# ipSCAPE Reviews
**Vendor:** IPscape  
**Category:** [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center)  
**Average Rating:** 4.8/5.0  
**Total Reviews:** 28
## About ipSCAPE
IPscape consente alle organizzazioni di creare momenti con i clienti che migliorano la fiducia, la lealtà e il coinvolgimento. Forniamo tecnologia per contact center e comunicazione potenziata dall'IA che crea esperienze cliente omnicanale senza interruzioni attraverso Voce, Email, Chat Web e canali emergenti. Consentiamo alle organizzazioni di orchestrare percorsi cliente che deliziano i loro clienti per servire meglio, comprendere e rispondere alle loro esigenze nell'era dell'IA. Estendi facilmente la piattaforma SCAPE per soddisfare i tuoi requisiti aziendali unici sfruttando le API e le integrazioni per ottenere l'interoperabilità con una gamma di sistemi interni, inclusi il tuo CRM, Business Intelligence e strumenti di gestione della forza lavoro.




## ipSCAPE Reviews
  ### 1. BENE

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marilyn B. | CSR, Servizi al consumatore, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 15, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Fornisci l'ora esatta, soprattutto quando sei in pausa o a pranzo. Facile da accedere. Ci fornisce un'idea di quante chiamate stanno aspettando sull'altra linea. Questo ci aiuta a gestire le nostre chiamate.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Si è verificato un errore IPscape durante l'avvolgimento della chiamata e quando hai cambiato i motivi di pausa. A volte non riusciamo a cliccare su altri pulsanti come il pulsante di trasferimento chiamata.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Questo ci avvantaggia in termini di gestione e per gestire le chiamate. IPScape ci consente di comunicare bene con i nostri clienti e risolvere i loro problemi e questioni.

  ### 2. Accurato

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jhona H. | Tier 1 Agent, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 23, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Mi aiuta a massimizzare il mio tempo quando si tratta di gestire il mio tempo durante le telefonate e anche quando svolgo attività di back office.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

nessuno finora, poiché ho visto che mi aiuta molto.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Quando gestisco il mio tempo e sono consapevole di quale dovrebbe essere il motivo della mia pausa

  ### 3. Fantastico

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Marlou C. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Ci permetterà di sapere quante chiamate sono in attesa sull'altra linea in modo da poter gestire la nostra chiamata; come parte di ciò, questi sono gli strumenti con cui possiamo comunicare con i nostri clienti e aiutarli con le loro preoccupazioni.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Ipscape è un buon strumento, ma in qualche modo ha una latenza, anche se è ancora gestibile.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Il problema è che ipSCAPE risolve e come questo sta beneficiando la nostra attività è aiutando i nostri clienti con le loro preoccupazioni, il che aiuta anche la nostra attività in modo che possa avere un lavoro.

  ### 4. Ipscape Facile da Usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Donalyn P. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

La cosa più utile di Ipscape è la reportistica e anche la registrazione è piacevole. È molto utile per me, soprattutto quando ascolto le chiamate degli agenti e del mio team.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Non c'è nulla a cui riesca a pensare. Mi aiuta davvero molto essere un analista della qualità. È più facile da usare e ordinare, soprattutto quando ascolto le registrazioni delle chiamate dei miei agenti.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Analizzando la chiamata degli agenti. Utilizzando Ipscape sono stato in grado di ascoltare le loro chiamate e fornire feedback sulle loro opportunità e naturalmente i punti positivi della loro chiamata. Da lì sono stato in grado di contribuire anche al piano d'azione dell'account.

  ### 5. ipScape

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah Jane C. | Supervisor, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Posso vedere rapidamente i motivi di pausa per tutti sul piano di produzione. Inoltre, posso ascoltare immediatamente le chiamate per valutare le prestazioni degli agenti durante le loro chiamate.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Ci sono momenti in cui è lento e continuerà a caricare. Dovrò aggiornare la pagina per continuare quello che sto facendo. Spero che migliori, dato che ipscape è uno strumento molto conveniente per le mie attività quotidiane.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Può farmi valutare rapidamente le chiamate per i miei agenti e monitorare a cosa stanno lavorando per aiutare a migliorare il nostro tempo di gestione delle chiamate. Questo fornisce anche una panoramica se gli agenti stanno riscontrando problemi con gli strumenti controllando i motivi delle loro pause.

