# AzureDesk Reviews **Vendor:** IntegrateCloud **Category:** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 33 ## About AzureDesk AzureDesk è un software di helpdesk con facile accesso a informazioni e supporto. AzureDesk centralizza tutte le informazioni rivolte ai clienti in un'azienda che possono essere utilizzate strategicamente per un servizio clienti efficace. AzureDesk - L'unico software di helpdesk con tutte le funzionalità "indispensabili" dei sistemi di classe enterprise offerti a tutte le aziende a un costo minimo per gli utenti. Prova azuredesk.co oggi per una prova di 14 giorni. Fornisce un sistema di ticketing per tracciare i casi di supporto, un'interfaccia utente elegante per le richieste degli amministratori, integrazione con terze parti come JIRA, Olark, Slack, Charge Desk e molti altri software, reportistica, campi dei ticket, interfaccia a schede, regole. Tutte le email di supporto vengono convertite in ticket con un ID univoco che rende più facile il tracciamento. Le notifiche vengono ricevute da agenti e clienti con gli aggiornamenti più recenti. Il cliente ottiene il proprio portale di supporto non appena l'azienda è registrata con AzureDesk. Facile accesso al portale amministrativo per aggiungere tutte le FAQ, gli argomenti e gli articoli da visualizzare sul portale di supporto. È disponibile una pagina di ricerca unica che fornisce i risultati di ricerca con il primo tasto premuto e cerca anche tutte le FAQ, gli argomenti e tutte le informazioni disponibili. L'opzione di ricerca è disponibile anche con ID ticket, tipo di problema, priorità per un accesso più facile. La visualizzazione del ticket è disponibile anche. L'integrazione integrata con JIRA è disponibile per collegare nuovi ticket e ticket esistenti al backend. ## AzureDesk Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti lodano AzureDesk per la sua **facilità d'uso** , semplificando la gestione dei ticket e migliorando l'efficienza complessiva del supporto. (3 reviews) - Gli utenti apprezzano la **centralizzazione della gestione** di AzureDesk, migliorando l'organizzazione e la collaborazione per tempi di risposta migliori. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facilità di tracciamento** di AzureDesk, che consente una gestione organizzata dei problemi dei clienti e tempi di risposta migliorati. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di AzureDesk, rendendo la loro esperienza di gestione dei ticket fluida ed efficiente. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di AzureDesk, trovandolo uno strumento eccellente per una gestione efficace dei ticket. (1 reviews) - Helpful (1 reviews) - Response Time (1 reviews) - Simple Use (1 reviews) - Team Collaboration (1 reviews) - Gli utenti amano l' **interfaccia intuitiva** e la facilità di configurazione in AzureDesk, rendendo la gestione dei ticket senza soluzione di continuità. (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che i **problemi di interfaccia** di AzureDesk possano rallentare il flusso di lavoro, specialmente quando si gestiscono più ticket contemporaneamente. (1 reviews) - Gli utenti trovano la **personalizzazione del flusso di lavoro e dei report limitata** , il che ostacola la loro capacità di adattare il sistema in modo efficace. (1 reviews) - Gli utenti trovano che le **funzionalità limitate** di AzureDesk limitano la funzionalità, specialmente per i team più grandi che necessitano di capacità avanzate. (1 reviews) - Gli utenti spesso trovano l' **interfaccia non intuitiva** , portando a rallentamenti quando gestiscono più ticket contemporaneamente. (1 reviews) - Gli utenti trovano che le **scarse prestazioni** di AzureDesk limitano l'efficacia per i team più grandi a causa di reportistica di base e meno funzionalità. (1 reviews) - Poor Reporting (1 reviews) - Steep Learning Curve (1 reviews) - Time Delays (1 reviews) ## AzureDesk Reviews ### 1. AzureDesk mantiene le problematiche dei clienti organizzate e facili da tracciare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen P. | Partnership Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Quello che mi piace di più di AzureDesk è che tiene tutte le problematiche e le richieste dei clienti organizzate in un unico posto. È facile tracciare le conversazioni, seguire gli elementi aperti e assicurarsi che nulla sfugga. Di conseguenza, posso rispondere più rapidamente, rimanere al passo con le esigenze dei partner e offrire un'esperienza complessiva migliore. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** A volte, l'interfaccia sembra un po' lenta e non così intuitiva come potrebbe essere, specialmente quando lavoro su più ticket contemporaneamente. Può anche richiedere alcuni passaggi extra per trovare informazioni specifiche, il che finisce per rallentarmi quando cerco di rispondere rapidamente. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** AzureDesk risolve il problema della gestione delle problematiche e delle richieste dei clienti in modo strutturato. Invece di gestire le cose tramite email o chat sparse, tutto viene tracciato in un unico posto. Questo mi aiuta a rimanere organizzato, a seguire gli elementi in sospeso e a garantire che le preoccupazioni dei clienti siano affrontate rapidamente, il che migliora la fiducia e la soddisfazione complessiva dei partner. ### 2. Gestione Centralizzata dei Ticket che Potenzia la Collaborazione e la Qualità del Prodotto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akshaya V. | Quality Assurance Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 13, 2026 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Ciò che mi piace di più di AzureDesk è la gestione centralizzata dei ticket, che mantiene organizzato e trasparente il tracciamento dei difetti, delle richieste di funzionalità e dei problemi segnalati dai clienti. Rafforza anche la collaborazione tra i team di QA, supporto e sviluppo, aiutandoci a risolvere i problemi più velocemente e, in ultima analisi, a fornire una qualità del prodotto migliore. