Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Confronta Autotask e Freshservice 
Prodotti in evidenza
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Screendragon
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visita il Sito Web
Sponsorizzato
Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.
Status.io
Visita il Sito Web
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
$19.00
Autotask
Valutazione a Stelle
(520)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (68.6% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Scopri di più su AutotaskFreshservice
Valutazione a Stelle
(1,307)4.6 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (62.2% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che Freshservice eccelle in Facilità d'Uso con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.0 di Autotask. I revisori menzionano che l'interfaccia intuitiva di Freshservice rende più facile per i team navigare e utilizzare il software in modo efficace.
- I revisori menzionano che Freshservice offre una Qualità del Supporto superiore con un punteggio di 9.0, mentre Autotask ottiene 8.2. Gli utenti su G2 evidenziano il servizio clienti reattivo di Freshservice e la vasta base di conoscenze come vantaggi chiave.
- Gli utenti dicono che Freshservice brilla nelle capacità di Automazione, ottenendo un punteggio di 8.8 rispetto all'8.4 di Autotask. I revisori apprezzano le funzionalità di instradamento e prioritizzazione automatica dei ticket di Freshservice, che semplificano notevolmente i flussi di lavoro.
- Gli utenti di G2 segnalano che la funzionalità Mobile di Freshservice è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 8.4, mentre Autotask è indietro con 6.1. I revisori menzionano che l'app mobile consente una gestione senza soluzione di continuità dei ticket in movimento, migliorando la produttività.
- I revisori menzionano che l'integrazione della Base di Conoscenza di Freshservice è notevolmente migliore, con un punteggio di 8.6 rispetto al 7.1 di Autotask. Gli utenti apprezzano come Freshservice consenta un facile accesso ad articoli e documentazione direttamente dal sistema di ticketing.
- Gli utenti su G2 segnalano che la funzionalità di Report degli Incidenti di Freshservice è altamente efficace, con un punteggio di 9.1 rispetto all'8.5 di Autotask. I revisori evidenziano le capacità di analisi e reportistica dettagliate che aiutano i team a monitorare e risolvere i problemi in modo più efficiente.
Autotask vs Freshservice
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Freshservice più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Freshservice in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Freshservice soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Autotask.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Freshservice sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Freshservice rispetto a Autotask.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Autotask
Nessun prezzo disponibileFreshservice
STARTER
$19.00
Per iniziare
- Gestione degli Incidenti
- Base di Conoscenza
- Portale Self Service
Prova Gratuita
Autotask
Nessuna informazione sulla prova disponibileFreshservice
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
447
8.9
1,168
Facilità d'uso
8.0
479
9.2
1,170
Facilità di installazione
7.5
367
8.8
953
Facilità di amministrazione
7.7
265
9.0
957
Qualità del supporto
8.2
416
9.0
1,128
the product è stato un buon partner negli affari?
8.4
257
9.1
932
Direzione del prodotto (% positivo)
8.5
445
9.5
1,155
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
7.5
188
8.5
430
Amministrazione
8.0
178
8.6
320
|
Verificato
8.0
180
8.4
345
|
Verificato
8.1
182
8.4
373
|
Verificato
Servizio di Assistenza
9.1
185
9.4
402
|
Verificato
8.5
182
9.1
377
|
Verificato
8.4
182
8.8
369
|
Verificato
Gestione
8.2
180
8.5
312
|
Verificato
8.3
181
8.9
319
|
Verificato
8.4
178
8.8
283
|
Verificato
8.0
176
8.5
286
|
Verificato
7.5
172
8.2
230
|
Verificato
Funzionalità
9.2
180
9.4
333
|
Verificato
8.4
177
8.7
271
|
Verificato
8.6
180
8.7
268
|
Verificato
8.3
178
8.8
303
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
5.6
11
8.0
9
5.8
11
7.8
9
6.2
11
8.0
9
5.9
11
7.6
9
6.1
11
7.4
9
5.3
10
8.1
9
6.2
11
8.3
9
Gestione degli incidentiNascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.4
369
Monitoraggio
Dati insufficienti
8.3
267
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
303
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
320
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
25
Strumenti di gestione
Dati insufficienti
9.1
341
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
331
Dati insufficienti
8.5
295
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
136
Dati insufficienti
7.8
135
AI agentico - Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.6
6
Dati insufficienti
5.8
6
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Automazione dei Servizi ProfessionaliNascondi 35 CaratteristicheMostra 35 Caratteristiche
6.8
186
Dati insufficienti
Gestione dei clienti
8.0