  ### 6. Ipscape Facile da Usare

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Donalyn P. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 28, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

l'ipscape è molto utile per me come analista della qualità perché posso ascoltare le chiamate ed esportare i dati. ascoltare le chiamate è molto importante per poter dare feedback al mio team

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo di ipscape. Dato che uso questo strumento ogni giorno, mi aiuta davvero molto. Non ho mai immaginato di non usare questo strumento in futuro. Lo adoro davvero.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

I problemi aziendali che aiutano Ipscape sono le opportunità del team e dell'account. Ascoltando le loro chiamate, sono stato in grado di utilizzarle per approfondire e ottenere un'analisi delle loro chiamate.

  ### 7. Utile IpScape

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Maria Fe S. | Customer Service Representative, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 22, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

È molto utile perché IpScape mostra se le nostre pause e il pranzo sono finiti, così possiamo esserne consapevoli. Ci aiuta anche a ridurre il tempo di gestione delle chiamate perché abbiamo visibilità su quanti minuti siamo in chiamata.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

In realtà, abbiamo solo una cosa che non ci piace di IpScape ed è legata agli errori che incontriamo a volte. Ma li sperimentiamo solo una volta ogni morte di papa.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Utilizzando IpScape siamo consapevoli se il nostro pranzo, le pause e le ore di lavoro stanno superando i limiti. Possiamo monitorare il tempo assegnato per le suddette situazioni. Ecco perché IpScape è molto utile nel nostro lavoro quotidiano.

  ### 8. Ipscape

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Sarah C. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 27, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

posso controllare e monitorare rapidamente le attività svolte dai miei agenti, oltre ad ascoltare le chiamate degli agenti per la valutazione degli audit su base giornaliera, per migliorare anche le prestazioni degli agenti

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

A volte continuerà a caricare e dovrò disconnettermi dagli strumenti e rientrare, e poi tornare a quello che stavo facendo. Spero che questo venga risolto.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Risolve il tempo per monitorare le attività degli agenti e per ascoltare immediatamente le chiamate per aiutare a migliorare le prestazioni dell'agente, specialmente se ci sono escalation.

  ### 9. Ottimo lavorare con ipSCAPE

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Deniel Paolo T. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

ipSCAPE è utile poiché possiamo ascoltare le nostre chiamate precedenti per migliorarci. La cosa migliore dell'utilizzo di ipSCAPE è che ti permette di comunicare con altri paesi.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Non è un disappunto ma un suggerimento, poiché a volte sperimentiamo latenza sugli strumenti. Consigliamo di fornire una risposta immediata poiché era essenziale per il nostro lavoro.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Ci aiuta a comunicare rapidamente con i nostri clienti e, a volte, grazie alle informazioni fornite, possiamo usarlo per individuare da quale paese stanno chiamando.

  ### 10. Fantastico

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jeryan L. | AMAZING, Servizi finanziari, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

È molto utile poiché possiamo vedere la coda e il tempo per quanto stiamo parlando con il cliente.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

È piuttosto poco utile a causa di alcuni errori riscontrati e della latenza che abbiamo sperimentato.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Normalmente aiuta l'azienda a risolvere il problema monitorando il numero di agenti in coda e quanto tempo durerà la nostra conversazione.

  ### 11. Eccezionale

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Johanna Sugar S. | Customer service representative, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

È facile da navigare e molto utile per un consumatore e un'azienda.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

A volte ha un ritardo ma è comunque gestibile.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Il problema che il cliente ha con le sue informazioni di credito è che ogni volta che ci contatta, usiamo ipSCAPe, e comunicando con loro, li aiutiamo a risolvere le loro domande, inoltre mi avvantaggia poiché li aiuto e ho un lavoro.

  ### 12. Fantastico!!!

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Paul Angelo B. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Questo è lo strumento numero 1 che abbiamo usato per ricevere chiamate per i nostri clienti ed è facile da navigare!

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Quello che non mi piace è che non c'è una videocamera su di esso.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Se c'è un problema tecnico, possiamo cambiare il nostro post in "problema tecnico" in modo da non ricevere chiamate dai nostri clienti quando incontriamo un errore.

  ### 13. Accurato

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Caren L. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 23, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

È facile da usare e navigare. Mi aiuta a monitorare il tempo di gestione delle chiamate, il tempo di attesa e di chiusura.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

A volte i pulsanti non vengono visualizzati, ma dopo un minuto sarà già risolto.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Mi avvantaggia avere un facile accesso per mettere in attesa/riprendere la chiamata e anche per concludere la chiamata nella sezione designata.

