.6), forniscono preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni del team. Al contrario, le funzionalità di reportistica di Bitrix24 sono spesso descritte come meno complete, il che può ostacolare le decisioni basate sui dati.

Bitrix24 vs TeamSupport

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato TeamSupport più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con TeamSupport in generale.

I revisori hanno ritenuto che TeamSupport soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Bitrix24.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TeamSupport sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di TeamSupport rispetto a Bitrix24.

Prezzi

Bitrix24

Basic

$49.00

5 Users Al mese

Collaborazione efficace per piccole imprese e team di vendita

Generatore di documenti
24 GB
Integrazione PBX tramite Rest API

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TeamSupport

Chat Support

$29.00

1 agent / month

Per esperienze conversazionali migliori

Gestione delle Conversazioni Omni-Canale
Instradamento Avanzato
Esperienze Personalizzate con Marchio

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Bitrix24

Prova gratuita disponibile

TeamSupport

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

8.2

492

8.7

800

7.9

498

8.8

802

7.7

210

8.5

396

7.7

188

8.8

389

7.7

452

8.9

724

7.8

178

9.2

393

8.2

482

8.9

797

Categorie

Bitrix24

TeamSupport

Bitrix24 e TeamSupport sono categorizzati comeHelp Desk

Bitrix24 è categorizzato comeCollaborazione di Progetto, Gestione del Progetto Kanban, Assistente di Scrittura AI, Collaborazione sui Contenuti nel Cloud, CRM, Videoconferenza, Gestione del Progetto, Intranet aziendale, Condivisione dello schermo, Gestione Documentale, Base di conoscenza, Costruttore di siti web, e Calendario

Mostra di più

TeamSupport è categorizzato comeChat dal vivo, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, e Supporto Conversazionale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Bitrix24

53.7%

32.6%

13.7%

TeamSupport

41.4%

45.5%

13.1%

53.7%

41.4%

32.6%

45.5%

13.7%

13.1%

Settore dei Recensori

Bitrix24

Tecnologia dell'informazione e servizi

14.2%

Marketing e Pubblicità

10.1%

Istruzione Superiore

5.9%

Software per computer

5.6%

Servizi Finanziari

3.6%

Altro

60.7%

TeamSupport

Software per computer

24.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.4%

Servizi Finanziari

4.7%

Internet

3.5%

Telecomunicazioni

3.0%

Altro

45.1%

Alternative

Alternative a Bitrix24

ClickUp

Google Workspace

monday Work Management

Basecamp

Alternative a TeamSupport

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Zoho Desk

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Bitrix24

Qual è l'uso di bitrix24?

2 Commenti

Questo è un sistema che rompe il concetto di acquistare piattaforme di CRM e collaborazione separatamente.Leggi di più

Bitrix24 è davvero gratuito?

2 Commenti

Sì. La versione iniziale rilascia 8 utenti, pipeline di vendita, chat collaborative, sito web pre-costruito integrato con il budget, app gratuita per...Leggi di più

A cosa serve Bitrix24?

2 Commenti

Comunicazione del team, gestione delle attività del progetto, monitoraggio del tempo delle attività, pianificazione degli eventi, CRM ecc.Leggi di più

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Discussioni su TeamSupport

Quanto tempo ci vuole generalmente per configurare TeamSupport per il mio team?

2 Commenti

In una nuova installazione del helpdesk, circa 2-3 settimane per impostare una prova di concetto, seguite da un periodo di prova di 3-4 settimane con alcuni...Leggi di più

Ci sono costi nascosti, come spese per la personalizzazione, la formazione, ecc.?

2 Commenti

Risposta ufficiale da TeamSupport

No, i prezzi di TeamSupport sono semplici - puoi personalizzare a tuo piacimento, e noi ti aiutiamo a configurare tutto, inclusi onboarding e formazione...Leggi di più

Posso modificare il mio abbonamento a TeamSupport man mano che la mia azienda cresce?

1 Commento

Risposta ufficiale da TeamSupport

TeamSupport è completamente personalizzabile e scalabile, quindi può crescere con te. E poiché siamo basati su cloud, è semplice come contattarci per...Leggi di più

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