Confronta AzureDesk e Freshdesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.5% delle recensioni)
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
AzureDesk
Valutazione a Stelle
(33)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (51.5% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su AzureDeskFreshdesk
Valutazione a Stelle
(3,729)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (48.7% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 User per month billed annually Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 6Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che Freshdesk eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, con un punteggio G2 significativamente più alto rispetto ad AzureDesk. Gli utenti apprezzano la sua gestione strutturata dei ticket e le funzionalità di automazione, che aiutano a ridurre il lavoro manuale e a semplificare i processi di supporto clienti.
- Gli utenti dicono che l'interfaccia di Freshdesk è pulita e facile da navigare, rendendo i compiti di supporto quotidiani meno stressanti. Questo è particolarmente vantaggioso per i team che gestiscono più richieste dei clienti, come evidenziato dal feedback sulle sue efficaci capacità di automazione dei ticket e gestione degli SLA.
- Secondo le recensioni verificate, AzureDesk brilla nella gestione centralizzata dei ticket, che mantiene tutte le problematiche dei clienti organizzate in un unico posto. Gli utenti trovano facile tracciare le conversazioni e seguire gli elementi aperti, assicurandosi che nulla sfugga.
- I revisori menzionano che l'interfaccia user-friendly di AzureDesk e l'integrazione senza soluzione di continuità con i servizi Microsoft ne migliorano l'usabilità. Questo lo rende un'opzione robusta per i team già integrati nell'ecosistema Microsoft, poiché consente una gestione efficiente delle richieste e dei problemi.
- I revisori di G2 evidenziano che Freshdesk è particolarmente facile da apprendere per i nuovi assunti, richiedendo una formazione minima per iniziare a gestire i ticket in modo efficace. Questa facilità di onboarding è un vantaggio significativo per le aziende che cercano di scalare rapidamente i loro team di supporto.
- Gli utenti riportano che mentre AzureDesk ha un forte focus sulla collaborazione tra i team di supporto e sviluppo, potrebbe non eguagliare l'ampia gamma di funzionalità e opzioni di personalizzazione disponibili in Freshdesk, che consente ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche.
AzureDesk vs Freshdesk
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato AzureDesk più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con AzureDesk nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che AzureDesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Freshdesk.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che AzureDesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di AzureDesk rispetto a Freshdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
AzureDesk
Nessun prezzo disponibileFreshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Al mese
Coinvolgimento omnicanale, agenti AI e gestione robusta dei ticket su web, SMS, messaggistica ed email
- Automazioni
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Casella di posta condivisa, Thread e compiti, Portale clienti
- Analisi: Analisi OOB e report standard
Prova Gratuita
AzureDesk
Prova gratuita disponibile
Freshdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
9.0
27
8.6
3,266
Facilità d'uso
9.4
27
8.9
3,288
Facilità di installazione
9.0
17
8.6
2,344
Facilità di amministrazione
9.3
14
8.7
2,198
Qualità del supporto
9.1
27
8.7
3,163
the product è stato un buon partner negli affari?
9.9
14
8.8
2,121
Direzione del prodotto (% positivo)
9.0
23
8.8
3,237
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.0
18
|
Verificato
8.9
2243
|
Verificato
8.9
19
|
Verificato
8.8
2258
|
Verificato
8.7
17
|
Verificato
8.5
2183
|
Verificato
9.0
15
|
Verificato
8.5
2060
|
Verificato
8.6
14
|
Verificato
8.3
1807
|
Verificato
8.8
17
|
Verificato
8.5
2090
|
Verificato
9.2
17
|
Verificato
8.7
2020
|
Verificato
8.8
12
|
Verificato
8.3
1373
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
328
Dati insufficienti
7.4
323
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.1
57
Dati insufficienti
6.8
56
Dati insufficienti
7.2
56
Canali di comunicazione
8.7
17
|
Verificato
8.6
1924
|
Verificato
9.1
17
|
Verificato
8.9
2087
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.4
1313
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
8.0
1188
|
Verificato
Funzionalità non disponibile
7.9
933
|
Verificato
Piattaforma
8.6
7
|
Verificato
8.1
1156
|
Verificato
8.8
7
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
9.3
7
|
Verificato
8.6
1547
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
8.3
1151
|
Verificato
9.1
16
|
Verificato
8.0
1874
|
Verificato
8.9
14
|
Verificato
8.3
1961
|
Verificato
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
401
Canali
Dati insufficienti
8.4
357
Dati insufficienti
8.0
333
Dati insufficienti
7.5
322
Designa
Dati insufficienti
8.2