  ### 14. È un sito web/strumento molto amichevole per monitorare e utilizzare il tuo tracciamento della produttività.

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Princess R. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

È molto facile da accedere e ci rende facile tracciare i motivi di pausa degli agenti.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Quello che non mi piace del sito web è che a volte ha un problema di ritardo.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Monitorare i motivi di pausa degli agenti e verificare se non rispettano i programmi di pausa, il che ci aiuta a ridurre le ore perse.

  ### 15. Facile accesso e comprensione

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Gina N. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 19, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

l'accessibilità di ipscape come individuare le chiamate per la revisione.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

alcune delle chiamate non vengono catturate quando si verifica un errore di sistema

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Errore di sistema, alcune chiamate non verranno catturate o collegate ad Avaya anche se stai parlando. E a volte, anche se accedi in tempo, verrai comunque registrato in ritardo.

  ### 16. Finora è uno strumento molto affidabile e utile che uso quotidianamente.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jherome Q. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Posso monitorare la mia attività in tempo reale e mettere in pausa per essere sempre allineato con il programma.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Devo ancora scoprire se ci sono svantaggi, ma finora è stato davvero affidabile.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Mi viene ricordato qual è il motivo attuale della pausa in cui mi trovo.

  ### 17. l'aiuto di ipSCAPE

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Abegail C. | Mid-Market (51-1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Mi aiuta a gestire il mio tempo di chiusura per avere un AHT più basso.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Quello che non mi piace è che a volte incontro un errore.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Mi aiuta a vedere tutte le chiamate in arrivo e l'orario mentre parlo con il cliente e ad evitare un AHT più alto.

  ### 18. molto efficiente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Kennard A. | Supervisor/ Team Leader, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 22, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Mi aiuta a monitorare gli utenti all'interno dell'azienda in tempo reale

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Le numerose volte che si è bloccato e ha avuto errori

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Ci aiuta a monitorare e valutare le competenze di servizio clienti dei dipendenti.

  ### 19. Incredibile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Anthony E. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Facile accesso e facile da navigare! Sito web encomiabile.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Lo svantaggio dell'utilizzo di IP Scape è l'errore API

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Mi aiuta a controllare l'ora esatta e può essere effettuato l'accesso utilizzando un altro browser.

  ### 20. grande esperienza

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Patricia Kaye C. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

ci aiuta a monitorare lo stato della tua coda

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

non hai la visibilità su quanti minuti sei in avvolgimento o in attesa

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

sei stato in grado di assistere il cliente comunicando tramite IP Scape

  ### 21. Incredibile Ipscaped.

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jenny M. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Per me timbrare l'entrata e l'uscita in orario e controllare gestire il tempo.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Quando c'è un aggiornamento di sistema ma tutto va bene tutto il tempo.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

La chiamata lascia le note su Ipscaped.

  ### 22. Utile Ipscape

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Josephine V. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Aiuta a monitorare le nostre chiamate e il tempo di gestione.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

nessuno poiché aiuta molto durante le nostre chiamate.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Ipscape è molto utile poiché ci aiuta nelle nostre chiamate e nella gestione del tempo.

  ### 23. Eccellente

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Jochebed M. | Customer service, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Aiuta a monitorare la chiamata che abbiamo e a migliorarla.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Latenza durante l'uso di ipscape e troppo tempo per il caricamento

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Ipscapes in realtà ci aiutano a monitorare le chiamate

  ### 24. Grande Ipscape

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Charmaine A. | CSR, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 25, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

dettagli di contatto che sono monitorati e facili da usare.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

A volte si verifica un errore nel sistema.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Puoi controllare l'ID di interazione riflesso sulle chiamate solo per la revisione delle chiamate.

  ### 25. incredibile

**Rating:** 4.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Joy B. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 22, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Facile da accedere. utile

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

quando si verifica un errore durante l'accesso. errore durante la chiamata

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

mentre sei al telefono ad aiutare il cliente a risolvere i suoi problemi.

  ### 26. È facile navigare e usare lo strumento.

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Chirell R. | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 21, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Facile da accedere, ed è accessibile utilizzando lo smartphone.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

Il problema dell'API a volte. Ma è raro.

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Niente in particolare, nella mia esperienza sta funzionando senza problemi.

