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Confronta Balto e Invoca 
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Balto
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Scopri di più su InvocaRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Balto eccelle nell'esperienza utente, con un punteggio di soddisfazione complessiva più alto rispetto a Invoca. Gli utenti apprezzano i tempi di risposta rapidi di Balto e i suggerimenti di conversazione efficaci, che aiutano gli agenti a gestire le obiezioni in modo più efficiente, specialmente in scenari multilingue.
- Secondo recensioni verificate, Invoca brilla nell'attribuzione delle chiamate e nell'intelligenza delle conversazioni, fornendo preziose informazioni sull'efficacia del marketing. Gli utenti evidenziano la sua capacità di tracciare le chiamate da vari canali, consentendo una migliore ottimizzazione della spesa di marketing e migliorando il percorso del cliente.
- I revisori menzionano che il processo di implementazione di Balto è particolarmente fluido, con molti utenti che lodano la facilità di configurazione. Questo contrasta con Invoca, dove alcuni utenti hanno segnalato sfide nella configurazione, indicando che Balto potrebbe essere una scelta migliore per i team che cercano un'esperienza di onboarding rapida.
- Gli utenti dicono che la qualità del supporto di Balto è costantemente alta, con gli agenti che sentono che il software ascolta attivamente e fornisce suggerimenti di coaching tempestivi. In confronto, mentre anche Invoca riceve feedback positivi per il suo supporto, l'assistenza proattiva di Balto sembra dargli un vantaggio nell'usabilità quotidiana.
- I revisori evidenziano che Invoca offre forti funzionalità di analisi delle chiamate, che sono particolarmente utili per comprendere le interazioni con i clienti. Tuttavia, la sezione Notetaker personalizzabile di Balto è lodata per migliorare l'efficienza e garantire la conformità, rendendola un forte concorrente per la comunicazione con i clienti.
- Secondo il feedback recente degli utenti, le capacità avanzate di intelligenza artificiale di Balto, come le sue funzionalità di riconoscimento vocale e di sintesi del testo, sono ben accolte, contribuendo a un flusso di lavoro più snello. Sebbene anche Invoca abbia funzionalità di intelligenza artificiale, le prestazioni di Balto in quest'area sono notate come superiori, in particolare nel supporto in tempo reale durante le chiamate.
Balto vs Invoca
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Balto più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Balto nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Balto soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Invoca.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Balto sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Balto rispetto a Invoca.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Balto
Nessun prezzo disponibileInvoca
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Balto
Nessuna informazione sulla prova disponibileInvoca
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.5
409
8.8
814
Facilità d'uso
9.6
412
8.4
815
Facilità di installazione
9.6
221
8.0
551
Facilità di amministrazione
9.5
119
8.3
536
Qualità del supporto
9.6
397
9.1
802
the product è stato un buon partner negli affari?
9.8
121
9.2
540
Direzione del prodotto (% positivo)
9.8
375
8.8
800
Caratteristiche per Categoria
Chiama Analytics
9.4
204
9.1
93
9.4
208
8.5
78
9.4
219
8.6
89
Funzionalità non disponibile
8.3
75
Gestione delle Prestazioni degli Agenti
Funzionalità non disponibile
8.4
70
9.3
200
8.0
79
9.4
217
8.3
70
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
134
8.2
22
Intelligenza Conversazionale - AI Agente
Dati insufficienti
6.8
12
Dati insufficienti
6.5
12
Dati insufficienti
7.7
11
Dati insufficienti
7.6
11
Dati insufficienti
7.1
11
Dati insufficienti
6.8
11
Dati insufficienti
7.4
11
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
9.5
172
8.8
48
Assicurazione della qualità
9.6
165
8.9
41
9.5
162
8.7
39
9.5
159
8.8
47
Coinvolgimento
9.6
167
8.9
43
9.6
163
8.7
46
9.5
165
8.9
43
Prestazione
9.5
163
8.9
42
9.7
165
9.1
41
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
128
8.2
18
9.4
128
8.6
18
Modellazione dell'attribuzione
Dati insufficienti
8.9
33
Dati insufficienti
8.4
32
Dati insufficienti
8.1
31
Dati insufficienti
7.9
32
Dati insufficienti
8.8
35
Dati insufficienti
8.1
34
AI agentico - Attribuzione
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
7.3
8
Dati insufficienti
6.3
8
Dati insufficienti
6.0
8
Marketing
Dati insufficienti
8.9
25
Dati insufficienti
9.2
26
Dati insufficienti
9.1
35
Dati insufficienti
8.9
36
Segnalazione
