Recensioni e Dettagli del Prodotto AzureDesk

AzureDesk è uno strumento di helpdesk facile da usare e conveniente che rende semplice la gestione dei ticket, semplifica i flussi di lavoro di supporto e offre un'assistenza clienti reattiva, anche se le sue opzioni di reportistica e personalizzazione sono più basilari rispetto a quelle di alcuni concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AzureDesk è semplice e conveniente ma può sembrare limitato per i team più grandi — ha reportistica di base, meno funzionalità avanzate e supporto mobile più debole rispetto ad alcuni concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la sua interfaccia e la facilità di configurazione, quindi sì, è un buon strumento per gestire i ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'analisi approfondita può aiutare i manager ad avere una visione d'insieme di alto livello. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di Azure Desk è la sua interfaccia user-friendly, l'integrazione senza soluzione di continuità con i servizi Microsoft e un sistema di ticketing molto robusto. È facile da navigare e utilizzare. Le richieste e i problemi sono gestiti in modo efficiente, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vedo un problema importante in Azure Desktop tranne il livello di personalizzazione disponibile. Ci sono alcuni problemi tecnici a volte, ma vengono risolti facilmente con il supporto del team di assistenza clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di automazione, come l'instradamento automatico dei ticket e le risposte predefinite, che possono risparmiare tempo e aumentare l'efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le opzioni di personalizzazione potrebbero richiedere una maggiore competenza tecnica, il che potrebbe rappresentare una sfida per alcuni utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a gestire l'azienda mantenendo tutto il software e i dati insieme, che possono essere facilmente consultati durante la gestione di diversi compiti. Facilita la comunicazione tra i diversi dipartimenti e gestisce meglio i compiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con l'evoluzione della tecnologia e una conoscenza carente da parte dell'utente, diventa difficile per l'utente usufruire di tutti i servizi e il supporto offerti dal software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Azuredesk mi aiuta a integrarmi bene con i miei software e a mantenere i dati in un unico posto. Hanno anche un buon supporto clienti per aiutarci quando siamo bloccati. Lavorare con questo strumento è molto facile e intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono poche limitazioni quando si tratta di desktop remoto e notifiche Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è una piattaforma ben integrata per tutti i nostri strumenti, interazioni e automazioni legati al servizio clienti. Ci consente di gestire le richieste in modo dipendente dal tempo per consentire un rapido tempo di risposta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per i biglietti che necessitano di ulteriori indagini o approvazioni, diventa noioso poiché non esiste una lista di priorità o una categoria designata che possa essere assegnata. Forse un sistema di segnalazione potrebbe aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente è piuttosto semplificata. Tutte le opzioni essenziali sono presenti nel cruscotto. AzureDesk è un sistema di ticketing multifunzione. Può funzionare anche con Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono riuscito a trovare alcun difetto importante. Ma mancano alcune personalizzazioni in AzureDesk. A volte le notifiche non arrivano in tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che la cosa migliore sia poter accedere a un server remoto senza tutti i processi di installazione e configurazione. Con Azure Desktop, con pochi clic puoi creare una sessione remota per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi che questo è un tipo di connessione non supportato, niente app remote, niente desktop remoto (RADC) o Connessione Desktop Remoto (MSTSC), quindi questo limita un po' le tue connessioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ha semplificato il software di helpdesk per personalizzare facilmente le esigenze di ticketing e chiusura.

L'applicazione ha tutte le necessità indispensabili in un sito web di chiusura e tracciamento dei ticket. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta del centro di supporto e tempo di attesa da migliorare.

Reportistica delle app e interazioni di integrazione da migliorare per una migliore personalizzazione e transizione dal vecchio software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.