330
Dati insufficienti
7.8
334
Dati insufficienti
8.3
354
Dati insufficienti
8.3
343
Dati insufficienti
8.4
331
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
262
Dati insufficienti
7.7
262
Usabilità
Dati insufficienti
8.7
263
Dati insufficienti
8.7
259
Dati insufficienti
8.8
251
Segnalazione
Dati insufficienti
8.6
245
Dati insufficienti
8.5
241
Dati insufficienti
8.6
253
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.5
178
Dati insufficienti
7.5
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
267
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.9
235
Dati insufficienti
8.7
220
Dati insufficienti
8.6
224
Dati insufficienti
8.7
228
Dati insufficienti
8.7
230
Dati insufficienti
8.3
207
Dati insufficienti
8.7
226
Analitica
Dati insufficienti
8.3
204
Dati insufficienti
8.5
214
Dati insufficienti
8.6
212
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
6.9
12
Dati insufficienti
7.1
14
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
500
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.3
432
Dati insufficienti
8.3
378
Dati insufficienti
8.3
371
Dati insufficienti
8.4
307
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.4
388
Dati insufficienti
8.4
408
Dati insufficienti
8.3
373
Dati insufficienti
8.2
314
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
207
Dati insufficienti
7.4
203
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
116
Dati insufficienti
7.9
114
Dati insufficienti
7.6
113
Comunicazione
Dati insufficienti
8.8
583
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
601
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
494
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
199
Dati insufficienti
8.2
202
Uso Interno
8.8
7
|
Verificato
8.1
1658
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
203
Dati insufficienti
8.2
186
Dati insufficienti
8.8
558
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
547
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,121
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
139
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.7
959
Dati insufficienti
8.6
911
Dati insufficienti
8.3
682
Dati insufficienti
8.2
238
Dati insufficienti
8.4
255
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
252
Dati insufficienti
8.6
259
Dati insufficienti
8.0
220
Dati insufficienti
8.4
237
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
7.7
16
Dati insufficienti
7.7
15
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
7.7
17
Dati insufficienti
7.6
17
Dati insufficienti
7.6
16
Dati insufficienti
7.8
16
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.7
531
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
79
Dati insufficienti
8.0
79
Processa
Dati insufficienti
8.6
162
Dati insufficienti
9.3
484
Dati insufficienti
8.6
371
Canali
Dati insufficienti
9.2
479
Dati insufficienti
8.7
415
Dati insufficienti
8.8
376
Dati insufficienti
8.5
340
Dati insufficienti
8.3
58
Intuizione
Dati insufficienti
8.6
382
Dati insufficienti
8.7
169
Dati insufficienti
8.6
373
Dati insufficienti
9.1
445
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.7
90
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
86
Dati insufficienti
7.7
85
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
14
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.9
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.5
9
Dati insufficienti
8.0
9
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.0
9
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.7
10
Dati insufficienti
8.5
10
Automazione
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.1
9
Autonomia
Dati insufficienti
6.9
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.0
9
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
AzureDesk e Freshdesk sono categorizzati comeHelp Desk
Categorie uniche
AzureDesk non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
AzureDesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
27.3%
Software per computer
12.1%
Sicurezza Informatica e di Rete
6.1%
Gestione dell'Istruzione
6.1%
Consulenza di gestione
6.1%
Altro
42.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
17.1%
Software per computer
12.7%
Servizi Finanziari
4.1%
Internet
4.0%
Gestione dell'Istruzione
3.8%
Altro
58.3%
Alternative
Discussioni
What does Azuredesk do?
1 Commento
JF
Integrazione con altre app aziendali: AzureDesk si integra con una vasta gamma di altre app aziendali, il che può aiutare le aziende a semplificare il loro...Leggi di più
AzureDesk non ha più discussioni con risposte
Qual è l'uso di Freshdesk?
3 Commenti
CK
Freshdesk è un prodotto di Software as a Service basato sul web per l'assistenza clienti. Include molte funzionalità come helpdesk, chat, service desk, ecc.Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
I tuoi approfondimenti su software e servizi sono preziosi.
I tuoi colleghi si rivolgono a G2 per dare un'occhiata a e ad altre soluzioni aziendali. Aggiungere una prospettiva su aiuterà gli altri a scegliere la soluzione giusta basata sull'esperienza reale degli utenti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