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** La personalizzazione del flusso di lavoro e dei report sembra limitata. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Lo uso per centralizzare i ticket, i feedback e i rapporti di bug in un unico sistema, il che rende più facile mantenere tutto organizzato e in un unico posto. ### 3. Biglietteria Facile ed Economica—Ma con Reportistica, Personalizzazione e Supporto Mobile Limitati **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sheyan R. | IT Executive, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 16, 2026 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** AzureDesk è uno strumento di helpdesk facile da usare e conveniente che rende semplice la gestione dei ticket, semplifica i flussi di lavoro di supporto e offre un'assistenza clienti reattiva, anche se le sue opzioni di reportistica e personalizzazione sono più basilari rispetto a quelle di alcuni concorrenti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** AzureDesk è semplice e conveniente ma può sembrare limitato per i team più grandi — ha reportistica di base, meno funzionalità avanzate e supporto mobile più debole rispetto ad alcuni concorrenti. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** AzureDesk risolve le richieste di supporto disorganizzate centralizzando i ticket, automatizzando le attività e consentendo la collaborazione del team, aiutandoti a rispondere più velocemente, a rimanere organizzato e a migliorare la qualità del servizio. ### 4. AzureDesk: Una piattaforma di supporto che svolge il mio lavoro **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 21, 2025 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Mi piace la sua interfaccia e la facilità di configurazione, quindi sì, è un buon strumento per gestire i ticket. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Un'analisi approfondita può aiutare i manager ad avere una visione d'insieme di alto livello. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a risolvere il problema della gestione di enormi richieste dei clienti, il che a sua volta aiuta a ridurre i tempi di risposta. ### 5. Ottimizzazione del supporto clienti con Azure Desk! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Manoj K. | Manager- Product Solutions & Category Management, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 15, 2024 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** La parte migliore di Azure Desk è la sua interfaccia user-friendly, l'integrazione senza soluzione di continuità con i servizi Microsoft e un sistema di ticketing molto robusto. È facile da navigare e utilizzare. Le richieste e i problemi sono gestiti in modo efficiente, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Non vedo un problema importante in Azure Desktop tranne il livello di personalizzazione disponibile. Ci sono alcuni problemi tecnici a volte, ma vengono risolti facilmente con il supporto del team di assistenza clienti. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Azure Desk mi ha aiutato a organizzare il Supporto Clienti Centralizzato e a migliorare l'Efficienza del Cliente per i nostri clienti. Ci ha anche aiutato a migliorare l'efficienza. ### 6. Una Soluzione Completa di Help Desk Basata su Cloud **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 31, 2023 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Capacità di automazione, come l'instradamento automatico dei ticket e le risposte predefinite, che possono risparmiare tempo e aumentare l'efficienza. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Le opzioni di personalizzazione potrebbero richiedere una maggiore competenza tecnica, il che potrebbe rappresentare una sfida per alcuni utenti. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** AzureDesk è progettato per risolvere le sfide che le aziende affrontano nella gestione dei processi di supporto clienti. Queste sfide includono la gestione efficiente di un grande volume di richieste di supporto, il mantenimento di un alto livello di soddisfazione del cliente e la fornitura di risoluzioni tempestive e accurate ai problemi dei clienti. ### 7. Recensione per AzureDesk **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ayush S. | Assistant professor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 05, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Aiuta a gestire l'azienda mantenendo tutto il software e i dati insieme, che possono essere facilmente consultati durante la gestione di diversi compiti. Facilita la comunicazione tra i diversi dipartimenti e gestisce meglio i compiti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Con l'evoluzione della tecnologia e una conoscenza carente da parte dell'utente, diventa difficile per l'utente usufruire di tutti i servizi e il supporto offerti dal software. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Consente una comunicazione rilassante tra i diversi dipartimenti, risparmiando tempo rispetto alle pratiche tradizionali in cui si doveva raggiungere l'ufficio desiderato ripetutamente per completare il lavoro, far firmare i foglietti e comunicare messaggi. ### 8. Facile accesso ai software e ai dati **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** vinoth k. | Technical Lead -Infra, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 06, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Azuredesk mi aiuta a integrarmi bene con i miei software e a mantenere i dati in un unico posto. Hanno anche un buon supporto clienti per aiutarci quando siamo bloccati. Lavorare con questo strumento è molto facile e intuitivo. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Ci sono poche limitazioni quando si tratta di desktop remoto e notifiche **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a gestire i nostri ticket giornalieri e a ricevere feedback per i ticket chiusi. ### 9. Ottimo software per il servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Reti informatiche | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 10, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Questo software è una piattaforma ben integrata per tutti i nostri strumenti, interazioni e automazioni legati al servizio clienti. Ci consente di gestire le richieste in modo dipendente dal tempo per consentire un rapido tempo di risposta. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Per i biglietti che necessitano di ulteriori indagini o approvazioni, diventa noioso poiché non esiste una lista di priorità o una categoria designata che possa essere assegnata. Forse un sistema di segnalazione potrebbe aiutare. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Fornisci supporto tecnico in modo efficiente, gestisci le richieste per più siti in un unico posto e integra app o altri software per fornire soluzioni senza problemi e monitorare i risultati. ### 10. Probabilmente il miglior sistema di supporto al servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** T. R. | Lead Software Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** L'interfaccia utente è piuttosto semplificata. Tutte le opzioni essenziali sono presenti nel cruscotto. AzureDesk è un sistema di ticketing multifunzione. Può funzionare anche con Slack. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Non sono riuscito a trovare alcun difetto importante. Ma mancano alcune personalizzazioni in AzureDesk. A volte le notifiche non arrivano in tempo. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** 1. Sistema di biglietteria migliore rispetto ai suoi pari. 2. Facile da usare. 3. Interfaccia utente semplice. 4. Conveniente. ### 11. scrivania del futuro **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eder G. | IT Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2021 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Penso che la cosa migliore sia poter accedere a un server remoto senza tutti i processi di installazione e configurazione. Con Azure Desktop, con pochi clic puoi creare una sessione remota per tutti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Direi che questo è un tipo di connessione non supportato, niente app remote, niente desktop remoto (RADC) o Connessione Desktop Remoto (MSTSC), quindi questo limita un po' le tue connessioni. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** In passato avevamo server che ospitavano solo poche applicazioni, e dovevamo creare un intero server e configurarlo solo per poter creare l'accesso ad esso. Con AD puoi ottenere il tuo desktop con pochi clic. ### 12. Servizio clienti utile e helpdesk per la chiusura dei ticket **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Subramanian C. | Werkstudent Project Management Office , Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 25, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Ha semplificato il software di helpdesk per personalizzare facilmente le esigenze di ticketing e chiusura. L'applicazione ha tutte le necessità indispensabili in un sito web di chiusura e tracciamento dei ticket. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Risposta del centro di supporto e tempo di attesa da migliorare. Reportistica delle app e interazioni di integrazione da migliorare per una migliore personalizzazione e transizione dal vecchio software. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Gestione e chiusura dei ticket Integrazione e chiusura JIRA Reportistica e metriche Coinvolgimento e integrazione del team Aumenta la produttività e le prestazioni all'interno dell'azienda ### 13. Miglior software di supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amy K. | Team lead, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 03, 2021 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Ha caratteristiche molto grandi come Archiviazione illimitata della casella di posta Ottimo sistema di gestione dei ticket Centro di supporto che può gestire diverse domande dei clienti da solo Sistema di reportistica che è di gran lunga migliore di qualsiasi altro software in competizione **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Questo potrebbe essere un software per trovare eventuali difetti. Uno dei migliori software di servizio clienti e supporto sul mercato e lo consiglio vivamente di integrare nel business. Suggerirei di migliorare il tempo di risposta altrimenti è un software fantastico. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Utilizzando questo software per vari compiti come soluzione end-to-end per le domande e i problemi dei clienti. L'integrazione con JIRA e Slack aiuta a tracciare i ticket in modo molto conveniente. ### 14. Grande **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shivam P. | Test Engineer, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** April 15, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Il modo in cui i dettagli di Vso e la user story sono presentati **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Errore del server quando parte del contenuto è disponibile solo per persone specifiche **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Ciclo di vita del bug ### 15. Perfetto strumento di gestione helpdesk e ticketing basato su cloud **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pradeep F. | L2 System Engineer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 01, 2021 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Prima di tutto voglio dire che l'interfaccia utente è molto semplice e perfetta per qualsiasi esperto di informatica. Questo software di gestione è adatto per aziende di tutte le dimensioni. Questo strumento è dotato di funzionalità robuste per gestire le operazioni degli agenti clienti dall'inizio alla fine. Alcune caratteristiche chiave che ho visto sono Regole di Collaborazione, Casella di Posta Illimitata, strumenti di auto-servizio. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Questo strumento in realtà consiste in molte delle migliori funzionalità, quindi come svantaggio se potessero semplificare un po' tutte le implementazioni e configurazioni delle regole e le approvazioni per l'aggiornamento non sono così rapide. alcuni problemi e con la generazione di notifiche automatiche. **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Prima di tutto, devo dire che gentilmente ottenete una versione di prova e testate questo prodotto, vale la pena provarlo perché sicuramente si adatterà alla vostra azienda. Consigliato alle aziende IT che operano nel campo del supporto IT. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Mi permette di gestire le mie attività di Helpdesk molto facilmente ed è anche utilizzato per ottenere rapidamente il feedback dei clienti. ### 16. La scrivania Azure è molto utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** anusha s. | Associate Consultant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 13, 2022 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** La scrivania Azure è molto virtuale e si esegue virtualmente online. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** nessuna connessione remota, questo limiterà le tue connessioni **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Con questa nuova interfaccia utente sarà più facile distinguere tra problemi dell'applicazione e problemi della piattaforma. ### 17. La migliore soluzione per i tuoi servizi di supporto clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohd A. | Senior Quality Assurance Analyst, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** November 05, 2021 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Un sistema di gestione dei ticket robusto ed efficiente Come la fantastica funzione di convertire le email in ticket, che è molto utile Capacità di integrarsi con diverse app **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Può migliorare il sistema di reportistica Può avere temi diversi, quello predefinito sembra essere noioso, può lavorare per migliorare l'interfaccia **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Fornire soluzioni ai clienti per le loro domande e problemi tecnici utilizzando il suo sistema di gestione dei ticket, che ci ha aiutato nella nostra produttività e ci permette di gestire più clienti in modo più efficiente. ### 18. Essere in grado di integrarsi con Slack lo rende molto utile per noi **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Andreus V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 07, 2020 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** È molto utile e facile da gestire, il suo sistema di gestione dei ticket e il tracciamento delle interazioni è molto fluido. Consente inoltre di effettuare una comunicazione multicanale ampliando le possibilità di utilizzo. Può essere integrato con Slack e questo lo rende più potente poiché consente di gestire le comunicazioni in modo completo. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Non ho avuto problemi importanti da segnalare qualcosa di negativo su questo software. Forse un paio di piccoli problemi che il supporto tecnico è sempre pronto a risolvere in pochi minuti.... **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Il prezzo è molto buono in relazione a tutte le caratteristiche che ha. Lo consiglio alle aziende che vogliono avere la capacità di rispondere in modo efficace e rapido ai loro clienti. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Quando lavoro come insegnante, l'azienda ha scelto di implementare questo sistema in modo che ogni insegnante potesse offrire aiuto o consigli in modo molto semplice. E davvero potevamo farlo. È facile gestire i ticket e seguire i casi, e siamo sempre stati in grado di assistere le persone che ci chiedevano aiuto o informazioni in modo più semplice. Pertanto, ci siamo offerti di fornire soluzioni generali per questo tipo di richiesta tramite AzureDesk come opzione che puoi utilizzare, il che rende molto più facile per noi rispondere alle tue preoccupazioni momentanee. ### 19. Un software di assistenza clienti online impeccabile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** amanda j. | driver, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2019 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** AzureDesk è piuttosto economico e ha tutte le funzionalità indispensabili dei sistemi di classe enterprise. Offre una prova gratuita fino a 14 giorni e un piano gratuito per un massimo di tre agenti. Ha l'integrazione con la posta e consente la comunicazione multicanale, oltre a disporre di modelli di email integrati che puoi facilmente modificare e inoltrare ai tuoi clienti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** AzureDesk non fornisce report molto efficienti poiché manca di campi canale. L'approvazione dell'aggiornamento dei ticket non è nemmeno rapida. Non genera nemmeno notifiche automatiche. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** AzureDesk supporta l'integrazione di terze parti con software come JIRA, Slack e molti altri. Ha un'interfaccia utente elegante per le richieste degli amministratori. Dispone di una ricerca potente e consente ai tuoi clienti di cercare prima le loro domande prima di accedere al portale clienti. Fornisce anche la gestione dei ticket. ### 20. Software altamente utile per semplificare e migliorare la tua interazione con i tuoi clienti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** steven a. | real estste agent, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 24, 2019 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Azuredesk è piuttosto economico e offre un piano gratuito per un massimo di tre agenti. Ha l'integrazione con l'email e consente la comunicazione multicanale. Fornisce anche la gestione dei ticket. Offre anche modelli di email integrati che puoi facilmente modificare e inoltrare ai tuoi clienti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Azuredesk non fornisce un cruscotto delle attività. Manca anche la gestione del flusso di lavoro. Inoltre, non consente la personalizzazione del marchio. Le notifiche automatiche non vengono generate in Azure. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Azure Desk ti consente di gestire facilmente il feedback ottenuto dai clienti. Ti permette di integrare e gestire anche un help desk. Supporta anche integrazioni di terze parti. Ha una ricerca potente e consente ai tuoi clienti di cercare prima le risposte alle domande nel suo portale clienti. ### 21. Supporto quando ne hai bisogno. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nick L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 17, 2018 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Questa applicazione di supporto SaaS ha cambiato il modo in cui gestiamo l'assistenza clienti. Non ci sono più email di tracciamento e follow-up dove i contenuti chiave e i messaggi ripetitivi possono essere facilmente catturati per un uso futuro. Una rapida revisione del cruscotto mostra qualsiasi azione correttiva in sospeso e l'interfaccia continua a migliorare. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** L'interfaccia è un po' lenta a caricarsi, ma è molto probabile che sia un problema della mia connessione dati piuttosto che del server. **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Richiedi una prova e investi il tempo in una sessione di formazione. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Questo strumento migliora sia l'efficienza che la professionalità del processo di supporto. ### 22. Azure è un software che si distingue per la sua semplicità d'uso **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diego Fernando Q. | Diseñador Gráfico, Fotográfo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2017 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Il team di supporto è in contatto e ti aiuta a risolvere qualsiasi dubbio e problema tu possa avere. Altri sistemi di helpdesk falliscono in questa sezione, ma AzureDesk ha dimostrato di avere un forte team di supporto dietro le quinte. La sua semplicità d'uso ti aiuta a portare a termine le cose molto rapidamente e a migliorare la tua efficienza nel processo di supporto con clienti o dipendenti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Il design potrebbe essere un po' migliore, ma stanno lavorando duramente per migliorarlo ogni giorno con diversi aggiornamenti sull'interfaccia utente e sul backend. **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Molto consigliato per chiunque abbia bisogno di un software per il servizio clienti e il supporto tecnico. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Stiamo integrando tutte le richieste di supporto dei nostri clienti e dipendenti in AzureDesk, al fine di tenere traccia dei problemi e offrire il miglior servizio ai nostri utenti. ### 23. Il miglior software per le persone che collaborano **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Medicina alternativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 14, 2018 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** L'interfaccia utente del software è troppo semplice e gli aggiornamenti multifunzionali che riceviamo sono molto unici. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Il software a volte si blocca quando stai facendo delle complicazioni in background nel sistema molto facilmente. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** La scrivania Azure aiuta molto a differenziare i compiti e i rapporti. E grazie all'interfaccia semplice, l'accesso a vari servizi è molto facile. ### 24. Software di assistenza clienti e helpdesk davvero semplice e utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David L. | Senior .NET/PHP Developer, IT Manager, Tempo libero, viaggi e turismo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 06, 2017 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** AzureDesk mi ha impressionato fin dalla prima volta che l'ho usato. Prima di tutto, la sua semplicità d'uso fa sì che non si abbia bisogno di alcuna documentazione o manuale per imparare a usarlo. Dopo la registrazione, puoi iniziare a utilizzare il prodotto con tutte le sue funzionalità gratuitamente (un agente), e poi scalare in base alle tue esigenze per soli 5$/mese per agente. È davvero un regalo! Il team di supporto è davvero utile, rispondono in pochi minuti e ti offriranno una riunione gratuita su Skype per mostrarti tutte le funzionalità in dettaglio se ne hai bisogno. Siamo davvero felici di questo prodotto dopo una settimana di utilizzo, ha aiutato a organizzare le nostre richieste di supporto internamente e abbiamo iniziato a usarlo anche per i nostri clienti. Molto consigliato a chiunque abbia bisogno di un software per il servizio clienti e gestione ticket di assistenza. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Forse alcune piccole funzionalità come il supporto per i messaggi HTML e le firme. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Supporto interno per i nostri dipendenti qui nel nostro dipartimento IT, e anche per i nostri clienti esterni su www.canarias.com. ### 25. Ottimo rapporto qualità-prezzo e servizio clienti molto reattivo e disponibile. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rod B. | Chief Information Officer, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 24, 2017 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Ha un alto valore grazie all'offerta di molte funzionalità per il prezzo. Al secondo posto, molto vicino, ci sono i servizi clienti. Ho lavorato principalmente con Chirag e lui è sempre stato molto reattivo e disponibile anche nei fine settimana. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Potremmo utilizzare un campo personalizzabile (o due) che sia ricercabile. Per ora, stiamo usando la sezione Note, che è una soluzione accettabile per il momento. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Necessità di un sistema di ticketing robusto. ### 26. Semplice ed efficace **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Campbell B. | Management Consultant, Consulenza manageriale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 30, 2017 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Azuredesk ha trasformato il nostro processo di supporto, rapidamente, efficientemente e con l'approvazione di tutti i nostri consulenti. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** AzureDesk è un sistema semplice, ha bisogno di alcune piccole modifiche intorno all'HTML. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Azuredesk ci consente di gestire i ticket di supporto in modo conforme alla norma ISO270001, mantenendo i nostri SLA. ### 27. Eccellente servizio di supporto clienti a basso costo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Sotiris Z. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 28, 2016 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** AzureDesk è un'applicazione per il servizio clienti leggera ma flessibile che fa il suo lavoro, senza spendere una fortuna ogni mese! Ho approfittato del periodo di prova di 14 giorni per provarlo e sono rimasto molto soddisfatto nel complesso. L'azienda è relativamente nuova nel panorama del servizio clienti, ma sembra avere una solida comprensione del mercato e delle esigenze odierne. Hanno un eccellente help desk e in realtà questo è stato il principale fattore decisivo per me. Avevo un problema con una funzionalità, quindi ho inviato loro un'email. La risposta è stata quasi istantanea e questo mi ha fatto sentire a mio agio e al sicuro! Incoraggio davvero gli altri a provarlo. Non è ZenDesk, ma fa il suo lavoro a una frazione del prezzo. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Direi che nel complesso non ho trovato problemi importanti che mi preoccupassero. Tuttavia, vorrei sottolineare che non mi dispiacerebbe se il caricamento di alcune pagine richiedesse un po' meno tempo, soprattutto la pagina dei biglietti. Non è un grosso problema, ma ho pensato che valesse la pena menzionarlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Incoraggio sicuramente altre persone a provarci. È un'ottima alternativa per chi ha un budget limitato! Ottimo anche il servizio di assistenza! **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Stiamo lavorando su un istituto educativo che è principalmente per studenti e docenti. Quindi stavamo cercando un servizio di supporto clienti che faccia il suo lavoro e non costi troppo. Avevamo bisogno di un sistema semplice da imparare e usare e penso che AzureDesk sia ciò che stiamo cercando. ### 28. Software di supporto clienti eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Er. Bahuguna G. | Software Engineer, Tecnologia dell'informazione e servizi, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 17, 2016 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** AzureDesk.co ci ha aiutato a migliorare la nostra produttività e a migliorare la soddisfazione dei clienti. Abbiamo provato diversi altri sistemi di helpdesk, ma AzureDesk.co aveva il miglior rapporto caratteristiche/prezzo e il team di supporto è fantastico! AzureDesk.co è un motore di supporto clienti end-to-end per aziende in rapida crescita. Il sistema contiene una varietà di funzionalità di reportistica che aiutano gli amministratori a prendere decisioni aziendali chiave. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Poiché l'azienda è ancora in crescita e stanno migliorando le caratteristiche del prodotto a un livello elevato, non ho ancora trovato alcun difetto. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un software di gestione dell'istruzione. Stiamo risolvendo i problemi dei nostri clienti utilizzando il software di supporto clienti azuredesk.co. ### 29. Piattaforma di Assistenza Clienti Straordinaria **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 08, 2016 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Azuredesk è un software facile da usare che utilizziamo principalmente per il supporto clienti, ma ha anche l'opzione per creare una base di conoscenza, il che è ottimo. Abbiamo in programma di utilizzare questa funzionalità nel prossimo futuro. L'interfaccia utente è progettata per un facile accesso, funziona bene nei browser moderni e la funzionalità di ricerca aiuta molto quando si cerca di trovare vecchi ticket per un particolare cliente. I clienti possono rispondere direttamente a un ticket dal loro indirizzo email. È una grande funzionalità da avere. Quando risolviamo un ticket di un cliente, possiamo inserire note private visibili solo al personale, il che consente una migliore comunicazione tra di noi. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Penso che non ci sia nulla da non apprezzare, Azure desk sta migliorando **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Azuredesk ci aiuta a fornire supporto ai nostri clienti. Abbiamo notato un grande aumento della produttività del nostro personale di supporto dopo il passaggio. ### 30. Gestione eccezionale dei ticket di supporto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Trent L. | Management Consultant, Consulenza manageriale, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 27, 2017 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Layout semplice del ticket, capacità di affinare la selezione dei ticket, potente funzione di ricerca dei ticket, dashboard, Knowledge Base, integrazioni e la reattività del team di AzureDesk. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Le aree attualmente in fase di miglioramento includono l'accessibilità mobile e un tempo di caricamento più rapido dei biglietti. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Gestione dei ticket di supporto per soddisfare i requisiti SLA ### 31. Prodotto Facile da Usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi legali | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2017 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** Supporto fenomenale, il migliore che abbia mai visto **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Creare ticket in Firefox non funziona, credo che ci stiano lavorando... **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Se usi Firefox, assicurati di poter creare ticket. Funziona bene in Chrome. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Un posto per contenere tutti i problemi di supporto. ### 32. La fiducia è la principale preoccupazione, quindi le aziende non possono modificare o rimuovere le recensioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 29, 2016 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** È un po' difficile all'inizio perché sei nuovo a questo, ma una volta che ci si conosce, è fluido come potrebbe essere. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Poiché è una start-up, non ho ancora affrontato un problema importante, direi che non ci sono problemi ma il supporto clienti è di grande aiuto. **Raccomandazioni per chi sta considerando AzureDesk:** Non abbiamo mai capito l'importanza del software per l'help desk IT finché non ne abbiamo ottenuto uno, e quello giusto. Abbiamo scelto Azure desk e non ci ha mai deluso. **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Il mio problema principale era con il mio cliente, era impossibile tenere traccia delle loro domande, dubbi ed errori. Usando Azure Desk i miei problemi sono risolti rapidamente. ### 33. Ottima app per il business **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2016 **Cosa Le piace di più di AzureDesk?** L'app è molto facile da usare, aiutami a raggiungere gli obiettivi per la mia azienda. **Cosa non Le piace di AzureDesk?** Penso che non ci sia nulla da non apprezzare, Azure Desk sta migliorando **Quali problemi sta risolvendo AzureDesk e in che modo La sta aiutando?** Aumenta la produttività della mia azienda, le cose iniziano a funzionare velocemente ## AzureDesk Discussions - [What does Azuredesk do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-azuredesk-do) - 1 comment - [View AzureDesk pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/azuredesk/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-18+13%3A39%3A16+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b8012e5b-f667-4eb5-b5a2-3e6d211da1f8&secure%5Btoken%5D=328ff7d116e877703e20455485cfbb787c6a5d9ebdbe0364d7b01ccc6f1883de&format=llm_user) ## AzureDesk Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top AzureDesk Alternatives - [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) - 4.4/5.0 (3,662 reviews) - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,327 reviews)