181
|
Verificato
Dati insufficienti
7.1
178
|
Verificato
Dati insufficienti
6.1
175
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
180
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del Progetto
6.9
179
Dati insufficienti
7.0
177
|
Verificato
Dati insufficienti
7.3
173
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
174
|
Verificato
Dati insufficienti
Contabilità
7.2
173
Dati insufficienti
7.3
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.5
166
Dati insufficienti
6.8
170
Dati insufficienti
6.5
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Gestione del portafoglio
6.8
168
Dati insufficienti
6.8
167
Dati insufficienti
6.6
165
Dati insufficienti
6.6
164
Dati insufficienti
Analitica
6.7
167
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
172
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
168
|
Verificato
Dati insufficienti
Amministrazione
7.8
176
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
171
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
173
|
Verificato
Dati insufficienti
Piattaforma
8.3
171
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
160
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
172
|
Verificato
Dati insufficienti
6.4
164
|
Verificato
Dati insufficienti
4.7
161
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
5.8
88
Dati insufficienti
6.1
88
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale - Automazione dei Servizi Professionali
5.3
32
Dati insufficienti
5.1
31
Dati insufficienti
6.2
30
Dati insufficienti
Agentic AI - Automazione dei Servizi Professionali
5.6
32
Dati insufficienti
5.6
32
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
6.9
150
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.2
75
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.4
136
Dati insufficienti
8.7
132
Dati insufficienti
7.1
112
Dati insufficienti
7.6
114
Dati insufficienti
8.2
133
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.5
134
Dati insufficienti
8.7
138
Dati insufficienti
7.1
107
Dati insufficienti
8.1
129
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
6.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.3
5
Dati insufficienti
5.0
5
Dati insufficienti
5.3
5
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.7
70
Agente AI - Avviso IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
7.0
5
Dati insufficienti
7.0
5
Gestione degli incidenti
8.1
237
9.1
736
8.4
236
8.9
739
8.4
235
9.0
792
7.0
230
8.6
728
7.3
231
8.6
693
Segnalazione
8.7
234
8.6
774
8.8
234
8.2
637
7.4
228
8.2
616
Accesso e Usabilità
6.1
230
8.4
702
7.9
230
8.9
725
7.2
225
8.5
550
7.6
223
8.7
562
Agente AI - Servizio Clienti
5.6
14
7.1
8
5.6
14
6.7
8
5.2
14
7.1
8
4.8
14
6.7
8
4.4
13
7.1
8
4.5
13
6.7
8
5.1
14
6.7
8
Analisi
Dati insufficienti
7.6
175
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
231
Dati insufficienti
8.2
214
Dati insufficienti
8.7
257
Dati insufficienti
8.4
285
Dati insufficienti
8.7
317
Sicurezza
Dati insufficienti
7.8
180
Dati insufficienti
7.0
109
Dati insufficienti
7.5
168
Dati insufficienti
8.9
285
Dati insufficienti
8.8
288
Agentic AI - Gestione IT aziendale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Autotask e Freshservice sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
Autotask è categorizzato comeAutomazione dei Servizi Professionali
Freshservice è categorizzato comeAvviso IT, Gestione degli incidenti, Gestione IT aziendale, e Servizio clienti self-service
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Autotask
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Freshservice
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
52.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
17.3%
Software per computer
6.3%
Reti di Computer
3.4%
Telecomunicazioni
2.4%
Altro
18.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
19.7%
Software per computer
5.5%
Costruzione
4.5%
Gestione dell'Istruzione
3.6%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Altro
63.4%
Alternative
Discussioni
A cosa serve Autotask Professional Services Automation (PSA)?
2 Commenti
UA
Uno strumento (Modulo CRM più ERP) specificamente progettato per i fornitori di servizi IT gestiti (MSP). Questo strumento non solo aiuta a catturare i...Leggi di più
Autotask non ha più discussioni con risposte
Com'è stata la tua esperienza con il supporto di Freshservice?
12 Commenti
DM
Ho interagito con loro diverse volte. Spesso rispondono entro un'ora. Sono sempre disponibili e pronti a partecipare a sessioni su Zoom per spiegare le...Leggi di più
Qual è il modo migliore per riempire il nostro inventario?
3 Commenti
PB
Distribuire l'agente di scoperta di Freshservice tramite GPO ha funzionato per...Leggi di più
A cosa serve Freshservice?
3 Commenti
JR
<p>Gestione dei servizi IT allineata al framework ITIL4. Dal sistema di ticketing alla gestione dei progetti, Fresh Service è una soluzione globale perfetta...Leggi di più
Cerchi approfondimenti sul software?
Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.
o continua con
Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy
