Recensioni e Dettagli del Prodotto Apty

Abbiamo internamente marchiato Apty come 'Alfred' - un piccolo aiutante che abbiamo integrato in ServiceNow, Workday e Salesforce. Durante il periodo di implementazione, abbiamo ricevuto un feedback incredibilmente positivo, poiché finalmente insegnava ai nostri utenti come utilizzare il nostro software SaaS nel modo *giusto*. Ha semplificato il modo in cui implementiamo nuovi processi di workflow e ha notevolmente assistito non solo i nostri utenti non tecnici, ma anche i nostri team aziendali di back-end per aiutare a ricordare come eseguire determinati compiti.

È stato fatto molto lavoro sulla nostra esperienza di onboarding, principalmente quando si tratta di benefici. In Workday, il processo è lungo e arduo e può richiedere molte ore per essere completato dall'inizio alla fine. Con Apty in atto, abbiamo ridotto il volume di chiamate relative a domande sui benefici (durante l'onboarding e l'iscrizione aperta) del 60%. Abbiamo visto un successo continuo con Apty. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per i siti con molta complessità o soluzioni web su misura, Apty può avere difficoltà a identificare gli elementi giusti a cui collegarsi. A volte è anche un po' difficile da usare per processi più grandi, sia dal punto di vista dell'amministrazione/manutenzione che dell'implementazione iniziale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di comunicare direttamente e istantaneamente con i nostri utenti per aggiornamenti di sistema e miglioramenti delle funzionalità tramite annunci, video di formazione "rapidi" e flussi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso dire che sia una cosa che non mi piace perché non sono sicuro dell'alternativa. Usiamo Apty principalmente nelle nostre app personalizzate e ci sono alcune situazioni in cui abbiamo bisogno del supporto di Apty per aiutarci a costruire alcuni flussi di lavoro. Il supporto e la guida di Apty sono stati ottimi, quindi questo è solo un piccolo inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come amministratore, apprezzo la facilità d'uso e il rapido processo di configurazione di Apty. La piattaforma è intuitiva e facile da usare, rendendo semplice la creazione e la gestione dei contenuti. Dal punto di vista dell'utente, le guide e i walkthrough in-app sono chiari, utili e migliorano l'esperienza complessiva. Inoltre, vorrei ringraziare Mamatha per il supporto fluido durante e dopo la configurazione, rendendo l'intero processo di implementazione ancora più senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non ho riscontrato problemi o svantaggi significativi con Apty. La piattaforma ha soddisfatto le mie aspettative in termini di funzionalità e facilità d'uso. Se dovessero sorgere delle sfide in futuro, confido che il team di supporto di Apty le affronterà prontamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essere in grado di implementare contenuti utili per gli utenti per aiutare a migliorare la qualità del lavoro presentato o la produttività. Inoltre, apprezzo l'aiuto disponibile tramite Gagan, che è in grado di assisterci ogni volta che abbiamo bisogno di aiuto per codificare un annuncio specifico o un suggerimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il collegamento a un elemento può essere un po' impreciso o semplicemente non aderire come previsto e sarà necessario creare uno script personalizzato per implementare ciò che era stato originariamente immaginato. Ma devo dire che l'aiuto quando richiesto è molto buono e veloce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apty rende più facile per i team in crescita rimanere allineati. Man mano che aggiungevamo nuovi strumenti e membri del team, Apty ha aiutato a garantire che tutti avessero accesso al supporto in-app, ai passaggi di onboarding e alla guida su misura per il loro ruolo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni flussi di lavoro personalizzati hanno richiesto una configurazione aggiuntiva per far funzionare le guide senza problemi, ma il loro team di supporto è stato utile e reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il processo di implementazione è stato fluido. Ci aspettavamo un'odissea di diversi mesi, ma con il supporto di Apty, siamo andati in diretta in poco meno di poche settimane. Il loro team di onboarding ha fatto una grande differenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente, ci sono stati alcuni intoppi e alcune piccole cose non hanno funzionato come previsto su alcuni dei nostri vecchi sistemi interni, ma il team di Apty li ha risolti rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apty ci ha fornito un modo strutturato per implementare i cambiamenti senza sopraffare gli utenti. Quando abbiamo aggiornato i nostri flussi di lavoro di ServiceNow, le guide di Apty hanno reso la transizione senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorremmo vedere alcuni altri modelli per la comunicazione del cambiamento integrati nella piattaforma, ma siamo stati in grado di personalizzare ciò di cui avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci piace molto la facilità d'uso dell'applicazione (c'è una curva di apprendimento piuttosto ripida) e il supporto che abbiamo ricevuto dal team di implementazione e il supporto continuo. Gli utenti finali sono grati per la funzionalità che abbiamo implementato poiché ora abbiamo sviluppato suggerimenti, flussi di lavoro guidati e creato collegamenti per tutta la nostra documentazione di supporto in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità sono piuttosto tecniche e abbiamo bisogno del supporto di Apty per implementarle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apty ci ha dato il controllo su come gli utenti interagiscono con i nostri strumenti. Guidandoli attraverso passaggi esatti con convalide, abbiamo visto un'enorme riduzione degli errori di processo, specialmente in finanza e approvvigionamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni flussi complessi richiedono un po' di pianificazione per essere suddivisi in compiti più piccoli per le dimostrazioni, ma questo è più una curva di apprendimento che un difetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apty è un modo rapido per creare contenuti di formazione a cui gli utenti possono accedere rapidamente in qualsiasi momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I passaggi di salto possono essere un po' complicati da configurare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.