Dati insufficienti
8.7
38
Dati insufficienti
8.3
36
Dati insufficienti
8.2
38
Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)Nascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ingestione dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Presentazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sistema
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risposte
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.5
8
AI agentico - Coaching di vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Allenamento
9.4
156
Dati insufficienti
9.5
152
Dati insufficienti
9.3
145
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Feedback
9.5
143
Dati insufficienti
9.4
153
Dati insufficienti
9.4
146
Dati insufficienti
9.3
148
Dati insufficienti
9.3
150
Dati insufficienti
9.4
151
Dati insufficienti
9.3
147
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.4
83
Dati insufficienti
Esecuzione Basata su AccountNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Distribuzione del marketing
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione della campagna
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Monitoraggio delle chiamate in entrataNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
392
Gestione dei Numeri di Telefono
Dati insufficienti
8.8
302
Dati insufficienti
9.2
328
Dati insufficienti
8.5
200
Tracciamento
Dati insufficienti
8.7
309
Dati insufficienti
8.9
318
Dati insufficienti
8.7
278
Analitica
Dati insufficienti
9.0
338
Dati insufficienti
9.2
314
Dati insufficienti
8.6
316
Dati insufficienti
8.6
156
Instradamento delle chiamate
Dati insufficienti
8.7
253
Dati insufficienti
8.7
195
Dati insufficienti
8.3
163
Amministrazione
Dati insufficienti
8.5
137
Dati insufficienti
9.1
164
Dati insufficienti
9.2
190
AI agentico - Tracciamento delle chiamate in entrata
Dati insufficienti
7.8
20
Dati insufficienti
8.5
19
Dati insufficienti
7.5
19
Operazioni di Marketing
Dati insufficienti
8.4
49
Dati insufficienti
9.1
57
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
9.1
58
Dati insufficienti
8.1
47
Dati insufficienti
7.8
45
Attività di Campagna
Dati insufficienti
8.8
59
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.4
52
Dati insufficienti
8.7
56
Dati insufficienti
8.8
51
Dati insufficienti
7.9
49
AI agentico - Analisi di marketing
Dati insufficienti
6.5
14
Dati insufficienti
7.4
14
Dati insufficienti
6.7
13
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autonomia
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Balto e Invoca sono categorizzati comeAssicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, e Intelligenza Conversazionale
Categorie uniche
Balto è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Coaching di Vendita, e Generazione del Linguaggio Naturale (NLG)
Invoca è categorizzato comeMonitoraggio delle chiamate in entrata, Analisi di Marketing, e Attribuzione
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Balto
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Invoca
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Assicurazione
50.8%
Servizi al Consumatore
9.3%
Servizi Finanziari
5.2%
Telecomunicazioni
4.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.5%
Altro
27.0%
Marketing e Pubblicità
27.0%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
8.9%
Servizi Finanziari
5.7%
Telecomunicazioni
5.3%
Internet
5.3%
Altro
47.7%
Alternative
Discussioni
C'è stato qualche pensiero su Balto in un contesto di istruzione superiore?
2 Commenti
MB
Ciao Adonis!
Ottima idea. In realtà abbiamo già considerato l'uso di Balto per i team di relazioni con gli ex studenti per aiutare le università a...Leggi di più
Possiamo farlo catturare le parole chiave più velocemente in modo che possa tenere il passo con i nostri pop-up sullo schermo?
2 Commenti
LT
Absolutely. Leggi di più
Come garantisci la sicurezza dei dati dei tuoi clienti dai tuoi dipendenti presso invoca?
2 Commenti
MD
Invoca non acquisisce né memorizza alcuna informazione su carte di credito o fatturazione. Inoltre, non abbiamo avuto problemi di sicurezza in oltre 2 anni...Leggi di più
Quanto sono dettagliate le analisi di attribuzione delle chiamate?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Invoca cattura qualsiasi dato dal sito web (ad esempio, parametri della stringa di query URL, valori dei cookie di prima parte, elementi HTML) e attribuisce...Leggi di più
La soluzione è conforme a HIPAA, PCI o GDPR, e quali compromessi dovrò fare?
2 Commenti
Risposta ufficiale da Invoca
Sì, Invoca prende molto sul serio la sicurezza dei dati e la privacy dei clienti. Per il settore sanitario, Invoca è conforme a HIPAA e firmerà un BAA....Leggi di più
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