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Front
Apty-vs-Front

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(146)4.7 su 5

(2,416)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Easy Implementation (2) Compatibility Issues (1) Complexity (1)

Ease of Use (323) Team Collaboration (252) Missing Features (129) Email Issues (121)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

$25.00 1 user/month

Apty

Valutazione a Stelle

(146)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (40.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (2) Easy Implementation (2) Compatibility Issues (1) Complexity (1)

Prezzo di Ingresso

Nessun prezzo disponibile

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Front

Valutazione a Stelle

(2,416)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (49.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (323) Team Collaboration (252) Missing Features (129) Email Issues (121)

Prezzo di Ingresso

$25.00 1 user/month

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che sia Front che Apty hanno ricevuto valutazioni di alta soddisfazione, con gli utenti che apprezzano la qualità complessiva di entrambe le piattaforme. Tuttavia, Front si distingue con un numero significativamente maggiore di recensioni, indicando una base di utenti più ampia e un feedback più coerente.
Gli utenti dicono che Front eccelle nelle funzionalità di collaborazione del team, in particolare nella sua funzionalità di casella di posta condivisa, che aiuta a mantenere le comunicazioni organizzate e a prevenire risposte duplicate. Questa caratteristica è frequentemente evidenziata come un grande vantaggio per i team che lavorano insieme.
I revisori menzionano che Apty brilla per la sua facilità d'uso e il rapido processo di configurazione, rendendolo un favorito tra gli amministratori. Gli utenti apprezzano il design intuitivo e la chiarezza delle guide in-app, che semplificano la creazione e la gestione dei contenuti formativi.
Secondo le recensioni verificate, le funzionalità di automazione di Front sono elogiate per migliorare l'efficienza del flusso di lavoro, permettendo agli utenti di assegnare compiti senza problemi. Questa capacità è particolarmente vantaggiosa per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di comunicazione.
Gli utenti evidenziano che Apty fornisce un supporto eccellente, con molti che notano l'utilità del team di implementazione e l'assistenza continua. Questo livello di supporto è cruciale per le organizzazioni che potrebbero affrontare sfide durante il processo di onboarding.
I revisori indicano che mentre entrambe le piattaforme sono user-friendly, la creazione di contenuti formativi di Apty è nota per la sua accessibilità, permettendo agli utenti di accedere rapidamente alle risorse necessarie. Questa caratteristica è particolarmente preziosa per le organizzazioni focalizzate sull'apprendimento e lo sviluppo continui.

Apty vs Front

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare. Tuttavia, Apty è più facile da configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Apty in generale.

I revisori hanno ritenuto che Apty soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Front.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Apty sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Apty rispetto a Front.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Apty

Nessun prezzo disponibile

Front

Starter

$25.00

1 user/month

Essential capabilities to get started with customer-first service

Shared inbox and ticketing
AI Topics and up to 10 automation rules
Basic analytics

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Apty

Prova gratuita disponibile

Front

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.2

110

9.1

1,905

Facilità d'uso

9.1

111

9.1

1,921

Facilità di installazione

9.0

8.8

703

Facilità di amministrazione

9.0

8.9

474

Qualità del supporto

9.6

109

9.1

1,640

the product è stato un buon partner negli affari?

9.5

9.2

460

Direzione del prodotto (% positivo)

9.5

9.3

1,792

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

575

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

265

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

263

Verificato

Flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

286

Verificato

Risposta automatica

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

281

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

242

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

306

Collaborazione sui biglietti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

285

Verificato

Database Clienti/Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

258

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Canali di comunicazione

Portale Clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

232

Verificato

Email a Caso

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

277

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

232

Verificato

Integrazione dei Social Media

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

209

Verificato

Voce

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

131

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

216

Verificato

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

287

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

258

Verificato

Integrazione

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

231

Verificato

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

230

Verificato

Cruscotti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

236

Verificato

Piattaforma di Adozione DigitaleNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Analisi dell'utente

Implementazione del sondaggio

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analisi dei dati

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Utente

Segmentazione degli utenti

8.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto multilingue

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Messaggistica reattiva al comportamento

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tipo di walkthrough

Guide audio-visive

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Guide passo-passo con bolle di testo

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Nozioni di base sulla piattaforma - Piattaforma di adozione digitale

Integrazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Comunicazioni

Dati insufficienti

Analisi - Piattaforma di Adozione Digitale

Analitica

Dati insufficienti

Funzioni - Piattaforma di Adozione Digitale

Servizio clienti self-service

Dati insufficienti

Guida in-app

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma di Adozione Digitale - AI Agente