  ### 27. fantastico

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Mary Nory E. | CSR, Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** June 26, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Mi sta fornendo registrazioni temporali accurate

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

A volte gli errori a volte vengono dalla nostra parte

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Gestione delle chiamate

  ### 28. Molto bene

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Enterprise (> 1000 dip.)

**Reviewed Date:** June 15, 2023

**Cosa Le piace di più di ipSCAPE?**

Facile da accedere e facile da usare, è anche positivo che la password sia facile da creare.

**Cosa non Le piace di ipSCAPE?**

sempre caricamento e incontrando un errore spesso

**Quali problemi sta risolvendo ipSCAPE e in che modo La sta aiutando?**

Preoccupazioni e domande dei clienti che mi portano a fornire loro assistenza.



- [View ipSCAPE pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/ipscape/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+21%3A57%3A29+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ff289d5c-f848-4b7e-82e9-5707e535a915&secure%5Btoken%5D=4169338b9f590ad15e39f872610f1fae130f2e5c2a6954a5792dcfbfc6c35a02&format=llm_user)

## ipSCAPE Features
**Opzioni di composizione**
- Anteprima Composizione
- Composizione Progressiva
- Composizione Predittiva

**Assicurazione della qualità**
- Valutazione
- Calibrazione
- Rapporti

**Canali**
- Voce
- Sociale
- Chat Web
- SMS mobile
- Email

**Canali di messaggistica**
- Messaggistica SMS
- Email
- Messaggistica vocale
- Messaggistica bidirezionale

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- AI Sintesi Vocale

**AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita**
- Esecuzione Autonoma dei Compiti
- Interazione in Linguaggio Naturale

**Esperienza Self-Service**
- Base di conoscenza
- Articoli Ricercabili
- Forum della Comunità
- Ottimizzazione Mobile
- Personalizzazione

**Comunicazione**
- Chat pop-up
- Notifiche
- Email mirate
- Messaggistica in-app
- Co-Navigazione

**Chiamando**
- Registra le chiamate
- Genera Posizione
- Tipi di chiamata
- Clicca per chiamare
- Compositore automatico

**Strumenti per agenti**
- Coaching Sussurrato
- Pianificazione del Richiamo
- Registrazione delle chiamate

**Coinvolgimento**
- Feedback
- Cruscotti
- Allenamento

**Funzioni**
- Instradamento della sessione
- Coda di sessione
- Chiamata concorrente
- Analisi del discorso
- Compositore Automatico
- IVR
- Schermata pop in entrata
- Dati Persistenti

**Amministrazione**
- Pianificazione
- Notifiche Attivate
- Segmentazione
- Integrazioni

**Agente AI - Centro di Contatto**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva

**Piattaforma Self-Service**
- Branding
- Automazione
- Intelligenza Artificiale
- Integrazioni

**Uso Interno**
- Personalizzazione
- Archiviazione delle conversazioni
- Sviluppo del Lead
- Base di conoscenza
- Posta in arrivo del team
- Profili dei clienti

**Contatti**
- Personalizzazione
- Localizzatore di informazioni
- Registra i dati del potenziale cliente

**Automazione**
- Rilevamento dell'attività vocale
- Risposta Vocale Interattiva (IVR)
- Rimuovi le chiamate

**Prestazione**
- Integrazioni
- Conformità

**Amministrativo**
- Note riassuntive della sessione
- Accesso Amministratore
- Reportistica e Dashboard
- Registrazione della sessione
- Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

**Approfondimenti**
- Note
- Riepilogo giornaliero
- Messaggi vocali automatici
- Email automatiche
- Ordina i prospetti
- Presa di appunti automatica

**Intelligenza Artificiale Generativa**
- Riassunto del testo AI

**AI agentico - Servizio clienti self-service**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Pianificazione a più fasi
- Integrazione tra sistemi
- Apprendimento Adattivo
- Interazione in Linguaggio Naturale
- Assistenza Proattiva
- Prendere decisioni

**Agente AI - Compositore Automatico**
- Esecuzione autonoma dei compiti
- Integrazione tra sistemi

**Capacità dell'IA - Compositore Automatico**
- Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste
- Monitoraggio della conformità
- Analisi del parlato e analisi del sentimento

## Top ipSCAPE Alternatives
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)
  - [Ringover](https://www.g2.com/it/products/ringover/reviews) - 4.6/5.0 (458 reviews)