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Avaya Experience Platform
ipSCAPE
Avaya Experience Platform-vs-ipSCAPE

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Ultatel

4.7/5

(45)

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Ada

4.6/5

(169)

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Outreach

4.3/5

(3,524)

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

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Avaya Experience Platform

(181)

4.1 su 5

Avaya Experience Platform

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(181)4.1 su 5

(28)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (52.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (78.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Calling Features (2) Analytics (1) Complexity (1) Customization Difficulty (1)

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

A partire da $89.00 1 Seats Al mese

Avaya Experience Platform

Valutazione a Stelle

(181)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Calling Features (2) Analytics (1) Complexity (1) Customization Difficulty (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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ipSCAPE

Valutazione a Stelle

(28)4.8 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (78.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 Seats Al mese

Scopri di più su ipSCAPE

Avaya Experience Platform vs ipSCAPE

I revisori hanno ritenuto che ipSCAPE soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Avaya Experience Platform.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che ipSCAPE sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ipSCAPE rispetto a Avaya Experience Platform.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Avaya Experience Platform

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ipSCAPE

IPscape

A partire da $89.00

1 Seats Al mese

In entrata
In uscita
Compositore

Scopri di più su ipSCAPE

Prova Gratuita

Avaya Experience Platform

Nessuna informazione sulla prova disponibile

ipSCAPE

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.6

132

9.8

Facilità d'uso

8.4

131

9.8

Facilità di installazione

7.5

Dati insufficienti

Facilità di amministrazione

7.8

Dati insufficienti

Qualità del supporto

8.2

118

9.8

the product è stato un buon partner negli affari?

7.9

Dati insufficienti

Direzione del prodotto (% positivo)

7.1

129

10.0

Caratteristiche per Categoria

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

Dati insufficienti

Composizione Progressiva

Dati insufficienti

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

Dati insufficienti

Pianificazione del Richiamo

Dati insufficienti

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

Dati insufficienti

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

Dati insufficienti

Rimuovi le chiamate

Dati insufficienti

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

10.0

Assicurazione della qualità

Valutazione

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Calibrazione

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Rapporti

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Coinvolgimento

Feedback

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Allenamento

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Prestazione

Integrazioni

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Conformità

Dati insufficienti

10.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.6

9.8

Canali

Voce

9.3

Verificato

9.9(vinto da 0.6)

Sociale

8.9

9.7(vinto da 0.8)

Chat Web

8.1

Verificato

9.7(vinto da 1.6)

SMS mobile

7.7

9.7(vinto da 2.0)

8.2

Verificato

9.7(vinto da 1.5)

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.6

Verificato

9.7(vinto da 1.1)

Coda di sessione

8.9

9.7(vinto da 0.8)

Chiamata concorrente

8.9

Verificato

9.7(vinto da 0.8)

Analisi del discorso

8.8

Verificato

9.7(vinto da 0.9)

Compositore Automatico

8.1

9.7(vinto da 1.6)

IVR

8.9

Verificato

9.7(vinto da 0.8)

Schermata pop in entrata

8.9

Verificato

9.7(vinto da 0.8)

Dati Persistenti

9.3

Verificato

9.7(vinto da 0.4)

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.3

Verificato

10.0(vinto da 1.7)

Accesso Amministratore

8.7

Verificato

9.9(vinto da 1.2)

Reportistica e Dashboard

8.6

Verificato

10.0(vinto da 1.4)

Registrazione della sessione

8.6

Verificato

9.8(vinto da 1.2)

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.8

Verificato

9.9(vinto da 1.1)

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

7.9

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

7.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

9.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Mobile

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

7.3(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Previsione

Dati insufficienti

Gestione Intraday

8.7(vinto per default)

Verificato

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

Notifiche

Dati insufficienti

Email mirate

Dati insufficienti

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

Co-Navigazione

Dati insufficienti

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

Profili dei clienti

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

Forum della Comunità

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

Automazione

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Monitoraggio delle Chiamate in UscitaNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Chiamando

Registra le chiamate

Dati insufficienti

Genera Posizione

Dati insufficienti

Tipi di chiamata

Dati insufficienti

Clicca per chiamare

Dati insufficienti

Compositore automatico

Dati insufficienti

Contatti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Localizzatore di informazioni

Dati insufficienti

Registra i dati del potenziale cliente

Dati insufficienti

Approfondimenti

Note

Dati insufficienti

Riepilogo giornaliero

Dati insufficienti

Messaggi vocali automatici

Dati insufficienti

Email automatiche

Dati insufficienti

Ordina i prospetti

Dati insufficienti

Presa di appunti automatica

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Avaya Experience Platform

ipSCAPE

Avaya Experience Platform e ipSCAPE sono categorizzati comeCentro di Contatto e Servizio clienti self-service

Categorie uniche

Avaya Experience Platform è categorizzato comeForza lavoro del centro di contatto e Analisi del discorso

ipSCAPE è categorizzato comeChat dal vivo, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Monitoraggio delle Chiamate in Uscita, e Notifica Proattiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Avaya Experience Platform

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

33.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

52.6%

ipSCAPE

Piccola impresa(50 o meno dip.)

78.6%

Mid-Market(51-1000 dip.)

17.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

3.6%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.8%

78.6%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

33.6%

17.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

52.6%

3.6%

Settore dei Recensori

Avaya Experience Platform

Telecomunicazioni

14.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

10.5%

Servizi al Consumatore

10.5%

Assicurazione

9.9%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

4.6%

Altro

50.0%

ipSCAPE

Servizi al Consumatore

71.4%

Servizi Finanziari

28.6%

‐

Altro

0.0%

Alternative

Alternative a Avaya Experience Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

Alternative a ipSCAPE

Discussioni

Discussioni su Avaya Experience Platform

Avaya Experience Platform non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su ipSCAPE

ipSCAPE non ha discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

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Fai una domanda a ipSCAPE Contatta ipSCAPE

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Software di Compensazione delle Vendite
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Alternative
Discussioni

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ipSCAPE

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