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

921

Canali

Copertura Multicanale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

628

Apri l'ascolto

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

528

Media fisici

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

476

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

650

Crea Contenuto

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

532

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

746

Identificazione in entrata

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

708

Conformità normativa

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

189

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

190

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

1,038

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

827

Discussione interna

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

942

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

847

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

757

Modelli

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

909

Integrazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

791

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

957

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

587

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

645

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

764

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Client di posta elettronicaNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

916

Strumenti per la Posta in Arrivo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

809

Filtri

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

814

Promemoria

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

793

Notifiche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

833

Strumenti di coordinamento

Calendario

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

728

Contatti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

707

Gestione delle attività

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

647

Opzioni Software

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

793

Applicazione Mobile

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

725

Client di posta elettronica - Agentic AI

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

618

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

490

Omnicanale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

384

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

384

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

342

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

412

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

414

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

376

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

326

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

108

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

254

Ordinamento e Filtraggio

Ricerca Allegati

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

236

Tag

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

237

Ordinamento AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

225

Regole Predefinite

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

228

Integrazioni

Integrazione di Microsoft Outlook

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

219

Integrazione con Gmail

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

229

Integrazione con il Calendario Apple

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

208

Gestione del tempo

Posta in arrivo unificata

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

229

Automazione delle email

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

223

Snooze

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

237

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

137

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

129

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

134

AI agentico - Gestione email

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

6.6(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

550

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

218

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

265

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

207

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

230

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

150

Uso Interno

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

287

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

282

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

194

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

219

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

287

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

220

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.4

8.6

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.8)

8.3

Articoli Ricercabili

8.9(vinto da 0.4)

8.5

Forum della Comunità

8.6(vinto da 0.6)

8.0

Ottimizzazione Mobile

8.0

8.2(vinto da 0.2)

Personalizzazione

8.2

8.4(vinto da 0.2)

Piattaforma Self-Service

Branding

8.8(vinto da 0.8)

8.0

Automazione

7.6

8.4(vinto da 0.8)

Intelligenza Artificiale

7.4

8.0(vinto da 0.6)

Integrazioni

8.8(vinto da 0.7)

8.1

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

9.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

274

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

195

Biglietti

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

159

Macro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

171

Canali

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

240

Sociale

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

191

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

182

Telefono

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

132

Testo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

157

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

140

Segnalazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

159

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

138

Help Desk

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

154

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

Apty

Front

Apty e Front sono categorizzati comeServizio clienti self-service

Categorie uniche

Apty è categorizzato comePiattaforma di Adozione Digitale

Front è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Client di posta elettronica, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Help Desk, Agenti di supporto clienti AI, e Gestione delle email

Mostra di più

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Apty

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

38.0%

Front

Piccola impresa(50 o meno dip.)

49.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

41.1%

Enterprise(> 1000 dip.)

9.5%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

21.9%

49.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.1%

41.1%

Enterprise

(> 1000 dip.)

38.0%

9.5%

Settore dei Recensori

Apty

Tecnologia dell'informazione e servizi

43.1%

Software per computer

10.2%

Costruzione

4.4%

Immobiliare

2.9%

Servizi Finanziari

2.9%

Altro

36.5%

Front

Logistica e Catena di Fornitura

10.0%

Software per computer

8.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

7.5%

Trasporti/Autotrasporti/Ferrovia

5.5%

Servizi Finanziari

4.7%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Apty

Alternative a Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussioni

Discussioni su Apty

Apty supporta più applicazioni? C'è flessibilità per collegare tra le applicazioni?

2 Commenti

Abbiamo un account Apty e lo utilizziamo su due piattaforme separate. I collegamenti fisici ad altre piattaforme possono essere effettuati utilizzando i...Leggi di più

Abbiamo la nostra applicazione interna. Apty funzionerà su di essa?

2 Commenti

Sì. Questo è come usiamo Apty noi stessi.Leggi di più

Il tuo prodotto può inviare email

1 Commento

Ciao Helen, Grazie per averci contattato. Comprendiamo che l'engagement all'interno dell'applicazione possa essere basso e disturbante e i nostri clienti...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Front

A cosa serve Front?

2 Commenti

Workplace emailingLeggi di più

Come faccio a categorizzare automaticamente le mie email?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

Se stai leggendo questo, probabilmente stai cercando un modo migliore, un modo più automatico, per ottenere informazioni sulle tue email e su cosa...Leggi di più

Cosa succede alle conversazioni quando qualcuno lascia l'azienda?

1 Commento

Risposta ufficiale da Front

La parte peggiore quando qualcuno lascia un'azienda è non sapere su quali conversazioni stiano lavorando e sentire che c'è un buco nero all'interno del tuo...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a Apty Contatta Apty

Fai una domanda a Front Contatta Front

Categorie in Evidenza

Software di gestione delle spese
Strumenti di test A/B
Software di tracciamento delle chiamate in uscita
Assistenti di scrittura AI

In Sintesi
Prezzi
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