Confronta Atera e SolarWinds Service Desk

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Ottimizzato per una risposta rapida

SolarWinds Service Desk

(762)

4.3 su 5

SolarWinds Service Desk

Di SolarWinds Worldwide LLC

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,010)4.6 su 5

(762)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.6% delle recensioni)

Mercato Medio (68.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (542) Features (361) Missing Features (249) Limited Features (177)

Ease of Use (7) Asset Management (6) Missing Features (4) Asset Management (3)

Prezzo di Ingresso

Prova gratuita

$39.00 Al mese

Atera

Valutazione a Stelle

(1,010)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (61.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (542) Features (361) Missing Features (249) Limited Features (177)

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SolarWinds Service Desk

Valutazione a Stelle

(762)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (68.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (7) Asset Management (6) Missing Features (4) Asset Management (3)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Atera eccelle nella soddisfazione complessiva degli utenti, vantando un punteggio G2 più alto rispetto a SolarWinds Service Desk. Gli utenti apprezzano il monitoraggio automatico e la distribuzione delle patch di Atera, che aiutano a mantenere la salute dei dispositivi e garantire che gli endpoint siano aggiornati.
Secondo recensioni verificate, SolarWinds Service Desk è elogiato per la sua interfaccia user-friendly e il design intuitivo, che lo rendono facile da usare sia per il personale IT che per i dipendenti per inviare e tracciare i ticket. I revisori evidenziano la sua efficace funzione di prioritizzazione dei ticket, che migliora l'esperienza di gestione dei ticket.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Atera è semplice, con molti che lo trovano più facile da configurare rispetto a SolarWinds Service Desk. La funzione di filtraggio AI in Atera è particolarmente nota per ridurre il rumore degli avvisi ripetitivi, permettendo ai team di concentrarsi su problemi più critici.
I revisori menzionano che mentre SolarWinds Service Desk fornisce un solido portale ITSM, a volte ha difficoltà con configurazioni specifiche del flusso di lavoro. Tuttavia, gli utenti apprezzano le sue robuste capacità di reporting, che aiutano a monitorare le prestazioni e la risoluzione dei ticket.
I revisori di G2 evidenziano che la forte presenza sul mercato di Atera si riflette nei recenti feedback degli utenti, con un numero significativo di recensioni che elogiano le sue funzionalità di monitoraggio proattivo. Questo posiziona Atera come una scelta affidabile per le piccole imprese che cercano soluzioni complete di gestione IT.
Secondo feedback recenti, SolarWinds Service Desk soddisfa efficacemente le esigenze ITSM essenziali, con gli utenti che notano il suo portale ricco e interattivo sia per gli utenti che per gli amministratori. Tuttavia, affronta sfide nel tenere il passo con i più alti livelli di soddisfazione di Atera e gli aggiornamenti più frequenti da parte degli utenti.

Atera vs SolarWinds Service Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Atera più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Atera nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Atera soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a SolarWinds Service Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Atera sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Atera rispetto a SolarWinds Service Desk.

Prezzi

Atera

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SolarWinds Service Desk

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Per squadre in crescita

Elementi essenziali includono:
Supporto chat
Catalogo dei servizi

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SolarWinds Service Desk

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Valutazioni

8.8

856

8.6

689

9.2

911

9.0

690

9.1

764

8.6

565

9.0

586

8.9

578

9.0

813

8.9

663

9.2

579

9.0

558

9.4

843

9.0

673

Categorie

Atera

SolarWinds Service Desk

Atera e SolarWinds Service Desk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM), Gestione degli asset IT, e Servizio di Assistenza

Atera è categorizzato comeAgenti IT AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme AIOps, Gestione Unificata degli Endpoint (UEM), Monitoraggio e Gestione Remota (RMM), Gestione delle patch, Supporto remoto, Gestione degli Endpoint, Gestione IT aziendale, Monitoraggio della rete, Help Desk, e Gestione Autonoma degli Endpoint (AEM)

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SolarWinds Service Desk è categorizzato comeGestione degli incidenti e Strumenti di gestione delle risorse software

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Atera

61.6%

33.9%

4.5%

SolarWinds Service Desk

7.8%

68.4%

23.8%

61.6%

7.8%

33.9%

68.4%

4.5%

23.8%

Settore dei Recensori

Atera

Tecnologia dell'informazione e servizi

30.5%

Sicurezza Informatica e di Rete

12.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.2%

Produzione

3.1%

Telecomunicazioni

3.1%

Altro

47.3%

SolarWinds Service Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

7.4%

Istruzione Superiore

4.9%

Gestione dell'Istruzione

4.8%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

65.8%

Alternative

Alternative a Atera

Alternative a SolarWinds Service Desk

Freshservice

ServiceNow IT Service Management

Jira Service Management

ManageEngine

Discussioni

Discussioni su Atera

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